Подлежит ли возврату мебель корпусная

Можно ли вернуть купленную мебель обратно в магазин по закону?

Приобретя новую мебель домой и вписав ее в интерьер, покупатель может разочароваться в покупке. В такой ситуации права покупателя защищает ФЗ РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992, в котором определена возможность возврата мебели.

Следует знать, что мебель в комплекте относится к технически сложным товарам. Возврат мебели для этой категории возможен только при наличии . А вот отдельные предметы мебели относят к товарам длительного пользования, и к ним применимы правила возврата обычных товаров.

По российскому законодательству возврат мебели возможен, если с момента покупки товара не прошло 14 дней, считая со дня после совершения сделки.

В таком случае продавец примет предметы мебели надлежащего качества (без дефектов) не требуя объяснения причин. По истечении двухнедельного срока качественные изделия сдать уже нельзя, но товар с браком подлежит возврату или обмену в течение всего гарантийного срока. Период , на которой она изготовлена.

Минимальный срок по закону — 24 месяца, даже если изготовителем указан временной отрезок меньше. Магазин вправе определить свой гарантийный срок, но не меньше рекомендованного производителем. Требование покупателя вернуть деньги за мебель может возникнуть по следующим причинам:

• Качественная мебель не подошла по субъективным параметрам. Например, установив гарнитур в квартире, человек понял, что ошибся с выбором: расцветка не соответствует цветовой гамме помещения, изделие не подошло по размеру, мягкая мебель оказалась неудобной. Период на раздумья составляет 2 недели, товар при этом должен оставаться без следов эксплуатации.
• Обнаружены недостатки, влияющие на его функциональность и внешний вид. В таком случае после покупатель получает право на возмещение расходов. Для этого в магазин направляется претензия на возврат денежных средств.

Это равноценные по значимости причины для возврата покупки, права покупателя в обоих случаях подкреплены .

По «Правилам торговли», прописанным в Законе о ЗПП, изделие, изготовленное на заказ, не подлежит возврату, так как имеет индивидуальные характеристики, подходящие только заказчику.

Но это положение относится только к качественному товару, в случае брака клиент имеет право вернуть денежную сумму за заказ.

Если мебель изготовлена на индивидуальных условиях, можно говорить о выполнении услуг, а значит — ориентироваться на статью 29 ФЗ РФ № 2300-I, на основании которой клиент вправе требовать:

1. уменьшения стоимости изделия и работ по его изготовлению;
2. устранения брака за счет продавца;
3. изготовления другой вещи, равной по цене, качеству и материалу.
4. возмещения расходов на самостоятельный ремонт;

Этот вопрос можно решить на месте с представителем администрации магазина. Порядок действий потребителя при возвращении предметов мебели в магазин:

• Сформулировать причину возврата: продукция не подошла по субъективным характеристикам или оказалась бракованной.
• Оповестить претензионный отдел о желании вернуть покупку.

Возможен ли возврат комплектов мебели

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Потребитель имеет право на возврат товара не надлежащего качества продавцу на основании закона «О защите право потребителей». Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить.

К примеру части 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» предоставляет следующие возможности:

1. Потребитель вправе требовать от продавца уменьшения стоимости товара, соразмерно обнаруженному недостатку;
2. Потребитель имеет право требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на точно такую же модель товара без недостатков;
3. Требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков товара, ибо если покупатель устранил недостатки за свой счет, требовать от продавца возмещения расходов которые понес потребитель на исправление дефекта;
4. Требовать от продавца замены на точно такой же по характеристикам товар но уже другой марки, модели, или артикула и требовать соответствующего перерасчета покупной цены;
5. Потребитель имеет полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере.

Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Что бы вернуть назад мебель, необходимо предъявить продавцу требование об этом.

Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать.

А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде. Что значит в письменном виде? Это значит, что все обращения к продавцу пишем на бумаге и обязательно указываем в шапке, кому адресовано обращение и от кого.

После уже излагаем свою претензию.

Претензия пишется в 2 экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить отметку о том, что претензия принята, а так же дату принятия, подпись и печать, печать обязательно.

Если вам не хочется идти к продавцу и вручать претензию лично, то направьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Это так же считается надлежащим направлением претензии.

После придите на почту и получите уведомление, это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и ознакомился с ней.

Можно ли вернуть мебель по закону?

» » 5/5 (2) Согласно действующему российскому законодательству, покупатель имеет право обратиться с претензией к продавцу при обнаружении недостатков в приобретенном товаре.

Это касается практически всех случаев. В том числе и мебели. В России главным нормативно-правовым актом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Закон Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года. В апреле 2023 года в него были внесены последние изменения.

Мебель является товаром, который продавец реализует, обязуясь доставить его до покупателя в нормальном состоянии заявленного качества. В некоторых случаях установкой, доставкой занимается производитель или подрядчик.

Здесь важно надлежащим образом осуществить доставку.

Если мебель пришла конечному покупателю в неполной комплектации, с недостатками, позже заявленного срока, потребитель имеет право обратиться с претензией на имя продавца. Внимание! Закон о защите прав потребителей дает возможность обменять некачественную вещь, снизить ее стоимость или вернуть уплаченные средства назад.

При этом покупателю дается право обратиться с возвратом не только некачественного товара, но и вещи, которая просто не подошла по ее физиологическим качествам. Закон о защите прав потребителей дает возможность обратиться с возвратом вещи в нормальном состоянии, надлежащего качества.

Для этого стоит обратиться в магазин в течение пятнадцати дней с момента совершения покупки. При этом день заключения договора купли-продажи считается. Покупатель не обязан объяснять причины возврата.

Для возврата мебели, не отвечающей заявленному качеству, отводится больше времени. Чаще устанавливается гарантийный срок.

Однако если такового не предусмотрено, обменять сломанную мебель можно в течение двух лет. Постановление Правительства Российской Федерации N55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования»

от 19 января 1998 года содержит сведения о товарах, которые нельзя обменять, если они отвечают заявленному качеству.

Некоторые виды мебели невозможно вернуть в магазин, если она находится в надлежащем состоянии.

Это касается мебельных гарнитуров, комплектов.

Так, например, если человек приобрел кухонный шкаф, а он ему не подошел по размерам, цвету, то покупатель имеет возможность обратиться в магазин с возвратом.

Однако с кухонным гарнитуром поступить так не получится. Придется довольствоваться тем, что есть. Но поменять комплект в случае его неисправности вполне реально.

Закон о защите прав потребителей дает такую возможность. Продавец не может отказать покупателю в приеме некачественной вещи.

Может ли продавец отказать в продаже товара покупателю, читайте по ссылке: Законными причинами для возврата мебели в магазин являются: товар не соответствует заявленному качеству, присутствуют сколы, трещины, другие повреждения;

Собранная мебель возврату не подлежит закон

» Возврат и обмен мебели надлежащего и ненадлежащего качества согласно закону о защите прав потребителей Возврат мебели в течение 14 дней без объяснения причин, что говорит закон?

Права надо знать, а не качать, господа потребители.

Содержание статьи Свои действия будем основывать на Законе «О защите прав потребителей». Чтобы понять, можно ли диван вернуть в магазин, сначала определим к какой категории наша покупка относится:

1. качество хорошее, дефектов нет;
2. есть недостаток, брак обнаружен.

Чтобы у сотрудников магазина не было повода воспользоваться вашей некомпетентностью, высказывайте четкие требования, желательно добавив соответствующую статью Закона в качестве веского аргумента.

Требование должно быть одно, а не два или три, иначе представители магазина начнут искать возможности оттянуть время исполнения своих обязательств.

Итак, мебель купили качественную, изъянов нет. Но диванчик вдруг разонравился, вносит пространственный дискомфорт, давит на эстетические чувства и все такое. «Хочу воспользоваться своим правом и вернуть не прижившуюся в моей квартире вещь!

Тем более четырнадцать дней еще не прошло».

Заглядываем в Закон… а там нет статьи о возврате качественного изделия. Зато есть двадцать пятая –

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

.

Да-да, хорошую вещь можно обменять, пока не истекли заветные 14 дней. Но придется объяснять, по какому параметру не подошла покупка: по цвету, фасону, размеру. И только после того, как продавцы не найдут в своей торговой точке или на складе подходящую вам аналогичную замену до конца рабочего дня, вот тогда уже можно сделать возврат.

Вы уже потираете руки в предвкушении возврата кофейного столика, об который успели много раз удариться коленом или мягкого дивана не той расцветки? Не торопитесь. Здесь у нас появляются небольшие грабельки, на которые уже вставали до вас: в 25 ст.

1 п. упомянут

«Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату»

.

Восьмой пункт документа буквально гласит: «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». С такой формулировкой есть где разгуляться фантазии.

По поводу скобок все еще ведутся споры. Является ли перечисление товаров в скобках всего лишь примером мебели или же это закрытый список, не подлежащий дополнению и обсуждению.

Разница в понимании содержимого скобок огромная, и результаты получаются прямо противоположные:

1. покупатели тянут одеяло в свою сторону, мол, диван – это не гарнитур, поэтому не относится к товарам, которые нельзя обменять;

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.

Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей». В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

к содержанию ↑ Подлежит ли обмену или возврату? По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения. к содержанию ↑ Которая не понравилась Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена. Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.

Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

к содержанию ↑ Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата. к содержанию ↑ Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

«Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

Как вернуть мебель в магазин по закону?

Поделиться:

Закон о защите прав потребителей гласит, что мебель относится к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату или обмену обратно в магазин в случаях, если у них не выявлено некачественных элементов. При каких условиях возврат мебели в магазин возможен?

Читайте в статье. Содержание Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребитель может вернуть любой товар, который ему не нравится, обратно в магазин в течение четырнадцати дней.

При этом он не должен подходить ему по одной из следующих характеристик:

1. Неподходящая форма;
2. Неподходящий фасон;
3. Неподходящая комплектация;
4. Неподходящая расцветка;
5. Неподходящий размер;
6. Неподходящие габариты;

Из вышеперечисленных критериев возврата можно сделать заключение, что в первые 14 дней с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

Помимо возврата непонравившегося товара в магазине можно произвести его обмен на товар, который будет подходит по всем характеристикам. Кроме того, права потребителя позволяют:

1. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок, в течение которого её можно отремонтировать за счет магазина или произвести обмен;
2. Вернуть приобретенный товар обратно в магазин, если купленная вещь оказалась ненадлежащего качества;

Предупреждение Если продавец отказывается произвести обмен, то потребительские права позволяют покупателю написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. По закону защиты прав потребителя в магазин нельзя вернуть мебель, которая относится к одной из следующих категорий:

1. Мебельные комплекты;
2. Мебельные гарнитуры;

Иначе говоря, к возврату не подлежит та мебель, которая при покупке нуждается в сборке (состоит из мебельных модулей).

При этом, покупатель вправе потребовать:

1. Перерасчитать стоимость некачественной мебели, с учетом выявленных недостатков;
2. Вернуть полную стоимость бракованной мебели взамен на её возврат обратно в магазин;
3. Произвести обмен на аналогичный предмет мебели, но хорошего качества;
4. Произвести устранение обнаруженных дефектов за счет магазина;

Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе привести возврат бракованной мебели в период действия гарантийного срока (у каждого предмета мебели он устанавливается индивидуально).

При этом, он должен сделать следующее:

1. Перед походом в магазин найти кассовый чек и гарантийный талон. При себе также лучше иметь паспорт (если придется писать претензию);

Если чек найти не удалось, то нужно найти свидетеля совершаемой покупки.

Вернуть мебель надлежащего качества

Здравствуйте, 02.12.14 Купил стол под телевизор и витрину (разных производителей), привезли на следующий день, поставили, оказалось что они немного разного цвета (в магазине было плохое освещение, а у меня солнечная сторона) и одна витрина не смотрится в интерьере.

Обратился в магазин за второй витриной или что-нибудь из ее же коллекции, у них ничего не оказалось.

Они предложили мне обмен с доплатой, я объездил все их магазины, самая дешевая доплата получается в районе 150000, что для меня дорого. Тогда я сказал что хочу вернуть товар, они пообещали связаться с директором.

Связывались два дня, в конце концов я пришел к ним сам и написал заявление о том что товар не вписался в интерьер и так как на обмен у них ничего нет то я прошу вернуть мне деньги, это было 09.12.14. в этот же день мне позвонили и сказали что товар заберут на комиссию, с заключением договора, а деньги вернут как только его продадут. Я на это не согласился, предложив все-таки договориться о сроке возврата денег.

На это не согласился магазин, сказав что мое заявление рассматривает их юрист и свое решение они дадут в течении двух недель со дня подачи заявления.

Мебель еще у меня, принимать ее на склад или в магазин они так же отказываются, ссылаясь на отсутствие решения их юриста. Подскажите пожалуйста: Насколько все это правомерно?

Если мебель будет и дальше стоять у меня и ждать их решения, не подведут ли ее под категорию бывшей в употреблении? Какие должны быть мои дальнейшие действия в данной ситуации? С Уважением, Антон 12 Декабря 2014, 18:19, вопрос №652203 Anton, г.

Кисловодск

,

1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) получен гонорар 50% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 27892 ответа 12445 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 10,0рейтинг

Добрый день. Насколько все это правомерно?

Anton В соотвествии с законом РФ «О защите прав потребителей» Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течениечетырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Покупатель, знай, мебель возврату и обмену не подлежит!

Каждый человек знает о существовании «Правил торговли» и о наличии у потребителя прав на обмен и возврат товаров. Однако далеко не все знают тонкости этого права и то, какие товары вернуть можно, а какие нет.

Так, мебельные комплекты и гарнитуры относятся к непродовольственным товарам, которые не подлежат возврату, либо обмену на аналогичный товар другой формы, размера, иных габаритов, комплектации, расцветки.

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

утвержден Постановлением Правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. № 55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г.

№ 1222, от 06.02.2002 г. №81. Право на обмен товара надлежащего качества, которое предусмотрено статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

№ 55 не распространяется на мебель.В соответствии с «Правилами торговли» ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-1, покупатель не может отказаться от мебели лишь по причине того, что товар не подошёл ему по каким-либо личным причинам – разонравился, не подходит по габаритам или не сочетается с интерьером комнаты. Вернуть или обменять нельзя как уже бывшую в употреблении мебель, так и совершенно новую. Помните об этом при выборе и покупке отдельных единиц мебели и мебельных гарнитуров.

Будьте внимательны к размерам, цветовой гамме, стилю и прочим качествам понравившейся мебели.

Не забывайте, что не стоит покупать мебель, поддавшись импульсу, такая покупка требует осмысления и тщательного подхода. Если же после приобретения мебели вы обнаружите такой же товар, но по более низкой стоимости или решите, что вместо дивана вам нужна была кровать, не пытайтесь вернуть приобретённый товар. Вы лишь впустую потратите силы, нервы и время, а продавец и юрист в один голос скажут, что вы не правы, поскольку производитель и продавец несут ответственность за качество продукции, за выбор товара же ответственен покупатель и никто больше.

В случае если приобретённое мебельное изделие сломалось, и вы отвезли его на гарантийный ремонт, не надейтесь, что на период ремонта вам предоставят аналогичный товар. На основании «Правил торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г.

№ 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара не распространяются.

Возврат качественной мебели продавцу в течение 14 дней по закону без объяснения причин

Иногда купленный товар надлежащего качества не устраивает потребителя. Покупая мебель, надо быть готовым к тому, что есть особые условия, при которых на законных основаниях вернуть покупку не получится. Возврат качественной мебели продавцу в течение 14 дней без объяснения причин по закону можно сделать лишь в исключительных случаях.

Обычно должны быть причины для отказа от покупки.

Основания, по которым можно возвратить продукцию без брака и дефектов, указаны в Законе о Защите прав потребителей (ЗПП).

В статье 25 сказано, что покупатель вправе вернуть товар в двухнедельный период, если продукция не соответствует требованиям потребителя по габаритам, оттенку, комплектности или внешнему виду.

Это касается почти всей продаваемой продукции. Но есть список товаров, утвержденных Правительством РФ, которые нельзя вернуть в четырнадцатидневный срок или заменить на похожее изделие. В него входят мебельные комплекты и гарнитуры хорошего качества.

Под мебельным гарнитуром понимается набор, состоящий из двух или более предметов. Например, отдельно стоящий стол и четыре стула не считают гарнитуром или комплектом. Но в некоторых случаях стол со стульями будет являться единым целым, если это предусмотрено производителем и указано на ценнике.

Часто так бывает со столами и стульями из натурального дерева.

Особенность обработки деревянных изделий состоит в том, что следующая партия в том же исполнении, скорее всего, будет отличаться от предыдущей. Такова непредсказуемость дерева впитывать лаки, краски и другие материалы. Производители, понимая, что подобрать в тон стулья к столу покупателю будет трудно, изготавливают комплект и назначают одну общую цену.

Диван с креслом, выполненные в одной ткани и одном стилевом решении также являются гарнитуром, который вернуть в магазин будет затруднительно. В редких случаях продавец идет навстречу покупателю по данному вопросу.

Комплектом считается предмет, собранный из нескольких элементов.

Вся корпусная мебель, подлежащая сборке, является комплектом. В ЗПП сказано, что товар надлежащего качества пригоден к возврату, если он не использовался по назначению, у товара не поврежден внешний вид, в сохранности заводские бирки и ярлыки, присутствует чек на покупку. Мебель, бывшая в сборе, автоматически теряет вид, не пригодна к продаже или отправке на фабрику.

Вернуть качественную мебель обратно в магазин после сборки не получится. Для того чтобы появилась возможность возврата, не торопитесь сразу собрать купленное изделие. После вскрытия упаковки надо внимательно осмотреть детали, стеклянные витрины, зеркала.

Если изделие не устраивает, то можно попробовать сдать его обратно продавцу. При отсутствии следов сборки на изделии представитель торговой организации рассмотрит ваше требование в положительном ключе и вернет деньги. Все комплекты и гарнитуры: спальный набор, кухонная мебель, наборы для гостиной не могут быть возвращены обратно в магазин либо обменены на другой товар в 2-ух недельный период.

В отличие от одиночных элементов мебели, которые продавец обязан взять назад. Мебель подлежит продаже несколькими способами.

Можно ли вернуть в магазин мебель?

» » » » Мебель относится к категории товаров, которые подлежат обмену и возврату с небольшими оговорками и нюансами.

Но все равно, это остается неотъемлемым правом гражданина, хотя в мебельных магазинах можно часто увидеть объявления с пометкой о невозможности возврата или обмена приобретённого предмета мебели, или услышать заговорщицкий тон продавца об ограничении этого права у покупателя. Содержание Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» мебель может быть возращена покупателем обратно в магазин, если он выявил в ней брак или дефект в течение всего гарантийного срока и даже после того, как срок гарантии истек.

Кроме этого, у покупателя есть возможность отказаться и от качественного предмета мебели, правда здесь не все так просто и есть ограничения по подобным обращениям. Законодательно покупатель имеет полное право обменять не устроивший его предмет мебели на аналогичный или другой, если он не подошел ему по цвету, размеру, габаритам, комплектации, характеристикам и другим параметрам.

Покупатель может обратиться с просьбой об обмене купленного предмета мебели в течение четырнадцатидневного срока после его приобретения, а продавец не вправе ему отказать в этом. Если покупатель обратился в магазин позже установленного законом двухнедельного срока, то продавец может не идти навстречу клиенту и отказать в возврате и обмене приобретенного изделия. К категории предметов мебели, которые подлежат возврату относятся любые одиночные объекты: мягкая мебель, кухонная мебель, мебель для ванной и туалета, для зала, спальни и другая.

Но не все предметы мебели могут быть обменены покупателем в четырнадцатидневный срок, если они отвечают всем стандартам качества. Так, покупатель не вправе по закону обратиться с обменом технически сложно устроенных гарнитуров и комплектов.

Гарнитуры и другие сборные комплекты не подлежат обмену или возврату, если в них не обнаружен серьезный недостаток или дефект. Покупатель вправе обратиться с обменом только на отдельно приобретенные предметы мебели: стол, диван, шкаф, тумба, стул и так далее.

Если покупатель обратился в мебельный салон и попросил изготовить предмет мебели по своим размерам и параметрам, то такой предмет мебели, даже если он единичный, а не идет комплектом, покупатель обменять по закону не может. Между покупателем и магазином, который изготавливает мебель для клиента заключается договор, в котором проговариваются все нюансы совершаемой сделки, это считается не сделкой купли-продажи в чистом виде, а предоставлением услуги от продавца покупателю.

В этом случае, покупатель может отказаться от изделия только, если продавец нарушил сроки изготовления мебели, или если у изделия был обнаружен дефект.

Просто так покупатель отказаться от сделанного на заказ изделия не может. Чтобы осуществить процедуру возврата предмета мебели, отвечающего стандартам качества, покупателю необходимо проследить за выполнением следующих условий: возвращаемая мебель должна быть единичным объектом, а не идти комплектом или гарнитуром;

Особенности возврата мебели продавцу

//МебельМебельные гарнитуры и комплекты относятся к товарам, покупка которых регламентирована и (далее Закон или ФЗ). Согласно законодательным нормам продавец не обязан принимать возврат мебели только потому, что клиент передумал или что-то ему не понравилось.

Вернуть мебель с дефектом можно при определенных условиях в рамках жалобы, сделанной в соответствии с условиями гарантии.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюПродавец может (но не обязан) предусматривать в правилах магазина возможность возврата мебели покупателем в течение определенного периода (3-х месяцев, как в ИКЕА) и при определенных условиях (только с квитанцией и оригинальными неповрежденными бирками).

Такая практика чаще всего исходит из политики конкретного предпринимателя, а не ФЗ.

Согласно клиенты, свершившие покупку в магазине, имеют возможность обратиться к продавцу с просьбой обменять приобретенное изделие на аналогичное. Сделать это потребители вправе, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел.

В соответствии с этой правовой нормой можно обменять мебель в течение четырнадцати дней, но только ту, которая не причисляется к гарнитурам и комплектам (то есть собрана из нескольких элементов).При возврате мебели в магазин необходимо выполнение следующих условий:

1. наличие бирок производителя.
2. сохранность товарного вида;

ВниманиеЕсли такого же товара нет в магазине на момент возврата, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и затребовать возвращение выплаченных денег. Продавец в трехдневный срок обязан вернуть запрошенную сумму в полном объеме, это оговорено в . Если товар был оплачен банковской картой, то срок увеличивается до 10 дней ().При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно.

Закон о праве возврата в 14-дневный срок на разобранные предметы, которые нужно собирать, не распространяется.

В закреплен перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть продавцу из-за неподошедших форм, размеров, цвета и дизайна.

При обнаруженных дефектах и плохом качестве отдать назад можно любую мебель, в том числе и гарнитуры.Дополнительная информацияВ соответствии с ФЗ и от 21.07.1997 г. (), покупатели могут отказываться от договоров купли-продажи мебели до её доставки к потребителям.

При этом клиенту необходимо возместить все убытки, которые торговая компания понесла при выполнении договорных обязательств (сборка, транспортировка, услуги консультантов и т.

д.).Все покупатели могут вернуть отдельные предметы в соответствии с действующим законодательством в течение четырнадцати дней.

К ним относятся шкаф, диван, кровать и т. д. Их можно поменять, либо получить компенсацию (), когда товар не подошел по цвету, параметрам или комплектации.

Возврат мебели, изготовленной по индивидуальному заказу

» » 5/5 (4) Возможности покупателей вернуть в магазин товар, который не подошел им по размеру, качеству или фасону, прописаны в ФЗ «О защите прав потребителей».

В такой ситуации потребителю обязаны вернуть всю уплаченную им сумму за приобретенный товар. Клиент вправе не только требовать возврата денежных средств за вещь, он может попросить замены ее аналогичной.

Но при этом должны быть соблюдены необходимые покупателю параметры. Это касается только тех товаров, которые не признаны бракованными.

Возврат товара ненадлежащего качества сопровождается большим оформлением бумаг.

Это с одной стороны упрощает процедуру, но с другой стороны делает ее сложнее. Для того чтобы грамотно отстоять свои права, каждый покупатель должен ознакомиться с законодательством. Как рассчитать госпошлину в суд, .

Как рассчитывается неустойка по закону о защите прав потребителей, читайте по ссылке: Мебель, которую изготавливают по заказу клиента, должна обслуживаться и ремонтироваться на особых условиях. В связи с этим по вопросам замены необходимо обращаться именно в гарантийный период. Упрощается процесс возврата денежных средств при обнаружении брака, для проведения ремонтных работ.

Клиент имеет право сделать ему перерасчет стоимости за комплект мебели, чтобы самостоятельно произвести ремонт.

Но самым выгодным вариантом решения данной ситуации является требование замены товара на аналогичный. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Для проведения процедуры возврата мебельного комплекта обратно в магазин необходимо выполнить следующие действия: сообщить сотрудникам магазина, в котором была приобретена мебель, что в купленном комплекте обнаружен брак.

Законодательство предполагает, что продавец должен самостоятельно исправлять найденные дефекты или забрать мебель обратно, но при этом оплатить доставку; если администрация магазина не принимает бракованную вещь, необходимо составить претензию. Она пишется в двух экземплярах, один из которых отправляется представителю магазина. Обязательно должна быть проставлена отметка на обоих экземплярах.

Если сотрудник отказывается принимать претензию, необходимо вручить ее в присутствии свидетелей. Видя решимость покупателя, магазин не откажет в принятии жалобы; если предъявление претензии не привело ни к каким результатам, необходимо организовать независимую экспертизу.

Она проводится за счет покупателя.

Эксперт дает заключение, по чьей вине появились дефекты, и даст оценку в суммарном виде; если экспертиза покажет, что покупатель не виноват в появлении брака на приобретенной мебели, вопрос необходимо урегулировать в досудебном порядке.

Для этого магазину предоставляются результаты экспертизы; если продавец так и не выявляет желание вернуть деньги, необходимо подавать исковое заявление в суд.

При этом нужно приложить составленную ранее претензию, заключение эксперта и чек на приобретение комплекта мебели. Чаще всего суд встает на сторону покупателей, при этом вся компенсация затрат ложится на продавца в том числе и на проведение независимой экспертизы.

Ответ от юриста: можно ли вернуть мебель в магазин?

/ / Содержание: Знаете ли вы о том, что потребитель имеет право вернуть в магазин купленную мебель, как и другие товары?

При этом причиной для отказа от покупки может стать не только качество изделия. В нашей статье мы расскажем вам о том, в каком порядке нужно действовать при возврате и можно ли отказаться от товара, который вас не устроил по размеру или цвету.

Взаимоотношения между сторонами, участвующими в процессе купли-продажи, регламентированы законодательством.

«О защите прав потребителей» — это федеральный закон, который устанавливает нормы торговли и права покупателя. Например, согласно статье 4, клиент имеет право на получение товара, которое соответствует заявленным характеристикам при оформлении сделки. Изделия, в том числе и мебель, ненадлежащего качества могут быть возвращены обратно в магазин.

Закон позволяет отказаться от сделки и вернуть продавцу товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Например, клиент может в течение двух недель:

1. Сдать купленную вещь и получить ее стоимость как скидку на новую покупку.
2. Отказаться от товара и получить его полную стоимость;
3. Потребовать замену мебели на аналогичное изделие (с доплатой или нет);/li>

Возврат и обмен осуществляется в течение всего гарантийного срока, который был установлен продавцом или производителем.

Но позднее 14 дней с даты сделки вернуть сразу стоимость некачественного товара не получится: покупателю необходимо провести экспертизу изделия и отправить его на ремонт. Мебель подлежит возврату в течение срока гарантии.

Если ремонт или замена некачественного продукта невозможна, то продавец обязан вернуть деньги.

Можно вернуть мебель только в том случае, если покупатель сохранил упаковку и товарный вид изделия, а также выявленный дефект не был связан с действиями клиента. Нельзя сдать, например, диван или стенку, которые были умышленно повреждены. Общая информация о описана в этой статье.

Согласно статье 18, некачественную мебель можно вернуть в магазин на протяжении всего гарантийного срока.

Как правило, покупатели обращаются к продавцу при выявлении в купленном товаре существенных недостатков или заводского брака.

Как сдать такую мебель? План действий для потребителя:

• Обращаемся в магазин с устной просьбой о замене дефектного товара или возврате его стоимости.
• Подаем письменную претензию при отказе продавца принимать диван или иное изделие.
• Проводим оценку качества продукта и готовим иск в суд с требованием о возврате денег.

Провести экспертизу некачественной мебели, как и организовать ее доставку от покупателя обратно в магазин, должен продавец.

При невозможности решения спора в мирном порядке потребителю следует подать иск в суд, проведя в досудебном порядке оценку товара. Позднее все расходы будут компенсированы ответчиком. Узнаем о том, , прочитав данную статью.