Куда обращаться за хамское поведение контролера

Куда обращаться за хамское поведение контролера

Жалоба на охранникa


Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  1. не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  2. максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  3. недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  4. все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
  5. грамотно и без ошибок составляйте свои требования;

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки. Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  1. ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  2. определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  3. укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  4. укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  5. в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
  6. опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  7. после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  • в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах.

Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Подача личноЕсли Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов.

Таким образом придется еще сходить к нотариусу. Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства). Подача через нотариусаСуществует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

Куда можно пожаловаться на хамское поведение кассира

И не только кассир в этом виноват.

Трудно заставить качественно работать бесправного человека. Примите это как данное, как неискоренимое явление современной России и тогда не будет желания подливать масла в огонь.

Систему личностными жалобами не победить. Жалоба на кассирa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Оглавление:

  1. 4 Правила написания и составления жалобы на кассирa
  2. 5 Правила подачи жалобы на кассирa
    • 5.1 Способы подачи жалобы
    • 5.2 Регистрация жалобы
    • 5.3 Рассмотрение жалобы
  3. 5.2 Регистрация жалобы
  4. 5.1 Способы подачи жалобы
  5. 2 Образец жалобы на кассирa
  6. 3 Общая информация по жалобе на кассирa
  7. 1 Куда пожаловаться на кассирa
  8. 5.3 Рассмотрение жалобы

Куда пожаловаться на кассирa Перед подачей жалобы нужно определиться — кому ее подавать. Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы.

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией специалистов «ЦентрСовета». Права покупателя в магазине Согласно данным исследования Eurobarometer, проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту. В России статистика еще более удручающая: по сообщению ВЦИОМ, только каждый десятый россиянин (11%) заявил, что хорошо знает, в чем заключаются его права как потребителя.

В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России:

  • Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет?Сдача личных вещей в камеру хранения магазина – ваше право, а не обязанность. Когда вы сдаете сумку при входе в супермаркет, вы тем самым заключаете с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей.

Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, мы рекомендуем оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений магазина — она послужит основанием для привлечения сотрудника к дисциплинарной ответственности.

  1. Может ли охранник досматривать мою сумку на выходе из магазина?Согласно положениям ст. 27.7 КоАП, личный досмотр и досмотр вещей может осуществляться только должностными лицами органов внутренних дел (полиции). При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов.
  2. Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина?Ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует каждому покупателю право на приобретение товаров, безопасных для жизни и здоровья.

Инфо Можно даже не читать

Куда и как подавать жалобу на контролеров и водителей

3 Очень многие из Вас, вполне вероятно, могут пожелать написать жалобу на противоправные действия контролеров, если те их совершили. Небольшой шанс наказать их в этом есть.

Но, не все знают, как и куда грамотно писать эти жалобы.

Куда подавать жалобу на водителей и контролеров Мосгортранса. Поскольку все они являются работниками Мосгортранса, вполне логично, что в Мосгортранс и можно жаловаться.

Многие нужные контакты указаны на их официальном сайте (http://www.mosgortrans.ru/). Вот некоторые из них: — Телефон «горячей линии»: 8 (495) 950-42-04 (8.00 – 20.00); — Автоответчик: 8 (495) 953-00-61 — Электронная почта: Но, 2 основными ресурсами, кто можно подавать жалобы на любого контролёра или другого сотрудника транспорта, являются: 1.Департамент транспорта Москвы. http://dt.mos.ru Сайт имеет прекрасную форму «электронная приёмная», куда стоит отправлять жалобу на любого контролёра или водителя.

2.Единый портал Московский транспорт http://transport.mos.ru (так же имеет форму для обращений граждан). 3.Про самые грубые формы нарушений можно попробовать написать в Транспортную прокуратуру: http://transport.mos.ru Советы по поводу того, как лучше составить более грамотную жалобу.

В первую очередь, разумеется, необходимо указать как можно более точные данные, что бы было понятней, на кого жалоба, когда и где случилось происшествие.

Под этим подразумевается: 1.Как можно более точное время происшествия (дата и время); 2.Номер маршрута; 3.Бортовой номер конкретного автобуса, троллейбуса или трамвая (обычно он указан в салоне возле кабины водителя и снаружи на корпусе). По бортовому номеру, кстати, легко установить и принадлежность транспортной единицы к конкретному парку.

Для автобусов номер парка показывают первые две цифры бортового номера. Так, например, если у автобуса бортовой номер 01456 – это первый автобусный парк.

Для троллейбусов – первая цифра. Если у троллейбуса бортовой номер 8457 – это восьмой троллейбусный парк. Трамвайное депо так же определяется по первой цифре бортового номера.

1 – депо Апакова, 2 – депо Баумана и так далее по алфавиту.

4.Наименование остановки (или промежутка в пути от и до); 5.ФИО водителя или контролера. ФИО водителя должно висеть на стекле его кабины. Контролера – из его документов.

Если табличка с ФИО не висит, или документы контролер не предъявил – это тоже одно из нарушений, и это важно указать в жалобе (в т.ч.

можно жаловаться и только на отказ предъявить удостоверение, если других нарушений не было даже). 6.Номер значка — если речь о контролере ГКУ.

Если часть данных установить не удалось – это не повод передумывать писать жалобу.

Зло надо наказывать. Например, если знать точное место расположения автобуса в конкретное время, номер маршрута и бортовой номер, они легко поймут, какой контролер или водитель в этот момент там работал. Но, чем больше данных – тем лучше.

После чего уже пишите сам текст жалобы, поэтапно подробно описывая все происходящее, указывая все нужные данные.

Пример жалобы: Ехал я вчера (12 октября 2014 года) на автобусе с номером 1, бортовой номер 01111. На остановке м.Новые Черемушки зашли 2 контролера примерно в 12.00.

Один из них отказывался предъявить удостоверение, второй Иванов Иван Иванович. Оба вели себя некультурно, хамили.

Неизвестный контролер выхватил мой билет, на котором оставалось еще 37 поездок, и убрал его себе в карман.

Требовал паспорт для выписки штрафа в обмен на билет. Паспорт я, естественно, предъявлять не собирался.

Поняв, что билет он не отдаст, я решил уйти, но они применяли по отношению ко мне силу, хватали руками и угрожали еще большим применением силы. Таким образом, продержали меня в салоне около 20 минут, сильно хамили. После чего отстали. Билет так и не вернули.

Я из-за них опоздал на учебу. Прошу разобраться в ситуации и принять меры по наказанию данных контролеров. Примерно так, как можно более подробно.

Умалчивать стоит только про то, был ли оплачен проезд на самом деле, или нет (особенно если нет). Но, в принципе, это не играет никакой роли. Видеозапись. На любительскую видеосъемку в транспорте нет никакого запрета.

Снимать всё происходящее (в т.ч.

контролеров) можно спокойно, без их согласия. Если есть на что снимать – лучше снимать. Причем, надо как можно раньше включать камеру, едва увидели контролеров, или едва водитель начал совершать сомнительные действия. И уже требование документов контролера и остальной диалог с ним должен быть записан.
Всё это можно отправлять вместе с жалобой спокойно.

В случае удачного ответа (где подтвердят, что виновный наказан) письмо не выбрасывайте.

Оставляйте это дело на память. Это же очень приятно. Да и будет полезным, что бы показывать другим контролерам в будущем, что у Вас уже есть опыт наказания их коллег.

И выкладывайте это письмо у нас в группе (https://vk.com/bespredelanet), если есть интернет. Получите жутко много похвалы!

3 Читайте также:Рекомендуемые страницы:Читайте также:: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний.

Соответственно, важна квалификация.: В настоящее время в России идет становление новой системы образования, ориентированного на вхождение.

Жалоба на контролерa

Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  1. максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  2. все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
  3. недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  4. грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  5. не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации.

Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  1. определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  2. в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
  3. укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  4. опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  5. после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  6. укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  7. ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  • в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Подача личноЕсли Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу. Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Подача через нотариусаСуществует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

Как пожаловаться на хамское поведение со стороны кондуктора?

Хамское поведение со стороны кондуктора (неоднократное),по отношению к разным людям Кондуктору не понравилось моё местоположение в автобусе и он начал хамить и нецензурно выражаться 02 Марта 2017, 10:07, вопрос №1557641 Алина, г.

Хабаровск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 27892 ответа 12445 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 10,0рейтинг
  • эксперт

Добрый день. По факту такого поведения следует написать претензию перевозчику и заявление об оскорблении в прокуратуру КоАП РФ, Статья 5.61.

Оскорбление (введена Федеральным законом от 07.12.2011 N 420-ФЗ) 1.

Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей. 02 Марта 2017, 10:10 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте!

КоАП РФ, Статья 20.1. Мелкое хулиганство 1.

Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества, — влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.На месте можно было вызвать полицию для составления протокола, кроме того вам следует направить жалобу по юридическому адресу перевозчика С уважением Александр 02 Марта 2017, 10:13 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы 20 Декабря 2015, 09:04, вопрос №1078167 14 Декабря 2017, 08:17, вопрос №1845285 19 Ноября 2017, 08:52, вопрос №1817182 11 Января 2015, 09:22, вопрос №680032 16 Сентября 2016, 16:41, вопрос №1379884 Смотрите также

Жалоба на хамское поведение сотрудника

Правила составления и подачи докладной записки не отличается от составления прочих претензионных ходатайств, инициированных нарушением трудовой этики. В ней должна быть указана следующая информация:

  1. В самом конце проставляется дата подачи записки, инициалы и личная подпись заявителя.
  2. В части «Требование» следует указать прошение о применении соответствующих мер наказания по отношению к работнику, ввиду допущенных им дисциплинарных нарушений (на основании коллективного договора или «Правил внутреннего распорядка трудовой организации»;
  3. Реквизиты лица, которому направляется записка, а также наименование учреждения (например, директору ООО «УралСиб» Сидорову И.И.);
  4. Название документа, а именно — «Докладная записка»;
  5. В основной части описывается ситуация (с указанием точной даты и времени), в которой было зафиксировано неподобающее поведение конкретного сотрудника (с указанием его реквизитов). Здесь важно указать, что подобное поведение работника фиксируется на регулярной основе и является для него «нормой».
  6. Реквизиты инициатора подачи докладной (ФИО);

Скачать Составленная докладная записка передается руководителю организации, после чего тот заявляет о начале служебного расследования, которое сопровождается опросом самого нерадивого сотрудника, а также других коллег (свидетелей хамского поведения).

По факту проверки руководитель принимает решение о применении дисциплинарного наказания. Работник, допустивший хамское поведение на рабочем месте, должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности, сопровождающейся соответствующим наказанием. Как правило, это выговор или дисциплинарное замечание.

Инфо Увольнение за хамское поведение, проявившееся однократно, не предусматривается.

Однако, если менее двенадцати месяцев назад работник уже получал выговор или замечание (пусть даже за другой проступок), работодатель вправе уволить его по собственной инициативе.

В отдельных случаях, если хамское отношение проявляется в оскорблении личности и достоинства сослуживцев, вместо докладной записки на имя начальника оскорбленный коллега может обратиться с иском в суд.

В этом случае, к сотруднику могут быть применены более жесткие меры наказания. Например: взыскании денежной компенсации за причиненный моральный вред.

Свежие записи Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, . Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так .

В соответствии с действующими нормами отечественного законодательства, военная прокуратура исполняет .

Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда .

Есть две разновидности ремонта в многоквартирных домах. Текущий и капитальный . Судебное разбирательство не всегда проходит быстро и гладко. Это вполне логично, ведь предметом разбирательства обычно является спор между сторонами.

.

ГУП «Мосгортранс»

Контролеры Контролеры работают в салонах автобусов, троллейбусов, трамваев только тех маршрутов, которые указаны в наряде-задании. При этом контроль на линии проводится в течение всего времени работы наземного городского пассажирского транспорта.По первому требованию пассажиров контролер обязан предъявить для ознакомления служебное удостоверение и назвать свою фамилию.

Контролер должен проявлять выдержку, тактичность и культуру в общении с пассажирами.

Проверка наличия проездных документов у пассажиров, их подлинности и срока действия осуществляется с использованием технических средств объективного контроля (переносное устройство контроля; магнитные технические тестирующие билеты).Требовать у пассажиров предъявления (передачи в руки) проездных документов и документов, подтверждающих преимущество по оплате проезда. При выявлении безбилетного пассажира обязать приобрести у него (контролера) или водителя данного транспортного средства посадочный талон в соответствии с действующим тарифом (реализация посадочных талонов по установленному тарифу контролерами осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 15 декабря 2015 года N 880-ПП

«О проездных билетах, тарифах на услуги по перевозке пассажиров и багажа транспортом общего пользования в городском, включая метрополитен, и пригородном сообщении (за исключением услуг по железнодорожным перевозкам, осуществляемым вне Малого кольца Московской железной дороги), порядке организации пересадок при проезде на метрополитене и Малом кольце Московской железной дороги в рамках совершения одной поездки и порядке определения коэффициента использования железнодорожного транспорта в пригородном сообщении на Малом кольце Московской железной дороги»

).

Изъять у пассажира проездные документы, предъявленные для подтверждения оплаты проезда контролеру во время проведения проверки: – нелегитимные (поддельные) проездные документы; – социальные карты москвичей (СКМ) или социальные карты жителей Московской области (СКМО), а также иные льготные персонифицированные карты, не принадлежащих лицам, их предъявившим; – временный единый социальный билет (ВЕСБ) у пассажира, не предъявившего документы, подтверждающие его личность и право на льготу; – социальную карту студента или учащегося (СКС, СКУ) у пассажира, не предъявившего студенческий билет, действительный на текущий учебный период. Изъятие билета (документа) оформляется актом установленной формы, один экземпляр которого выдается пассажиру, предъявившему указанный билет (документ).

Требовать от пассажиров неукоснительного соблюдения действующих Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве.

В случае если пассажир, нарушивший Правила пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве, отказывается оплатить проезд и (или) провоз багажа (ручной клади), контролер вправе потребовать от пассажира покинуть салон транспортного средства на ближайшем остановочном пункте.

В случае выявления грубого нарушения общественного порядка, выражающегося в явном неуважении к обществу, совершенного на транспорте общего пользования, сообщить о случившимся в правоохранительные органы. При возникновении угрозы жизни и здоровью применить адекватные меры защиты в пределах допустимой самообороны.Осуществлять контроль на маршрутах без служебного удостоверения.
Взыскивать штраф с граждан, допустивших нарушения административного законодательства РФ и города Москвы, Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве.

Функции по взысканию штрафов возложены на ГКУ «Организатор перевозок». Изымать у пассажира проездные документы, в том числе социальную карту москвича или социальную карту жителя Московской области, а также именной студенческий проездной билет, без составления и выдачи первого экземпляра акта установленной формы.

По вопросам, связанным с деятельностью контролеров пассажирского транспорта обращаться по телефонам:8 (499) 723-16-81; 8 (499) 723-16-36. По вопросам, связанным с порядком возврата изъятых проездных документов обращаться по телефону:8 (495) 628-83-73.Удостоверение предыдущего образца действительно до замены на новое.

По каким правилам должен работать контролер общественного транспорта

При этом проверяющий обязан не просто отнять фальшивку, а выписать акт, один экземпляр которого выдать нарушителю. Контролеру запрещено: — проверять билеты с нарушением формы одежды, без служебного удостоверения, транспортной карты контролера и наряда-задания, а также в алкогольном или наркотическом опьянении; — брать штрафы с безбилетников. Это вправе делать только контролеры ГКУ «Организатор перевозок», которые также следят за оплатой проезда не только в наземке, но и в метро; — задерживать движение общественного транспорта; — отнимать у пассажиров законные проездные документы (билеты, соцкарты, студенческий проездной билет); — брать в залог у «зайцев» деньги, документы и личные вещи; — контролировать оплату проезда на маршрутах, не указанных в наряде-задании; — забирать поддельные или чужие проездные или соцкарты без составления и выдачи первого экземпляра акта об изъятии (согласно «Должностной инструкции контролера пассажирского транспорта», действует с 1.07.12 г.).

В наземном общественном транспорте и метро также проверяют билеты у пассажиров и контролеры ГКУ «Организатор перевозок».

Все они обязаны быть в служебной форме, с нагрудным знаком «Контролер на транспорте» с индивидуальным номером и специальным удостоверением контролера. Знак на груди должен быть хорошо виден пассажирам.

Во время работы сотрудники «Организатора перевозок» обязаны по первому требованию пассажиров показывать свое служебное удостоверение (не передавая в руки) и называть свою фамилию, имя и отчество. Они также обязаны проявлять выдержку и тактичность в общении с пассажирами, водителями и кондукторами. Для разбирательств в спорных ситуациях всем контролерам «Организатора перевозок» в метро и наземке недавно выдали видеорегистраторы.

Техника включается во время каждой проверки билетов. Пассажиров о видеозаписи предупреждает заметный бейдж, закрепленный на одежде проверяющего.

«Зайцам» такие контролеры выдают протокол и постановление об административном правонарушении.

Штрафы нарушители оплачивают на основании постановления. Напомним, сейчас это 1000 рублей — за проезд без билета, 2500 рублей — за проход по чужой социальной карте. Отдать выписанную сумму контролеру наличными на месте не получится.

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ С жалобами на контролеров можно обращаться: — на «горячую линию» «Мосгортранса» — (499) 723-16-81, (499) 723-16-36 (в будни, 8.00 — 17.00); — в интернет-приемную на сайте «Московский транспорт» () в разделе «Обращения граждан», а также в парк или депо, где работает контролер; — на короткий номер 3210 для звонков с мобильных телефонов абонентов Билайн, МТС, Мегафон (вызов бесплатный); — по электронной почте — для жалоб на работу контролеров ГКУ «Организатор перевозок».

На сайте ведомства () можно посмотреть образцы обращений; — на личном приеме в сервисном центре «Московский транспорт» по адресу: ул.

Старая Басманная, д. 20, корп.

1 (пн. — сб. — 8.00 — 20.00 — прием горожан по всем вопросам транспортного комплекса).

Руководство ГКУ «Организатор перевозок» принимает здесь москвичей в первый и третий понедельники месяца с 10.00 до 12.00 по предварительной записи.

Права и обязанности пассажиров и контролеров в общественном транспорте

Не стесняйтесь указывать на это.Также, согласно правилам, у контролеров должна быть кокарда на фуражке, но в реальности контролеры обычно ходят в кепках без каких-либо знаков.Но самое главное — это удостоверение.

Ни один контролер не может делать что бы то ни было без удостоверения.

Также любой контролер обязан предъявить удостоверение Вам, как пассажиру. Здесь, как и в случае с полицией — никакие уловки вроде «я уже вам показал» или «я не обязан вам ничего показывать» не принимаются.

Предъявить удостоверение — это дать возможность ознакомиться с информацией (стоит обратить внимание на ФИО и срок действия) и, если Вам не дают увидеть информацию, то и Вы, в свою очередь, не обязаны ничего предъявлять неизвестному человеку.

Если так ведет себя не мошенник, а просто недобросовестный контролер, запомните время, место и, желательно, номер на жетоне, напишите нам, мы обязательно найдем его и накажем:)Источник: http://www.orgpmos.ru/activity/control/diffrent2/2. Что контролер вправе делать?1) В первую очередь, как нетрудно догадаться, осуществлять контроль оплаты проезда:)На этот счет имеется Распоряжение Правительство Москвы 490-РП от 28.06.2011 года.

Переводя это Распоряжение на русский язык, контролеры могут выписать административный протокол за безбилетный проезд и проезд по чужой социальной карте (ну еще по нескольким мелким статьям). То есть, примерно как ГИБДД, только не для водителей, а для пассажиров общественного транспорта.2) Очень важно знать, что контролеры имеют право доставить в отделение полиции нарушителя в целях составления протокола, если это нельзя сделать на месте («я паспорт дома забыл»). Есть такой миф, что контролеры бесправны и можно просто не показывать им паспорт.

Это неверно. Если уж Вы не оплатили проезд, то лучше не играйте в сомнительные игры и получите свой заслуженный штраф. В противном случае, согласно статье 27.2 КоАП РФ контролеры могут совершенно законно доставить Вас в отделение. Доставление — это, конечно, не задержание, но по сути действий очень похоже: и время потратите, и нервы испортите, и протокол в итоге все равно получите.3.

Чего контролеры делать не могут?Ниже мы собрали основные известные нам нарушения контролеров, и те, с которыми сами не встречались, но слышали, что и такое бывает.1) Хамить, оскорблять и вести себя некорректно.Контролер в глазах москвича должен быть оплотом здравого смысла. Даже, если пассажир кричит, кривляется или бьется в истерике, контролер должен быть английским джентельменом и четко следовать инструкциям. Поэтому, если контролер, ведет себя неподобающе, то об этом стоит сообщить его работодателю или нам.Если уж совсем перейдены все границы, то не лишним будет напомнить о статье 5.61 КоАП РФ — Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженного в неприличной форме, для должностных лиц будет стоит от 10 до 30 тысяч рублей.Также, в таких случаях, рекомендуется записывать все на видео или аудио.2) Запрещать снимать себя.Насчет запрета съемки себя кем бы то ни было, не только контролерами, нужно знать одну простую статью — 152.1 ГК РФ.

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни.

Поздно понял что это неподъемные займы для меня. Звонят, угрожают различными способами воздействия. Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации.

Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы.

Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела! Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат. Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела. Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения.
Подача документов Берем все на себя.

Составление. Сбор необходимого пакета документов. Подача в инстанции. Отслеживание. Контроль каждого движения дела.

Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение. Именно по этому юристы нашей компании сначала делают бесплатный анализ ситуации, изучают имеющиеся документы, и только после этого предлагают пути решения, если они имееются. Почему нам доверяют? Качество обслуживания Уже более 10 лет наша компания оказывает бесплатные юридические консультации в различных областях гражданского права.

Скорость Профессионалы своего дела проконсультируют Вас в течении 5 минут. И Вы будете знать все о решении своей ситуации.

Знание Дело каждого клиента передается в соответствующий отдел права, где его анализирует не менее 3х специалистов, включая старшего юриста. Конфиденциальность В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.

N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную конфиденциальность всех консультаций Экономия Благодаря большому опыту в сфере гражданского права, мы с уверенностью можем говорить, как надо поступать в различных ситуациях. Минимальные действия, для максимального результата. Легкость Обращаясь к нам, клиенты забывают о своей проблеме.

Доверьте свою заботу нам, профессионалам своего дела. Получите бесплатную консультацию прямо сейчас! Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить Вам помогутнаши юристы и адвокаты «Каждую проблему можно решить по средствам закона.

В этом нет ничего сложного. Единственное, что сложно – это знать эти законы.» Астафьев Валерий Семенович ведущий специалист Юридического Бюро

ПроскуряковМихаил Юрист

КарповаЕлена Адвокат

ПильчевскийЮрий Адвокат

СазоноваНаталья Юрист

Мосгортранс — Хамское поведение контролера

 1/1 14.08.2018 Доброго времени суток!

10 августа 2022 г. где-то в 17:35-17:40 я вошла в автобус № 507 на остановке «ул. Родниковая, д. 4» (г. Москва, район Ново-Переделкино).

Водитель автобуса открыл все двери, я зашла в заднюю дверь.

Валидатор был только у кабины водителя. В автобусе было много людей. Я осталась в хвосте автобуса.

Буквально на следующей остановке «Поликлиника» вышли люди и я смогла пройти вперед к валидатору, чтобы погасить поездку по карте «Тройка».

Я каждый день езжу с работы на этом автобусе и исправно гашу поездки. По пути к валидатору из моих рук контролер забирает «Тройку» и говорит «паспорт Ваш давайте».

Я достала паспорт. Он его забрал из моих рук (хотя не имел никакого права) и стал продолжать проверять билеты и карты у других пассажиров. Мы проехали полторы остановки и приближаясь с остановке «ул.

Шолохова» я стала контролера просить вернуть мне мой паспорт.

На что он резко отодвинул меня своим локтем.

Я несколько раз просила его вернуть мой паспорт, он продолжал уворачиваться от меня и расталкивал меня локтем. Я попыталась забрать из его рук паспорт, он грубо поднимал руку вверх, не давая мне забрать свой документ.

Это длилось до тех пор, пока не вступились женщины за меня.

Они начали ему громко говорить, что он не имеет право не отдавать мне мой паспорт. Также женщины говорили ему, что было много народу в автобусе и что трудно было пройти до единственного валидатора. Женщины очень возмущались. Я продолжала требовать свой паспорт (на законных основаниях).

И только после моих слов

«я сейчас вызову полицию за то, что вы удерживаете мой паспорт»

, контролер мне его вернул.

Можете посмотреть запись с видеокамер (надеюсь они работали в автобусе).

И позвал своего коллегу с камерой. После чего мы сошли на остановке «ул.

Шолохова» (по моему требованию мы сошли, потому как ругаться в автобусе при людях было неприятно). Контролер (седые волосы, не высокого роста, худощавого телосложения) и трое его коллег (двое мужчин: один в очках с залысиной, другой полный по телосложению и крупная женщина с темными волосами), вышли вместе со мной.

Ни один из контролеров не показал своего удостоверения.

Контролер стал оформлять протокол за безбилетный проезд. На все мои доводы он не реагировал, лишь твердил, чтобы я написала Собянину перед выборами, что нет валидаторов в автобусах. Также этот контролер рассказывал мне истории, какой он «добросовестный» сотрудник и накануне оштрафовал девушку, которую уволили с работы и она ехала в слезах.

Поведение контролера и его коллег меня крайне возмутили.

По-хамски себя вели со мной (будто я какая преступница или рецедивистка) и насмеивались над ситуацией. Один из контролеров с усмешкой мне сказал «что 1000 р.

большие деньги что ли?» Я ему ответила, так дайте мне эту тысячу рублей, раз для вас это не деньги.

На что он мне нагло ответил что давать 1000 р. мне не будет, мол с чего это он должен мне ее давать. Я ответила, что если для него 1000 р.

это не деньги, значит они у него есть, а для любого трудящегося человека, даже 1000 р. это деньги и он знает цену деньгам. После этого он еще больше усмехнулся и сказал что даже слушать не хочет меня.

Мое возмущение (не угасающее) связано с неподобающим поведением контролеров. Для сведения, я девушка не крупного телосложения, мой рост 159 см, вес около 53 кг.

И этот контролер тягался со мной, с девушкой, беззащитной на тот момент. Я не «заяц» и всегда исправно оплачиваю проезд.

Я им говорила проверьте мою карту, я ее пополняю, каждый будний вечер я погашаю поездки (по утрам я езжу с мужем) и в истории было, что крайняя моя поездка была 09.08.2018 г.

после 17 ч. (точное время сказать не могу, но в районе 17:10-17:20). И эту поездку хотела оплатить, но не успела дойти до валидатора.

Контролеров, когда они вошли в автобус, я не видела и шла нацеленно к валидатору. Я не планировала ехать зайцем, мне не жалко 36 рублей, чтобы погасить поездку.

Я законопослушный гражданин и не нарушаю закон и в состоянии оплачивать свои поездки. Действия контролеров считаю возмутительными, необоснованными, хамскими (довели меня до слез) и не соответствующими занимаемой должности. Судя по протоколу (к сожалению почерк не разборчивый у контролера): зовут его Мимпкин Сергей Викторович (инспектор контролер 1904 КППНТП).

Данную жалобу я намерена отправить во все инстанции (касающиеся транспорта), а также на портал мэра. , ,

ЦППК — Хамское поведение контролеров турникетов.

Отсюда опоздания на работу и испорченное настроение на весь день!

В также, лично у меня был случай, когда терминал принял деньги, выдал сдачу, а 11.12.2017 | положительный отзыв 1 0 Цена за КОМФОРТНУЮ электричку экспресс от платформы Машиностроитель до Москвы составляет 200 рублей!11.12.17 пришёл не тот состав, а именно: старая электричка с меньшим количеством вагонов, неудобными сидениями!Безобразие!За что такие деньги берёте? Это воровство! Если подали обычную электричку, тогда и берите денег, как за обычную электричку! 11.12.2017 3 1 Мы с подругой ехали на учебу в направлении Голутвин-Рязань.

Сели мы в Слемах, женщина-контроллер подошла к нам и заставила нас пробивать билет со станции Фруктовой,Она стала утверждать, что смотрела в окно и увидела двух человек на посадку, на что мы ей ответили, что это были именно мы.

После чего, контроллер начал брать наши вещи и грубо выпихивать нас, мы четко 23.06.2017 | положительный отзыв 0 0 22.06.2017 контролер Смирнов С.М. продал мне билет со сбором в 100 р. со станции где нет кассы и билетопечатающего аппарата, аргументируя тем, что есть кассир мимо которого я «прошла» должен мне его продать.

Что за произвол? Почему он меня не направил к кассиру и вынудил купить билет?

Прошу разобраться? 19.06.2017 | положительный отзыв 3 0 Хамское отнотшение работников турникетов! Приехав в Серпухов проходя через турникеты работники вели себя по хамски грубили а ещё некотрые из них были не форме и слегка в нетрезовом состоянии толкались и хватали!

Это было 18.06.17 примерно в 7часов утра! 18.05.2017 1 0 Уважаемые начальники!Прошу Вашего внимания и объективной оценки санитарного состояния вагонов в электричках.Чем набирать огромное количество контролеров по вагонам,и у турникетов,лучше бы набрали дежурных уборщиков по вагонам.Ведь бывает даже едешь утром и чего только не увидишь в вагонах электричек: биологические отходы человека(фекалии,моча),банки из под пива,туалетная бумага и т.д.

Где же ваши охранники которые сопровождают поезд,нахалы как курили в тамбурах так и 07.03.2017 0 0 Добрый день.

Ехала сегодня на электричке курская-петушки 15.46. В 7 м вагоне. Хамству конролера нет предела!

В открытую говорят о том, что купаются в золоте. Это деньги ццппк воруют? Или деньги народа? В золоте откуда им купаться? И вообще деньги считают при пассажирах.

Это разрешено? Фамилию конролера к сожалени не знаю и знать не желаю.

21.09.2016 | отрицательный отзыв 1 1 18 сентября 2016 года мы с мужем и ребенком в 12.43 сели в электропоезд на станции Истра в сторону Москвы. Перед этим на станции в терминале при оплате проезда не распечатался билет, при обращении за помощью к сотрудникам получили ответ, что значит не оплатили.

Пришлось в срочном порядке заново оплачивать, но уже в кассе, т.к. приближалась наша электричка.

Возможно Вас так же заинтересует:
Расход газа на автомобиле на 100 км калькулятор Льготы лицам воспитывающим детей инвалидов Не ведется процедура банкротства гарантийное письмо Образец проекта ответа на жалобу на сотрудника культуры Образец положения о комиссии по социальному страхованию на предприятии Портал госуслуги назначение функционал П 3 ст 20 федерального закона бдд Проверка выплат по снилсу Как избежать ответственности с угоном машины Опись документов в архив бланк