Срок ответа гражданам на претензию в управляющую компанию

Срок ответа гражданам на претензию в управляющую компанию

В какие сроки управляющая компания должна дать ответ на заявления граждан или госорганов?


№ 354. Согласно ему:

  1. в течение 3 рабочих дней должны предоставляться данные о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов согласно общедомовых приборов учета с указанием объемов потребления жилыми и нежилыми помещениями за указанные в заявлении потребителя расчетные периоды;
  2. 3 рабочих дня — срок, который дается Управляющей компании для направления извещения о приеме претензии (требования, жалобы, заявления) либо отказе в ее удовлетворении.
  3. в течение 1 рабочего дня предоставляется информация, содержащаяся в Журнале учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета;

Согласно Постановлению Правительства от 13 августа № 491, которым утверждены условия содержания общедомового имущества многоквартирного дома и порядок и причины изменения размера платы за содержание жилого помещения, в срок, не превышающий два рабочих дня потребитель должен быть уведомлен о принятии его заявления по вышеуказанной тематике.

Если же заявитель запросил сведения о характеристиках и периодичность оказанных услуг и выполненных работ, то они в соответствии с данным нормативным актом предоставляются в срок не позднее 5 дней с момента получения заявления. Основным контролирующим органом являются жилищные инспекции, которые следят за соблюдением Управляющей компанией (или ТСЖ) всех вышеуказанных нормативных актов. В тех случаях, когда Управляющая компания не отвечает на обращение потребителя и не предоставляет ответ об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении его заявления в срок, он может обратиться с соответствующей жалобой в такую инспекцию.

Важно! По результатам разбирательства как сама Управляющая организация так и ее должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Размер штрафа для организации варьируется от 250 000 руб.

др 300 000 руб., а должностное лицо в случае допущения повторного нарушения может быть дисквалифицировано на срок до 3 лет. Также поддержку заявитель может получить и в органах Роспотребнадзора, поскольку данное нарушения является, в том числе нарушением ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.

В том случае, когда нет ответов на обращения в контролирующие органы, а также если и сами органы допускают нарушения прав заявителя и не дают ответа в срок, то следует обращаться в Прокуратуру и в суд. Для этого заявитель обязательно должен иметь документы, подтверждающие факт обращения в Управляющую компанию, претензию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, с отметками о дате принятия и входящими номерами.

Зная сроки рассмотрения обращений граждан в Управляющую компанию можно не только сэкономить собственное время на ожидании ответа, но и оперативно отреагировать на нарушения со стороны Управляющей компании.

Источник: https://okommunalke.ru/dokumenty/srok-otveta-na-zayavlenie В данной статье подробно рассказывается про сроки ответа на заявление, и все что об этом надо знать.

Человеку всегда важно знать, когда ответят на заявление или рассмотрят его.

Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Принимайте и обрабатывайте обращения и жалобы, устанавливая и контролируя сроки ответа на них.Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%».Название вашей организацииНомер телефона или адрес электронной почты для связиСколько в вашей организации диспетчеров?Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них (или все) поручаете подрядчикам?

Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое: Выполняете ли вы платные заявки?

Да Нет Другое: Отправить мои ответыИзвините, произошла ошибка.Попробуйте позже.

24 сентября 2021 93346Полезная статья?114Поделитесь с коллегами и друзьями Подпишитесь на рассылку Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 34 736 подписчикам Подписаться Восстановить подписку

Бывает, что в доме меняется управляющая организация.

Тогда старая УО передаёт новой техническую документацию и ряд других документов, среди которых документы регистрационного учёта. Когда у УО появляе… 21 мая 2021 4342

Сотрудникам управляющих организаций часто приходится отвечать за ошибки своих коллег перед жителями домов. Директор компании выслушивает недовольные комментарии на работу коллектива на общих собраниях… 25 июня 2021 4886

Обязанность вести реестр собственников помещений в доме – лицензионное требование к работе управляющих организаций.

Также законодательство обязывает УО по запросу инициаторов общих собраний пере… 12 апреля 10292 4 сентября 252 0 28 августа 328 6 21 мая 692 9 Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru Статьи Новости Обсуждения База знаний Мероприятия Последние публикации 7 часов назад 8 часов назад 12 часов назад вчера вчера вчера вчера 4 дня назад 4 дня назад 4 дня назад 5 дней назад 5 дней назад 5 дней назад 6 дней назад 6 дней назад 18+Портал для УО/ТСЖИнтернет-служба для УО/ТСЖ—>ОСС на 100%Оформите весь пакет документов по ОСС в МКД в одной программе, войдите в свою учётную запись или зарегистрируйтесь Спасибо!

Мы сообщим вам о запуске сервиса.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Узнать о запуске Подписаться Восстановить подпискуВыберите причину нарушения: Спам/Введение в заблуждение Проявление нетерпимости и дискриминация Нарушение моих прав ОтправитьМы работаем с УК, ТСЖ,

Ресурсоснабжающая организация сроки ответа на претензию

№ 354.

Согласно ему:

  1. в течение 3 рабочих дней должны предоставляться данные о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов согласно общедомовых приборов учета с указанием объемов потребления жилыми и нежилыми помещениями за указанные в заявлении потребителя расчетные периоды;
  2. 3 рабочих дня — срок, который дается Управляющей компании для направления извещения о приеме претензии (требования, жалобы, заявления) либо отказе в ее удовлетворении.
  3. в течение 1 рабочего дня предоставляется информация, содержащаяся в Журнале учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета;

Согласно Постановлению Правительства от 13 августа № 491, которым утверждены условия содержания общедомового имущества многоквартирного дома и порядок и причины изменения размера платы за содержание жилого помещения, в срок, не превышающий два рабочих дня потребитель должен быть уведомлен о принятии его заявления по вышеуказанной тематике.

Если же заявитель запросил сведения о характеристиках и периодичность оказанных услуг и выполненных работ, то они в соответствии с данным нормативным актом предоставляются в срок не позднее 5 дней с момента получения заявления.

Основным контролирующим органом являются жилищные инспекции, которые следят за соблюдением Управляющей компанией (или ТСЖ) всех вышеуказанных нормативных актов.

В тех случаях, когда Управляющая компания не отвечает на обращение потребителя и не предоставляет ответ об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении его заявления в срок, он может обратиться с соответствующей жалобой в такую инспекцию. Важно! По результатам разбирательства как сама Управляющая организация так и ее должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Размер штрафа для организации варьируется от 250 000 руб.

др 300 000 руб., а должностное лицо в случае допущения повторного нарушения может быть дисквалифицировано на срок до 3 лет. В том случае, когда нет ответов на обращения в контролирующие органы, а также если и сами органы допускают нарушения прав заявителя и не дают ответа в срок, то следует обращаться в Прокуратуру и в суд.

Для этого заявитель обязательно должен иметь документы, подтверждающие факт обращения в Управляющую компанию, претензию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, с отметками о дате принятия и входящими номерами. Зная сроки рассмотрения обращений граждан в Управляющую компанию можно не только сэкономить собственное время на ожидании ответа, но и оперативно отреагировать на нарушения со стороны Управляющей компании.

В данной статье подробно рассказывается про сроки ответа на заявление, и все что об этом надо знать.

Человеку всегда важно знать, когда ответят на заявление или рассмотрят его.

Актуальность этого вопроса состоит в том, что некоторые органы намерено, затягивают сроки рассмотрения письменного обращения, а в некоторых случаях могут вообще не ответить на него.

В связи с этим Правительством Российской Федерации был принят закон, который

Заявление в управляющую компанию и сроки ответа на него

Вступительная часть жалобы, как правило, содержит информацию о наименовании, месте расположения и номере телефона УК, а также сведения о заявителе:

  1. контактный номер телефона.
  2. место жительства,
  3. ФИО,

Если жалоба коллективная, в ней указывают данные о каждом из заявителей. В описательной части перечисляют требования и претензии к УК. Для достоверности стоит приложить доказательства нарушений – сфотографировать неубранную листву, обледенелые пешеходные дорожки, зафиксировать на видео не вывезенный мусор, аварийные элементы строения и прочее.

Описательная часть завершается требованием заявителя устранить описанные нарушения. Если недостатки не будут устранены в установленные сроки, материалы можно использовать в суде. Заключительная часть содержит дату составления претензии и личную подпись заявителей.

Обращение в УК составляется в 2 экземплярах, чтобы в будущем можно было доказать первоначальный объем предъявляемых претензий.

Оба экземпляра следует зарегистрировать у секретаря в офисе УК.

В случае отказа в регистрации жалобы ее можно отправить заказным письмом с уведомлением в адрес управляющей компании. Наряду с общими правилами работы с обращениями граждан существуют нормативно-правовые акты, регулирующие взаимодействие управляющих организаций, ТСЖ или жилищных кооперативов, например, сроки рассмотрения заявления граждан в УК с жителями МКД.

Нормы и сроки рассмотрения обращений содержатся в следующих документах:

  1. ;
  2. ;
  3. .
  4. ;
  5. ;
  6. ;
  7. ;

Они определяют, в течение какого времени УК должна дать ответ на заявление:

  1. о необходимости составления акта о пролитии – не позже, чем через 12 часов после обращения.
  2. о ненадлежащем обращении с ТКО – в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы;
  3. о наличии запаха газа в помещениях и на придомовой территории – немедленно;
  4. о некачественном предоставлении коммунальных услуг – от 1 до 5 суток;

УК и сама заинтересована в соблюдении сроков реагирования на заявление собственника. Нарушение порядка рассмотрения обращений влечет за собой наложение штрафа в 5000-10000 руб. (), а несоблюдение требований УК по управлению МКД – 150000 – 250000 рублей.

Согласно законодательству, должностное лицо может быть дисквалифицировано на срок до 3 лет (). Деятельность УК в 2021 году контролируют разные государственные органы как на местном, так и на региональном уровне. Главный из них – прокуратура.

Она осуществляет надзор за соблюдением законов всеми организациями и структурами государства. Кроме того, за оказанием услуг потребителю и состоянием жилья наблюдает Госжилнадзор и Роспотребнадзор.

За деятельностью УК на всех уровнях следят и органы местного самоуправления. Госжилнадзор (жилищная инспекция) контролирует деятельность УК путем проведения документальных и выездных проверок. Этот орган отслеживает:

  1. качество содержания и использования общедомового имущества и жилья;
  2. порядок перевода жилых помещений в нежилые и наоборот;

Обязана ли управляющая компания или РСО отвечать в срок до 30 дней на обращения граждан?

Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации могут устанавливать положения, направленные на защиту права граждан на обращение, в том числе устанавливать гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные настоящим Федеральным законом.

Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные термины: 1) обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления; (в ред.

Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ) 2) предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества; 3) заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц; 4) жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц; 5) должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления. Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право: 1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; (в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ) 2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; 3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов; 4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; 5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Статья 6.

Ответ на претензию управляющей компании

Обратилась в УК на что они ответили что это штраф за замену счетчика. Подскажите как мне правильно написать жалобу на УК и на снятие штрафа. 8.1. Добрый день! Жалобу пишите своими словами, опишите все как было по факту.

9. Я член тсж, являюсь собственником переведенной квартиры из жилого в нежилой фонд.

Ежемесячно проплачиваю за все услуги управляющей компании в которых есть и вывоз тбо более 10 лет.

Сегодня был звонок от регионального оператора с требованием разорвать мне договор с ук и перезаключить его с ними т.е.

с региональным оператором. На сколько законны претензии регионального оператора? Ответьте пожалуйста-они грозят обращением в прокуратуру.

9.1. Александр, в ваших действиях криминального ничего нет. У вас есть договор с УК. Но они хотят с вас больше получать. По слухам «мусорный бизнес» принадлежит сыну Генпрокурора. 10. После залива квартиры по вине Управляющей компании, я написала претензию в их адрес (была сделана независимая экспертиза в присутствии представителей УК).

Прислали по эл.почте ответ о том, что претензия принята к рассмотрению и они хотят провести повторную экспертизу.

Могу ли я сейчас подавать на суд. Они ведь могут просто затягивать время? 10.1. Здравствуйте! Можете. Что касается экспертизы, то пусть заявляют ходатайство в суде.

10.2. Добрый вечер! У УК есть 10 дней с момента получения претензии для ее рассмотрения и направления ответа или денежных средств (ст 22 ЗПП). По истечению этих сроков вы вправе обратиться в суд.

Они и занимаются тем, что затягивают время. 10.3. Здравствуйте, по истечении 10 дней со дня получения УК РФ претензии, Вы смело вправе обращаться в суд с иском о возмещении причиненного вреда. 11. Я подала претензию в Управляющую компанию.

В управляющей компанией мне ответили что отправили письмо по почте. Позвонив, я попросила продублировать ответ на претензию на электронную почту.

Через 10 дней получила ответ на электронную почту. После чего, и я отправила на электронный адрес обратно ответ.

Вопрос. В какие сроки я должна ожидать ответ.

Или мне самой назначать дату ожидаемого ответа.

Вообще у меня складывается впечатление о затягивании принятия решения по моему вопросу.

11.1. Сроки установлены Законом РФ «О защите прав потребителеЙ». 11.2. Вообще, в соответствии с законом о защите прав потребителей № 2300-1 срок удовлетворения претензии варьируется в пределах 10 дней. Но по общим правилам ГК РФ, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок (ст.

452 ГК РФ). В зависимости от обстоятельств, поскольку Вы уже получили один ответ и если он Вас не устраивает, Вы можете обращаться в суд, т.к.

В какие сроки управляющая компания должна предоставлять ответ

Счетчик вводится в полноценную эксплуатацию в течение 30 дней с момента установки Заявление о поверке счетчика 10 рабочих дней Важно!

досудебный порядок урегулирования спора будет считаться соблюденным. Дату ожидаемого ответа Вы конечно можете указать на свое усмотрение, но лучше соблюдать принцип разумности и указать от 10 до 30 дней.

Существуют ситуации, на которые коммунальные службы должны реагировать незамедлительно. Например, при запахе газа после обращения граждан по номеру «104» диспетчер обязан сразу же направить аварийную бригаду по названному адресу, проинформировать заявителя и предпринять соответствующие меры по информированию населения в случае ЧС.
При приеме жалоб по телефону на дачу ответа о сроках устранения неполадок диспетчеру отводится 5 минут.

Если информация отсутствует полностью или частично, время продлевается до 10 минут. Все сроки ответа на письменные обращения граждан в управляющую компанию указываются в разных законодательных актах:

  1. ПП РФ №416;
  2. ст. 45 ЖК РФ;
  3. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1.
  4. ПП РФ №364;
  5. ПП РФ №491;
  6. ПП РФ №431;

Период рассмотрения заявок зависит от темы. Он может быть продлен, если для рассмотрения обращений граждан требуется привлечение третьих лиц, но не более чем на 30 календарных дней.

В аварийных ситуациях собственники или квартиросъемщики могут позвонить в УК для устранения проблем.

Стоит учитывать, что компания отвечает только за общедомовое имущество, находящееся за пределами квартир. Если в квартире потек кран или требуется замена счетчика, граждане могут обратиться в УК или решить вопрос самостоятельно.

Монтаж внутриквартирного оборудования не входит в обязанности компании, услуга предоставляются платно. Мнение экспертаМиронова Анна СергеевнаЮрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном правеУзнать номер своей УК можно через интернет или справочную службу.

Если аварийная ситуация возникла ночью, а компания не работает круглосуточно, в этом случае вызов передается в городскую аварийную службу, у которой заключен договор с управляющей компанией.

На устное обращение диспетчер обязан ответить в течение 5 минут, если вопрос находится в компетенции УК. Граждане могут обращаться в УК с заявлениями и жалобами лично или по почте. Чаще всего это происходит в следующих ситуациях:

  • Требуется составление акта о залитии. Рекомендуется сразу же обратиться в УК лично, потому как доставка писем Почтой РФ производится долго, а срок дачи отчета компанией будет вестись с момента получения заявления.
  • Жалоба на некачественное предоставление услуг. Здесь стоит учитывать, что сроки могут быть продлены, потому как требуется участие третьего лица – ресурсопредоставляющей организации (водоканала, газовой службы, теплосетевой компании и пр.).

Главным критерием при составлении заявления или претензии является полнота и достоверность сведений.

Оно должно содержать следующую информацию:

  1. Ф.И.О. директора УК, ее наименование и адрес;
  2. Ф.И.О., адрес заявителя;
  3. номер телефона, адрес электронной почты заявителя;
  4. суть проблемы: течь в квартире в результате таяния снега, протечка по вине соседей сверху, и пр.;

Срок ответа управляющей компании на заявление от собственника

Если же заявитель запросил сведения о характеристиках и периодичность оказанных услуг и выполненных работ, то они в соответствии с данным нормативным актом предоставляются в срок не позднее 5 дней с момента получения заявления.Основным контролирующим органом являются жилищные инспекции, которые следят за соблюдением Управляющей компанией (или ТСЖ) всех вышеуказанных нормативных актов.

В тех случаях, когда УКне отвечает на обращение потребителя и не предоставляет ответ об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении его заявления в срок, он может обратиться с соответствующей жалобой в такую инспекцию.Важно!

По результатам разбирательства как сама Управляющая организация и ее должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Размер штрафа для организации варьируется от 250 000 руб. др 300 000 руб., а должностное лицо в случае допущения повторного нарушения может быть дисквалифицировано на срок до 3 лет.Поддержку заявитель может получить и в органах Роспотребнадзора, поскольку данное нарушения является, в том числе нарушением ст.

10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.В том случае, когда нет ответов на обращения в контролирующие органы и если сами органы допускают нарушения прав заявителя — не дают ответа в срок, то следует обращаться в Прокуратуру и в суд. Для этого заявитель обязательно должен иметь документы, подтверждающие факт обращения в Управляющую контора, претензию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, с отметками о дате принятия и входящими номерами.Зная сроки рассмотрения обращений граждан в УК можно не только сэкономить собственное время на ожидании ответа, но и оперативно отреагировать на нарушения со стороны УК.

Рекомендуем прочесть:  Открыть салон красоты на дому

Оценка статьи:

(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПлюсанутьПоделитьсяОтправитьКласснутьЛинканутьЗапинить

Срок ответа управляющей компании на заявление собственника 2021 год

(п.104) Информирование потребителя об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг (п.68) не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов Информирование потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг (п.31) Информирование потребителя о проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем. (п.117) Сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета (п.31) Информация за расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (п.31) Информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ (п.

40) не позднее 5 рабочих дней с даты обращения Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 26.03.2014)

«Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»

Приведенные сроки рассмотрения обращений граждан распространяются не только на управляющие компании, с которыми заключен договор управления многоквартирным домом, но и на товарищества собственников жилья и кооперативы. Нередко возникают ситуации, когда жилищно-коммунальное хозяйство или управляющая компания не предоставляют услуги в полном объеме или оказывают их недобросовестно.

Чтобы не платить за подобные услуги, собственники недвижимости МКД могут направить в УК претензию или жалобу.

Если реакция не последует в отведенные законодательством сроки ответа на заявление в управляющую компанию, а меры по устранению недостатков не будут приняты, заявитель вправе обратиться в вышестоящие инстанции.

Содержание и ремонт имущества многоквартирного дома и придомовой территории – главная задача управляющих компаний. По закону общий круг прав и обязанностей УК и жильцов дома должен быть отражен в договоре, один экземпляр которого хранится у каждого собственника объекта недвижимости в МКД.

Основу деятельности УО составляют организационные услуги, которые она должна предоставлять, и эксплуатационно-ремонтные работы, проводимые в рамках содержания общего имущества в надлежащем состоянии. В список таких мероприятий включены: работы по обеспечению безопасности проживания обитателей в МКД и поддержанию его архитектурного облика на должном уровне; контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков; осмотр общего имущества, проводимый перед отопительным сезоном и после него; обеспечение соблюдения правил пожарной безопасности; проведение текущего ремонта при возникновении чрезвычайных ситуаций; контроль состояния внутридомовых сетей, по которым подаются ресурсы ЖКХ;

Срок ответа на обращения граждан в управляющую компанию

» » В России в сфере жилищного законодательства выстроена четкая иерархия надзорных органов, что позволяет эффективно защищать права потребителей. Если возникла надобность обратиться в управляющую компанию по вопросу задолженности, гражданин пишет обращения.

Жалобу могут рассматривать в срок 20 дней максимум. Если за это время ответа не последовало, можно обращаться в жилищную инспекцию, а затем – даже в прокуратуру.

Чтобы избежать ситуации, когда ответ на обращение гражданина, не предоставляется, потому что само письменное заявление составлено неправильно, расскажем для начала, как правильно написать претензию.

В документе следует указать имя, отчество и фамилию заявителю, вписать адрес проживания и только затем перейти к сути проблемы. Объясните, каким образом Управляющая компания нарушает заключенный договор или Федеральный закон «О защите прав потребителей». Не забудьте закончить иск, изложив требования (например, сделать перерасчет квартальной платы).

Если есть возможность предоставить в качестве доказательства какой-либо документ, сделайте копию и приложите ее к заявлению. Оригинальный документ лучше оставить у себя, вдруг понадобиться обращаться повторно.

Жалоба составляется в двух экземплярах, один относится в офис УК, а второй остается у автора. Однако предъявить следует оба заявления – на каждом проставляется номер, дата и штамп организации. Кроме того, обращение заносится в журнал учета.

Если нет возможности прийти в компанию, претензию можно отправить по почте, но с уведомлением о получении и описью вложения.

Не всегда в управляющей компании уточняют, сколько времени понадобится на рассмотрение обращения, и жителю дома приходится самостоятельно узнавать сроки ответа, предусмотренные законом.

Итак, предоставить информацию по письменному обращению граждан о задолженности УК должна в течение 20 дней.

Этот срок не меняется в зависимости от того, как была передана претензия – лично в руки или по почте.

Впрочем, в зависимости от информации установленные законом сроки могут сокращаться:

  • Запрос с требованием уменьшения оплаты за оказанные услуги УК или возмещения убытков, возникших из-за того, что потребитель самостоятельно исправлял недоработки за УК (или нанимал третье лицо) — 5 рабочих дней;
  • требование о возврате денег, которые уже уплачены и возмещении расходов, которые возникли из-за отказа от выполнения договора (письменные заявления о перерасчёте на оказанные услуги) рассматривается в течение 10 дней.

Справка: Советуем в любом случае подождать ответ максимальный срок, возможно, управляющая компания отправит претензию в другую категорию или ей потребуется больше времени, чтобы что-то проверить. Если УК не предприняла никаких действий в указанные сроки, едва ли вопрос вообще решится без привлечения третьей стороны. В нашем случае такой стороной станет Жилищная инспекция.

Сроки ответа на обращения в Жилищной инспекции установлены другие – до 30 рабочих дней с момента получения заявления о долге.

За это время в государственном органе должны проверить управляющую компанию и вынести ей предписание исправить допущенную погрешность. Впрочем, к сожалению, ЖИ нельзя назвать панацеей, бывает так, что и они не справляются.

В этом случае гражданин получает полное права подать иск. Обращение подается в прокуратуру на бездействие Жилищной инспекции и УК. Ее рассматривают в срок от 30 до 45 дней (если требуется углубленная проверка).

Похожие статьи: Поделиться: © Copyright 2021, . Все права защищены.

Сроки ответа на заявление в жкх

Её рассмотрят в течение 30 дней с даты получения и регистрации, если же не потребуется дополнительная проверка – то в течение 15 дней.При подаче иска не забудьте приложить к нему копии всех жалоб (претензий), которые вы уже подавали и в Управляющую компанию, и в Жилищную комиссию – их приобщат к делу.Если возникла потребность узнать, есть ли долги у вашей Управляющей компании, она должна предоставить вам эти сведения, это регламентирует Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере правления многоквартирными домами.Прокуратура же в ответ на вопрос о задолженностях Управляющей компании может обязать Управляющую компанию предоставить вам эти сведения.Помните: с любой организацией всегда можно взаимодействовать цивилизованно и по закону. Главное – эти законы знать и употреблять к месту.Все запросы, требования, заявления, жалобы и претензии составляются в письменном виде и в двух экземплярах – чтобы у вас на руках было подтверждение ваших действий.

Закон защищает потребителя, который не нарушает его границ. (Санкт-Петербург)Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?Хотите предложить для публикации фотографии по теме?Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше!

Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях — мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!Добрый вечер. Написала и зарегистрировала заявление в ПАТ»Николаевоблэнерго»1.12.16.

Ответа нет до сих пор. Мои действия?Стоит связаться с ними и уточнить, почему до сих пор нет ответа. Три месяца уже прошло. Ответ уже должен быть.Полина, доброе время суток. Срок ответа Управляющей компании должен составлять от двух до десяти суток, все зависит от вопроса.

Как я понимаю, все сроки уже давно прошли. Обращайтесь в Жилищную комиссию , которая должна контролировать действия УК.Здравствуйте.

я с города Астрахань. вопрос такой. Написал письмо в управляющую компанию предоставить мне копии документов о лигитимности нашего уполномоченного дома на право подписать договор с этой управляющей компанией и было еще пару писем примерно такогоже информационного характера.

скажите в течении кого срока должна управляющая компания тать мне ответ и на какую стать ссылаться. стаять 31 по моему не подходит к моему случаю.Ссылка на указанную норму в Постановлении Правительства неправомерна — 5 рабочих дней касается информации, о которой вы в своем вопросе не спрашиваете.

В вашем случае речь может идти только об общем федеральном правиле — 30 дней, именно в этот срок ваша УК обязана вам ответить.Здравствуйте, Ангелина. На основание Постановление Правительства РФ от N 491 от 13.08.2006 р. IV пункт 40.а срок ответа должен быть не более 5 рабочих дней.Мы, жильцы своего подъезда подали 24.01.17г жалобу в свое домоуправление на некачественную услугу — горячая вода у нас редко бывает градусов 45, а чаще 30.

И 30 лет мы просим устранить неполадки. Это очередное письмо. Для устранения, они на последнем 5-м этаже сделали слив мимо счетчика. Толку это не дало.

Срок ответа на заявление управляющей компанией

Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста, какой срок ответа на заявление в Управляющую компанию? Жильцы дома написали заявление об обрезке аварийного дерева, представляющем угрозу для них, прошло уже более 30 дней, но никакого ответа от УК нет.

Собираемся писать жалобу в прокуратуру.

12 Октября 2016, 14:07, вопрос №1405406 Алина, г. Ростов-на-Дону Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 273 ответа 49 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Алина. Можете обращаться в прокуратуру, если Вас не уведомляли о продлении рассмотрения заявления.ФЗ РФ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 12.

Сроки рассмотрения письменного обращения1.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

12 Октября 2016, 14:42 0 0 785 ответов 224 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации День добрый!

Напишите жалобу в Госжилинспекцию Ростовской области (344022 Ростов-на-Дону, пр.

Театральный, 85). Управляющую компанию проверят, выдадут предписание об устранении нарушений и привлекут к административной ответственности.

Возможно Вас так же заинтересует:
Поправки за нарушения пдд Уехать за границу как беженец Сколько длится гарантия нового дома Когда банк связной перестал принимать платежи Поворот исполнения решения суда в гражданском процессе апк Когда начнутся выплаты за декабрь месяц 2021 года детские пособия Восстановление военного билета при утере после 27 лет россия По какой статье можно оспорить наследство Сверка с военкоматом образец 242 ук кто потерпевший