Можно ли вернуть бракованную парфюмерию

Можно ли вернуть бракованную парфюмерию

Можно ли вернуть бракованную туалетную воду


Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости. Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.

Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Как вернуть товар в магазин без чека.

При возврате товара ненадлежащего качества обратите внимание на следующие обстоятельства: — требование о возврате товара как и остальные требования, не связанные с возвратом должно быть заявлено до истечения гарантийного срока или срока годности.

Когда такие сроки не установлены — в разумный срок в пределах двух лет со дня продажи, если только закон или договор не устанавливают более длительный период; — обращаться с требованиями следует к продавцу.

О замене товара на вещь другой марки, модели, артикула и о возврате денег, уплаченных за товар, претензию можно направлять также изготовителю или импортеру;— в отношении технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением правительства РФ от Теперь вы знаете, как вернуть товар без чека. Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин? Доказательствами приобретения товара у данного продавца могут быть товарный чек, отметки о продавце в техническом паспорте, надписи на упаковке, расписки, показания свидетелей.

Вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно. В случае если цена товара уменьшилась, покупателю должны возместить уплаченную разницу.

Однако если на момент возврата цена товара выросла, вернут только сумму, указанную в чеке.

Важно Если вернуть деньги сразу продавец не может, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней.

Можно ли вернуть в магазин качественный товар?

Что касается паспорта, его просят, если вы сдаете товар не в день покупки, потому что это нужно для бухгалтерского учета. Тем не менее, если вы этот документ по каким-либо причинам представить не можете, продавец не вправе на этом основании отказывать в принятии товара. Если вам кажется, что возможность возврата без чека — удобный вариант для нечистых на руку граждан, которые на самом деле товар в данной торговой точке не приобретали, поверьте, что это не так.

Сотрудники магазина могут по кассе проверить ленту за день покупки и отыскать оставшийся у них экземпляр чека. Так что обман сразу обнаружится.

Если вы соблюли все условия, о которых говорится выше, продавец обязан произвести обмен товара или вернуть вам деньги, когда обмен невозможен. Если на деле этого не происходит — обращайтесь в местное общество по защите прав потребителей, где вам помогут с составлением искового заявления. Возврат товара без чека надлежащего качества.

Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин по закону 2021

Претензию нужно составить в двух копиях.

  • После этого духи заберут на экспертизу.
  • На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

    1. Если вы хотите обменять духи на аналогичные, то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

    Всё зависит от времени экспертизы.

    Обычно, продавец уведомляет покупателя о сроках изучения некачественного товара. По закону, при возврате товара в магазин срок проведения экспертизы не должен превышать 30 дней.

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Lotus5 2874 393775 19 Апр 2021 14:59 Ищем кабинет для косметолога в Академическом и Юго-Западе Stasvd 0 46 18 Апр 2021 17:55 Где купить профессиональную косметику Larina67890 2 128 18 Апр 2021 17:30 Помощь ребятам из детских домов. (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 51 | 52 | 53 | 54 | 55) Мariшка 1356 156822 18 Апр 2021 11:21 примите, пожалуйста, участие в опросе для написания диплома. Уточните, на какой адрес выслать (или привезти), и какие бумаги приложить (например, ту накладную, что была вложена в посылку, которую Вы получили, иное письмо с указанием номера заказа, из которого возврат).

    Для отправки почтой постарайтесь заполнить пустое пространство посылочной коробки пенопластом или т.п., чтобы не прыгал внутри посылки и защитить от ударов при возможном падении.

    Сообщите им о том, когда посылка Вами отправлена и её номер.

    Далее — смотря какие условия предложат — замену товара одноименным, Их нельзя вернуть, если покупателю не нравится запах или в силу других необоснованных причин. Тем не менее, отказать покупателю в рассмотрении жалоб продавец не может.Возможность вернуть туалетную воду существует только если покупатель сможет доказать то, что она низкокачественная. Чтобы не возникало неприятных ситуаций, следует тщательно осматривать духи перед оплатой.

    Это требуется еще и для того, чтобы избежать подделок. Вернуть деньги за духи можно, если обнаружено, что:

    • Содержимое флакона мутное, есть осадок
    • Упаковка имеет ненадлежащий вид (деформирована, испачкана)
    • Срок годности истек
    • Флакон имеет сколы, царапины
    • Нарушена целостность упаковки
    • Не работает или плохо работает помпа

    Кроме того, потребитель имеет право требовать предоставления данных о составе духов на русском языке. Продавец должен предоставить ему эту информацию в соответствии с техническим регламентом Таможенного Союза.

    Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем.

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней можно вернуть любой товар, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам, характеристикам.

    Но парфюмерия относится к особой категории товаров.

    Как можно вернуть парфюм в магазин

    Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.Срок ее проведения – 20 дней.

    Рассмотрим нормы закона относительно возврата духов и туалетной воды, выделим особенности и сроки такого возврата. Законодательство определяет перечень товаров, возврат которых при их качественности невозможен.

    Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.

    Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.Требования могут сводиться к желанию:

    1. возвратить уплаченные средства.
    2. снизить стоимость покупки;
    3. обменять духи на качественный вариант продукции;

    У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

    Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции.

    На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар.
    В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.Особенности.
    После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки.

    В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения.

    Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:

    1. документ, удостоверяющий личность;
    2. фискальный чек, свидетельствующий о проведении следки купли-продажи именно в этом магазине;
    3. товар в защитной

    Можно ли вернуть некачественную парфюмированную воду продавцу

    Если продавец на вашу письменную претензию ответил отказом или ответ вовсе не поступил в установленный для ответа срок (10 календарных дней с момента получения), для защиты своих интересов необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд. Жалоба составляется в произвольной форме.

    Обязательно:

    1. укажите, что обращались с претензией к продавцу, но получили отказ или не получили ответа;
    2. озвучьте свои требования к магазину.
    3. как можно подробнее опишите спорную ситуацию, делая ссылки на Закон «О защите прав потребителей»;
    4. укажите адресата, его адрес, свои данные, в том числе адрес регистрации и телефон;

    В конце жалобы поставьте подпись и дату написания, приложите копии имеющихся документов.

    Образец заявления на возврат.docОбразец претензии.doc Документ можно оправить по почте заказным письмом с уведомлением или же отдать ее на личном приеме у специалиста соответствующей службы, с обязательной отметкой на втором экземпляре о ее приеме.

    После проведенной проверки по указанным фактам (на нее отводится 30 календарных дней), в ваш адрес поступит ответ с описанием предпринятых мер в отношении продавца. Это может быть наложение на продавца обязанности принять возврат туалетной воды или духов. Для обращения в суд, необходимо написать исковое заявление о защите прав потребителей.

    Данное заявление не облагается государственной пошлиной.

    При сумме исковых требований менее 50000 рублей, следует обращаться в мировой суд.

    Если данная сумма более указанной, обращаются в городской суд. В ходе судебного разбирательства выясняются обстоятельства дела, заслушиваются истец (обратившееся лицо) и ответчик (продавец), выносится мотивированное решение. Срок рассмотрения дела в мировом суде – один месяц, в городском суде – два месяца.

    При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин{q} Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

    1. Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
    2. Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
    3. Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
    4. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

    Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

    Если принятое решение не устраивает, его можно обжаловать. Порядок и сроки обжалования оговариваются при вынесении решения. Loading… По закону «О защите прав потребителей» духи входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не выявлено никаких явных недостатков.

    К таким относятся:

    1. Предметы личной гигиены.

    Можно ли вернуть в магазин парфюмерию?

    Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы.

    Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества.
    Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.

    Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть). При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте. Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, Как написать заявление на возврат денег за товар надлежащего качества, читайте по ссылке: Порядок возврата товара в магазин Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы.

    После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег.

    У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица. Заявление составляется в 2-х экземплярах, которые заверяются подписью и печатью магазина. Обмен должен быть совершен в течение трех суток.

    В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу.

    Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.

    Сроки возврата денег Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже. Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов.

    Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно.

    У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности.

    Найдется масса поводов, чтобы не возвращать деньги.

    Для затягивания дела товар отправят на экспертную проверку. По закону покупателю обязаны вернуть деньги в течение 10 рабочих дней.

    При мирном соглашении сторон клиенту выписывают кассовый ордер, с которым он направляется в бухгалтерию магазина и получает свои деньги. В противном случае заявитель вправе подать исковое заявление на имя юридического лица в судебную инстанцию и там добиваться справедливости.

    Была ли Запись полезна? 20 из 21 читателей считают Запись полезной.

    Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

    Все права защищены.

    Возврат духов в магазин

    Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности.

    Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.

    Читайте о том, как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику. А инструкция по написанию претензии в МТС.

    Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара. Возврат духов: основания Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель.

    Рассмотрим процесс возврата подробнее. Парфюм надлежащего качества Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя.

    Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом. Ненадлежащего качества Отличие оригинальных духов и подделки Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:

    1. отсутствие целостности защитной пленки;
    2. помятая, надорванная, искаженная упаковка;
    3. парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.
    4. истекший срок годности;
    5. дефекты помпы;
    6. отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
    7. нарушение целостности флакона (сколы, царапины);

    Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем.

    Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза. Срок ее проведения – 20 дней.

    Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы. Условия и документация для возврата Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.

    Требования могут сводиться к желанию:

    1. снизить стоимость покупки;
    2. возвратить уплаченные средства.
    3. обменять духи на качественный вариант продукции;

    У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

    Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза. Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

    Можно ли и как вернуть духи обратно в магазин?

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней можно вернуть любой товар, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам, характеристикам. Но парфюмерия относится к особой категории товаров.

    Рассмотрим нормы закона относительно возврата духов и туалетной воды, выделим особенности и сроки такого возврата.

    Законодательство определяет перечень товаров, возврат которых при их качественности невозможен. К таким товарам относится и парфюмерия. Таким образом, если вы приобрели духи, а дома при открытии их запах вам не понравился или же возникла аллергическая реакция, вернуть такие духи обратно продавцу невозможно.

    В данном случае закон на стороне продавца парфюмерии. Возврат парфюмерии возможен в случае обнаружения ее брака, окончания срока годности.

    Брак может быть выражен в отсутствии герметичности упаковки, наличии царапин на флаконе, в нерабочей помпе, нечетким рисунком на этикетке, наличие осадка и так далее. В данном случае продавец не имеет права отказать вам в возврате туалетной воды и духов.

    Одним из условий возврата является отсутствие следов эксплуатации. Если флакон с духами не полный, покупатель откажет в возвращении и на его стороне будет закон.

    Второе условие – наличие чека или товарного чека. Если эти документы утеряны, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

    А если таких нет, возможно, вас вспомнит консультант или продавец магазина. В любом случае информация о купленных товарах остается на кассовой ленте продавца.

    При обращении в магазин необходимо иметь с собой паспорт. Можно заранее составить письменно текст претензии в адрес продавца в двух экземплярах.

    На одном из них специалист магазина поставит отметку о принятии претензии.

    В ее шапке (правом верхнем углу) указывают наименование продавца, его адрес, данные покупателя, его адрес регистрации и телефон для связи. В основной части претензии описывают какую туалетную воду или же духи купили, в чем выражается брак, указывают требования к продавцу.

    В конце ставят подпись и дату написания.

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель при обнаружении брака в купленном товаре имеет право требовать от продавца:

    • замены некачественного товара на аналогичный качественный;
    • замены некачественного товара на другой с перерасчетом покупной цены;
    • уменьшения покупной цены парфюмерии;
    • возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественной парфюмерии.

    Не обязательно составлять претензию дома.

    Как правило, магазины предлагают специальную форму заявления на возврат. Заполнив такое заявление непосредственно в магазине, вполне возможно удовлетворение ваших требований гораздо быстрее. Срок возврата денежных средств за приобретенный некачественный товар составляет 10 календарных дней.

    Если духи и туалетная вода были приобретены за наличный расчет, деньги должны вернуть в кассе магазина.

    Если же оплата была произведена в безналичном порядке, деньги поступят на тот же счет, с которого оплатили. Если продавец на вашу письменную претензию ответил отказом или ответ вовсе не поступил в установленный для ответа срок (10 календарных дней с момента получения), для защиты своих интересов необходимо обратиться с или прокуратуру, . Жалоба составляется в произвольной форме.

    Обязательно:

    • укажите адресата, его адрес, свои данные, в том числе адрес регистрации и телефон;
    • как можно подробнее опишите спорную ситуацию, делая ссылки на Закон «О защите прав потребителей»;
    • укажите, что обращались с претензией к продавцу, но получили отказ или не получили ответа;
    • озвучьте свои требования к магазину.

    В конце жалобы поставьте подпись и дату написания, приложите копии имеющихся документов. Документ можно оправить по почте заказным письмом с уведомлением или же отдать ее на личном приеме у специалиста соответствующей службы, с обязательной отметкой на втором экземпляре о ее приеме. После проведенной проверки по указанным фактам (на нее отводится 30 календарных дней), в ваш адрес поступит ответ с описанием предпринятых мер в отношении продавца.

    Это может быть наложение на продавца обязанности принять возврат туалетной воды или духов. Для обращения в суд, необходимо написать исковое заявление о защите прав потребителей. Данное заявление не облагается государственной пошлиной.

    При сумме исковых требований менее 50000 рублей, следует обращаться в мировой суд.

    Если данная сумма более указанной, обращаются в городской суд.

    В ходе судебного разбирательства выясняются обстоятельства дела, заслушиваются истец (обратившееся лицо) и ответчик (продавец), выносится мотивированное решение. Срок рассмотрения дела в мировом суде – один месяц, в городском суде – два месяца.

    Если принятое решение не устраивает, его можно обжаловать. Порядок и сроки обжалования оговариваются при вынесении решения.Поделиться: (3 оценок, среднее: 4,33 из 5) Загрузка. Следующая статья

    Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

    Если продавец выполнил все свои предпродажные обязательства, а сама покупка оказалась и соответствующей всем требованиям, то никакие причины не будут убедительными для того, чтобы закон оказался на стороне покупателя.Субъективные доводы вроде аллергии на парфюм или желания вернуть купленный под влиянием импульса ненужный товар не сработают.

    Также продавец не обязан принимать у вас парфюм, который не понравился.Итак, парфюм оказался некачественным (согласно букве закона) или выяснилось, что продавец обманул доверчивого и неопытного клиента. Предстоит поход в магазин. Как подготовиться?

    • Посетить торговую точку, где был приобретён парфюм.
    • Если сотрудник магазина несогласен с претензиями и планирует отправить товар на , взять в магазине расписку о передаче товара на проверку.
    • Заполнить в двух экземплярах на бланке письма-претензии с полными реквизитами юридического лица. Заполненные заявления заверяются подписью и печатью .
    • Обратиться к сотруднику магазина, изложив суть и просьбу. Уточните, что интересует: обмен товара или возврат денег.
    • Подготовить к возврату товар (понадобится сам флакон с парфюмом и оригинальная упаковка со всеми «регалиями» – ярлычками и пломбами).
    • Если при покупке присутствовал знакомый, друг, родственник или коллега, можно взять «свидетеля» с собой.
    • Собрать документы: , (если квитанции нет, это не может стать основанием для отказа в возврате). Если с момента покупки прошло не больше месяца, то подтвердить факт продажи можно с помощью хранящейся в магазине кассовой ленты. Также факт продажи можно доказать выпиской операций по банковской карте.

    Образцы документов для скачивания:

    • Заявление от покупателя
    • Заявление от покупателя

    Если клиент согласен на обмен, то закон обязывает продавца требование клиента в течение семи дней (статья 21 “Замена товара ненадлежащего качества” Закона РФ “О защите прав потребителей”).

    Если нужного продукта не оказалось в наличии в тот момент, когда покупатель потребовал замены, у сотрудников магазина есть ровно месяц на урегулирование проблемы с обменом.Существенные послабления касательно сроков обмена есть у представителей торговых точек, которые находятся в труднодоступных районах страны (Крайний Север и приравненные к нему регионы).

    Покупатель парфюма, например, в Лабытнанги вынужден ожидать обмена дольше в зависимости от установленных законодательно сроков доставки товара в регион. Что касается возврата денег или соразмерного уменьшения суммы с учётом обнаруженных в продукции изъянов, закон обязывает продавца вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии.В некоторых случаях сотрудник магазина принимает решение о проведении экспертизы, которая призвана установить, имелись ли недостатки в проданном товаре.

    Прошло 10 рабочих дней, а недовольного покупателя так и не пригласили для возврата денег?

    Смело пишите в суд.Дорогие читатели, информация в статье могла устареть.

    Можно ли вернуть духи?

    За это время нужно установить правомерность претензии, иногда для этого проводится экспертиза.

    Замена не кондиции на другой парфюм проводится за неделю, но это при условии, что нужный товар есть в наличии. Когда он отсутствует, продавец договаривается с покупателем о том, что нужно будет подождать более длительный срок (максимум месяц). ВНИМАНИЕ! Когда выдаются просто деньги взамен возвращенного товара, выписывается кассовый ордер, на основании которого в бухгалтерии покупатель получает деньги в размере стоимости духов.

    Для возврата товара ненадлежащего качества дается только две недели. Этого достаточно для того, чтобы проверить парфюм, его состояние, найти время для посещения торгового заведения.

    Для составления претензии следует взять некачественные духи или другую парфюмерию и соответствующие документы (чек на покупку, свой паспорт). Нужно спокойно объяснить продавцу причину своего прихода и смысл претензии.

    Требования могут быть следующие — вернуть деньги за покупку или обменять парфюм на другой, качественный. Когда покупатель хочет просто вернуть товар и забрать свои деньги, он составляет на готовом бланке свою претензию:

    1. Указываются реквизиты магазина, которые обязаны предоставить его продавцы.
    2. Претензия подписывается, проставляется дата составления.
    3. Указывается заявитель, его данные.
    4. Дальше идет текст самой претензии с объяснением причины для возврата товара. Нужно написать дату покупки, обнаруженные недостатки, список требований (обменять, вернуть деньги, другое).

    Вся информация должна излагаться четко и точно, в том числе и данные заявителя, необходимые для контакта с ним. Продавец забирает духи на экспертизу, выдав потребителю расписку о приеме товара.

    После проведения экспертизы, если она установит правоту покупателя, выдаются деньги за товар ненадлежащего качества. При обмене продавец подыскивает такую же марку духов или другую, схожую по аромату и подходящую потребителю.

    Рекомендуем прочесть:  Сроки независимой экспертизы дтп

    Покупатель обязан в присутствии продавца тщательно осмотреть изделие, убедиться в отсутствии дефектов.

    В случае, если продавец отказывается рассматривать претензию, а покупатель уверен в своей правоте, он может обратиться с жалобой на продавца в прокуратуру, в Роспотребнадзор. Последняя инстанция, куда можно обращаться, если все попытки разобраться не дали результата, это суд.

    » « Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен. Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:

    1. две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);
    2. приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
    3. наличие дефектов или производственного брака;
    4. продукция обладает гарантийным сроком.

    Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

    Можео ли вернуть духи

    При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки. Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.

    По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии). Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.

    Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения: наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении; фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей; данные о дате выработке и сроке годности изделия; cведения о входящих в состав изделия веществах; информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения; данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта; товарный знак изготовителя (если есть); данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара; указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара; сведения о сертификации; рекомендации по правильному применению продукта и предостережения; рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения. В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст.

    18 Закона «О защите прав потребителей» вправе

    1. потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
    2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
    3. потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
    4. потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);

    Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей (c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области, 2006-2021 г. Адрес: 634021, город Томск, проспект Фрунзе, 103а Во время скидочного ажиотажа многие из нас делают необдуманные покупки, а потом жалеют об их совершении. Это может быть, например, покупка духов.

    Достаточно часто в магазине можно увидеть объявление о том, что парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Но так ли это на самом деле? Давайте разбираться.

    Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения.

    Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

    Поделиться:

    По закону «О защите прав потребителей» духи входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не выявлено никаких явных недостатков.

    При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин?

    Содержание Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

    • Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
    • Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
    • Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
    • Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

    Кроме того, покупатель имеет право , который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

    Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества. К таким относятся:

    • Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. п;
    • Лекарственные медикаменты и аптечные приборы;
    • Детские товары;
    • Нижнее белье;
    • Колготки, носки;
    • Косметические средства и парфюмерия;
    • Ювелирные украшения;
    • Ткани для пошива одежды и фурнитура;
    • Книги;
    • Другие товары;

    Информация С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества (и вы покупатель сможет это доказать.

    Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.) Дефектными элементами духов считаются:

    • Деформированная коробка;
    • Порванная защитная пленка на коробке;
    • Царапины или отколотые элементы на флаконе;
    • Помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще;
    • Изображение на флаконе нечеткое;
    • Парфюмерная жидкость имеет осадок, непрозрачная и т.д.;

    С собой нужно иметь:

    • Чек, по которому вы покупали духи;

    Внимание Не важно, что с момента обнаружения дефекта прошло более двух недель. Некачественную продукцию можно вернуть позднее истечения четырнадцатидневного срока. Он распространяется только на товары хорошего качества, которые покупатель хочет вернуть по личной антипатии.

    • Паспорт;
    • Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи;

    Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции.

    Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи.

    Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя.

    • Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;
    • Изложите продавцу суть возврата товара. Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
    • Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии. Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;

    Заявление можно составить и в свободной форме.

    Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

    • В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.
    • После этого духи заберут на экспертизу.

    На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

    • Если вы хотите , то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

    Всё зависит от времени экспертизы.

    Обычно, продавец уведомляет покупателя о сроках изучения некачественного товара. По закону, при возврате товара в магазин срок проведения экспертизы не должен превышать 30 дней. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    (Пока оценок нет)

    Loading.

    • Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Специализация — защита прав потребителей.

    Можно ли оформить возврат духов обратно в магазин

    Покупатель может добиться на таком основании того, что туалетную воду или одеколон торговое учреждение обязано будет принять обратно. Как можно вернуть парфюмерию, если она не отвечает заявленным характеристикам?Парфюмерия входит в группу товаров, которые не подлежат обмену, если они отвечают всем требованиям качества.

    Вернуть или поменять можно будет только некондиционную вещь.Принимаются ко вниманию следующие признаки никого качества парфюмов:

    • Другие дефекты.
    • Отсутствует или повреждена защитная пленка.
    • У духов истек срок годности.
    • Коробочка с духами оказалась поврежденной.
    • Содержимое флакона отличается помутнением, есть осадки.
    • Возможен дефект помпы с распылителем.

    С такой покупкой следует вернуться в магазин и потребовать возврата денег за нее или обмена на товар качественный. Если продавец имеет сомнения в том, что повреждение, другие недостатки духи или парфюмированная вода, одеколон имели до продажи, он проводит экспертизу.

    Услуги профессионального эксперта оплачивает проигравшая сторона.При обнаружении низкого качества приобретенных духов покупатель имеет полное право обратиться к продавцу.Какие претензии и требования могут быть выдвинуты по отношению к некачественному товару? Потребитель может потребовать:

    1. Обменять товар на аналогичный.
    2. Сделать приемлемую скидку на дорогую покупку.
    3. Забрать товар и вернуть ему всю сумму. Внесенную на кассе за покупку.

    На удовлетворения того или иного требования у продавца есть только 10 дней.

    За это время нужно установить правомерность претензии, иногда для этого проводится экспертиза. Замена не кондиции на другой парфюм проводится за неделю, но это при условии, что нужный товар есть в наличии.

    Когда он отсутствует, продавец договаривается с покупателем о том, что нужно будет подождать более длительный срок (максимум месяц). ВНИМАНИЕ! Когда выдаются просто деньги взамен возвращенного товара, выписывается кассовый ордер, на основании которого в бухгалтерии покупатель получает деньги в размере стоимости духов.Для возврата товара ненадлежащего качества дается только две недели.

    Этого достаточно для того, чтобы проверить парфюм, его состояние, найти время для посещения торгового заведения. Собираясь в магазин для возврата парфюмерной продукции, с собой следует взять не только некачественный товар, но и некоторые документы:

    • Документ, удостоверяющий личность.
    • Платежный документ, подтверждающий факт покупки именно этого товара именно в этом торговом заведении. Это может быть чек, квитанция, другое.

    Духи или одеколон должны быть в защитной пленочной упаковке от производителя.

    Что делать, если чек или квитанция не сохранились. Продавец не имеет права отказать из-за такой причины в приемке товара. Ведь у него копии таких документов должны храниться на протяжении месяца.

    В магазине составляется претензия, по установленному образцу. Образец должен предоставить продавец. Обязательно проводится экспертиза, которая

    Возврат парфюмерной продукции

    Рассмотрим законодательные нормы, согласно которым возможен возврат духов (туалетной воды), определив особенности процедуры и индивидуальные сроки такого возврата.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат такой покупки возможен только при условии предоставления достаточных доказательств низкого качества духов или наличия дефектов. Также духи могут быть элементарно просрочены.

    Во время возврата предоставляется чек о покупке. Учтите! Покупатель, желающий вернуть духи, должен иметь достаточно веские основания для этого, поэтому делая покупку, обращайте внимание на такие особенности:

    1. деформирована ли упаковка (имеются ли на ней вмятины);
    2. четко ли просматривается размещаемый на флаконе рисунок, читаемые ли надписи на нем (они могут быть нечеткими);
    3. исправна ли распыляющая помпа на флаконе. Порой возможны проблемы с ее функциональностью (нажимается плохо, практически не нажимается);
    4. цела ли защитная пленка (не должно быть никаких следов ее нарушения);
    5. имеет ли жидкость во флаконе осадок (это признак некачественной продукции), изменен ли цвет жидкости (нехарактерен для духов), изменена ли консистенция духов.
    6. имеются ли на флаконе с парфюмированной жидкостью какие-либо визуально определимые царапины или же следы сколов;

    Обратите внимание! Если хотя бы с одним из вышеперечисленных выше моментов имеется проблема, смело возвращайте продукцию.

    Для этого возьмите с собой следующее:

    1. чек, выданный продавцом при покупке вами товара;
    2. приобретенный флакон с духами должен располагаться в первоначальной упаковке, без ее нарушений.
    3. свой паспорт для ознакомления (для удостоверения личности);

    Если чека на покупку нет, реально ли вернуть духи? Да, но факт приобретения должен подтвердить свидетель. Когда от даты приобретения парфюмерной продукции не прошло месяца, дубликаты чеков все еще сохраняются в магазине.

    Для их поиска обратитесь с этим вопросом к администрации. Запомните! Чтобы вернуть деньги, оплаченные за духи, выполните следующие действия:

    1. предъявите необходимые для оформления возврата документы;
    2. обоснуйте, по какой именно причине продавец должен вернуть вам деньги (докажите, что присутствуют проблемы с товаром);
    3. выберите, каким образом продавец возместит недостаток: вернет деньги за товар или же обменяет его на другой.

    При решении осуществить возврат средств, заполните отдельное заявление. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в магазин на восстановление утерянного чека: Когда купленный через интернет товар по каким-то причинам вам не подошел, и/или же качество его оставляет желать лучшего, его вполне возможно вернуть на протяжении 10 дней.

    Этот период считают от даты приобретения духов (закон «О защите прав потребителей»). Также возврат возможен до того момента, как заказанная туалетная вода будет вам доставлена по адресу, обозначенному в заказе.

    Возможно Вас так же заинтересует:
    Пособия за третьего ребенка в 2021 в московской области Какой шум допустим в ночное время от вытяжки Бланк заявления на отпуск 2021 Расшифровка абрреввеатур в катастровой карте Если родители пенсионеры имеют иждивенца какие льготы положены Не обновляются базы готовности паспортов Аид на жительство в рф Адвокат дубровина светлана борисовна телефон Статья кража уголовный кодекс Порядок начисления районного коэффициента и северной надбавки