Претензия на устранение недостатков в новой квартире

Претензия на устранение недостатков в новой квартире

Оглавление:

Как написать претензию застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку


Второй. Вы составили акт осмотра. Послали претензию застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку.

В ответ ни слуха, ни духа. Еле-еле с боем вы дозваниваетесь до застройщика. Секретарь что-то бубнит, мол, дефекты устранены, но не все.

Вы не понимаете, как это так, что за безобразие, почему не все, я буду жаловаться. Приезжаете на еще один осмотр и юрист застройщика начинает петь песни.

Знаете, говорит, вы уклоняетесь от приёмки квартиры, так как ваши дефекты, на 300,000 рублей, являются несущественными на наш взгляд, а поэтому не мешают вам проживать в квартире, из-за чего мы выписали вам односторонний акт приёма-передачи неделю назад.

Поэтому, Игорь Иванович, вы можете либо согласиться на дефекты и односторонний акт, либо мы задним числом в день первичного осмотра подписываем двухсторонний. Вот это да, согласитесь. И все надежды на взыскание неустойки по ДДУ в Москве за срок, когда застройщик устранения недостатки в квартире рушатся как карточный домик, так как односторонний акт режет неустойку за просрочку передачи квартиры в два-три раза сильнее. Калькулятор неустойки по ДДУ онлайн ЧТО ДЕЛАТЬ С ОДНОСТОРОННИМ АКТОМЗапомните, односторонний акт приёма-передачи можно обжаловать, но очень редко.

Основания для обжалования следующие:

  1. Застройщик передал квартиру ранее 60 дней со дня уведомления вас о готовности квартиры к передаче
  2. Застройщик передал квартиру с наличием существенных дефектов

Существенные дефекты — это не ваши дефекты в акте осмотра.

Существенные дефекты — это, в основном, то, что застройщик устранил. А мелкие решил оставить, потому что знает, что 8 из 10 человек не будут заморачиваться судами, а поэтому их можно развести вокруг пальца. Закон не говорит четко, что такое существенные дефекты. Существенность определяет судья в каждом заседании.

Но из судебной практики вы можете узнать, что это большие дыры в квартире, отсутствующая горячая или холодная вода, сломанная вентиляция, нет отопления и тому подобное.

Почему дольщики выбирают юристов по долевому строительству из Romanoff & Sokolova ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ЗАСТРОЙЩИКУ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ПО ГАРАНТИИИтак, мы с вами дошли до пункта подачи претензии застройщику на исправление дефектов по гарантийному сроку.

Давайте теперь, без купюр, узнаем, как добиться устранения недостатков квартиры, дома или окна.

Подать претензию, как вы поняли, вы можете до передачи квартиры по акту, во время, после одностороннего акта или в течение пяти лет со дня принятия квартиры, пока действует гарантия.

Важный нюанс. Застройщику на ваши дефекты до фонаря и исправлять он их по претензии не будет НИ-КОГ-ДА, потому что, деньги ему что ли больше некуда тратить? Народ то ли от глупости, то ли от глупости в терминальной стадии шлет эти претензии в Минстрои, Москомстройинвесты, Жилищные инспекции в надежде что те дадут по шапке застройщику, а никто ничего не дает, потому что не их работа.

Одним словом, чтобы вылечить изъяны, претензии застройщику на исправление дефектов по гарантийному сроку мало.

Правила составления и образец претензии застройщику об устранении недостатков

Далее подробно описываются все недостатки, недоделки и дефекты, обнаруженные либо во время передачи жилья, либо в период гарантийного срока.

После этого необходимо привести ссылки на соответствующие статьи закона, которые нарушил застройщик. Заключительная часть содержит требования к застройщику об устранении недостатков и конкретные сроки их исправления.

Если в письме содержится требование об уплате неустойки, то необходимо произвести ее расчет и указать реквизиты для перевода денег. В конце следует указать, что в случае невыполнения своих требований, заявитель оставляет за собой право обращения в судебную инстанцию. К претензии можно приложить копию договора ДДУ, если проводилась независимая экспертиза, прикладывается копия оценочного акта и другие документы, которые имеются в наличии.

Претензию можно отнести в строительную фирму и передать ее лично, обязательно поставив отметку о приеме на своем экземпляре, или отправить ее по почте заказным почтовым отправлением на адрес компании. При отправлении также нужно сделать опись вложенных документов. Застройщик обязан отреагировать на письмо и в десятидневный срок дать ответ дольщику.

Если не последует никаких действий со стороны строителей, и претензия останется без ответа, дольщик может обратиться в судебную инстанцию с жалобой на компанию-застройщика. Законодатель не дает четких указаний относительно времени, в течение которого строительная компания должна исправить допущенные недостатки.

Однако в законе указано, что устранить дефекты необходимо в разумные сроки. Таким образом, дольщик может самостоятельно установить конечные сроки исправления недоделок и прописать их в претензии. В то же время принцип разумности подразумевает, что срок не может быть неоправданно коротким или предельно долгим.

Гражданам, далеким от строительной сферы, лучше в этом вопросе положиться на специалистов.

Возможно, даже придется воспользоваться услугами независимых экспертов, которые в точности оценят строительный брак, определят степень повреждений, виды необходимых строительных и ремонтных работ и оптимальные сроки устранения дефектов. Столкнувшись с недоделками на этапе передачи жилья, дольщик может потребовать от строительной фирмы:

    полного устранения вех обнаруженных дефектов в приемлемые сроки; пересчета суммы договора в сторону уменьшения соразмерно стоимости ремонта; оплату ремонтных работ, если дольщик будет устранять недостатки своими силами.

Если строительный брак выявился не сразу, а обнаружился только спустя несколько недель (месяцев или лет) после проживания в квартире, покупатель может также . Парадоксально, но не получив ответа от застройщика, дольщик скорее выиграет, чем потеряет, поскольку за нарушение сроков устранения недостатков, строительная компания обязана выплатить участнику неустойку.

Естественно, исправление своих недоделок – это также обязанность застройщика, от которой ему уйти не удастся. И более того, чем дольше он будет тянуть с ремонтными работами, тем дороже заплатит.

Претензии к застройщику об устранении недостатков

Если данные условия выполнить не представляется возможным в силу каких либо причин, то претензию следует отправлять почтой, заказным письмом с уведомлением и с описью вложения. Кроме устранения недостатка, вы можете потребовать, чтобы была выплачена неустойка, особенно, если проблема с качеством существенна, и доставляет вам дискомфорт и неудобства.

В этом случае к претензии прикладывается расчет суммы компенсации и расчетный счет, куда должно быть переведено взыскание. Согласно ст.7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред.

от 13.07.2015)

«Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015), застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика: 1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; 2) соразмерного уменьшения цены договора; 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона. Вряд ли застройщик захочет решать вопрос мирно, тогда вы можете составить иск в суд, правда, гарантии, что сумма не уменьшится в ходе заседаний, никто дать не может.

Вы можете написать претензию самостоятельно или обратиться в юридическую контору. Жалоба пишется в свободной форме, уместен деловой тон, аргументированная позиция. Подача жалобы – ваше личное дело, кто-то готов смириться с недостатками, не желая терять время в судах, но отстаивание собственной правоты и устранение нарушений качества может принести вам значительную сумму, если будет удовлетворена.

По заказчик обязан вести ремонтные работы, обусловленные недостаточным качеством жилья, в течение гарантийного срока. Поэтому, если в этот промежуток времени начались проблемы, обязательно обращайтесь к застройщику, чтобы дефекты были устранены.

Как написать претензию к застройщику об устранении недостатков — образец

К обращению в Роспотребнадзор можно прибегнуть, когда дольщик:

  • Выявил нарушения законодательства в договоре долевого участия (ДДУ) уже после подписания документа. Орган Роспотребнадзора уполномочен скорректировать условия договора в строгом соответствии с законом (а заодно и оштрафовать застройщика);
  • Заключение Роспотребнадзора требуется в ходе уже начатого в отношении застройщика судебного разбирательства.

В любом случае специалисты Роспотребнадзора проконсультируют, в какой территориальный орган следует направить запрос.

Претензия по окнам, если качество вас не устраивает, пишется так же, как и любая другая жалоба к застройщику.
к содержанию ↑ Акт по недостаткам Акт – документ, в котором фиксируются выявленные недостатки строительства, подлежащие исправлению.

Застройщику предлагаются варианты:

  1. компенсировать затраты на самостоятельное проведение работ хозяином квадратных метров;
  2. снизить сумму договора на сумму необходимых затрат.
  3. устранить недочеты самостоятельно (оговариваются сроки);

В идеале акт составляется двусторонним, то есть подписывается хозяином квартиры и уполномоченным представителем застройщика.

В документе перечисляются все недочеты, с указанием точного расположения, размеров (в м², см). Отличия срока гарантии от периода службы вы найдете тут. Также необходима смета на проведение ремонтных работ, закупку стройматериалов.

Строгих правил нет, но в текст необходимо внести следующие пункты:

  • Детальные описания недостатков (с точными замерами);
  • Правильное наименование компании, адрес (желательно и юридический, и фактический);
  • Суть требований: ожидание устранения недочетов организацией, перечисление денег за самостоятельное проведение ремонта;
  • Необходимо указать полные данные заявителя – ФИО, адрес, контактный телефон, паспортные данные, номер ДДУ, а также банковский счет (реквизиты) для перечисления компенсационной денежной суммы.
  • Ожидаемые сроки выполнения требований;

Пример претензии к застройщику об устранении недостатков по гарантии можно скачать отсюда.

Но при отказе компании подписать перечень, акт может быть составлен в одностороннем порядке. к содержанию ↑ Как оформить претензию? Претензия оформляется в стиле делового письма.
к содержанию ↑ Как правильно вручить документ?

Претензия оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается на рассмотрение предприятию, а на втором секретарем (или другим ответственным лицом) ставится дата приема, порядковый номер входящего документа и подпись. Оптимально лично принести ее в приемную компании-застройщика.

При отправке претензии почтой, ее необходимо отправить ценным письмом (так будет официально зафиксирована дата отправления) с описью вложения. Этим же способом можно воспользоваться, если в офисе застройщика отказываются зарегистрировать претензию. к содержанию ↑ Сроки рассмотрения и устранения недостатков Рассмотреть направленную в его адрес претензию застройщик обязан в течение 10 дней.

Сроки устранения недостатков (либо перечисления компенсации) зависят от многих факторов.

Претензия к застройщику

Взыскать неустойку с застройщика по ДДУ Ждать получения квартиры? Обязательных требований к её составлению не существует.

Ключевой момент в правильном её составлении – это формулирование требования, с которым участник долевого строительства обращается к строительной компании.Чтобы было понятно:К нам часто обращаются дольщики, покупатели квартир, которые, как им казалось, уже давно направили нужную претензию застройщику и считают его просрочившим исполнение обязательств, либо уже долго ведут с ним переписку.При изучении нами документов, их содержания, ответов на письма строительной компании оказывается, что нужное требование участником долевого строительства так и не было заявлено.А содержание таких претензий не порождает для застройщика никаких правовых последствий и обязанности каким-то образом отреагировать.Приходится начинать все заново.Часто строительные компании имеют одно название – свое коммерческое обозначение, но по факту застройщиками разных объектов этой компании (или как они себя обычно называют «группа компаний») являются разные юридические лица, на имя которых выданы разрешения на строительство.Получается, что:договоры с участниками долевого строительства заключаются от имени таких юридических лиц. Они и должны отвечать по обязательствам по заключенному договору.Какой вывод?Претензию застройщику необходимо писать на имя того юридического лица, с которым у вас заключен договор. Его реквизиты и правильное название указаны как правило в конце вашего договора, последним пунктом.Имейте в виду вот что:

  1. Претензия пишется в свободной форме за исключением формулировки вашего требования, то есть того, что вы хотите получить от застройщика.
  2. Не нужно указывать адресатом лицо, на которое вам указывают работники компании, которое при этом не является стороной вашего договора долевого участия в строительстве.
  3. Не нужно излагать ваши требования на бланках застройщика, по его «стандартной форме» и т.п.
  4. Не нужно указывать адресатом генерального директора компании, либо кого-то из его работников — должностных лиц.

Это покажется странным, но:Только от вас зависит, каким образом и в какой срок застройщик должен отреагировать на ваше обращение.Часто люди пишут так:«Я заключил с вами договор два года назад, вы обещали передать мне квартиру три месяца назад, но до сих пор дом не построен.Прошу разобраться в ситуации и принять меры».Или «…прошу ускорить передачу квартиры».Так писать бесполезно:поскольку для строительной компании такое требование не порождает никаких правовых последствий.Он и так ускорил бы передачу квартир, если бы мог.Так что, по-вашему, он должен сделать в ответ на такую претензию?Еще один совет:Если вы составляете претензию самостоятельно, не нужно изображать из себя юриста, знающего законы и ссылаться в тексте на как можно большее количество статей законов.Это не влияет на результат:Не будет такого, что юристы компании прочитают текст вашего обращения и испугаются вас как знатока права и ваши требования

Разбираем все виды претензий к застройщику

Среди основных – затягивание срока сдачи объекта.

Именно по этому вопросу больше всего претензий. По закону требовать неустойку можно еще в случаях:

  1. Недостатки строительства. Среди них: трещины, промерзание, некачественная установка окон и т. д. Для того чтобы претензию можно было предъявить важно не принимать объект с дефектами, в особенности это касается явных недостатков. Если осмотр квартиры был невнимательный и акт приема-передачи подписан, то и вменять застройщику нечего. Что касается дефектов, что проявляются позже, таких как промерзание стен, то для предъявления такой претензии на работы должна быть гарантия.
  2. Нарушение технических норм строительства.
  3. Наличие дополнительных объектов, которых по плану быть не должно. Это пристройки, подвалы и т. д.
  4. Некачественный ремонт – действуем аналогично первому пункту.
  5. Несоответствие метража, заявленному в документах – меньше, чем было оплачено.

Детальнее следует разобраться в отношении нарушения сроков.

Первичный договор может быть составлен так, что понять, когда же срок сдачи сложно. Ситуации:

  • Иногда формулировка более расплывчатая и может зависеть от сроков получения разрешений на ввод в эксплуатацию. В таком случаев в договоре указывается «ориентировочный срок 4-й квартал 2017 года». Тут же вносятся данные, что передача квартиры произойдет в течение 30 дней с даты получения разрешения. То есть в этом случае крайний срок ввода в эксплуатацию – 31 декабря, а период передачи квартиры дольщику 30 января. То есть со следующего дня уже можно считать просрочку.
  • Точная дата. Если срок указан «не позднее 31.10.2017», то со следующего дня 1.11.2017 уже можно составлять претензию о неустойке, так как уже идет просрочка.
  • Квартальное обозначение. В договоре будет формулировка «во 2 квартале 2017 года». Второй квартал длится с апреля по июнь, то есть последний его день 30 июня. Просрочка начинается с 1 июля.

Важно!

Застройщики могут идти на уловки и указывать в договоре примерно такие формулировки: «ориентировочные сроки…», «планируемые…», «не гарантируемые застройщиком…» и т. п. Это не освобождает от ответственности за просрочку, ведь какую-то дату он указать обязан, от которой и можно отталкиваться. Просчет неустойки проводится согласно .

Сумму, которую нужно уплатить в виде неустойки дольщику равняется 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ на день выполнения обязательств. Данная сумма просчитывается от стоимости договора за каждый день просрочки.

В случае если неустойка просчитывается для физического лица, то ее размер равняется 1/150 от суммы договора.

Для того чтобы провести расчет самостоятельно и указать сумму в претензии нужно имеет такие данные:

  • Период сколько длится просрочка, согласно информации указанной выше.
  • Ставка рефинансирования ЦБ. На данный момент она составляет 9%.
  • Цена квартиры, посмотреть ее можно в договоре.

Пример расчета неустойки, если ее запрашивает физическое лицо – дольщик.

Образец письма застройщику об устранении недостатков

В конце претензии поставьте дату ее составления, личную подпись (с расшифровкой).

Обратите внимание на грамматику, орфографию, а также пунктуацию написанного вами документа.

Особенно тщательно проверьте цифровые данные.

Только после этого отправляйте документ застройщику.

Весомая часть законов нашего государства нацелена на защиту прав и интересов граждан.

Если говорить о сотрудничестве строительных организаций и граждан в процессе возведения жилых зданий на основании договора о долевом участии, то закон защищает самую уязвимую сторону, а именно дольщиков (Закон «Об участии в долевом строительстве» от 30.12.2004 г.

№ 214-ФЗ). Когда застройщик не укладывается в указанные в договоре сроки сдачи объекта и передачи квартир жильцам, в отношении него предусмотрены соответствующие санкции (ст. 6 Закона «Об участии в долевом строительстве»).

Так, в п. 2 ст. 6 говорится о том, что строительная организация, которая не успевает сдать объект в срок, обязана выплачивать дольщику неустойку за каждый день пропуска.

Но при этом у исполнителя есть возможность официально изменить сроки сдачи дома. Для этого необходимо заручится согласием всех дольщиков и внести изменения в договор (п.

3 ст. 6). К уже существующему договору составляется дополнительное соглашение.

В нем уточняются новые сроки окончания строительства. Это соглашение дается на рассмотрение и подпись дольщикам. Никто не может заставить будущего владельца квартиры подписать данное соглашение.

Обратите внимание! Если вы подпишете документ, то потеряете возможность получить квартиру в установленные ранее сроки и, соответственно, не сможете требовать с застройщика выплату неустойки. Если вы не согласитесь с новыми сроками, строительная компания должна будет выполнить принятые на себя обязательства, то есть сдать объект вовремя. Как рассчитывается размер неустойки за невыполнение сроков строительства?

Застройщик, который не выполнил условия договора и не передал дольщику жилое помещение в установленный срок, обязан выплатить неустойку. Размер неустойки составляет 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России на день выполнения обязательств от цены договора за каждый просроченный день.

В том случае, если дольщик – физическое лицо, сумма неустойки увеличивается вдвое. Таким образом, для расчетов пени берутся следующие данные:

  1. стоимость договора (обычно, это цена квартиры);
  2. ставка рефинансирования, которая на данный момент равна 9% (с 19.06.2017 г.).
  3. количество дней, которые прошли после установленного срока сдачи дома (если срок указан датой) или с последнего дня квартала, указанного в качестве крайнего срока;

Размер пени за 1 день Обычно пеня рассчитывается за все просроченные дни.

Но прежде всего вам нужно получить размер пени за 1 день: 9% (ставка рефинансирования) / 300 = 0,03%.

Как уже упоминалось ранее, если дольщик – физическое лицо, умножьте данный показатель на 2. В итоге получаем 0,06% (0,03% умножить на 2). Далее проведите расчет пени за один день.

Претензия застройщику: образец заявления и правовая защита

Присутствие исполнителя строительных услуг при таком осмотре желательно, но необязательно, если застройщик всячески уклоняется. Для поданной жалобы и для судебного иска такой акт будет служить весомым аргументом в вашу пользу. Претензия застройщику, образец которой представлен выше, может быть только от вашего имени или коллективная, если нарушение касается всего дома, подъезда, этажа.

Вручить документ вы можете:

  1. Альтернатива почтовой отправке – курьерская служба. В некоторых случаях это даже эффективнее.
  2. При личной явке в офис – самый быстрый и эффективный вариант. Это именно тот случай, когда вам нужно иметь при себе именно два экземпляра жалобы – один вы отдаёте ответственному за приём обращений сотруднику, а на втором просите поставить вам регистрационную отметку о принятии претензии и оставляете его себе;

  3. Отправить почтой письмо, обязательно заказное, с описью вложенных документов и обратным уведомлением о получении. Почтой претензия идёт дольше, но такой пример вручения подходит, если в офисе у вас категорически отказываются принять заявление, а вручить вам его нужно;

Если застройщик продолжает избегать ответственности, вы имеете право обратиться в суд. Для этой цели сохраняйте у себя все копии своих писем, копии ответов компании, квитанции об отправке писем, оплате услуг курьера и прочее.

Сроки исправления дефектов по гарантии вы вправе установить самостоятельно, указав их в тексте претензии.

Если же устранение недостатков по гарантии вам неинтересно, и вы хотите получить возврат денег, закон отводит застройщику на это срок в 20 дней.

Требовать возврата денежных средств вы имеете право в случаях:

  1. Вас своевременно и должным образом не уведомили о том, что договор поручительства аннулирован.
  2. Квартира неудовлетворительного качества и не соответствует зафиксированному в договоре;
  3. Если срок сдачи дома в эксплуатацию истёк более чем 2 месяца назад;
  4. Застройщик своевременно не произвёл устранение недостатков, на которые вы решили жаловаться, и которые были отображены в претензии;

Вернуть деньги в срок до 10 дней компания обязана, если ДДУ был расторгнут по решению суда, если дольщик обратится в суд за защитой своих прав. В каких случаях подают такой иск:

  1. Изменили назначение нежилых помещений общего домового имущества.
  2. Размер объекта строительства изменился из-за внесения изменений в проект;
  3. Строительство заморожено временно или бессрочно;

Подача иска также актуальна, когда застройщик не реагирует на ранее поданные досудебные претензионные заявления.

Требования, которые вы можете указывать в жалобе на строительную компанию:

  1. Устранить недостатки за счёт застройщика;

Образец искового заявления об устранении недостатков застройщиком

Строительные недочеты должны отражаться в полном объеме, содержать четкие описания и обязательные требования их ликвидации.

Претензия должна носить нейтральный эмоциональный фон. Необходимо исключить обвинения, высказанные в адрес застройщика в формате ненормативной лексики.

Претензии обладают своими специфическими нюансами, касающимися особенностей их рассмотрения. Документ, правильно оформленный, с четкими указаниями строительных недостатков, должен рассматриваться на протяжении 10 дней, по истечении которых он должен озвучить принятые решения. Отсутствие ответа становится основанием для составления жалобы и направления ее в судебные инстанции.

По итогам рассмотрения иска, чаще всего удовлетворяемого в пользу истца, застройщику придется не только выплачивать неустойку, но и оплачивать судебные расходы. Жалоба должна обладать четкостью и структурностью изложения фактических материалов, затрагивающих вопросы строительных изъянов. Главными пунктами документа должны стать:

  • Данные истца (паспорт, почтовый адрес, на который придет ответ).
  • Требование, содержательное и конкретное (ликвидировать изъяны, выплатить неустойку и т.п.).
  • Данные договора (номер и дата подписания).
  • Реквизиты и адресные данные компании-застройщика.
  • Перечень выявленных строительных недостатков.
  • Корректный адрес объекта долевого строительства.
  • На основании нормативов, указанных в законе, указать на желаемые сроки ликвидации недостатков.
  • Приложения (сканы дополнительных документов, доказывающих правомерность претензий).

Претензия к застройщику об устранении недостатков, образец располагается на сайте, может формулироваться как в форме индивидуального, так и коллективного заявления, предполагающего указание номеров договоров и паспортных данных всех недовольных качеством строительства покупателей.

Важно. Документ должен обладать двумя экземплярами, обладателями которых должны стать: с одной стороны – заявитель, с другой – застройщик. Образец претензии к застройщику по срокам сдачи можно посмотреть на нашем сайте.

Документ, должен обладать правильным оформлением и верной последовательностью изложения фактического и иного материала. Ошибки, допущенные в первом документе, можно исправить, дополнить и изменить во втором варианте. Скачать полный образец. Граждане, приобретающие жилые метры у застройщика в рамках программы долевого строительства, собственные интересы могут представлять самостоятельно или посредством представителей управляющей компании (договор с ТСЖ).

Чтобы жалоба достигла адресата, можно использовать несколько работающих способов:

  • Собственноручная доставка в офис и контроль процесса регистрации претензии.
  • Отравить документы в форме заказного письма с обязательной описью находящихся внутри бумаг.
  • Использовать услуги курьерской службы. Пакет с письмом и иными документами должен быть заверен представителями компании (сторонними лицами).

Застройщик, в процессе

Как написать претензию застройщику на устранение недостатков

В процессе приема квартиры от застройщика по акту, дольщик не всегда может выявить все имеющиеся недостатки. Некоторые из них можно обнаружить только спустя какое-то время.

Это не означает, что устранять их следует только за свой счет.

Вместе с актом о приеме-передачи, дольщик получает на руки гарантийное письмо, где указан срок, в течение которого все обнаруженные недостатки будут устраняться за счет застройщика. Обычно такой срок составляет 5 лет. Однако, медлить не стоит, следует сразу же направить претензию застройщику и потребовать устранить недоделки.

О том, как правильно написать претензию к застройщику об устранении недостатков, читайте далее. Также советуем прочитать: Документ составляется по следующему образцу:

  1. В шапке указываются юридическое наименование застройщика, его юридический и фактический адрес, ФИО генерального директора, а также ФИО дольщика и его адрес, номер телефона.
  2. Далее в наименовании следует указать, что именно вы требуете от строительной компании: устранить выявленные недостатки, уменьшить цену договора ввиду несоответствия заявленному уровню качества, компенсировать стоимость исправления недостатков. Если в договоре между вами было изначально оговорено, как именно будут устраняться выявленные после приемки квартиры недостатки, то требовать придется именно указанной формы.
  3. Начать претензию следует с точного перечисления реквизитов договора долевого участия в строительстве и данных его регистрации в ЕГРП. После этого необходимо указать номер квартиры, ее площадь, адрес и стоимость.
  4. Указать те пункты договора, где застройщик обязуется предоставить дольщику квартиру надлежащего качества, а также пункты об ответственности за нарушение обязательств.
  5. Если имеют место нарушения технического регламента, проектной документации, градостроительного регламента, то следует привести перечень этих нарушений.
  6. Указываются недостатки, обнаруженные в процессе эксплуатации квартиры, приводится стоимость их исправления (по документам подрядной организации, либо по оценке эксперта).
  7. Далее следует сослаться на ФЗ №214 от 30.02.2006 г., согласно которому вы вправе требовать устранения недостатков за счет застройщика в разумные сроки. Если же речь идет о критическом недостатке (протекает крыша), то следует указать точный срок с точностью до дня (например, 10 дней).
  8. Далее необходимо указать, что при отсутствии должной реакции в течение 10 дней после получения данной претензии, вы обратитесь в суд и потребуете не только возмещения убытков, но и штраф по п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возмещение морального вреда и судебных расходов.

Под документом обязательно проставьте текущую дату и свою подпись с расшифровкой.

Внимательно проверьте все цифры, орфографию и пунктуацию, после чего можно отправлять документ в строительную компанию. Скачать Застройщик может принять претензию у вас в своем офисе.

Уполномоченному на прием претензий лицу вы можете самостоятельно передать одну копию, включая приложения, а на своей копии потребовать поставить штамп с подписью уполномоченного лица и входящим регистрационным номером. Этот путь самый короткий, но бывает полностью недоступен из-за нежелания застройщика идти навстречу клиенту.

Как правильно отправить претензию застройщику по почте?

Отправить документ можно и почтой обычным заказным письмом, обязательно оформив опись вложения, а также уведомление о вручении. Эти почтовые квитанции следует сохранить на случай отказа застройщика выполнить требования. В обоих случаях уже через 10 дней при отсутствии нужной вам реакции застройщика, можно смело формулировать и подавать его в районный суд.

Подать иск можно по своему адресу или по адресу застройщика, причем как в канцелярию суда, так и через почту.

Помните, что от правильности составления претензии к застройщику может зависеть исход дела.

Если вам нужна помощь в подготовке данного документа, то вы напишите об этом через либо оставьте заявку в разделе «».

Претензия и исковое заявление к застройщику об устранении недостатков: образцы

Если, например, вопросы касаются выдачи разрешения на застройку или ввода МКД в эксплуатацию, то следует адресовать свое обращение в городскую или районную администрацию. Иногда эти функции возложены на департамент градостроительства и архитектуры.

Качеством строительства, соблюдением соответствия материалов, конструкций требованиям проекта, технологии занимается также инспекция стройнадзора. Если дольщики уверены и имеют доказательства хищений и мошенничества, тогда есть резон писать заявление в полицию.

Здесь заведут дело, проведут проверку, при необходимости привлекут своих смежников из других подразделений, и при подтверждении фактов, изложенных в заявлении, последует суд и наказание виновных. Прокуратура в каждом городе ведает надзором за соблюдением законности в самых разных сферах.

Подав жалобу сюда, можно быть уверенным, что будет проведено расследование, или жалобу переадресуют в более компетентный орган по теме жалобы.

Те, кто не знает точно, куда нужно обратиться, могут смело искать защиты от произвола застройщиков в прокуратуре. Наиболее действенное средство противоборства с застройщиками – обращение в суд.

Здесь могут вынести решение и по имущественным спорам, для чего нужно обратиться к застройщику с претензией, а в случае игнорирования обращения дольщика подать исковое заявление в суд. Скачать пример искового заявления к застройщику о некачественных работах.

к содержанию ↑ Обращение в Роспотребнадзор Можно ли составить жалобу в Роспотребнадзор на застройщика?

Роспотребнадзор осуществляет контроль в области защиты прав потребителей. Область строительства также подпадает под сферу внимания Роспотребнадзора, но только в связи с нарушением прав.

Если судебное разбирательство в отношении застройщика уже начато, и требуется заключение, то на имя судьи следует написать ходатайство о привлечении специалистов Роспотребнадзора (ст. 47 ГПК РФ) для выдачи заключения. Чаще всего в этот орган обращаются дольщики, которые подписали договор долевого участия (ДДУ), а более детально вникнув в суть, сочли, что их права нарушаются.

В таких случаях Роспотребнадзор вправе после выявления нарушения прав дольщиков заставить застройщика откорректировать ДДУ и заплатить штраф. В любом случае, если права дольщиков нарушаются – Роспотребнадзор именно тот орган, который примет в работу жалобу на застройщика.

к содержанию ↑ Ответственность Какова ответственность застройщика за некачественное строительство?

Строительство вскладчину подчиняется действию Закона N 214-ФЗ, который предусматривает ответственность застройщика. Ч. 1, ч.4 этого документа регламентируют условия прекращения действия договора по инициативе вкладчика средств, если:

срок сдачи МКД задержан дольше, чем на 2 мес.; работы прекращены, и срок окончания явно не выдерживается;

Образец претензии к застройщику об устранении недостатков с примером: требуем исправить дефекты по закону

Не обязательно лично выполнять ремонтные работы. Достаточно нанять опытных специалистов.

При выборе этого варианта необходимо собирать договоры, чеки, другие документы для юридически значимого документального подтверждения расходов.

Иногда коммерсанты кроме звучного названия бренда (основной компании) применяют разные юридические лица, на которые оформляют строительство отдельных объектов недвижимости. В заявлении на устранение недостатков указывают реквизиты предприятия, которое заключило с дольщиком соглашение. Эти данные приведены в договоре купли продажи.

Важно! Для уточнения рекомендуется проверить соответствие сведениям, которые содержит единая государственная база данных юридических лиц (ЕГРЮЛ). С заверением такой документ получают лично в налоговой инспекции.

Быстрее можно скачать копию в дистанционном режиме с официального сайта ФНС. В претензии не указывают данные директора, иного конкретного сотрудника. Подразумевается возможность изменения штатного расписания.

Также не рекомендуется:

  1. указывать в тексте лицо (предприятие), не имеющее отношения к ДДУ;
  2. пользоваться типовыми образцами заявлений, которые предлагает застройщик;
  3. отправлять письмо без проверки.

На последний пункт надо обратить повышенное внимание.

Особо тщательно сверяют суммы компенсаций по изложенным требованиям.

Ситуации, когда обращение с требованиями к застройщику соответствует нормам законодательства:

  1. существенно изменена конструкция объекта;
  2. сорван срок передачи квартиры покупателю по ДДУ с отклонением более чем на 2 месяца от даты в договоре;
  3. нарушены строительные (санитарные) нормативы.
  4. выявлены технические или эстетические дефекты;
  5. площадь, конфигурация комнат, иные параметры жилья не соответствуют условиям договора;
  6. искажено целевое назначение отдельных помещений;
  7. строительство прекращено без объяснения причин, нарушен плановый временной график;

Некоторые пункты (срок сдачи в эксплуатацию, недостаток площади) подтверждаются просто, по ДДУ. Другие необходимо доказывать. Так, например, плохие изоляционные характеристики выявляют и фиксируют в ходе профессиональной проверки.

Экспертное заключение будет обладать юридической силой, если выдано сертифицированной лабораторией. К сведению! При отсутствии собственных знаний и навыков для подготовки сопроводительной документации обращаются за помощью к профильным специалистам.

Если вы не уверены, нужно ли писать претензию и как правильно заполнить образец, проконсультируйтесь с нашим онлайн-юристом.

Последовательность действий устанавливают с учетом реальной ситуации. Отдельные недостатки можно выявить на стадии строительства.

Некоторые проблемы решают одновременным обращением с претензией к застройщику об устранении недостатков и жалобой в правильно выбранную инстанцию – это поможет решить проблему эффективнее. Оформленную по нашему образцу претензию можно вручить лично.

Для исключения ошибок пользуются следующими правилами:

Как написать претензию застройщику на устранение недостатков

Однако это возможно только в том случае, если экспертиза подтвердила, что дефекты возникли не по вине покупателя. Стоит отметить, что в претензии можно потребовать оплатить компенсацию за причиненный ущерб.

Претензия также оформляется и пишется на имя застройщика. Категорически нельзя писать жалобу на подрядную организацию, даже если этого будет требовать сам застройщик, поскольку в таком случае добиться правды будет попросту невозможно.

Гарантия застройщика оставляет пять лет.

Именно в этот период может быть составлена претензия.

В том случае, если дефекты обнаружены в более поздний срок, жалоба не имеет никаких юридических прав. На вопрос о том, как подать претензию пока не истекла гарантия застройщика, можно ответить таким образом: Не стоит бояться подавать претензию спустя 3 или 4 года после приобретения квартиры, они обязаны устранить недостатки либо выплатить компенсации.

Жалоба пишется аналогичным способом, как и другие.

Источник: https://www.freshdoc.ru/addons/articles/pretenziya/kak_napisat_k_zastrojshhiku/ Вкладывая деньги в недостроенный объект, покупатель не может быть полностью уверенным, что качество будущей квартиры будет в точности соответствовать проекту. На этапе возведения дома строители нередко допускают ошибки и несоответствия, которые в итоге приводят к существенным дефектам и недоделкам. Столкнуться с подобной ситуацией во время приемки жилья может каждый дольщик.

В этом случае не стоит идти на поводу у строителей и принимать квартиру с явными недоделками. Есть законный способ решения проблемы – претензия застройщику об устранении недостатков, образец ее можно найти ниже. Дальнейшие же действия дольщика будут зависеть от того, как строительная фирма отреагирует на письмо.

Регулятором отношений между девелопером и участником строительства является 214 ФЗ, согласно которому застройщик обязан передать дольщику жилье, соответствующее проектным документам, договору ДДУ, строительным и техническим нормативам. Если во время передачи объекта дольщик обнаружил любые несоответствия, ухудшающие качество квартиры, и допущенные строителями недоделки и дефекты, все это нужно зафиксировать в акте.

Рекомендуется на прием квартиры пригласить специалиста, который своим профессиональным взглядом увидит дефекты, незаметные гражданам, не связанным со сферой строительства. Например, может обнаружиться низкое качество строительных и отделочных материалов, неисправность коммуникаций, различный строительный брак и так далее. После выявления недостатков, необходимо написать официальную претензию в адрес фирмы, которой велись строительные работы.

При этом дольщика не должно интересовать, кем именно допущены недоделки: самим застройщиком или подрядчиком, которого он привлек со стороны. Отвечать за все недостатки должна строительная фирма, с которой заключен ДДУ.

Возможно Вас так же заинтересует:
Минимальный размер доли в квартире по материнскому капиталу Заявления в органы опеки о порядке общения с ребенком Законы для кальянной 2022 Как согласовать график отпусков с профсоюзной организацией Мошенники в интернет магазинах как вернуть деньги за покупку Увольнение о сокращении штата какая статья тк Ипотека в сбербанке без первоначального взноса условия в 2022 анапа Сколько украинцам можно нпходиттся в россии Пожарные датчики в квартире Что значит ндфл в расчетном листке