Вводить покупателя в заблуждение при покупке товара с рук

Вводить покупателя в заблуждение при покупке товара с рук

Оглавление:

Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара


При совершении покупки большинство покупателей читают о нем информацию, заявленную на рекламном баннере, ценнике, а также спрашивают определенные сведения непосредственно у самого покупателя. И вот тут можно получить следующие результаты:

  • Мощный пылесос, который должен отлично втягивать в себя всю пыль, на самом деле только ее поднимает, но не захватывает в себя.
  • Телефон, обладающий большим количеством памяти, на самом деле имеет незначительное свободное место, так как вся остальная память занята внутренними процессами.
  • Омолаживающий крем для лица может оказаться аллергическим продуктом, вызвавшим сыпь по всей коже.

Все эти ситуации являются примером обмана, который предусматривает Административный кодекс.Аналогичный способ введения заблуждения относительно истинной стоимости товара. В настоящее время уже никого не провести ценником с указанием только размера скидки без конечно цены продукта.

Но несоответствие цен на ценниках и на самой кассе встречается достаточно часто. В этом случае покупатель вправе требовать от продавца продажу товара по заявленной стоимости на ценнике.

Поэтому важно всегда забирать чек и проверять стоимость совершенной покупки в первый же день.Еще один яркий пример введения заблуждения — известное название продукта с измененной одной или несколькими буквами.

Например, все знают спортивный бренд Adidas, но также многие встречали и такое название на одежде или обуви, как Abibas.

Производители используют его, чтобы ввести в заблуждение покупателей.

То есть, покупая товары такой марки, потребитель рассчитывает получить качество официального бренда, а на самом деле получает его некачественный аналог.Если покупатель выяснил, что его обманул продавец одним из тех способов, которые перечислены выше, он имеет полное право отказаться от такой сделки купли-продажи.

Важно знать, какой предусмотрен порядок действий законодательством в этом случае:

  • Первоначально нужно составить претензию продавцу, в которой должна быть подробно указана суть обмана.
  • Если в установленные сроки продавец не принял положительное решение, а предоставил отказ или вообще проигнорировал претензию, покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
  • Дождаться рассмотрения претензии. Законодательством установлены сроки для обычных магазинов в течение 10 дней, а для интернет-магазинов в течение 30 дней.
  • Далее нужно ее предъявить сотрудникам магазина одним из возможных способов.

Именно в таком порядке необходимо действовать покупателю.

Не стоит бояться отказа, потому что каждый продавец изначально попробует убедить покупателя, что это не обман и что он не имеет права вернуть этот товар. Но нужно доказать ему, что вы отлично знаете свои права и будете добиваться их защиты и реализации. Тогда продавец поймет, что дешевле для него будет согласиться на требования покупателя без привлечения проверяющих государственных органов.Именно этот документ является главным для продавца.

Как вернуть товар, если вас ввели в заблуждение при покупке?

Закон обязывает продавца предоставлять покупателю достоверную и полную информацию о товаре. В зависимости от назначения покупаемой вещи это могут быть технические характеристики или сведения о стране-производителе, марке или фирменном бренде. Однако не всегда указанные продавцом сведения о продукции соответствуют действительности.Если купленный товар не соответствует вашим ожиданиям именно по той причине, что продавец ввел вас в заблуждение относительно его качеств, вы имеете все основания отстаивать свои права и требовать возврата денег или обмена товара.

Как это сделать, разберем на примере покупки одежды в интернет-магазине.Итак, вы решили совершить покупку в интернет-магазине женской одежды.

Информация на сайте гласит, что представленная одежда известных брендов. Вы совершаете покупку, но на деле оказывается, что это всего лишь копия брендовой вещи.

Возможно ли вернуть такую вещь? Отвечаем: да, но при определенных условиях.Если хотите доказать, что продавец ввел вас в заблуждение и на этом основании вернуть вещь, первым делом внимательно изучите интернет-сайт магазина. Главное, что вы должны обнаружить – отсутствие сведений о том, что представленные товары являются копиями известных брендов.

Если продавец указал это на сайте, то вы, априори, должны были ознакомиться с информацией о товаре перед тем, как совершить покупку.

Если же все слоганы уверенно твердят, что вещи брендовые, попробуйте урегулировать спор мирно.Найдите на сайте контакты для обратной связи и напишите продавцу суть своих претензий. Главная сложность в возврате такого товара заключается в том, что покупателю нужно доказать, что его ввели в заблуждение.Важно: на всякий случай сделайте скриншот страницы, где содержится информация о купленной вещи, ее производителе и т.д., сохраните переписку с продавцом, если такая имела место, и обратитесь к нотариусу, чтобы он заверил ваши доказательства. Впоследствии они могут пригодиться при отстаивании своей позиции.В том случае, когда продавец не собирается удовлетворять ваши требования, первым шагом будет написание претензии.

Если магазин находится вашем городе – можете отнести претензию лично, если нет – направьте ее почтой с описью вложения и уведомлением о вручении адресату (так вы сможете точно установить дату получения претензии продавцом). Дождитесь ответа на претензию и, если он вас не устроит, обращайтесь в суд.Для определения подлинности вещи может потребоваться экспертиза. Обратите внимание, что оплачивает экспертизу та сторона, которая заявила ходатайство о ее проведении.

Однако, в случае выигрыша, расходы на проведение экспертизы, как и расходы на услуги представителя подлежат возмещению с проигравшей стороны.Для судебного разбирательства вам потребуется собрать доказательства, свидетельствующие о том, что вас ввели в заблуждение относительно фирмы-производителя вещи. Для доказывания этого факта целесообразнее всего привлечь профессионального юриста – он знает, какие факты необходимо подтвердить документально и как правильно отстаивать свои интересы в суде.Ввести потребителя в заблуждение можно не только путем дистанционной продажи товаров. При покупке товаров обычным способом такие случаи нередки.

Например, при покупке технически сложного товара (оргтехники, бытовой техники, мобильных устройств и т.д.) введением в заблуждение будет считаться сообщение продавцом информации о технических характеристиках товара, не соответствующей действительности.

К примеру, если при покупке стиральной машины продавец сообщил вам, что в ней имеется режим стирки детских вещей, которого на самом деле нет, вы можете вернуть ее или обменять на другую, удовлетворяющую вашим требованиям.защита прав потребителя

Нужна бесплатная консультация? Напишите в комментариях!Если вы нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Читайте нас в социальных сетях

Продавец меня обманул и отправил дешёвый товар

Пришло письмо о совершенной исполнительной надписи нотариуса. Что делать?Угрожают проверкой и предлагают оформить уголок потребителяКак вернуть посуду “ACT&GET” и что нужно знать при её покупке?Верховный Суд УР защитил право на электронное правосудиеКак арендатору правильно расторгнуть договор аренды?Империи нужно больше золота!

Любители AliExpress оценят…Как не стать жертвой мошенников при покупках в Интернете?Мессенджеры будут идентифицировать людей по номеру телефона

Административная и уголовная ответственность за введение покупателя в заблуждение

→ → Текущая статья Товарно-денежные отношения предполагают наличие как минимум двух сторон – покупателя и продавца.

В процессе данных взаимоотношений случается, что продавец намеренно или случайно вводит покупателя в заблуждение. Как бы то ни было, в этом случае продавец несет ответственность за обман.

Рассмотрим, какой статьей законодательства предусмотрено наказание за введение в заблуждение потребителя. Существуют десятки приемов обмана покупателя.

Проанализируем на примерах наиболее часто используемые недобросовестными продавцами способы: Знаете ли ВыВведение суда в заблуждение как способ мошенничества наказывается по УК РФ выплатами денежных компенсаций и возложением на виновного всех судебных издержек.

Подробнее можно прочитать в этой

  • обсчет покупателя, может выражаться:
    1. в неправильном подсчете суммы покупки, например, за 3 кг яблок по 23.5 рубля продавец называет сумму 75 рублей вместо 70.5 рубля,
    2. в неверной сумме сдачи, когда продавец выдает сдачу меньше положенной;
  • обвес или обмеривание, т. е. занижение нормы веса при отпуске развесного товара или уменьшение размера при продаже измеряемого товара;
  • предоставление неверной информации о предлагаемой услуге или товаре.

    Например, при продаже подержанного автомобиля продавец уверяет, машина прошла всего 20 тысяч километров, а на самом деле показатель километража на спидометре был отмотан назад со 100 до 20 тысяч;

  • продажа товара, качество которого намного хуже анонсированного. К примеру, на витрине в мясном отделе магазина лежит отменная свежая вырезка, а продавец завешивает покупателю кусок мяса, который по внешнему виду похож на витринный, но срок его годности заканчивается буквально через пару часов.

Стоит заметить, что при произошедшем инциденте, связанным с обманом покупателя, необходимо, прежде всего, убедиться в преднамеренном умысле. Ведь каждый может случайно ошибиться в математических вычислениях при денежных расчетах и т. д. Поэтому для того, чтобы привлечь к ответственности продавца или поставщика услуг, необходимо доказать, что действия денного лица носили умышленный характер, т.

е. нарушение было совершено преднамеренно. Таким образом, чтобы могло классифицироваться как правонарушение, необходимо выполнение 2 условий:

  • обман потребителя был совершен умышленно;
  • заблуждение было настолько серьезным, что если бы потребитель знал настоящее положение дел, то он бы не приобрел данный товар или услугу.

Введение покупателя в заблуждение является наказуемым правонарушением.

Мера ответственности зависит от того, насколько масштабным был обман. Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) РФ содержит статью за введение покупателя в заблуждение, это статья №14.7. Приведем основные положения статьи 14.7 в следующей таблице: Статья Суть статьи Меры наказания 14.7, ч. 1 обман потребителя: обсчет, обмер, обвешивание и пр.

административный штраф:

  • физическое лицо: 3 тыс. – 5 тыс. рублей;
  • должностное лицо: 10 тыс. – 30 тыс. рублей;
  • юридическое лицо: 20 тыс. – 50 тыс. рублей

14.7, ч. 2 обман потребителя в плане качества и характеристик приобретаемого товара или услуги административный штраф:

  • физическое лицо: 3 тыс. – 5 тыс. рублей;
  • должностное лицо: 12 тыс. – 20 тыс. рублей;
  • юридическое лицо: 100 тыс. – 500 тыс. рублей

Потребитель вправе подать на возмещение морального ущерба по Закону о защите прав потребителей.

Как это сделать — читайте в статье на нашем сайте Чтобы привлечь нерадивого продавца или поставщика услуг к административной ответственности, нужно подать исковое заявление суд с приложением документальных свидетельств, подтверждающих совершение правонарушения.

Данную меру стоит применять, если виновная сторона не хочет возмещать причиненный ущерб на добровольной основе. Обращаться в суд можно напрямую, а можно подать заявление-жалобу к посреднику – в региональный орган Роспотребнадзора.

Он вправе обращаться в судебные инстанции по защите прав потребителей. Что делать, если Вас обсчитали на кассе? Ответ смотрите в видеосюжете: До 2003 года существовала уголовная ответственность в случае, если введение в заблуждение потребителя повлекло нанесение материального ущерба в значительном размере, т.

е. от 1/10 до 1 МРОТ. Свыше 1 МРОТ преступление классифицировалось как нанесение ущерба в крупном размере. Введение покупателя в заблуждение рассматривалось статьей 200 Уголовного Кодекса (УК) РФ.

Согласно ФЗ № 162-ФЗ от 08.12.2003 года, данная статья утратила силу. Таким образом, преступление, связанное с обманом потребителя, наказывается мерами, устанавливаемыми КоАП РФ.

Если же при введении в заблуждение присутствовал такой признак преступления как мошенничество, то наказываться оно будет по статье 159 УК РФ о мошенничестве. Интересующие вопросы о введении в заблуждение можно задать в комментариях ниже Дополнительные материалы: Олег Храбров Олег Юрьевич Храбров родился в 1969 году в Звенигороде Московской области.

После школы служил в армии, а затем учился в Московском государственном юридическом институте. Работал следователем уголовного розыска.

За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Разделы сайта О нашем сайте Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации.

Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации.

Информация Контакты По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес.

the.site [@] lexconsult.online Scroll to Top

Какие права имеет покупатель при купле с рук, если купленный товар б/у?

4. необходимо иметь доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза).

27 Июня 2012, 11:09 2 0 429 ответов 95 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Уфа Бесплатная оценка вашей ситуации Необходимо уточнить у кого Вы купили товар — физического лицо ил юр.лицо, предприниматель? Если у физического лица, то закон о защите прав потребителей не применяется. Сколько времени прошло после покупки. Как совершалась сделка, какие документы на руках. 27 Июня 2012, 11:10 0 0 271 ответ 59 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Если сделка не была оформлена должным образом, нету расписки, договора купли-продажи, тогда деньги вернуть сложно, взывать только к совести продавца. также согласно ст.475 ГК РФ , Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Можно попробовать обратиться в суд, в суде надо будет доказать, что именно у этого продавца вы приобрели бракованный товар.

27 Июня 2012, 11:12 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 27892 ответа 12445 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Поскольку сделка Вами никак не оформлялась, доказательств приобретения аккумулятора у данного продавца у Вас нет.

Процесс доказывания в данном случае будет очень сложен и громоздок (а доказывать как я понимаю придется в суде, поскольку продавец все отрицает) и именно Вам придется это доказывать.

Издержки судебные будут настолько несоизмеримы с достигнутым результатом, что проще отказаться от спора и отнести эти расходы на свои риск.

Хотя в случае выигрыша дела издержки можно взыскать с ответчика.

Задайтесь вопросом — по силе ли Вам доказать приобретение данного товара у этого продавца или нет. Поверьте опыту — процесс настолько затянется, что в конце концов Вы сами не будете рады этому. 27 Июня 2012, 11:25 0 0 886 ответов 147 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Мурманск Бесплатная оценка вашей ситуации Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги)

Обманули в магазине — способы наказания продавца

рублей – для должностных лиц;

  • 20-50 тыс. рублей – для компаний.
  • Введение покупателя в заблуждение насчет свойств товара или его качества.Правонарушение предусматривает наказание в виде:

    1. 3-5 тыс. рублей – для граждан;
    2. 100-500 тыс. рублей – для компаний.
    3. 12-20 тыс. рублей – для должностных лиц;

    Все перечисленные наказания описаны в ст. 14.07 КоАП РФ. Ранее, за совершение таких правонарушений было предусмотрено и уголовное наказание, в виде заключения на срок до 2-ух лет или исполнения обязательных работ на этот же период времени.

    В отдельных случаях на виновное лицо налагался запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.Начиная с 2003 года, ст. 200 УК РФ, регулировавшая данный вопрос, утратила свою правовую значимость и в настоящее время такие деяния наказываются исключительно в административном порядке. Дополнительная информация по теме заметки представлена в видео:Когда обман уже свершился и был обнаружен, первое, что стоит сделать пострадавшему человеку – это пойти в магазин и обменять продукцию на качественный товар.

    Если этого сделать нельзя, то в магазине обязаны возместить уплаченные финансовые средства.

    Случается так, что продавец отказывается идти навстречу. Здесь у покупателя возникает право искать защиты в судебном органе.Чтобы иметь возможность подать иск, сначала следует обратиться в торговую точку с претензией. Составляется такое обращение в произвольной форме, но в нем должны присутствовать необходимые сведения, касающиеся ситуации.

    Претензия оформляется в двух экземплярах, после чего, один из них направляется продавцу, а другой (с отметкой о получении) прилагается к судебному иску.После подачи претензии и отсутствия какой-либо реакции со стороны продавца, необходимо обратиться в надзорные органы. К примеру, пострадавшее лицо может подать жалобу в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Здесь стоит дополнить, что решение о возмещении ущерба принудительно принимает лишь суд, поэтому, когда продавец не желает компенсировать убытки добровольно, придется обращаться для восстановления справедливости в судебную инстанцию.В качестве заключения, представлю несколько важных тезисов из статьи:

    • Размер штрафа определяется с учетом тяжести последствий деяния и, принимая во внимание, кто совершил правонарушение.
    • Когда обман выявлен обращаться необходимо сначала в магазин с претензией, потом в надзорный орган, а уже потом в суд.
    • Обман потребителя является административным правонарушением, а в качестве наказания предусматриваются штрафные санкции.

    Рекомендуем статьи по теме

    Поделитесь с друзьями или сохраните для себя: Оценка статьи:

    Порядок действий если продавец ввел в заблуждение при покупке товара

    Важно знать, что Законы Российской Федерации в области сохранности прав потребителей не ограничиваются одним постановлением.

    Имеется значительное количество правовых актов разработанных для противодействия введению в заблуждение покупателей. В соответствующих документах обозначены, как наиболее распространенные факты обмана, так и редко встречающиеся. Требуется доказать наличие изначального умысла у реализатора ввести вас в заблуждение.

    В случае, если обсчитывание, недовешивание, не верный срок годности товара стали известны покупателю обратить внимание продавца на фальсификацию не всегда достаточно.

    Наиболее эффективным будет, если:

    1. Если удастся найти пострадавших от одного и того же продавца, то их совместное заявление сыграет большую роль в процессе привлечения к ответственности;
    2. Для повышения ваших шансов на победу предлагается направляться с вашей жалобой непосредственно в Роспотребнадзор.
    3. Найдутся дополнительные свидетели, которые смогут подтвердить факт введения в заблуждение;
    4. Купленный вами товар нанес вред вашему здоровью. Рекомендуется обратиться к специалистам и получить от них письменное заключение;
    5. В век информационных технологий широкое распространение приобрели гаджеты, с помощью которых можно запечатлеть хитрость продавцов или магазинов;

    Нередко возникают моменты, когда на высказанную устную претензию торговцу или магазину, не обращают должное внимание.

    В таком случае наибольший эффект будет иметь претензия, выраженная в письменной форме. Качественно составленное заявление поможет вам добиться справедливости по закону. Для этого необходимо ознакомиться с этапами написания жалобы.

    1. Не будет лишним приложить к заявлению документы, к примеру: копию чека, гарантию, справки с мест лечения.
    2. В основной части уделите внимание описанию и обоснованию сути проблемы;
    3. Наибольший эффект будет иметь заявление в котором вы сделаете ссылки на законы, имеющиеся в данной области;
    4. Поставьте дату и подпись.
    5. В заключении обращения рекомендуется обозначить ваши дальнейшие действия, если ваши требования не будут реализованы;
    6. Четкость и ясность мыслей обязательная составляющая жалобы;
    7. Для обратной связи с вами обозначьте свои личные данные, а также номер телефона или почту;
    8. В первую очередь нужно указать Ф.И.О. продавца или руководителя учреждения, кому адресуется претензия;

    Претензию следует составлять в двух вариантах. Первый заверенный должен оставаться у вас, а второй должен быть направлен в администрацию учреждения.

    Согласно законам РФ за целенаправленное искажение истины, дезинформацию покупателей, предусматривается ответственность перед законом. В зависимости от ущерба нанесенного потребителю за введение в заблуждения может быть предусмотрено административное и уголовное наказание. Подобные виды взыскания применимы к лицам, зарегистрированным в качестве владельца того или иного пункта реализации товаров.

    Обман потребителя по Закону о защите прав потребителя, административный кодекс, судебные санкции

    • Также вы можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора, органы внутренних дел (полицию), в органы прокуратуры. По результатам ее рассмотрения, проверки изложенных в ней фактов виновные лица могут быть привлечены, в частности, к административной ответственности за обман потребителей (п. п. 1, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; пп. 1 п. 2, пп. 5 п. 4 ст. 40 Закона N 2300-1; ч. 1 ст. 23.49, п. 3 ч. 1 ст. 28.1, ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 28.3, ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ; п. 2 ст. 22, п. 3 ст. 27 Закона от 17.01.1992 N 2202-1). Проведение Роспотребнадзором внеплановой проверки по вашему обращению возможно, если вы предварительно обращались с претензией непосредственно к изготовителю (исполнителю, продавцу) и он вам отказал или не ответил. Исключение, когда обращаться можно сразу в Роспотребнадзор, — случаи возникновения угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также случаи причинения такого вреда ( пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ; Информация Роспотребнадзора от 07.12.2016).
    • Прежде всего целесообразно обратиться с письменной претензией к продавцу (изготовителю), допустившему обман. Вы можете, в частности, потребовать возмещения вреда, причиненного обманом, а в установленных законом случаях и уплаты неустойки (пени) (п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; ст. 23 Закона N 2300-1).
    • Жалобу можно направить также в органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые, в свою очередь, могут обратиться в уполномоченные органы государственной власти для проверки факта нарушения и принятия соответствующих мер (абз. 2 ч. 1, ч. 2 ст. 44, п. 2 ст. 45 Закона N 2300-1).
    • Если организация или индивидуальный предприниматель, допустившие обман, отказались добровольно удовлетворить ваши требования или не ответили на ваше обращение, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1). Отметим, что правом обращения в суд в целях защиты прав отдельных потребителей, а также интересов неопределенной группы потребителей наделены и должностные лица Роспотребнадзора, органы прокуратуры, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) (пп. 7 п. 4 ст. 40, абз. 3 ч. 1 ст. 44, п. 2 ст. 45 Закона N 2300-1; п. 4 ст. 27 Закона N 2202-1; ч. 1 ст. 45, ч. 1 ст. 46 ГПК РФ; п. п. 20, 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

    Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей.

    Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества.

    Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания.

    Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

    Введение потребителя в заблуждение

    Фиксируется она в Кодексе РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей». Согласно этой статье предусмотрена следующая ответственность продавца (изготовителя) за обсчет, обмеривание, обвешивание покупателей:

    1. штраф от 10 до 30 тысяч рублей – на должностных лиц;
    2. от 20 до 50 тысяч рублей – на юридических лиц.
    3. штраф от 3 до 5 тысяч рублей – на граждан;

    Если продавец (изготовитель) ввел покупателя (потребителя) в заблуждение касательно описания товара, например, дал ложную информацию о безопасности продукта, его долговечности, безотказности работы, экономичности, экологичности, эстетичности и другое, то ему может грозить следующее наказание (пункт 2, ст.

    14.7 Кодекса об административных правонарушениях):

    1. от 100 до 500 тысяч рублей – на фирму, компанию, организацию.
    2. штраф от 12 до 20 тысяч рублей – на должностных лиц;
    3. штраф от 3 до 5 тысяч рублей – на граждан;

    В качестве доказательств могут выступать аудио- и видео материалы, показания свидетелей, оценка (заключение) эксперта.

    Вместе с жалобой гражданин должен приложить либо копию чека, который подтверждает факт покупки, либо договор купли-продажи или оказания услуг. Если, к примеру, продавец обвесил покупателя, то тот на месте должен подтвердить факт обмана – сделать фотографию.

    Если продавец продал некачественный товар, в договоре четко прописывались все характеристики товара, а по факту они не соответствуют действительности, тогда потребителю необходимо будет обратиться в соответствующую организацию (независимую экспертную комиссию), чтобы та проверила товар и выдала техническое заключение, которое в дальнейшем нужно будет приложить к жалобе.

    Кроме ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, существуют и другие нормативные документы, регулирующие отношения между продавцом и покупателям, в частности, за введение покупателя в заблуждение.

    Но здесь уже предусмотрена ответственность покупателя, если он либо его свидетели предоставят неправдивые данные. К примеру, при покупке товара продавец сообщил обо всех характеристиках, при этом некоторые из них не подошли покупателю, но он приобрел товар, однако через какое-то время пришел к продавцу с требованием вернуть ему деньги за товар. По факту он был предупрежден, проинформирован о потребительских свойствах товара, поэтому в таких случаях вины продавца нет.

    Ответственность за намеренно неправдивую информацию ложится на плечи покупателя.

    И если он дает ложные показания, то рискует понести за это уголовную ответственность в виде:

    1. обязательных работ на срок до 480 часов;
    2. штрафа до 80 тысяч рублей или зарплаты за период до 6 месяцев;
    3. исправительных работ на срок до 2 лет;
    4. ареста на срок до 3 месяцев.

    В УК РФ этот вид ответственности прописан в ст.

    Войти на сайт

    4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я вправе требовать расторжения договора в связи с невыполнением его условий со стороны «продавца» и оплаты понесенных расходов.

    На основании изложенного предлагаю: 1. Расторгнуть договор купли-продажи № ________, заключенный между ООО «_________-» и мною, _________________________, ____________ года о приобретении пылесоса марки «________» ____________.

    2. Возвратить мне внесенные по договору купли-продажи денежные средства в размере ________ рублей, а также оплатить стоимость юридических услуг в размере __________ рублей.В случае игнорирования моих требований, я буду вынуждена для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата указанных денежных средств, потребую взыскания судебных расходов, а также компенсации морального вреда.О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок. _______« » ______________________ года

    Статья закона рф о защите прав потребителей за введение в заблуждение

    Направьте туда жалобу, указав на проблему, обозначив проблему с товаром и описав реакцию магазина.

    Роспотребнадзор организует проверку магазина, а затем вынесет постановление;

  • Если дело не попадает под юрисдикцию Роспотребнадзора (например, если имеет место экономическое преступление), а так же если магазин отказался выполнять постановление Роспотребнадзора, то следует написать заявление в прокуратуру.

    Ей будет начато расследование, и если будут обнаружены нарушения – начато дело;

  • Если ни один из вышеописанных способов не помог, то вам следует подать исковое заявление в суд.

    Для этого нужно собрать материалы дела, написать само заявление и нанять адвоката, а затем принять участие в судебных тяжбах. Если вы сможете их выиграть, то магазин не только получит штраф, но и будет вынужден провести обмен и возврат денег, а так же выплату компенсаций – об этом позаботится Служба Судебных Приставов.

  • Перейдем к наказаниям за обман покупателей для продавцов. Для удобства разделим их на статьи и главы:

    1. За нарушение, попадающее под седьмую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами в особо крупном размере) предпринимателю грозит до 10 лет лишения свободы вместе со штрафом в размере до 1 000 000 рублей.
    2. За нарушение, попадающее под первую часть статьи 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя» (обвес, обсчет покупателя) гражданам грозит штраф от 3 до 4 тысяч рублей, должностным лицам – от 10 до 30 тысяч рублей, а юрлицам – от 20 до 50 тысяч рублей.
    3. За нарушение, попадающее под шестую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами в крупном размере) предпринимателю грозит штраф от 100 000 до 500 000 рублей, исправительные работы сроком до 5 лет, а так же до 5 лет лишения свободы;
    4. За нарушение, попадающее под вторую часть статьи 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя» (предоставление неверных данные о товаре) гражданам грозит штраф от 3 до 4 тысяч рублей, должностным лицам – от 12 до 25 тысяч рублей, а юрлицам – от 100 до 500 тысяч рублей.
    5. За нарушение, попадающее под пятую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами) предпринимателю грозит штраф до 300 000 рублей, обязательные работы сроком до 480 часов, исправительные работы сроком до 2х лет, а так же до 5 лет лишения свободы;

    Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/otvetstvennost-za-vvedenie-v-zabluzhdenie-pokupatelya.html 2.

    Те же деяния, совершенные: а) лицом, ранее судимым за обман потребителей; б) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; в) в крупном размере, — наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

    Примечание. Обманом потребителей в значительном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда, в крупном размере — в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда.

    Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.

    Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

    1. Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).
    2. Дата и подпись заявителя.
    3. Требования к продавцу.
    4. Перечень приложений.
    5. Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
    6. Реквизиты продавца.
    7. Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.

    Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

    Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя.

    Но следует учитывать две вещи:

    • Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом. Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать.
    • Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.

    Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса. Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки.

    В документе нужно указать:

    1. Дату и подпись.
    2. Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
    3. Реквизиты покупателя и продавца.
    4. Описание объекта покупки.
    5. Основания для заявления (указание факта обмана).

    По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка. В согласии со ст. 14.7 КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу.

    Он может составлять:

    1. От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.
    2. От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.

    Размер штрафа определяется судом.

    Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.
    Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить.

    При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты.

    Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость.

    Ввел в заблуждение продавец статья

    Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя.

    Но следует учитывать две вещи:

    • Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом. Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать.
    • Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.

    Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса.Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки.

    В документе нужно указать:

    1. Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
    2. Дату и подпись.
    3. Основания для заявления (указание факта обмана).
    4. Реквизиты покупателя и продавца.
    5. Описание объекта покупки.

    По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка.В согласии со ст.

    14.7 КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:

    1. От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
    2. От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

    Размер штрафа определяется судом.Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты.Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара.

    А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца. Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить.

    При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты.Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость. Можно обнаружить также при повторной проверке, сделав еще раз необходимые расчеты.Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью.
    Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество.

    Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию.Подобный способ введения в заблуждение используется, когда продавец пытается продать товар, не подходящий запросам покупателя. В ходе описания продукции ему приписываются несуществующие характеристики, которые влияют на решение о его покупке. Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм

    Ответственность за введение в заблуждение покупателя

    Поделиться:

    Большинство потребителей, приобретая товар, уделяют огромное качество его характеристикам.

    И это не удивительно – если человек отдает деньги за товар, то он хочет, чтобы тот соответствовал всем его характеристикам.

    Поэтому очень важно осведомиться у продавца обо всех параметрах покупки.

    Но что делать, если продавец соврал?

    Как поступить, если вас специально ввели в заблуждение чтобы продать неподходящий товар?

    И можно ли привлечь к ответственности магазин?

    В этой статье мы ответим на все вопросы, касающиеся введения в заблуждение потребителя. Содержание Начать стоит с юридической стороны вопроса. Самой по себе статьи «Введение в заблуждение» не существует, так как это слишком широкое понятие, особенно в вопросе предоставления товаров и услуг.

    Поэтому если речь идет именно о защите прав потребителя используют либо статью 14,7 «Обман потребителя», либо статью 159 «Мошенничество». Со все достаточно просто. Она отвечает за два случая:

    • Обман при проведении купле – продажи (обмеривание, обвешивание, обсчет и т.д.);
    • Сообщение неверных сведений о товаре при его продаже.

    Со в сфере купле – продажи и обслуживания клиентов все немного сложнее. Она применяется в тех случаях, когда имеет место спланированный злой умысел, целью которого является отъем денег у граждан.

    Так что в вопросах защиты прав потребителей её чаще применяют во время обмана при проведении операций с деньгами: оформлении кредита, микрозайма, страховки и т.д.

    Доказать введение в заблуждение порой бывает очень тяжело. При этом способы действий будут зависеть от того, где и как вас обманули. Намного проще доказать введение в заблуждение если сделка проходила по договору купле – продажи.

    В этом случае вам потребуется просто доказать, что сведения на бумаге не соответствует действительности. Например, если продавался товар, то можно провести его оценку и экспертизу, а если оформлялся заем, то сравнить требования по договору и реальные требования банка.

    Намного сложнее будет доказать введение в заблуждение рядовых случаев: покупок в магазине, на рынке, с рук и так далее.

    В этом случае вам могут помочь документы из магазина, записи разговоров, переписки с продавцом (актуально для интернет магазинов), а так же записи с камер. Не лишним будет призвать и свидетелей.

    Если же у вас совсем нет доказательств, то вину магазина доказать не получится.

    Рассмотрим порядок действий, которые следует предпринимать потребителю, ставшему жертвой обмана.

    Для того, чтобы провести возврат товара, нужно последовательно сделать следующее:

    • Обратитесь в магазин с письменной претензией. Укажите в ней, какой именно товар и когда был приобретен, что именно вызвало ваше недовольство и какие именно недостатки были обнаружены. Помните – если при покупке вам сообщили неверные данные о товаре, то вы можете вернуть его в данном случае возврату подлежит даже сложная электроника и личные вещи;
    • Если магазин отказал в возврате или обмене, то обратитесь в Роспотребнадзор – главную надзорную службу в сфере оказания услуг. Направьте туда жалобу, указав на проблему, обозначив проблему с товаром и описав реакцию магазина. а затем вынесет постановление;
    • Если дело не попадает под юрисдикцию Роспотребнадзора (например, если имеет место экономическое преступление), а так же если магазин отказался выполнять постановление Роспотребнадзора, то следует написать Ей будет начато расследование, и если будут обнаружены нарушения – начато дело;
    • Если ни один из вышеописанных способов не помог, то вам следует подать Для этого нужно собрать материалы дела, написать само заявление и нанять адвоката, а затем принять участие в судебных тяжбах. Если вы сможете их выиграть, то магазин не только получит штраф, но и будет вынужден провести обмен и возврат денег, а так же выплату компенсаций – об этом позаботится Служба Судебных Приставов.

    Перейдем к наказаниям за обман покупателей для продавцов. Для удобства разделим их на статьи и главы:

    • За нарушение, попадающее под первую часть статьи 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя» (обвес, обсчет покупателя) гражданам грозит штраф от 3 до 4 тысяч рублей, должностным лицам – от 10 до 30 тысяч рублей, а юрлицам – от 20 до 50 тысяч рублей.
    • За нарушение, попадающее под вторую часть статьи 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя» (предоставление неверных данные о товаре) гражданам грозит штраф от 3 до 4 тысяч рублей, должностным лицам – от 12 до 25 тысяч рублей, а юрлицам – от 100 до 500 тысяч рублей.
    • За нарушение, попадающее под пятую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами) предпринимателю грозит штраф до 300 000 рублей, обязательные работы сроком до 480 часов, исправительные работы сроком до 2х лет, а так же до 5 лет лишения свободы;
    • За нарушение, попадающее под шестую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами в крупном размере) предпринимателю грозит штраф от 100 000 до 500 000 рублей, исправительные работы сроком до 5 лет, а так же до 5 лет лишения свободы;
    • За нарушение, попадающее под седьмую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами в особо крупном размере) предпринимателю грозит до 10 лет лишения свободы вместе со штрафом в размере до 1 000 000 рублей.

    (Пока оценок нет)

    Loading.

    • Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Возможно Вас так же заинтересует:
    Совершенствование законодательства в сфере местного самоуправления в чем заключается Уралсиб можно ли вернуть страховку после оформления кредита отзывы Регистрация для граждан беларуси максимальный срок Нужен ли загранпаспорт для поездки на филиппины Список всех проводок с расшифровкой Пособие двойняшкам до 3 лет Займ под залог автомобиля с правом пользования Возмещение ндфл с лекарств Обувь закон о защите прав потребителей последняя редакция 2020 Сколько не удерживается на 1 ребенка ндфл 2020