Можно ли сдать билеты в театр купленные в кассе

Можно ли сдать билеты в театр купленные в кассе

Как вернуть билеты в театр?


Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Вы приобрели билеты в Александринский театр, но планы вдруг изменились и вы не смогли пойти? Тогда вы наверняка вспомнили об объявлении, гласящем, что «купленные билеты возврату или обмену не подлежат». Но так ли это на самом деле? Можно ли сдать билеты в театр, и какие сроки для этого существуют?

Процедуру возврата билетов в театр по закону регулируют следующие законодательные акты:

  1. Гражданский кодекс РФ (статья 782).
  2. Закон о защите прав потребителей;
  3. Положение Министерства культуры Российской Федерации о театрально-зрелищных предприятиях;

В них говорится о том, что покупатель имеет право не только отказаться от услуг той или иной театральной организации (например, от похода в Мариинский театр), но и вернуть билет в кассу. Срок возврата составляет не более 5 дней до начала представленья.

В 2020 году главным условием возврата театральных билетов является возмещение расходов, понесенных исполнителем.

К ним относятся печать самого билета, бронирование места и т.д. Как сдать билет в театр, купленный через кассу? Данная процедура осуществляется в несколько этапов.

Рассмотрим каждый из них. Для сдачи билета в кассу при себе нужно иметь:

  • Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
  • Просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата указывать не обязательно);
  • Реквизиты билета (серия и номер);
  • Чек либо квитанцию строгой отчетности.
  • Билет (оригинал).
  • Заявление о возврате. Пишется в свободной форме в 2 экземплярах: один вручается представителю театра, второй остается у заявителя. Содержит в себе следующие сведения:
  • Сумму оплаты;
  • Данные адресата – ФИО и должность руководителя театра;
  • Личную подпись с расшифровкой;
  • Дату составления заявления.
  • Данные заявителя – ФИО и паспортные данные;
  • Контактный телефон или адрес для связи с заявителем (например, театр Моссовета, Москва, ул. Большая Садовая,16);

Билеты должны быть оригинальными. При наличии исправленной, скорректированной или заклеенной информации они считаются недействительными и не могут быть приняты к возврату.

Собрав все необходимые документы, потребитель должен обратиться в кассу того театра, в котором он покупал билет (например, в кассу театра «Современник»). При этом следует обязательно зарегистрировать заявление, попросив принимающего сотрудника поставить на нем свою подпись и указать дату получения.

Это поможет вам доказать факт своевременного обращения в случае возникновения спорной ситуации.

Можно ли вернуть билеты в театр?

Содержание Многие считают, что вернуть купленные билеты в театр, кино или на концерт – задача практически невыполнимая. Этому мнению способствуют и вывески администрации над большинством касс, свидетельствующие о том, что «билеты обмену и возврату не подлежат». Однако в данном случае потребители должны знать, что закон стоит на их стороне и допускает отказ от посещения представления до момента его начала даже без объяснения причины.

О том, как это сделать правильно, рассказано далее. Многие театралы наверняка сталкивались с такой ситуацией – билеты на премьеру спектакля приобретены, но из-за возникших непредвиденных обстоятельств (вызвали на работу в выходной, приехали родственники, неожиданно поднялась температура и так далее) пойти на представление человек никак не сможет. Что же делать, ведь посещение театрального действа может быть достаточно дорогостоящим мероприятием?

В этом случае несите купленные приглашения на спектакль обратно в кассу, поскольку, в соответствии с российским законом о защите потребительских прав, вам обязаны вернуть потраченные деньги. Однако при этом следует знать, что правом сдать купленные театральные приглашения в кассу вы наделены только до начала представления. Рассмотрим подробнее, как правильно сдать купленные билеты в кассу театральной организации.

Прежде всего, вам необходимо подойти к окошку заранее, до начала спектакля.

С собой вы должны иметь, кроме приглашений, еще и свое удостоверение личности (паспорт).

Далее следуйте такой пошаговой инструкции: Скажите театральному кассиру, что вы желаете сдать билеты, купленные ранее, обратно и объясните причину такого решения (хотя по закону говорить о мотивах отказа от посещения представления вовсе не обязательно).

Напишите заявление в свободной форме, но по общепринятому стандартному шаблону:

  1. Почему возникла необходимость сдать купленные квитанции в кассу;
  2. В чем заключаются ваши требования – вернуть обратно деньги;
  3. Ссылка на закон – в соответствии с актом о защите покупательских прав;
  4. Кому адресуется документ (руководитель, администратор театра);
  5. На какой спектакль и на какую дату были куплены приглашения;
  6. В конце документа вы ставите свою подпись, а также указываете дату составления обращения.
  7. От кого исходит бумага (ФИО, адрес, паспортные данные клиента);
  8. Какую сумму средств вы уплатили;

Отдайте претензию администратору, приложив театральные билеты. Дождитесь принятия решения по обращению (этот период по закону не должен превысить 10 дней).

В том случае, если ответственное лицо (администратор, старший кассир) отказались принять ваше заявление, порядок действий несколько меняется:

  1. Попросите в кассе жалобную книгу, которую вам должны выдать по первому же требованию, и произведите соответствующую запись;
  2. Нанесите личный визит в одну из следующих организаций — Роспотребнадзор, Министерство культуры, Союз защиты прав клиентов;
  3. В организации вы составляете жалобу о том, что администрация театра отказалась принимать вашу претензию;

Можно ли сдать билеты в театр?

//Билеты в театрСреди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления.

Иные обстоятельства во внимание не принимаются.

Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств.

Однако подобная информация не верна.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеЗритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления.

При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения.

Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия.

Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

  1. на сайте мероприятия;
  2. на самом билете;
  3. в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.

К сведениюСовершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора.

В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству. В о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

  1. иные расходы.
  2. печать билета;
  3. бронирование места;

Аналогичная фраза фиксирует .

Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в .

В говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг.

При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены.

В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре. Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.Права и обязанности покупателя регламентирует . Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило.

Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.Дополнительная информацияКонкретные сроки зависят от типа услуги.

Период закрепляется в договоре.

Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат.

Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.ВАЖНООднако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр.

Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля?

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия » » Люди любят ходить на культурные мероприятия – будь то долгожданный спектакль, только что вышедший фильм или приезд любимой музыкальной группы, приобретение билетов на эти мероприятия связано с довольно ощутимыми расходами.

Обиднее всего становится, когда посетить мероприятие невозможно – пришлось работать в тот вечер, заболели дети или просто передумали. Как быть с деньгами, ведь иногда билеты могут стоить довольно много (к примеру, в Большой театр)? Когда вы покупаете билет на культурное мероприятие, вы там самым заключаете договор с организатором на предоставление вам услуги.

Соответственно, любой договор можно расторгнуть, но как быть именно с билетами? Законодательно есть три способа предоставления потребителям подобных услуг:

    Оферта компании-продавца – опубликованные продавцом правила, по которым он оказывает вам услуги.

Фактически оферта является договором, и содержать должна все его условия, как соблюдения, так и не соблюдения.

Оферта также считается адресным предложением – одному или группе лиц, которые, принимая это предложение, автоматически подписываются под соблюдением всех условий, которые выдвигает продавец.

Таким образом, когда вы на сайте кликаете кнопку «Оплатить», и выделяете галочку «Согласен с условиями оферты», это значит, что на возврат вашего билета будут распространяться правила продавца.

Закон гласит, что вы должны быть проинформированы об условиях оферты до того, как сделка совершена любым возможным способом – через сайт, кассира и т.д.

    Договор возмездного оказания услуг – согласно Гражданскому кодексу, вы имеете полное право отказаться от предложенного вам.

Заказчик услуг, — в этом случае, вы — обязан оплатить исполнителю расходы, которые тот фактически понес, продав вам билет.

Этим пунктом часто грешат театры, отказываясь принимать заявления на возврат средств или требуя удержать со зрителя определенный процент на якобы расходы, связанные с печатью вам билета и его повторной возможной реализации.

При этом вы можете потребовать у кинотеатра, театра или организатора концерта подтверждение, что удержанная сумма действительно пошла на расходы.

    Общие основания согласно закону «О защите прав потребителей».

Статья 32 этого закона говорит, что потребитель продукта или услуги имеет право отказаться них. Условие же поставлено точно такое же, как и при договоре возмездного оказания услуг.

Вы фактически должны будете из стоимости билета оплатить расходы продавца на реализацию услуги, за которую заплатили. Это может быть, в числе прочего, цена выпуска вашего билета на бумаге. Давайте разберем подробней возврат билетов в кино, на концерт или в театр.

Обратитесь в кассу площадки, где планируется мероприятие и попросите вернуть деньги или совершить обмен билетов. При этом вам, скорее всего, сообщат, что билет: возврату не подлежит

Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата

Одним из культурных мероприятий досуга является посещение театра.

Чтобы выбрать удобное место в зале, приобрести входной документ по более дешевой стоимости, сделку потребитель часто совершает заблаговременно, за несколько недель, а порой и месяцев до дня начала представления.

Риск неявки — большой, за это время планы могут кардинальным образом измениться: человек может заболеть, у него может возникнуть срочная командировка на работе. В таких случаях, расставляя приоритеты, от билета на спектакль или в кино приходиться отказаться. О том, как это сделать, речь пойдет в данной статье.

По покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

К таким расходам относятся:

  1. бронирование места в зале;
  2. аренда помещения.
  3. стоимость печати бланка;

Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы.

Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра. Для этого ему нужно совершить следующие действия:

  1. представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
  2. ожидать возврата денежных средств.
  3. пойти и обратиться в кассу театра;
  4. написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;

Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней.

Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу.

Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату. Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

  1. перенос на другое число;
  2. отмена представления;
  3. замена назначенного спектакля другим.
  4. предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью.

Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время. Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт. В различных театрах установлены различные правила по сдаче документов на представления.

Возвращая билет, необходимо сдать администрации заведения денежные средства, потраченные на расходы, связанные с организацией мероприятия. Эти расходы обязательно должны быть прописаны в Уставе заведения или ином положении. Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы.
Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям. Иногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно.

В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число.

Как вернуть билеты обратно в театр

» Нередко встречается ситуация, когда билеты в театр на руках, но пойти по разным причинам не получается.

Наилучшим выходом в таком случае будет возврат билета.СодержаниеО том, можно ли сдать билеты в театр и получить за них деньги, узнаем из статьи.

Покупая билет, зритель заключает сделку с администрацией мероприятия.

Ее условия отображены на самом билете, на сайте организации, а также на брошюре, которую можно взять у кассира.Заплатив деньги за билет, покупатель автоматически принимает условия договора, в котором должна содержаться информация о сдаче или обмене билета. В законе о защите прав потребителя прописано, что покупатель вправе в любое время отказаться от услуг с возвратом денег. Однако будет вычтена сумма расходов, связанная с бронированием, печатью билета и т.д.ВНИМАНИЕ!

Процедуру возврата билетов регулирует и ГК РФ. Так, в ст. 782 указано, что за покупателем сохранено право отказаться от услуг, но он должен покрыть расходы, которые несет исполнитель.Процедуру возврата билета можно разделить на несколько этапов.

Рассмотрим подробно каждый из них.Возвращая билет, нужно иметь следующие документы:

  1. заявление о возврате. Форма написания свободная, требуется 2 экземпляра (один для сотрудника театра, второй остается у покупателя).
  2. квитанцию или чек об оплате;
  3. паспорт или иной документ для подтверждения личности; билет;

Заявление включает следующие данные:

  • сумма, которая была уплачена за билет;
  • ФИО и должность руководителя театра;
  • подпись и дата.
  • контактные данные заявителя;
  • ФИО и данные паспорта покупателя;
  • просьба вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата можно не излагать);
  • серия и номер билета;

Возврату подлежат только оригинальные билеты.

Если будет выявлен факт исправлений, то он будет считаться недействительным и не будет принят к возврату.Имея при себе все необходимые документы, потребителю следует обратиться в кассу театра, где были куплены билеты.

Важно зарегистрировать заявление, для этого сотрудник должен поставить на нем подпись и дату получения.

Если возникнет спорная ситуация, то так вы сможете доказать, что обратились вовремя.ВНИМАНИЕ!

Если по разным причинам вы не можете лично подать заявление, воспользуйтесь услугами почты и отправьте заказное письмо с уведомлением.Позаботиться об этом следует заранее, поскольку письмо должно дойти до адресата до даты показа спектакля.

Рекомендуется также сделать ксерокопию билета и чека.Руководство театра может рассматривать заявление от 10 до 30 дней.

Решение должно быть озвучено по окончании этого срока.Если ответ положительный, значит покупателю будет возвращена полная или частичная сумма денег. Размер удержания варьируется от 5 до 50% и зависит от того, когда покупатель обратился к администратору:

  • за 2 недели до даты спектакля – 100% возврат суммы;
  • за

Как сдать электронный билет в театр

Как сдать неиспользованный билет в театр?

Согласно действующему законодательству это можно будет сделать в ограниченные сроки (за 5 дней до постановки) и только в соответствии с инструкцией.

Увидев афишу гастролей любимой музыкальной группы или программу театрального сезона, большинство желающих посетить подобные мероприятия предпочитает оплачивать вход на них заблаговременно. При этом мало кто задумывается о том, можно ли вернуть билеты, купленные в театр, на концерт или киносеанс.

Каковы случаи, когда такой возврат производится по умолчанию?

Как вернуть электронные билеты в театр?

На деле все может быть очень просто. Рассмотрим все варианты.Что делать в случае отказаЕсли вы получили отказ от администрации и деньги возвращать не намерены, необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор или Общество защиты потребителей.ВНИМАНИЕ!

Для подтверждения того, что вы обратились в администрацию с просьбой вернуть деньги, нужен свидетель.Жалоба должна быть рассмотрена в течение двух недель.

Если все составлено верно, покупатель получит всю потраченную сумму. Если жалоба не была рассмотрена, это является поводом для обращения в суд.Можно ли сдать билеты в театр?Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно.

Период обращения при этом в учет не принимается.

ВАЖНООднако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют. Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя.

При этом объяснять причины принятого решения не нужно. Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально.

Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.Сегодня большинство театров являются госучреждениями.

Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства. Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор.

Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.Как осуществить возврат, если приобретение билета произошло через агента? Покупка билета через агента – это возможность приобрести его в последний момент перед премьерой, получить лучшие места, сделать эту операцию без необходимости ехать в кассу театра.

Покупатель получает вожделенный билет, театр — заполнение мест и основную выгоду от продажи, а агент свой процент. Несмотря на факт

Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

Нередко случается так, что билеты на спектакль в театр или на сеанс в кинотеатр уже куплены, а пойти по какой- то причине не получается. Оптимальным выходом из этой ситуации является возврат билета и стоимости за него.

О том, можно ли сдать билеты в театр и вернуть их полную стоимость, поговорим далее. Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Возможность возврата или обмена Бытует мнение, что сдать или обменять купленный билет в кино, на спектакль или концерт возможно только в случаи отмены, переноса или низкого качества показа.

Личные же причины, из-за которых человек не может посетить мероприятие, не учитываются.

Это не совсем правда – зритель вправе сдать билет до начала премьеры без объяснения причин своих действий и получить свои деньги обратно, за исключением суммы удержания расходов от оформления билета. Администрация предприятия крайне неохотно возвращает деньги за билет, и человеку, решившемуся на обмен или сдачу билета, придется настаивать на своем до последнего. к содержанию ↑ Законодательство Покупка билета – это, по сути, заключение сделки между зрителем и администрацией мероприятия.

Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира. Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов.

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может в любой момент отказаться от услуг с возвратом денежных средств с вычетом расходов, связанных с печатью билета, бронирования и так далее.

Регламентировать сдачу билета может также Гражданский кодекс РФ. В статье 782 говорится о том, что покупатель вправе отказаться от оказываемых услуг при условии оплаты понесенных исполнителем расходов.

Исполнитель (здесь – администрация предприятия) может отказаться от предоставления услуг с условием выплаты понесенных расходов покупателю. к содержанию ↑ Правила Правила возврата билета может разной в каждой отдельной организации.

Но существуют общие принципы, по которым можно сдать билет:

срок возможной сдачи билета может разниться в каждом отдельном случае: билет в кинотеатр можно возвратить даже за пару часов до начала сеанс, билет в театр – за 5 дней до спектакля, билет на концерт – за 12-15 дней до проведения. Чем раньше билет будет сдан до начала показа мероприятия, тем большая вероятность возвращения денежных средств; при написании заявления на возврат билета и денежных средств нужно иметь при себе паспорт, сам билет и чек за его покупку; для возврата денег за билет необходимо написать заявление на имя администрации в том месте, где был приобретен билет, и указать в нем: Ф.И.О.

Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля

» Интеллектуальная собственность Одним из культурных мероприятий досуга является посещение театра.

Чтобы выбрать удобное место в зале, приобрести входной документ по более дешевой стоимости, сделку потребитель часто совершает заблаговременно, за несколько недель, а порой и месяцев до дня начала представления.

Риск неявки — большой, за это время планы могут кардинальным образом измениться: человек может заболеть, у него может возникнуть срочная командировка на работе. В таких случаях, расставляя приоритеты, от билета на спектакль или в кино приходиться отказаться. О том, как это сделать, речь пойдет в данной статье.

По статье 32 Закона ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия. К таким расходам относятся:

  1. стоимость печати бланка;
  2. аренда помещения.
  3. бронирование места в зале;

Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы. Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра.

Для этого ему нужно совершить следующие действия:

  1. пойти и обратиться в кассу театра;
  2. написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
  3. ожидать возврата денежных средств.
  4. представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;

Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней. Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу. Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.

Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

  1. замена назначенного спектакля другим.
  2. предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
  3. перенос на другое число;
  4. отмена представления;

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью.

Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время.

Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт.

В различных театрах установлены различные правила по сдаче документов на представления.

Возвращая билет, необходимо сдать администрации заведения денежные средства, потраченные на расходы, связанные с организацией мероприятия. Эти расходы обязательно должны быть прописаны в Уставе заведения или ином положении. Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы.
Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям.

Иногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно. В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число.

Возврат билетов на концерты и выставки: как забрать свои деньги

С 1 сентября 2020 года возвращать деньги за билеты на культурные мероприятия нужно на новых условиях.

Теперь больше шансов забрать свои деньги, если не смогли прийти на спектакль по уважительной причине или даже просто передумали.

Екатерина Мирошкина экономистНо есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе.Сумма зависит от срока и причины возврата:

  • Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета.
  • Если организатор отменил или перенес мероприятие, вернут 100% цены билета.
  • Если в течение 10 дней до мероприятия умер близкий родственник, вернут 100%. Но нужно обратиться в течение месяца после даты на билете и принести справку о смерти.
  • Если посетитель передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить.

Источник:Это касается всех, кто покупает билет на концерт популярного исполнителя, выставку, спектакль, в цирк или музей — на любое культурное мероприятие. Билет может стоить дорого. Например, за билет на «Лебединое озеро» в Большой театр придется заплатить , на концерт Светланы Лободы — , а в Цирк Никулина — В последний момент может оказаться, что посетить мероприятие не получится: нужно ехать в командировку, заболел ребенок или подруга не смогла пойти, а одному смотреть «Лебединое озеро» не хочется.

Тогда и пригодятся правила возврата билетов, которые обновились 1 сентября.Еще это касается посредников и организаторов концертов.

Теперь перекупщикам будет сложнее зарабатывать, а организаторам придется принимать во внимание новый закон, чтобы не отдавать больше денег за его нарушение — с учетом неустойки и штрафов.

Что делать? 07.11.17С возвратом билетов у всех были проблемы.Посетители не могли сдать билеты. Каждый театр и музей сам решал, по каким причинам и сколько денег нужно возвращать. На сайтах публиковали свои условия — и часто отказывались отдавать деньги, даже если у посетителя была уважительная причина.

Если покупатель билета передумывал, шансов получить назад хотя бы часть стоимости практически не было. Приходилось судиться, но не у всех на это есть желание и время.Организаторы теряли деньги.

Билеты на концерты и спектакли часто выкупают посредники. Непроданные билеты они потом возвращают в театр или организатору концерта. есть пример, как в Театре наций за один театральный сезон посредники возвращали билеты на три миллиона рублей.

По закону о защите прав потребителей их должны принять назад, хотя с такими выводами не все согласны.

Даже суды иногда встают на сторону театров и разрешают им не отдавать деньги за билеты. Но были решения и в пользу покупателей.Посредники завышали цены.

Перекупщики могли как угодно поднимать цены на билеты. Они накручивали не 10%, а, например, 500%.

Но иногда это был единственный способ попасть на спектакль.

Как вернуть билеты в театр

Сдать билеты в театр можно как в день спектакля, так и до этого. Не менее 80% стоимости вернут, если вы сдали билет в кассу за 14 дней до представления.

При посещении театральной кассы, гражданин может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация театра не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям покупателей, которые хотят вернуть деньги.

Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют.

Для возврата необходимо:Как сдать билет в театр купленный через интернет? Билеты можно купить в кассе самого культурного заведения, в билетных киосках, у посредников, а также по интернету.

Посредники также вправе продавать такие документы. В сети осуществляется продажа и бронирование электронных документов.

В случае отказа от сеанса, можно сдать документ, подав заявление онлайн, а также можно обратиться в кассу заведения. Особенностью сдачи электронного документа является то, что деньги поступят только на банковскую карту, тем самым время для отдачи денег увеличено по сравнению со сдачей документа, купленного в кассе. Оформление заявленияОформление заявления Перед тем, как сдать билеты в театральную кассу, необходимо написать заявление.

Заявление составляется в произвольной форме, но обязательно должно содержать следующие сведения:

  1. кому адресуется документ: должность, фамилия и инициалы руководителя театра, либо просто театральной администрации;
  2. фамилию, имя и отчество заявителя;
  3. реквизиты билета (номер и серию);
  4. просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет, можно указать причину его возврата, но это не обязательно;
  5. контакты, по которым можно связаться с заявителем;
  6. указание суммы оплаты;
  7. дату составления заявления.
  8. личную подпись с расшифровкой;
  9. паспортные данные гражданина;

Скачать образец заявления на возврат билетов в театр Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля? Сдать купленные приглашения в кассу можно в любой день, даже в день спектакля. Однако сделать это необходимо до начала театрального представления.

При этом сумма возвращенных денежных средств будет напрямую зависеть от того, насколько заблаговременно вы сдадите билеты в кассу.

Так, в соответствии с установленными нормативными актами:

  1. 70% — если этот период составил 7 — 13 суток;
  2. 50% — если вы принесли приглашения за неделю и ранее до намеченной премьеры.
  3. Не менее 80% стоимости вернут, если вы сдали квитанцию в кассу за 14 дней до начала представления;

Кроме того, следует знать, что возврат денег в любом случае невозможен в полном объеме, поскольку с клиента будет обязательно взыскана сумма фактических театральных расходов. Но и в данном случае она берется не с потолка, а исходя из нормативных актов, которые обязательно должны быть предъявлены потребителю по его требованию. Что делать в случае отказа? Покупка билетов является договором между зрителем и организаторами мероприятия.

Можно ли вернуть билет в театральную кассу

Содержание Рассмотрим в этой статье, можно ли сдать билеты в театр и как правильно это сделать. Возврат билетов в театр по закону Зачастую, при сдаче театральных билетов их отказываются принимать обратно, ссылаясь на внутренние нормативные акты организации.

Это в корне неверно, так как противоречит Федеральному Закону (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей», статье 32 и статье 782 Гражданского Кодекса РФ. Данные законы имеют высшую юридическую силу в сравнении с внутренними нормативными актами театра.

Важно Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ.

В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг. При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены.

В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре.

Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы. Права покупателя Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя.

Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило. Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия.

Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.

Дополнительная информация Конкретные сроки зависят от типа услуги. Объявления администрацииПамяти Нелли ЦветовойОбо всем Обо всем Что-Где-Когда Новости из Франции Дни рождения и праздники inFranceТуристам о Франции Вопросы и ответы туристов Транспорт и таможенные правила Туристическая виза Connaissez-vous la France? Знаете ли вы Францию? Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) Рассказы и фотографии путешественников Фотопрогулки с Борисом КарповымЖизнь во Франции Иммиграция-адаптация-интеграция-ностальгия Административные и юридические вопросы Французский язык — вопросы изучения и преподавания Работа во Франции Работа au-pair, волонтёрство, baby-sitting Учеба во Франции Цены, покупки, банки, налоги Здоровье, медицина и страховки Жилье во Франции Телефон, интернет и русское телевидение во Франции Автомобилистам и автолюбителям Мы и наши детиНаш дом культуры и отдыха Литературный салон Художественный салон Музыкальный клуб Синема, синема… Приобретая билет, покупатель автоматически соглашается на это условие.

Но оно в корне противоречит статье 16 «Закона о защите потребителей» и может быть оспорено. Если поступил отказ в возврате Не все театральные заведения лояльны к своим посетителям и готовы осуществить возврат билета по причинам, отличающимся от тех, что указаны в разработанных администрацией правилах.

Нередко люди получают отказ даже на письменно оформленное заявление.

Внимание Защиту в этом случае можно получить в Роспотребнадзоре, в обществе защиты потребителей или в суде.

В любом случае, необходимо будет предоставить ряд документов, подтверждающих не только приобретение билета, но и факт отказа администрации от добровольного удовлетворения прошения. Можно ли вернуть билеты в театр? Конечно, можно.

Право и театр.

Новые правила возврата билетов. Экспресс-анализ.

Случилось страшное – изменены правила возвратов билетов.

Они вступят в силу с 1 сентября 2020 года ( от 18.07.2020 N 193-ФЗ).

Поскольку часто сам посещаю культурно-массовые мероприятия, не мог пройти мимо этой темы.

  • Суть изменений. Основы законодательства о культуре дополнилась ст. 52.1., которая будет регулировать оформление, реализацию и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

Касательно возврата по инициативе потребителя установлена градация:

  1. менее чем за 3 дня 0 % от цены.
  2. не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  3. менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  4. Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.
  5. менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  • Насколько изменилась правовая ситуация? – кардинально. Сейчас, то есть до 01.09.2020 действуют общие правила отказа потребителя от услуг ( ГК РФ, ст. 32 Закона о защите потребителей) – отказ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договор.
  • Насколько изменилась фактическая ситуация?

    Ответ – существенно и не в пользу потребителя, так как сейчас правила более мягкие.

На практике, на примере театров г. Москвы это выглядит следующим образом.

При отказе от договора удерживаются 5-10 % от суммы (в регионах может быть ).

Разнообразие мнений и условий есть по двум вопросам:

  • Порядок возврата. К примеру, Московская филармония предъявление заявления о возврате очно в рабочие дни и время (п. 3.5 Правил), а для отказа от билета в Доме музыки достаточно направления электронного письма с произвольным содержанием.
  • Допустимый срок отказа. Например, билетный оператор «Тикетлэнд» не проводит возврат за 3 дня до мероприятия, оператор «Lastick» за 24 часа.

Есть и одиозные примеры.

В частности, это Театр наций, который допускает возврат билетов только при отмене, переносе и замена спектакля.Модель, которую выбрал законодатель, также известна на практике.К примеру, ею пользуется : при отказе от договора за 3 дня до спектакля возвращается 100 % суммы, от 3 до 1 дня – 50 %, а менее 1 дня не возвращается вовсе. Замечу, что законодатель выбрал существенно более жёсткие сроки.Могут быть и интересные сочетания.

Возможно Вас так же заинтересует:
Стояки отопления капитальный ремонт Как уволить беременную по бесрочному договору Когда происходит набор в детский сад в 2020 Проыести в воду в дом малоимущим Военный пенсионер льготы по коммунальным платежам Объяснительная по невыполнению плана продаж Отписки от тсж Какой документ удостоверяет количество отработанных часов при работе на высоте Пени по квартплате 2020 Характеристика на делопроизводителя доу для награждения