Не хотят приниматт в магазине сломаный тример

Не хотят приниматт в магазине сломаный тример

Можно ли вернуть в магазин бензокосу в течении двух недель после покупки?


По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции) 5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Подлежит ли возврату триммер

Н епродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену Невозможно вернуть или обменять следующие непродовольственные товары надлежащего качества, если они не подошли по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

В него входят следующие группы товаров: При покупке таких товаров нужно понимать, что передумать, решить, что он вам не подошел по каким-то субъективным критериям и попросить продавца обменять его, не получится по Закону. Forbidden Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный триммер гарантия на который закончилась или не была установлена. Экспертиза триммера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу триммера.При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки триммера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен триммера: если экспертизой будет установлено, что триммер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новый. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию». Онлайн с юристом Вместе с экспертом мы рассмотрели самые сложные ситуации и постарались найти способы их решения При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия. Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Триммеры (54) Если у конкурентов выбранный товар оказался дешевле, мы снизим цену. Также в течение 14 дней у вас есть возможность вернуть разницу в случае снижения стоимости на приобретённый товар.

Тема: замена газонокосилки в гарантийный период При обнаружении одного из перечисленных оснований для возврата покупатель может вернуть прибор обратно продавцу, потребовав взамен:

  1. Выплатить покупателю часть денег для самостоятельного устранения недостатка;
  2. Вернуть полную стоимость покупки взамен на возврат некачественного триммера.
  3. Сдать его в гарантийный ремонт (на срок, который не должен превышать сорок пять дней);
  4. Заменить его на триммер другого производителя, с перерасчетом стоимости покупки (если требуется);
  5. Снизить стоимость товара ввиду выявленных недостатков/дефектов/бракованных элементов, выплатив покупателю денежную компенсацию;
  6. Заменить его на точно такой же, но исправный триммер;

О том, как правильно произвести возврат некачественного триммера, читайте в следующем разделе.

Как вернуть триммер обратно в магазин?

Пишите сначала письменную претензию в магазин с описанием всех недостатков. Ст. 25 ЗОПП говорит, что покупатель имеет 14 дней (исключая день покупки) для того, чтобы поменять непродовольственный товар на аналогичный в том месте, где этот некачественный товар был приобретен.

Для возврата необходимо иметь на руках товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара. Если Вы всё же решили расторгнуть ДКП — указывайте в претензии, что просите вернуть денежные средства за данный триммер и ссылайтесь на статью 18 ЗОПП.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

НТВП «Кедр — Консультант»

912-333 Кабинет Имя Пароль » » » » Проблема замены сломанного триммера с бензиновым двигателем Гражданин С-ков в январе 2013 приобрел триммер в магазине, при этом работу триммера проверили, заправив его бензином с необходимыми добавками. Триммер работал, бензин был слит.

Первая эксплуатация собственником товара состоялась в июне 2013, когда после вновь осуществленной заправки двигателя триммер сломался, поработав всего 5 минут.

Бензин был слит. Гражданин отвез товар в магазин с целью его проверки.

В магазине триммер заправили, он поработал 2 минуты и сломался. Бензин после того, как состоялась проверка пригодности триммера для работы в магазине, никто не сливал. Магазин направил покупателя в сервисный центр для проведения экспертизы. В сервисном центре при оформлении документов о приеме товара на экспертизу в примечании указали, что в бак был залит чистый бензин (а не бензин с добавками, как того требуют условия его эксплуатации).
По итогам проведенной диагностики отдел экспертизы указал, что

«с учетом того, что в бак был залит чистый бензин, случай не является гарантийным; установление вины продавца или покупателя не возможно»

.

Гражданин обратился за помощью в Комитет по защите прав потребителей. Вопросы заявителя: что делать в данной ситуации?

Ответ юриста. Из объяснений заявителя ясно, что по настоящее время не было сформулировано надлежащей письменной претензии в адрес продавца. Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спорным также является установление чистого бензина в баке.

Со слов заявителя, эксперты в мастерской, сливая жидкость, залитую в магазине, лишь по цвету определили ее принадлежности к чистому бензину, при этом иных исследований данной жидкости не производилось.

Магазин, в свою очередь, утверждает, что ими заливался специализированный бензин с добавками, требуемый для использования в данном товаре.

Дальнейшая судьба бензина, слитого в мастерской, не ясна и потребителю не известна. Заявителю следует направить претензию (образец был выдан С-кову) в адрес магазина, чтобы получить официальный отказ в его замене, ремонте, либо возращении денег.

Также необходимо направить запрос в Комитет по защите прав потребителей о ходе произведенных действий по решению проблемы и достигнутых результатах. Заявитель также может обратиться в суд с иском о защите своих прав (образец был представлен) и компенсации морального вреда. Обращение в суд по делам о защите прав потребителей не облагается пошлиной (цена триммера 4000 руб.).

Разъяснен судебный орган и сообщен адрес места его нахождения. Акцент при истолковании своей позиции необходимо делать именно на ошибочность утверждения, что жидкость, слитая в мастерской из бака, является чистым бензином. Возможно проведение дополнительной независимой экспертизы (в случае возможности установления следов чистого бензина в баке изделия).

Денежные средства, уплаченные за экспертизу, в дальнейшем следует взыскать через суд в случае удовлетворения требования покупателя. При защите своих прав было указано о возможности ссылки на показания свидетелей, находящихся при проверке триммера, как в магазине, так и в мастерской.

Волков Алексей Эдуардович, государственный налоговый инспектор правового отдела Управления ФНС. Консультация была дана в ноябре 2013 г.

Что делать, если сгорел триммер для травы через 10 минут после повторного включения?

Здравствуйте. 3 го августа этого года купили триммер для косьбы травы. Скосили чуть заметную траву площадью 2*2 .

Через час опять включили ,чтоб скосить еще. Начал работать рывками и не наполную мощность.

Тут же отвезли обратно в магазин. Написали заявление на возврат денег. Там приняли ,сказали отправят на экспертизу.

Сказали в течении 40 дней будет ясно.

Сегодня 01.10.18 я позвонила в магазин и поинтересовалась ,что известно по нашего триммера. Мне ответили ,что деньги нам скорее всего не вернут ,а просто отремонтируют испорченный триммер. Но мы не хотим его забирать. Раз от сгорел один раз, сгорит и еще раз. Что нам делать? 01 Октября 2020, 20:09, вопрос №2121539 Яна, г.
Уфа Уточнение клиента После повторного включения он зыдымился.

01 Октября 2020, 19:54 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 279 ответов 140 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Яна! Забирать этот же товар Вы не обязаны, равно как и продавец, в случае не желания покупателя, не имеет право «силком» возвращать Вам отремонтированный товар.

Вы же не отремонтированный товар приобретали в магазине, а новый. Более того, Вы как покупатель, имеете право вовсе отказаться от товара с возвращением уплаченных денежных средств.

В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Так, согласно статьи 21 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. 02 Октября 2020, 08:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 21 Апреля 2020, 23:31, вопрос №1974694 28 Октября 2020, 19:31, вопрос №2148779 19 Июля 2015, 13:22, вопрос №910800 11 Ноября 2015, 18:58, вопрос №1036823 10 Июня 2017, 17:08, вопрос №1663726 Смотрите также

Возврат товара

Добрый день!

Подскажите пожалуйста входит ли электрический триммер для стрижки газона в товары которые можно сдать или обменять, в случаи если он мне не подошел? Дело в том, что я приобрела электротриммер, но дома собрав его и попробовав работать, поняла что он совершенно для этого не пригоден, так как у него сильная отдача и почти сразу начал откручиваться режущий элемент. В магазине после долгих дискуссий (продавцы не хотели его брать назад, показывая статьи закона что электрокультиваторы не подлежат возврату, хотя электротриммер и электрокультиватор совершенно разные вещи)его все таки забрали на экспертизу.

Хотела бы уточнить возможно ли мне получить назад деньги за некачественный товар?

Сам продавец так и сказал, надо было читать отзывы прежде чем покупать, хотя я отзывы читала на сайте продавца и они были исключительно положительными. Уже после штудируя пространство интернета и почитав отзывы людей, нашла подтверждение того что данный аппарат абсолютно неудобен в использовании.

30 Июля 2014, 08:44, вопрос №515706 Екатерина, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 376 ответов 174 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Екатерина, добрый день!

В течение 15 дней вы вправе вернуть товар при наличии любого недостатка.Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней. На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу 30 Июля 2014, 08:48 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 07 Июня 2017, 09:29, вопрос №1660132 03 Октября 2016, 00:51, вопрос №1395051 05 Декабря 2016, 14:30, вопрос №1463333 21 Июня 2020, 12:59, вопрос №2031812 10 Ноября 2017, 15:16, вопрос №1807875 Смотрите также

Купили мотокосу низкого качества. Как вернуть?

Насколько я знаю (подсказал продавец конкурирующей фирмы) — фигню вам подсказали теперь по новому закону (какому? ) — нет и не было никакого нового закона!

был новый перечень можно в течение 14 дней вернуть не понравившийся товар.

— к вам этого НЕ ПРИМЕНИМО ! так как ваш товар уже Б/У, ваш товар ненадлежащего качества и ваш товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Продавцы помутнели, когда я предложил им полюбовно и без юридических заморочек обменять товар на другой товар другой марки (дороже). — данный закон в равной мере защищает как покупателя так и продавца — далее читайте это В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам важно в срок до 15 дней вручить продавцу письменную претензию !

после 15 дней вам будет положен только ремонт Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.

5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») и в том, что они возникли по его вине — для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Можно ли сдать триммер назад в магазин?


Поделиться:

Согласно утвержденному Постановлению Правительства РФ №55 от 1998 года, бензотриммер, как технически сложный товар, на который распространяется гарантийный срок, подлежит возврату, но лишь в отдельных случаях. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: в каких случаях покупатель может сдать купленный бензотриммер обратно в магазин? как правильно это сделать? в какие сроки необходимо подавать заявление на возврат?

как правильно его составить? и что делать в случае поступившего отказа? Содержание В соответствие покупатель вправе вернуть любой непродовольственный товар надлежащего качества с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Вернуть их в магазин возможно лишь в том случае, если покупатель выявит у них:

  • какой-то недостаток, о котором продавец не предупредил заранее. Например, несмотря на заявленные ожидания, триммер оказался слишком громким или тяжелый;
  • какой-то технический дефект, влияющий на его работу;
  • , из-за которого покупатель не может использовать его по прямому назначению.

Триммер подпадает под категорию технически сложных товаров, на которые установлен гарантийный срок, не подлежащих возврату будучи надлежащего качества.

Однако, это касается не всех товаров. Так, в соответствие с Постановлением Правительства РФ №55 от 1998 года, возврату в магазин не подлежат надлежащего качества, на которые установлен гарантийный срок.
Т.е. покупатель может вернуть бензотриммер, если обнаружит у него:

  • недостаток, осложняющий процесс его эксплуатации лично для самого покупателя (статья 18 Закона “О защите прав потребителей);
  • небольшой дефект визуального характера (царапины, вмятины, сколотые элементы краски);
  • существенный недостаток технического характера (неработающая кнопка, нефункционирующий режим и т.д.);

При обнаружении одного из перечисленных оснований для возврата покупатель может вернуть прибор обратно продавцу, потребовав взамен:

  • Заменить его на точно такой же, но исправный триммер;
  • Заменить его на триммер другого производителя, с перерасчетом стоимости покупки (если требуется);
  • Сдать его в (на срок, который не должен превышать сорок пять дней);
  • Снизить стоимость товара ввиду выявленных недостатков/дефектов/бракованных элементов, выплатив покупателю денежную компенсацию;
  • Выплатить покупателю часть денег для самостоятельного устранения недостатка;
  • взамен на возврат некачественного триммера.

О том, как правильно произвести возврат некачественного триммера, читайте в следующем разделе.

Вернуть неисправный или не подошедший бензотриммер возможно в следующие временные рамки:

  • в течение первых семи дней с момента покупки без объяснения причины (если товар был куплен через интернет);
  • в течение первых пятнадцати дней с момента покупки, если у триммера обнаружились небольшие недостатки визуального или технического характера;
  • в течении установленного гарантийного срока;
  • в течение срок службы, установленного изготовителем.
  • в течение двух лет в случае выявления, если такого срока не установлено;

Возвращая некачественный электротриммер, покупателю понадобится следующий перечень документов:

  • Гарантийный талон;
  • ;
  • Паспорт;
  • Кредитные документы (если приобретался в кредит);

Ели покупатель хочет не просто отремонтировать триммер, а заменить или вовсе вернуть его обратно продавцу, то к перечисленному перечню добавляется еще один пункт:

  • Заполненное (в двух экземплярах).

Информация При обращении в магазин покупатель должен предоставить перечисленный перечень документов и сам бензотриммер. Так:

  • Если её результаты выявят производственный брак, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены;
  • Если же выяснится, что причиной возникшей неисправности стала неаккуратность эксплуатации со стороны самого покупателя, в удовлетворении требования в заявлении будет отказано.

Предупреждение По Закону, срок рассмотрения заявления и проведения экспертизы не должен превысить тридцати дней.

Продавец ознакомится с ходатайством, проставит отметку об ознакомлении и примет товар. После чего он отправится на . Целью её проведения является выявление первопричины возникшей неисправности или дефекта.

Если после рассмотрения заявления продавец, по непонятным или натянутым причинам, отказывается заменять/возвращать бензотриммер или деньги за него, покупатель может пожаловаться на магазин одним из следующих способов:

  • Подать письменную претензию на имя директора магазина;
  • ;
  • ;
  • ;

Последний вариант правомерен в случае, если в претензионном порядке не получилось. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 1.00 из 5)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Купили бензиновый триммер с заводским браком

06.06.2016 мы купили триммер бензиновый, после 2-3 минут использования он заглох.

Отвезли в магазин, нас отправили в сервисный цент. В сервисном центре сказал что это заводской брак, отлетел болт.

Он его прикрутил обратно, но завести не смог. Сказал нальете бензина заработает. Приехали на участок, залили бензин он не завелся.

Поехали обратно в сервисный цент, он сделать не чего не смог, сказал везите в магазин, пусть возвращают деньги. Просили сделать запись, он не сделал. Приехали в магазин, деньги возвращать не хотят.

Забрали на диагностику 20 дней. Сказали что это уже б/у товар.

Что нам делать? Заранее спасибо. Мы уже не хотим брать ремонтированный новый триммер, которому всего 6 дней со дня покупки. 15 Июня 2016, 09:33, вопрос №1284616 Любовь, г.

Стерлитамак Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,5 Рейтинг Правовед.ru 1835 ответов 852 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 9,5рейтинг

Здравствуйте, Любовь! Так как с момента покупки прошел совсем маленький срок, Вы можете написать продавцу претензию с требованием возврата уплаченных за товар денежных средств (статья 18 Закона о защите прав потребителей ):1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.5.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Ваше требование о возврате денежных средств за товар должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней (статья 22 Закона):Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

15 Июня 2016, 13:33 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 26 Июня 2016, 10:49, вопрос №1295703 20 Апреля 2020, 13:21, вопрос №1973387 27 Июня 2017, 08:39, вопрос №1679365 09 Августа 2020, 14:31, вопрос №2074193 04 Августа 2017, 19:18, вопрос №1715468 Смотрите также

Возврат товара

Добрый день!

Сегодня купил триммер для бороды, придя домой, триммер одним словом меня не устроил. Могу ли я пойти завтра, и вернуть его, или обменять на другую модель? 06 Августа 2014, 13:13, вопрос №522198 Горбачев Максим Олегович, г.

Владивосток Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 51 ответ 20 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Максим Олегович!

Да, Вы имеет право вернуть товар, который Вас не устроил, но при соблюдении некоторых условий: вот что по этому поводу изложено в ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. При соблюдении указанных условий Вы вправе вернуть приобретенный триммер.

В случае отказа продавца принять товар — обращайтесь в суд. Если у Вас имеются еще вопросы — буду рада помочь!

07 Августа 2014, 12:16 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Июня 2017, 09:29, вопрос №1660132 03 Октября 2016, 00:51, вопрос №1395051 05 Декабря 2016, 14:30, вопрос №1463333 21 Июня 2020, 12:59, вопрос №2031812 10 Ноября 2017, 15:16, вопрос №1807875 Смотрите также

Возврат триммера, как вернуть триммер в магазин и можно ли получить деньги

Срок возврата триммера в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .

Срок возврата денег за триммер ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | . Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |.
  2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;

Кроме того, можно возвратить триммер ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | .
  2. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ;
  1. договор купли-продажи триммера (при наличии);
  2. общегражданский паспорт ();
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки триммера в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | .

если на триммер установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки триммера, если не докажет, что они возникли:

  1. после передачи триммера потребителю;
  2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть триммер обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Возврат газонокосилки, как вернуть газонокосилку в магазин и можно ли получить деньги

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой газонокосилки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за газонокосилку суммы | ;
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи газонокосилки ненадлежащего качества | .

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть газонокосилку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. Срок возврата газонокосилки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .

Срок возврата денег за газонокосилку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | . Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |.
  2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;

Кроме того, можно возвратить газонокосилку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ;
  2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | .
  1. договор купли-продажи газонокосилки (при наличии);
  2. общегражданский паспорт ();
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки газонокосилки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | .

если на газонокосилку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки газонокосилки, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи газонокосилки потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть газонокосилку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Купили газонокосилку, и в первый же день она сломалась.

  • Вопрос №4243724

г. Москва • Вопросов: 24.06.2014 в 07:59 Отвезли обратно в магазин, продавец в своем сервисном центре обнаружил , которая по их же словам не является гарантийным случаем (никаких внешних повреждений нет) теперь предлагают оплатить ремонт мне. Подскажите что делать? номер вопроса №4243724 прочитан 157 раз Читайте также: Адвокат Рейтинг: 3.4

• отзывов: 52 547 • ответов: 124 328 • г.

Унеча 24.06.2014 в 08:02 Претензия продавцу о возврате денег — не исполняет — экспертиза и в суд Татьяна Леонидовна Рейтинг: 0 • г. Москва 24.06.2014 в 08:03 Спасибо за ответ!

Юрист Рейтинг: 0 • отзывов: 34 • ответов: 87 • г.

Москва 24.06.2014 в 08:52 Это лучший ответ Татьяна Вы должны от магазина получить официальный отказ в письменном виде, о не возможности бесплатного ремонта газонокосилки, обязательно должна быть написана причина отказа. если у вас есть гарантия, чек то сервис в ремонте, бесплатном, отказать не может, если только не докажет экспертиза, что вы умышленно испортили газонокосилку. экспертизу может проводить и сам магазин это их практика.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ст.Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г.

N 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру , а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п.

6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) ст. 21-24 если товар не поменяют на новый такой же, или деньги не вернут, то идите в суд с иском.

если что-то не понятно напишите я вам помогу и расскажу более подробно что надо делать.

Юрист Рейтинг: 4.2 • отзывов: 6 819 • ответов: 21 971 • г.

Зеленоград 24.06.2014 в 09:10 Проведите правильно и иск в суд-ст13 Закона-все убытки с них

Юрист на сайте Рейтинг: 3.8 • отзывов: 35 625 • ответов: 144 309 • г.

Москва 24.06.2014 в 14:26 Доброго времени!

Пишите претензионное письмо продавцу о в вашем присутствии и в случае отказа обращайтесь в суд. Если требуется помощь в составлении претензии, иска- обращайтесь.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Возможно Вас так же заинтересует:
Куда звонить если шумят соседи после 23 иркутск Если сотрудник увольняеться отработав 1 месяц после декрета Водитель поцарапал машину и скрылся что грозит Зная данные паспорта и номер телефона Если возврат по отрезному товару кабель Сколько лет надо прожить в америке чтобы получить гражданство До какого числа нужно оплатить квитанции жкх чтобы получить компенсацию Алгоритм действий при дтп с пострадавшими Договор аренды в каникулами для ремонта Как оформить вычет из заработной платы за спец одежду