Претензия о работе куллера

По Квартире

Создано: 14 октября 2013 Директору УК «Оптимист» Соболевой Т.И. Копия: Руководителю ЗАО «Управление механизации УМ-24» Осипову А.И. Претензия Я проживаю в доме, обслуживаемом вашей организацией.

Являясь исполнителем жилищных и коммунальных услуг, ваша организация, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требования стандартов, санитарных норм, установленных нормативами и условиям договора, а также информацию о жилищных и коммунальных услугах.

В соответствии с заключенным агентским договором, по отношению к УК «Оптимист» я свои обязательства исполняю, в т.ч.

регулярно и в полном объеме оплачиваю услуги по управлению многоквартирным домом и коммунальные услуги. В 2010 году я уже обращался как в адрес УК «Оптимист», так и в адрес ЗАО «Управление механизации УМ-24» по вопросу неисправности в работе естественной вытяжной вентиляционной системы, расположенной в санузле моей квартиры. Более того, при определенных направлениях ветра система работает не на забор, а на приток воздуха.

В 2010 году по данной проблеме мою квартиру посетила комиссия в составе гл. инженера Маврина О.Г.(УМ-24), прораба Федотова Г.Н.(УМ-24) и директора УК «Оптимист» Соболевой Т.И. Все ограничилось размышлениями на тему физических процессов, попыткой «пробить» холодный воздух при помощи бытового фена и т.п.

Никаких решений по данной проблеме принято не было, актов не составлено. Поскольку проблема сохранилась, выходить из положения решили своими силами – пришлось при помощи ветоши, целлофана и липкой ленты закрывать вентиляционные решетки, тем самым блокировать приток холодного воздуха в квартиру.

Это позволило частично решить одну проблему, но создало ряд новых, не менее серьезных. В результате в квартире полностью отсутствует естественная вентиляция, в следствии чего, в квартире душно и влажно.

В осенне-зимний и весенний периоды это создает серьезные проблемы.

Обеспечить постоянное проветривание не представляется возможным – двое маленьких детей (на данный момент 3 года и 8 месяцев). Все проживающие в квартире, и в первую очередь дети, в результате постоянной влажности постоянно болеют ОРВИ и ЛОР заболеваниями.

Влажность в утренний период приводит к тому, что белье отсыревает. Микроклимат в квартире дискомфортный.

На основании всего выше изложенного прошу: • создать комиссию из представителей УК «Оптимист», ЗАО «Управление механизацией УМ-24» и собственника жилья; • произвести полную техническую проверку работоспособности естественной вытяжной вентиляционной системы, расположенной в санузле моей квартиры с замером производительности системы, а так же проверить правильность установки оголовков центральных вытяжных шахт, установку зонтов, дефлекторов, проверить наличие посторонних предметов в вентиляционных каналах; • на основании проведенной проверки и замеров составить трехсторонний акт с изложением результатов проверки; • день и время проведения комиссии прошу согласовать со мной заранее.

Претензия на некачественный ремонт ноутбука

Выполнялись роботы по ремонту ноутбука.

За ремонт были уплачены денежные средства, но кассовый и товарный чек выдан не был.

При эксплуатации ноутбука после ремонта, через неделю, в работах обнаружились недостатки.

Таким образом, услуги были оказаны некачественно. Заявитель предлагает вернуть ему денежные средства за некачественный ремонт.

Возместить моральный вред и денежные средства за оказанные юридических услуг.

В ООО «___________»адрес: __________________________ ________________________________Адрес: _________________________ ПРЕТЕНЗИЯ «В порядке досудебного урегулирования» _____________ года выполнялись работы по ремонту ноутбука ______________. За выполненные работы уплачено ______ рубля, но кассовый и товарный чек выдан не был.

При эксплуатации ноутбука после ремонта, через неделю, в работах обнаружились следующие недостатки: ___________________________________________________________________________________________________________________________________ . Поэтому пришлось мне обращаться в другой сервисный центр за устранением выявленных недостатков.

Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми

Возврат кулера, как вернуть кулер в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть кулер обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
2. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
3. если кулер является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
4. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
5. кулер ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
6. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (кулера), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать кулер и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами кулер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
2. неисправны отдельные части и элементы;
3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
4. заводской брак кулера (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

Приобретенный кулер исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не понравился цвет кулера, его форма либо габариты;
2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная

Претензия на некачественную работу

. Между исполнителем и заказчиком был заключен договор на изготовление кухонной мебели.

Заказчик оплатил всю стоимость товара.

В установленный срок была произведена доставка и сборка заказанного товара. Однако изначально во время сборки товара были выявлены недостатки, свидетельствующие о его ненадлежащем качестве. При этом заказчика заверили, что товар своевременно заменят на аналогичный надлежащего качества, однако, несмотря на неоднократные обращения к исполнителю, своих обещаний он так и не выполнил.

Заказчик просит вернуть ему денежные средства, внесенные в счет стоимости товара.

ООО «_____________»(адрес)____________________________________ от: (ФИО)_________________________________(адрес)____________________________________ ПРЕТЕНЗИЯ На основании Договора № ___ от __.__.____г., заключенного между мной – ___________________, именуемой в дальнейшем «Заказчик», и ООО «_________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», Исполнитель обязуется изготовить и передать в собственность Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить на условиях настоящего договора кухонную мебель, дополнительные элементы, аксессуары, именуемые в дальнейшем Товар.Согласно ст.

__ Договора общая стоимость настоящего Договора составляет _____ рублей, в том числе стоимость материалов, из которых изготавливается Товар.В счет стоимости Товара мной в кассу ООО «_______» были внесены денежные средства в размере _________ рублей, о чем свидетельствуют квитанции к приходному кассовому ордеру от __.__.____г.Таким образом, принятые на себя обязательства по Договору я выполнила в полном объеме.На основании п. __ Договора Исполнитель обязуется изготовить и поставить Заказчику Товар, согласно Дизайн-проекту и Спецификации в течение ___ рабочих дней с даты внесения предоплаты.Между мной и Исполнителем __.__.____г.

был также заключен Договор на изготовление и передачу Товара на общую сумму ____ рублей.В счет исполнения принятых на себя обязательств по Договору от __.__.____г.

мной в кассу ООО «__________» были внесены денежные средства в размере _____ рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.Таким образом, общая сумма внесенных мной денежных средств составила _________ рублей.В установленный срок была произведена доставка и сборка заказанного мной Товара.Однако изначально во время сборки Товара были выявлены недостатки, свидетельствующие о его ненадлежащем качестве.При установке кухонной мебели мной были обнаружены ______________________, на что я незамедлительно обратила внимание сотрудников ООО «____________».При этом меня заверили, что Товар своевременно заменят на аналогичный надлежащего качества, однако, несмотря на мои неоднократные обращения к Исполнителю, своих обещаний ООО «______________» так и не выполнило.Кроме этого, при установке мебели сотрудники исполнителя повредили стены, подоконник, элементы заказанной мной мебели и т.д.Услуги по сборке оказаны некачественно, ________________________________________________________________________________________________________________________________________________.Один

Претензия (требование) на возврат денежных средств за кулер

» Претензия на возврат денежных средств за кулер – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный кулер, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

1. узнать и
2. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;

вот и наш образец.

Бесплатная консультация юриста по составлению претензий! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Претензия на возврат денег за кулер директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: «___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен кулер за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за кулер в размере ______ рублей.

если кулер качественный, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный кулер отсутствует в продаже, прошу: Осуществить возврат денежных средств за кулер в размере ______________ руб.

Претензия по кулерам

Содержание: Протечка .

При возникновении микротрещины вода больше не может держаться в бутыли за счет разряженного воздуха, и она по мере поступления воздуха, сначала переполнит бак холодной воды, затем зальет кулер и пол.

Не работает нагрев. Недавно купили кулер.

Мы его включили, а нагрев не работает. Почему? Ответ: Это может произойти вследствие срабатывания защиты аварийного датчика на баке горячей воды или полного перегорания тэна нагрева (не гарантия!).

Вероятней всего нарушено правило первого включения!

Т.е. кулер был включен без воды. По правилам нужно сначала установить бутыль с водой на кулер, подождать, когда система заполнится и только затем включать в сеть. Необходимо, что бы при первом включении тэн нагрева в баке горячей воды был в воде!

Позвоните в сервисный центр, наш мастер подскажет, как отключить защиту или примет заявку на сервис. Шумит. Кулер или пурифайер стал сильно шуметь.

Почему? Ответ: Определенный шум при работе компрессора или электронного блока охлаждения кулера является нормой. Равно как и шум от работы обычного холодильника.

На заметность этого шума обычно влияет место установки. В офисе или кухне работа кулера обычно не привлекает внимания. В жилой комнате, шумность аппарата будет существенно заметней.

Излишний шум при работе кулера/пурифайера возникает также, если: 1) аппарат установлен на неровную поверхность. 2) аппарат установлен близко к стене, вследствие чего нарушена нормальная вентиляция, конденсаторная решетка плохо охлаждается, компрессор работает на износ. Необходимое расстояние кулера от стены не менее 10см.

3) аппарат эксплуатируется давно и нуждается в профилактике – очистка и\или заправка компрессора фреоном. Позвоните в наш сервис-центр для консультации. Кулер не охлаждает. Зимой приобрели у вас кулер для воды с электронным охлаждением.

Наступило лето и холодной воды из кулера почти не стало.

Зимой это незаметно, но летом в жаркую погоду, особенно при отсутствии кондиционера в офисе, охлаждение в кулере может отсутствовать вовсе!

Поэтому Ваш аппарат в полном порядке, это просто его конструктивная особенность. Фильтры. Как часто нужно менять фильтры в пурифайере?

Ответ: Для получения гарантированно качественной воды из пурифайера рекомендуется менять все фильтры 1 раз в 6 месяцев.

> > > Претензия (поломка вентилятора) В ИП А.А. адрес: ___________________ ФИО адрес: 127543, г.

Москва, ул. Корнейчука, д. 58, кв. 206 09.08.2010 года я,ФИО, приобрела вентилятор у ИП А.А., общей стоимостью 4 800 (четыре тысячи восемьсот) рублей. Данную сумму я оплатила в полном объеме, что подтверждается товарным чеком.

Изначально при покупке вентилятора все документы по эксплуатации, а также гарантийный талон мне выданы не были.

В дальнейшем, при третьем включении вентилятора я обнаружила, что прибор перегревается, а механизм переключения издает треск, от которого невозможно спать дома. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, вентилятор создает пожароопасную ситуацию, поэтому он не может быть в дальнейшем мной использован по назначению. 17.08.2010 года я обратилась с претензией в магазин с просьбой возврата денежных средств за вентилятор.

Однако, 23.08.2010 года я пришла в магазин, где мне был предоставлен ответ от Асланова А.А., в котором мне было отказано в удовлетворении моей просьбы, а также Асланов А.А. угрожал выгнать меня из магазина. Таким образом, считаю, что мои права нарушены, поскольку купленный мною вентилятор оказался некачественным.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Таким образом, я считаю, что приобретенный мною вентилятор оказался некачественным. В соответствии с частью 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с частью 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о

> > > Претензия установка для охлаждения и подогрева воды (кулер) Руководителю Общества с ограниченной ответственностью «Бушель» 141033, Московская область, Мытищинский район, пос.

Пироговский, ул. Фабричная, д. 1 ФИО проживающей по адресу: 109386, г.

Москва, ул. Ставропольская, д. 291А, кв. 4 в порядке досудебного урегулирования 23.09.2011 года между мной, ФИО, и ООО «Бушель» был заключен договор аренды № Б-00002841, согласно п. 1.1 которого ООО «Бушель» передало мне во владение и пользование установку для охлаждения и подогрева воды стоимостью 9 500 (девять тысяч пятьсот) рублей.

Согласно п. 2.1 указанного договора условием предоставления во владение и пользование установки для подогрева и охлаждения воды (кулера) является потребление не менее шести бутылей воды марки «Настоящая вода» емкостью по 19 (девятнадцать) литров каждая.

Во исполнение п. 2.1 договора аренды № Б-00002841 от 23.09.2011 года я заключила с ООО «Бушель» договор поставки воды № П-00009682, в соответствии с п. 1.1 которого ООО «Бушель» приняло на себя обязательство поставлять клиенту, то есть мне, артезианскую экологически чистую природную воду. В соответствии с п. 2.1 указанного договора стоимость одной бутыли воды определена в размере 200 (двухсот) рублей при потреблении не менее 6 (шести) бутылей в месяц.

Из содержания условий указанных выше договоров следует, что ООО «Бушель» увязывает право пользования переданным мной в аренду имуществом в виде установки для охлаждения и подогрева воды путем приобретения другого товара. В силу ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Из содержания приведенной выше нормы закона следует, что я вправе отказаться от договора поставки без залога № П-00009682 от 23.09.2011 года, поскольку указанный договор является ничтожным. Таким образом, я вправе предъявить к ООО «Бушель» требование о расторжении указанного выше договора поставки и возврате уплаченных за приобретенный товар денежных средств, факт передачи которого подтверждается товарными накладными.

Кроме этого, установка охлаждения и подогрева воды передана мне ООО «Бушель» с существенными недостатками, по причине наличия которых переданный мне во владение и пользование объект невозможно эксплуатировать в соответствии с его прямым назначением. Указанные выше недостатки выразились в том, что кулер в ходе его эксплуатации в соответствии с назначением дал течь. Поскольку я заключила договор аренды указанной

Некачественный ремонт кулера: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного кулера.

вещи ломаются – и от этого не застрахован никто. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Какими правами обладает владелец кулера, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу кулера или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак. Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

1. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
2. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
3. кулер подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;
4. нарушены условия эксплуатации, например, кулер был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

1. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
2. предоставить чек на покупку (при наличии);
3. предоставить оригинальную упаковку.
4. заполнить заявление;

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества кулера, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии.

Владельцу кулера следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида. Обязательно документальное оформление передачи кулера, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

1. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
2. модель и характеристики передаваемой вещи;
3. срок осуществления ремонтных работ;
4. печать и подпись исполнителя.
5. дата передачи товара;

Образец простого гарантийного талона на ремонт кулера можно посмотреть ниже.

Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является .

Как правильно написать претензию? Образец претензии

March 9, 2016 Обсудить 0 0 Большинство людей не знает, как правильно написать претензию.

Более того, они смущаются и стесняются это сделать, подавляя свой гнев в ответ на неправомерные действия, некрасивое отношение со стороны персонала и/или некачественный товар. Но это абсолютное право любого потребителя, почему бы им не воспользоваться? В этой статье рассмотрим, как правильно написать претензию.

Ее образец тоже не оставим без внимания.Есть одна вещь, которую нужно уяснить твердо. Подобные вопросы решаются в письменном виде. Потому-то мы и спрашиваем, как правильно написать претензию, а не как просто предъявить свою жалобу.

Письменная претензия — юридический документ, вот почему его необходимо оформить по всем правилам.Кроме вышеуказанного есть основные требования, которым должен соответствовать любой пример претензии:

1. дата и подпись также проставляются в обязательном порядке.
2. указание о сроке действия претензии (обычно десять дней) и замечание о том, что если не будут предприняты никакие действия или хотя бы не придет письменного ответа, последует обращение в ;
3. указание, на основании какого закона составлен документ (с конкретными ссылками на статьи Гражданского кодекса);
4. обязательно указать в правом верхнем углу следующее: на кого составлена претензия (полное и от кого (полное имя и указание места проживания);
5. у документа должно быть две копии (экземпляра);
6. указание того, какое возмещение потребитель ожидает от организации (примечание: это также должно быть на основании статей ГК РФ);
7. претензии должны быть подробно описаны;

Организации подается только один экземпляр претензии, второй остается у потребителя.Первый пример, который мы рассмотрим, — претензия на некачественный товар. Дефекты могут быть различными, и в зависимости от них варьируются ответные действия организации, продавшей этот продукт. Но как же написать претензию на товар?Потребитель вправе требовать:

1. ремонта продукта за счет предприятия/устранение недостатков (если это возможно);
2. заменить товар на такой же/аналогичный;
3. получить скидку, соответствующую дефекту товара;
4. вернуть товар и получить возмещение его полной стоимости.

В течение какого времени и как написать претензию?

Образец рассмотрим чуть ниже, отметим только, что подобный документ можно предъявить в течение Если гарантийный срок не установлен — в течение двух лет. Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т.

д.).Пример претензии:РуководителюООО «Меда-Спорт»ИНН 000374169079Адрес: 411095, г. Белгород,ул. Победы, д. 30от Ищенко Марины Ивановны,проживающей по адресу:411075, г.

Белгород,ул. Пожарников , д. 67, кв. 23,тел. 8827-123-6205.ПРЕТЕНЗИЯ17.11.2015 г.

я приобрела в Вашем магазине (по адресу ул. Победы, д. 30) Nike, черные, р.

45, стоимостью 15 000 рублей. Гарантийный срок на эту обувь составил 50 дней.08.12.2015 г.

на ботинках был обнаружен дефект — истончение кожи в месте скрепления с подошвой.

> > > ПРЕТЕНЗИЯ о некачественном ремонте бытовой техники Руководителю _________________________ (наименование организации) ______________________________________ Адрес: _______________________________ от ____________________________________ (Ф.И.О. заявителя) Адрес: ________________________________ о некачественном ремонте бытовой техники «___»____________ _______ г.

я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________. Подтверждением заключения данного договора является квитанция N ________ от «___»____________ ______ г.

В соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб. Ваша организация обязалась отремонтировать ____________________________ (указать, какие детали организация должна ___________________________________________________________________________ была заменить, какие отремонтировать) __________________________________________________________________________. Однако в момент получения/после включения техники/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт __________________ произведен некачественно, а именно ____________________ __________________________________________________________________________.

(указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору) В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со ст.

ст. 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую _______________________________________ (указать одно из требований ст. 29 вышеуказанного Закона) в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд.

В таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст.

Претензия на возврат кулера для воды

В этом случае Вы в праве обратиться с исковым заявлением в суд с приложением претензионного письма и ответа магазина и чека ( иски о защите прав потребителей гос. пошлиной не облагаются). А так же параллельно с жалобой на продавца в местный отдел по правам потребителей.

Исковое заявление в суд Вам помогу составить в любой юридической компании города или я в зависимости как Вам будет удобно.

Николай Николаевич (27.01.2014 в 21:03:21) Здравствуйте уважаемый аноним! Если всё так как Вы описываете, то Вам нечего опасаться, если продавец обратиться в суд, то ему для того чтобы доказать неиспроавность кулера придётся ходатайствовать о проведени экспертизы и оплачивать её стоимость.

А если экспертиза не выявит неисправность, тогда в иске покупателю будет отказано. Документы Не забудьте, что покупая кулер и пластиковый стаканчик, ручные помпы, необходимо помнить и о документах на товар.

Сохраните эти документы, в их отсутствие аппарат не может быть поменян. — В Вашем праве возврат товара со сменным воздушным фильтром без пояснения причины, но только в надлежащем качестве, и не позднее 14 дней с даты приобретения прибора, не эксплуатируемому с момента покупки в дополнении ко всему должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, документ подтверждающий оплату (товарный чек). В соответствии с законом «О Защите Прав Потребителя» ст.

26. 1 (статья введена Федеральным законом от 21. 12. 2004 N 171-ФЗ; в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г.

N 234-ФЗ) предоставляется: 5. Гарантия Товар подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию проводимому в течении всего срока эксплуатации оборудования в период гарантии.

Если покупатель хочет воспользоваться услугами курьерской службы по обмену/возврату товара, то стоимость доставки оплачивается отдельно, 200 руб. в один конец по г. Москве, в пределах МКАД.

В случае проведения экспертизы, в результате которой установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя или дефекты не выявлены, то покупатель самостоятельно забирает товар из сервисного центра или оплачивает доставку: 200 руб.

в один конец по г. Внимание Москве, в пределах МКАД.

При подтверждении неустранимого производственного дефекта покупателю возвращается полная стоимость товара, вместе с расходами на доставку, либо производится обмен товара.

Адреса и телефоны сервисных центров по обслуживанию кулеров, пурифайеров и других аппаратов: Аппараты производителя AEL — г. Москва, ул. Бажова, д. 2 стр. 1 Телефон сервисного центра: (499) 372-28-00 Аппараты производителя Ecotronic — г.

Москва, ул. Важно Результат всегда один и тот же — вода очень плохая и необходимо установить фильтр, благодаря которому жизнь будущего покупателя и его домочадцев наладится, здоровье улучшится, лицо помолодеет.

И только сегодня у менеджера с собой есть последний фильтр, который он может продать со скидкой. Инфо А если денег нет — не беда, прямо сейчас будет оформлен кредит.

Примерно таким образом и происходит навязывание ненужного фильтра, который стоит раз в десять меньше в магазине.

> > > Претензия установка для охлаждения и подогрева воды (кулер) Руководителю Общества с ограниченной ответственностью «Бушель» 141033, Московская область, Мытищинский район, пос. Пироговский, ул. Фабричная, д.

1 ФИО проживающей по адресу: 109386, г.

Москва, ул. Ставропольская, д. 291А, кв. 4 в порядке досудебного урегулирования 23.09.2011 года между мной, ФИО, и ООО «Бушель» был заключен договор аренды № Б-00002841, согласно п.

1.1 которого ООО «Бушель» передало мне во владение и пользование установку для охлаждения и подогрева воды стоимостью 9 500 (девять тысяч пятьсот) рублей. Согласно п. 2.1 указанного договора условием предоставления во владение и пользование установки для подогрева и охлаждения воды (кулера) является потребление не менее шести бутылей воды марки «Настоящая вода» емкостью по 19 (девятнадцать) литров каждая.

Во исполнение п. 2.1 договора аренды № Б-00002841 от 23.09.2011 года я заключила с ООО «Бушель» договор поставки воды № П-00009682, в соответствии с п.

1.1 которого ООО «Бушель» приняло на себя обязательство поставлять клиенту, то есть мне, артезианскую экологически чистую природную воду.

В соответствии с п. 2.1 указанного договора стоимость одной бутыли воды определена в размере 200 (двухсот) рублей при потреблении не менее 6 (шести) бутылей в месяц. Из содержания условий указанных выше договоров следует, что ООО «Бушель» увязывает право пользования переданным мной в аренду имуществом в виде установки для охлаждения и подогрева воды путем приобретения другого товара.

В силу ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Из содержания приведенной выше нормы закона следует, что я вправе отказаться от договора поставки без залога № П-00009682 от 23.09.2011 года, поскольку указанный договор является ничтожным. Таким образом, я вправе предъявить к ООО «Бушель» требование о расторжении указанного выше договора поставки и возврате уплаченных за приобретенный товар денежных средств, факт передачи которого подтверждается товарными накладными.

Кроме этого, установка охлаждения и подогрева воды передана мне ООО «Бушель» с существенными недостатками, по причине наличия которых переданный мне во владение и пользование объект невозможно эксплуатировать в соответствии с его прямым назначением.