Можно ли сдать книгу в магазин

Можно ли сдать книгу в магазин

Можно ли сдать книгу обратно в магазин


В ней отмечено, что потребитель может обратиться с требованием о возврате в течение всего срока гарантии на товар. Разумным сроком для обращения считается 2 года со дня приобретения книги. Покупая серию книг (собрание сочинений), необходимо понимать, что при возврате бракованной книги вернуть нужно всю серию. Даже если дефект найдет только в одной книге.

Возврат осуществляется по следующему алгоритму:

  1. направить продавцу претензию на печатную литературу;
  2. в письменном виде указать недостатки товара и просьбу о возврате уплаченной суммы или обмене на другой товар;
  3. в претензии прописать контактные данные покупателя для связи, дата совершения покупки и место, а также сведения о товаре (цена, название).

В конце претензии должна стоять дата составления, именно с нее будет исчисляться 10-дневный срок для принятия книжным магазином решения о возврате денег или об отказе в этом. Довольно актуальный вопрос о возврате электронных книг, купленных через интернет-магазин.

Прежде всего, такой товар относится к группе технически-сложных товаров. Если в ней нет явных недостатков, то возврат такого изделия невозможен.

Наличие брака будет единственным основанием для возвращения электронной книги продавцу. В качестве дефектов электронной книги можно привести такие примеры, как отсутствие в книге страниц, проблемы при открытии файла, то есть технические недостатки при воспроизведении файла. Электронная книга с браком возвращается так:

  1. указывает данные паспорта;
  2. прикладывает подтверждение покупки электронной книги (чек, иные доказательства факта приобретения).
  3. покупатель направляет заявление о возврате;

Вернуть бракованную электронную книгу можно только в течение гарантийного срока.

По окончании срока гарантии возврат невозможен.

Иногда возникают ситуации, когда продавец отказывается от приема некачественного товара и возврата денежных средств потребителю. В таком случае можно обратиться за помощью к независимым специалистам для проведения экспертизы качества товара. Если это не помогло, то можно обратиться в суд.

Порядок действий покупателя при отказе продавца принять книгу — в таблице.

Начинать судебное разбирательство иногда бывает совсем невыгодно потребителю, но правом на защиту своих интересов в суде он может воспользоваться в полной мере.

Источник: http://zpponline.ru/vozvrat-obmen/vernut-knigu-v-magazin.html Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения.

Перечень продукции определяется Постановлением Правительства РФ от 19.11.98 г. No 55. В него входят книги, а также другие печатные издания буклеты, журналы и прочая публицистическая продукция. Многие потребители не раз задавались вопросом можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, если предмет торговли обладает надлежащими качествами.

Подлежат ли замене книги? На эти и многие другие вопросы российское законодательство дает однозначный отрицательный ответ.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал.

И тогда возникает вопрос о том, примут ли ее обратно в магазин и поменяют ли. Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату.

Это можно легко объяснить, ведь пока книга пребывает у покупателя, он может успеть и прочитать ее, и отсканировать, и т.д.

А так как основная ценность этой продукции в ее содержании, ее очень вряд ли поменяют. По крайней мере, законодательство возможности возврата книг с надлежащим качеством не предоставляет.

И совсем другое дело, если у этой продукции будут определенные дефекты.

Ненадлежащее качество и брак – это достаточное основание для того, чтобы можно было вернуть такую покупку. Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги.

Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом. В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением.

Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на . Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар. Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством. Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее.

Однако в законе выделен список из 14 пунктов, содержащих исключения.

Последним пунктом являются непериодические издания, поэтому вернуть их в магазин у покупателей не получится.

Даже при соблюдении установленного порядка с условием 14-дневного срока для предъявления претензии и последующим написанием искового заявления выиграть данное дело не получится. Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку. И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате.

Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе. Чтобы добиться возврата при наличии чека, тоже придется постараться.

Дело в том, что книжки считаются тем видом товара, который продавец законно может не принимать у покупателя. Однако на практике потребители доказывали свою правоту. И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак.

Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине.

Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар. Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату. Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию.

При наличии следующих пунктов есть шанс, что добиться возврата получится:

  • Хорошо выраженный брак в непериодическом издании (например, вырванные страницы или плохо читаемый текст);
  • Несоответствие между тем, что написано в самом изделии и тем, что указано на обложке или в рецензии.

Для того, чтобы воспользоваться шансом на возврат купленного товара, нужно написать претензию. Так как в 99% случаев продавцы ответят отказом, дополнительно придется писать иск и направлять его в суд.

Необходимо сказать, что если из-за брака на продукцию была установлена пониженная цена, то в этом случае вернуть товар не получится ни при каких обстоятельствах.

Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров. Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет.

Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации.

Первый – когда товар находится на гарантии, второй – когда гарантия окончилась или не предоставлялась. —> Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • — Москва и обл.;
  • — Санкт-Петербург и обл.;
  • — все регионы РФ.

(3 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Загрузка.

В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта. Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги. Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Для этого можно пустить в ход такие доказательства, как устные показания незаинтересованных свидетелей или документированные результаты независимой .

Для получения последних вам необходимо будет составить соответствующую заявку в экспертное бюро.Как же проводится сама экспертиза? Обратившись в экспертное бюро, вы получите специальный бланк, выполняющий, в данном случае, функцию акта приема-передачи. В нем вам предстоит подробно описать подлежащий экспертизе товар, в обязательном порядке упомянув о его недостатках, выявленных вами лично.Если экспертное бюро подтвердит ваши догадки на счет имеющегося заводского брака, вы получите на руки соответствующее заключение.

С его копией (а так же со специально написанным по этому поводу письмом-претензией) вы сможете отправиться на аудиенцию уже не с рядовым работником или администратором магазина, а с руководителем торговой точки или даже всей сети, который, по закону, и обязан удовлетворить ваши требования.Полезно знать: согласно действующим правилам, все расходы на экспертизу должны покрываться недобросовестным продавцом. Однако, в том случае, если независимые специалисты не подтвердят заводское происхождение выявленных покупателем дефектов товара, раскошелиться на оплату их услуг «пострадавшему» придется из своего собственного кармана.

Перед покупкой не станет лишним проверить качество книгиЕсли, несмотря на проведенную экспертизу и прочие представленные вами доказательства заводского брака приобретенной книги, продавец отказывается следовать установленному порядку и добровольно осуществлять обмен товара, вы всегда можете попытаться отстоять свои права .Основанием для подачи искового заявления, в данном случае, послужит письмо с отказом в удовлетворении требований покупателя, которое руководство «проштрафившейся» торговой точки обязано предоставить вам по закону.Здесь важно понимать, что обращение в суд по такому поводу, как замена некачественного товара, не всегда является целесообразным: зачастую расходы на тяжбы в разы перекрывают стоимость самой покупки.Однако если отстоять свои потребительские права для вас – это, прежде всего, дело принципа, вам полезно будет узнать, какие именно документы требуются для подачи соответствующего искового заявления.

Так, вам необходимо будет подготовить следующий пакет бумаг:

  • само с подробным описанием всех выявленных дефектов ставшего причиной тяжбы товара;
  • документированные результаты уже упомянутого выше экспертного заключения о состоянии товара.
  • квитанция, свидетельствующая об уплате соответствующей случаю ;

Важно учитывать, что ответчик, со своей стороны, также имеет право потребовать у суда вынесения экспертного заключения о наличии или отсутствии у реализованного им товара заводских дефектов. Поэтому заявителю стоит позаботиться о том, чтобы ставшая предметом спора печатная продукция всегда была у него под рукой.А вот какие товары возврату не

Можно ли вернуть купленные книги в книжный магазин

Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.

[attention type=green] Внимание [/attention] В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением.

Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на 495-ую статью ГК РФ. Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар.

Как вернуть книгу в течении 14 дней? Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством.

Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее.

К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

  1. отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.
  2. явно нечитаемый шрифт;
  3. смазанную краску;

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится. Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Так, вам необходимо будет подготовить следующий пакет бумаг:

  • само заявление с подробным описанием всех выявленных дефектов ставшего причиной тяжбы товара;
  • документированные результаты уже упомянутого выше экспертного заключения о состоянии товара.
  • квитанция, свидетельствующая об уплате соответствующей случаю государственной пошлины;

Важно учитывать, что ответчик, со своей стороны, также имеет право потребовать у суда вынесения экспертного заключения о наличии или отсутствии у реализованного им товара заводских дефектов.

Однако если отстоять свои потребительские права для вас – это, прежде всего, дело принципа, вам полезно будет узнать, какие именно документы требуются для подачи соответствующего искового заявления.

  1. Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?
  2. Можно ли вернуть книгу обратно в читай город
  3. Подлежат ли книги возврату в магазин ?
  4. Правила продажи товаров в интернет-магазине «читай-город»
  5. Можно ли сдать (обменять) только что купленную книгу обратно книжный ?
  6. Можно ли вернуть книги в магазин?
  7. Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Поэтому заявителю стоит позаботиться о том, чтобы ставшая предметом спора печатная продукция всегда была у него под рукой.

Внимание Как обменять некачественную книгу?

Как обменять книгу? Если вдруг вы обнаружили

Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат

» Потребители, которым отказано в возврате книги, спрашивают, можно ли вернуть книгу обратно в магазин.

Вопрос о том, подлежат ли возврату книги, которыми неудовлетворён покупатель, в общем случае имеет отрицательный ответ — книги наряду с продовольствием, лекарствами и технически сложными товарами не подлежит возврату и обмену, если они «не подошли», но формально обладают надлежащим качеством. Иногда магазин может принять назад книгу, если она не имеет следов пользования и не отличается от продаваемых, но это зависит исключительно от доброй воли предпринимателя и его маркетинговой политики.

Но вопрос о том, можно ли покупателю вернуть книгу в магазин, если она страдает от сильных дефектов, имеет положительный ответ.

В данном случае товар ненадлежащего качества можно сдать обратно в магазин. Книгу обратно сдать не получится, если она продавалась в категории уценённых товаров, т. е., покупатель был предупреждён о дефектах.

Чтобы составить представление о явных дефектах, можно привести примеры недопустимого брака, как то:

  • в книгу вшиты не все листы;
  • листы дублируются, замещая собой отсутствующие;
  • текст плохо читается либо перевёрнут;
  • переплёт не держит книгу так же, как аналогичные переплёты;
  • содержимое книги не соответствует заглавию.

К последнему случаю можно отнести, например, продажу сокращённого издания без предупреждения о том, что оно подверглось купюрам. Если на обложке или титульном листе указывается, что кодекс издан в более новой редакции, а фактически воспроизводится устаревшая, это тоже основание для возврата, т. к. книга непригодна для использования по назначению.

Как и для любого некачественного товара для возврата книги желательно (хотя и необязательно) сохранить чек о её оплате. Но в случае с книжной продукцией дело облегчается наличием наклеенного ценника на задней стороне обложки, где указано название магазина, книга и цена товара. Если книга находится на руках у потребителя, то предполагается, что она попала к нему законным путём (п.5 ст.10 ГК РФ).

Явный брак книги, примеры которого описаны выше, не вызовет у магазина сомнений в вине производителя, поскольку потребитель не может «испортить» книгу таким образом, чтобы в ней оказались листы с чужим текстом, подрубленные и склеенные типографским способом. Обнаружив брак типографии, магазин получает право требовать возмещения убытков от издательства, а покупателю может предложить:

  • возврат денег;
  • аналогичный экземпляр без брака;
  • ту же книгу в другом издании;
  • близкую по назначению книгу.

Очевидно, что если от типографской ошибки пострадал весь тираж, заменить бракованный экземпляр небракованным невозможно; но если книга с браком стала результатом случайной ошибки типографа, то в запасах магазина могут найтись экземпляры без брака.

Для справочных изданий, кодексов, атласов и т. п. другое издание с той же информацией, но без брака вполне может заменить бракованную книгу. Особые ситуации: можно ли сдать книгу в магазин, если она относится к антиквариату или к подарочным изданиям.

В случае покупки антикварной книги общие нормы о возврате товара не действуют, поскольку антикварная вещь ценна именно своим возрастом и аутентичностью: оспорить договор купли-продажи можно лишь в том случае, если под видом антиквариата была продана подделка или имитация.

К подарочным изданиям применяются те же законы, что и к обычным книгам, но в этом случае возвращать книгу проще потому, что в подарочном издании дефекты более заметны и оставляют меньше места для споров: можно ли использовать книгу по назначению. Если её нельзя подарить из-за явного брака, который обесценивает подарок, книга относится к товарам ненадлежащего качества.

О книгах, продававшихся в отделе уценённых товаров, мы говорили выше.

Таким образом, эти особые случаи дают следующие ответы на вопрос о возврате:

  1. Антикварная книга – нельзя вернуть из-за характера товара.
  2. Уценённая книга – нельзя вернуть из-за предупреждения покупателя;
  3. Подарочная книга – можно вернуть при явных недостатках эстетической составляющей.

Книги-обманки, которые представляют собой футляры для зажигалок, чая, алкоголя и т. п., относятся не к печатной продукции, а к сувенирной, и подлежат обмену на общих основаниях при отсутствии повреждений от пользователя.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара?

Вернуть в магазин купленную вещь Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар.

Правила возврата любого Поиск: © 2020 Все о потребителях и защите прав потребителей

Можно ли вернуть книгу в магазин или обменять ее при наличии чека?

Периодика не возвращается и не обменивается.

Если же попробовать углубиться в ситуацию, можно констатировать следующий факт: в магазинах за последние несколько лет участились случаи возникновения конфликтов на почве возврата периодических изданий. Условия, сроки и правила возврата любых товаров описаны тут. Все дело в том, что журналы стали сейчас представлять собой нечто более сложное.

Большинство из них продается с игрушками, приложениями, пробниками косметических средств и т.п. Поэтому даже юристы пребывают в недоумении, относятся журналы к периодике или уже нет. к содержанию ↑ Отстаивание прав через суд В случае отказа продавца в возврате средств в первую очередь обращаются в Роспотребнадзор с заявлением о том, что ваши права как потребителя нарушены.

Читайте также в этой статье, подлежит ли возврату мебель, купленная в магазине и сделанная на заказ. В суд по данному вопросу обращаются нечасто: обычно книги не стоят таких денег, из-за которых следовало бы начинать судебные тяжбы.

Исключение составляют разве что редкие, раритетные издания, высоко оцененные специалистами. Однако если вы со своей стороны предоставили все необходимые доказательства того, что книга изначально была бракованная, если была проведена экспертиза, а магазин, тем не менее, отказывается принимать печатное издание назад, можно прибегнуть к помощи судебных органов.

Магазин обязан по вашему требованию предоставить вам отказ в письменном виде. Он и будет служить основанием для подачи искового заявления.

Необходимо представить в суд следующие документы:

  1. квитанция об уплате госпошлины;
  2. результаты, выявленные экспертизой.
  3. само исковое заявление, с подробным перечислением всех выявленных дефектов печатного издания;

Ситуация с возвратом печатного издания может иметь 3 варианта разрешения:

  • Бракованное издание будет заменено качественным;
  • Покупателю будет предложена другая книга, без дефектов и брака. Также будет произведен перерасчет, по результатам перерасход покупателю возместят или он должен будет доплатить.
  • Магазин примет книгу, а покупатель получит свои деньги;

А тут вы узнаете, как можно вернуть одежду обратно в магазин. Чтобы избежать проблем, лучше внимательно осматривать товар прямо у кассы на предмет наличия брака, а также на всякий случай сохранять чек.

Отсутствие чека не является поводом для отказа в возврате. Факт покупки можно доказать при помощи свидетелей, сверки ярлыков, артикулов и т.д.

Смотрите видео о том, какие товары не подлежат обмену и возврату: Поделиться с друзьями: Комментарии:

Возврат книг по закону – можно ли вернуть обратно в магазин при наличии чека?

Поэтому уценка сама по себе предполагает, что покупатель ознакомлен с дефектами издания.

  • Антикварные книги.
  • Иное правило действует по отношению к подарочным изданиям. В случае наличия дефектов, гражданин имеет право возвратить их продавцу.

    Срок обмена такой же, как и в обычной ситуации.

    Основанием для возврата товара и, соответственно, защиты права покупателя, служит чек.

    Он является свидетельством того, что издание было приобретено именно в том магазине, в который обращается с претензией покупатель, и что срок покупки не превышает двухнедельный период. При этом следует учесть, что не во всех случаях торговая точка обязана идти навстречу покупателю. Следует подробнее разобраться в этом вопросе.

    Подлежат ли книги (учебники) возврату в магазин, если не подошло конкретное издание? В соответствии с перечнем непродовольственных товаров, содержащем виды продукции без недостатков, которые возвратить невозможно, числятся также и учебники. Соответственно, продавец имеет полное право отказаться осуществлять обмен учебника, если гражданину не подошло конкретное издание.

    Поэтому рекомендуется тщательно читать обложку перед покупкой. Вместе с тем, потребитель может обратиться продавцу с подобной просьбой, если товару не были нанесены повреждения.

    В некоторых случаях торговые точки, желая сохранить свой авторитет и репутацию, могут пойти навстречу покупателю.

    Кроме того, если при продаже был подписан договор, в котором оговорена возможность возврата, магазин не имеет права отказать потребителю. Можно ли вернуть книгу, если ошибка была допущена по причине несоответствия титульного листа составу? В подобных случаях возврат допускается.

    В данном случае все зависит от того, предупрежден ли покупатель заранее о факте сокращения.

    То есть, на титульном листе должна содержаться соответственная указка. Если подобного нет, тогда, в соответствии с нормами законодательства, вернуть продукт обратно можно. Если же обложка книги содержит предупреждение, обменять товар нельзя.

    Читательский вкус – субъективное явление. Магазин не обязан возвращать средства за книгу, состав которой не понравился гражданину (исключение – продукция ненадлежащего качества). В некоторых случаях, при сохранении товарного вида изделия, торговая точка может пойти навстречу покупателю и обменять товар.

    Однако необходимо понимать, что магазин, это не библиотека. Торговая точка заинтересована в распространении книжной продукции, поскольку получает за это доход. Поэтому продавец не обязан принимать товар назад, если он пришелся потребителю не по вкусу и он просто не хочет его читать.

    Появление на прилавке бракованной книжной продукции – редкость.

    • Во-вторых, многие магазины обладают отделами проверки качества, которые блокируют товары с недостатками.
    • Во-первых, книги проверяются при изготовлении.

    Если все же подобное случилось, гражданин имеет полное право вернуть товар. Причем продавец не может отказать ему.

    Важно успеть сделать это в четырнадцатидневный срок.

    Чек – основа для возвращения товара обратно в магазин.

    Обмен и возврат книг в магазин

    В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку.

    Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя. Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца. Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования.

    Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенной книги, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:

    1. Вернуть книгу обратно в магазин, расторгнув договор купли-продажи и забрав затраченные деньги.
    2. Обменять некачественное издание на аналогичное, но без дефектов.
    3. Обменять книгу на другое произведение хорошего качества с перерасчетом стоимости и выплатой разницы в свою пользу или пользу продавца.

    Помните, что для обмена или возврата книги дается двухнедельный срок после совершения покупки.

    Обращаться нужно именно в тот магазин, где была совершена покупка, даже если это сеть филиалов.

    Продавец может потребовать чек на совершенную покупку, поэтому об этом необходимо задуматься заблаговременно. Об обмене товара по закону Какие товары можно вернуть или обменять, читайте по ссылке: Законом «О защите прав потребителей» четко регламентирован список печатных изданий, которые нельзя вернуть обратно в магазин, если в них не обнаружен брак, дефект или недостаток.

    1. Аудиокниги или музыкальные книги
    2. Периодические издания
    3. Листовки
    4. Книги
    5. Карты
    6. Альбомы
    7. Книги, которые были проданы по уценке, если уценка была связана с дефектом, о котором покупатель был предупрежден.
    8. Брошюры
    9. Календари

    В части книжных магазинах можно увидеть объявление в предкассовой зоне или на входе о том, что книжная продукция не подлежит обмену или возврату.

    Может возникнуть ситуация, когда продавец отказывает в законных требованиях, ссылаясь на данное объявление и на то, что покупатель был оповещен об этом заранее, даже если есть результат экспертизы, который подтверждает наличие заводского брака.

    В этом случае, пишите претензию в адрес магазина-продавца и обращайтесь в общество защиты прав потребителя, где жалоба будет рассмотрена и будет вынесено справедливое решение.

    Была ли Запись полезна? 27 из 28 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

    Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

    Можно ли сдать книгу обратно в магазин?

    При наличии следующих пунктов есть шанс, что добиться возврата получится:

    1. Хорошо выраженный брак в непериодическом издании (например, вырванные страницы или плохо читаемый текст);
    2. Несоответствие между тем, что написано в самом изделии и тем, что указано на обложке или в рецензии.

    Для того, чтобы воспользоваться шансом на возврат купленного товара, нужно написать претензию.

    Так как в 99% случаев продавцы ответят отказом, дополнительно придется писать иск и направлять его в суд. Необходимо сказать, что если из-за брака на продукцию была установлена пониженная цена, то в этом случае вернуть товар не получится ни при каких обстоятельствах.

    Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров. Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет.

    Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации.

    Первый – когда товар находится на гарантии, второй – когда гарантия окончилась или не предоставлялась. В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта. Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги.

    Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным. Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

    1. +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.
    2. +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
    3. +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;

    (3 3,00 из 5) Загрузка… Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/podlezhat-li-knigi-vozvratu-v-magazin.html Потребители, которым отказано в возврате книги, спрашивают, можно ли вернуть книгу обратно в магазин.

    Вопрос о том, подлежат ли возврату книги, которыми неудовлетворён покупатель, в общем случае имеет отрицательный ответ — книги наряду с продовольствием, лекарствами и технически сложными товарами не подлежит возврату и обмену, если они «не подошли», но формально обладают надлежащим качеством. Иногда магазин может принять назад книгу, если она не имеет следов пользования и не отличается от продаваемых, но это зависит исключительно от доброй воли предпринимателя и его маркетинговой политики.

    Но вопрос о том, можно ли покупателю вернуть книгу в магазин, если она страдает от сильных дефектов, имеет положительный ответ.

    В данном случае товар ненадлежащего качества можно сдать обратно в магазин. Книгу обратно сдать не получится, если она продавалась в категории уценённых товаров, т.

    е., покупатель был предупреждён о дефектах.

    Чтобы составить представление о явных дефектах, можно привести примеры недопустимого брака, как то:

    1. листы дублируются, замещая собой отсутствующие;
    2. текст плохо читается либо перевёрнут;
    3. в книгу вшиты не все листы;

    Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

    Исключением могут быть случаи, когда:

    1. между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата (например, при оптовой покупке учебников).
    2. продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле;

    В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий. к содержанию ↑ Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?

    В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги. В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание. к содержанию ↑ Как сдать товар с браком?

    Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку. К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

    1. смазанную краску;
    2. отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.
    3. явно нечитаемый шрифт;

    При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится. Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

    Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

    к содержанию ↑ Что делать, если чек не сохранился? Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги.

    Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

    В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян. В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения.

    к содержанию ↑ Как отстоять права через суд?

    Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий. Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке. В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

    1. получение отказ в удовлетворении претензии.
    2. прохождение независимой экспертизы с положительным решением;
    3. обращение в магазин с претензией;

    После окончательного отказа покупатель может

    Можно ли сдать или обменять книги купленные в магазине

    По закону продавец книжного магазина не может Вам отказать, если вы обратились в срок 15 дней с момента покупки книги или срок действия гарантии на эту книгу, если она имеется.

    Вообще в статье 19 Закона “о защите прав потребителя” говорится о том, что, если выявлен недостаток в товаре, то покупатель имеет право обратиться с претензиями к продавцу, изготовителю или уполномоченной организации в течение действия гарантийного срока на товар.

    Источник: http://dipna5.ru/mozhno-li-delat-vozvrat-knig-v-knizhnyj-magazin/ Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Т овары ненадлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену Если вы пропустили срок предъявления требования по недостаткам товара, товар ненадлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

    Н епродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену Невозможно вернуть или обменять следующие непродовольственные товары надлежащего качества, если они не подошли по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (Перечень, утв.

    Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека? Если продавец отказывает вам в приеме книги, то по закону вы располагаете правом обратиться к нему с письменной претензией. Документ о ненадлежащем качестве издания оформляется в адрес администрации магазина.

    Внимание К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

    1. явно нечитаемый шрифт;
    2. отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.
    3. смазанную краску;

    При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

    Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем. Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно.

    Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

    1. Нечитаемый шрифт.
    2. Смазанная краска.
    3. Отсутствующие страницы.
    4. Склеившиеся листы.

    Основанием для возврата книги могут служить и другие дефекты, которые не могли быть приобретены в процессе эксплуатации.

    Подводные камни Покупателю придется доказать продавцу, что дефекты были приобретены до, а не после продажи книги. На практике добиться этого достаточно сложно.

    Магазин может отказать клиенту в проведении экспертизы, и покупатель вынужден будет оплачивать независимую экспертизу. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи.

    Подлежат ли возврату печатные издания? Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла.

    Подлежат ли возврату книги в магазин по закону РФ

    Хотя можно ссылаться на ч.2 п.

    1 ст. 19 ФЗ № 2300-1 где разумным сроком для обнаружения недостатков назван двухлетний;

  • исполнить требования покупателя обязаны в срок не свыше недельного;
  • не стоит приходить без собственного паспорта и документа, подтверждающего покупку;
  • в претензии, поданной письменно, покупателем указываются обстоятельства, найденные дефекты и свои предложения по урегулированию проблемы;
  • не исключается, что придётся проводить экспертизу, чтобы на основании документов принять то или иное решение.
  • Что не подходит к возврату в магазин, так это учебные пособия. Мало того, что они ничем не выделяются среди прочей продукции того же рода, так ещё и спрос на этот товар имеет специфику, резко обостряясь в отдельные периоды учебного года.

    Возвратить могут, разве что, экземпляры из оптового приобретения, если присутствует предварительная договорённость об этом. Может также согласиться принять обратно экземпляр учебной литературы продавец, знающий, что на него существует спрос и реализация много времени не займёт. По существующему порядку возврат книги в магазин признаётся допустимым, когда обнаруживается дефект издания.

    Требуется доказать, что недостаток присутствовал изначально в виде:

    1. плохо или вовсе не читаемого шрифта и т.п.
    2. отсутствующих, не пропечатанных или слипшихся страниц;
    3. смазанной печати;

    Вполне обоснованно продавец отказывает принять обратно бракованную продукцию, которую продавали, предупреждая об имеющихся недостатках.

    Например, из-за них была снижена цена.

    Вправе торговая точка отказаться обменять товар или вернуть деньги даже при наличии явных недостатков, когда, например, издания потускневшие или имеет следы порчи, если они приобретались в антикварном отделе. Обнаружив недостатки, стоит сразу обратиться в книжный магазин, потому что не по всем из них удастся доказать, что появление произошло не в ходе использования, а до приобретения. Если нужно предъявить претензию, то можно воспользоваться вот таким образцом: Чтобы вернуть покупку с выявленными недостатками в книжный магазин для обмена нужно соблюсти требования, установленные в ч.

    3 п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 к его:

    1. товарному виду;
    2. потребительским характеристикам.

    Что касается отсутствия документов, подтверждающих оплату, например, кассового чека, то этот факт не снижает правомерности требований, подкреплённых свидетельствами очевидцев. В тексте претензии понадобится упомянуть факт . На территории РФ реализаторами книг частенько используются наклейки, что упрощает действия покупателя, вознамерившегося возвратить её.

    Наклейка позволяет уточнить в какой торговой точке была приобретена продукция и по какой цене.

    Показания свидетелей, подтверждающих факт покупки, необязательно предоставлять в письменной форме. Тем более, когда приобреталась сравнительно недорогая книга. Не всегда удаётся благополучно вернуть книгу обратно.

    В магазине может заартачиться несмотря на обоснованно и своевременно поданную претензию.

    Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека

    Суть данного явления заключается в снижении цены на бракованные товары.

    Поэтому уценка сама по себе предполагает, что покупатель ознакомлен с дефектами издания.

  • Антикварные книги.
  • Иное правило действует по отношению к подарочным изданиям. В случае наличия дефектов, гражданин имеет право возвратить их продавцу.

    Срок обмена такой же, как и в обычной ситуации.Основанием для возврата товара и, соответственно, защиты права покупателя, служит чек. Он является свидетельством того, что издание было приобретено именно в том магазине, в который обращается с претензией покупатель, и что срок покупки не превышает двухнедельный период.

    При этом следует учесть, что не во всех случаях торговая точка обязана идти навстречу покупателю.

    Следует подробнее разобраться в этом вопросе.Подлежат ли книги (учебники) возврату в магазин, если не подошло конкретное издание? В соответствии с перечнем непродовольственных товаров, содержащем виды продукции без недостатков, которые возвратить невозможно, числятся также и учебники.Соответственно, продавец имеет полное право отказаться осуществлять обмен учебника, если гражданину не подошло конкретное издание.

    Поэтому рекомендуется тщательно читать обложку перед покупкой.Вместе с тем, потребитель может обратиться продавцу с подобной просьбой, если товару не были нанесены повреждения.В некоторых случаях торговые точки, желая сохранить свой авторитет и репутацию, могут пойти навстречу покупателю. Кроме того, если при продаже был подписан договор, в котором оговорена возможность возврата, магазин не имеет права отказать потребителю.

    Можно ли вернуть книгу, если ошибка была допущена по причине несоответствия титульного листа составу? В подобных случаях возврат допускается.В данном случае все зависит от того, предупрежден ли покупатель заранее о факте сокращения.

    То есть, на титульном листе должна содержаться соответственная указка. Если подобного нет, тогда, в соответствии с нормами законодательства, вернуть продукт обратно можно. Если же обложка книги содержит предупреждение, обменять товар нельзя.Читательский вкус – субъективное явление.

    Магазин не обязан возвращать средства за книгу, состав которой не понравился гражданину (исключение – продукция ненадлежащего качества).В некоторых случаях, при сохранении товарного вида изделия, торговая точка может пойти навстречу покупателю и обменять товар.Однако необходимо понимать, что магазин, это не библиотека. Торговая точка заинтересована в распространении книжной продукции, поскольку получает за это доход.

    Поэтому продавец не обязан принимать товар назад, если он пришелся потребителю не по вкусу и он просто не хочет его читать.Это нужно знать – .Особенности .Появление на прилавке бракованной книжной продукции – редкость.

    • Во-первых, книги проверяются при изготовлении.
    • Во-вторых, многие магазины обладают отделами проверки качества, которые блокируют товары с недостатками.

    Если все же подобное случилось, гражданин имеет полное право вернуть товар.

    Возможно Вас так же заинтересует:
    При переводе на другое место нужно ли отрабатывать 2 недели Руководителю стихи на уход на другую работу Про федеральные жилищные программы подровно Можно ли получать соц стипендию если родители ип Генеральная доверенность от юридического лица физическому лицу в банк Корабельный устав вмф Переписать на ребенка квартиру дарение какая пошлина По ст 81 как могут уволить многодетную мать Специалист отдела по работе с претензиями обязанности Если откаться от продления больничного