Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

Центр судебных экспертиз


Условия заключения договора на рецензирование точно такие же, как и на внесудебное исследование. » 20 000 Точная стоимость будет определена после ознакомления эксперта с материалами дела ВРЕМЯ ПРОИЗВОДСТВА: от 5 рабочих дней

» 5 000 Точная стоимость будет определена после ознакомления эксперта с материалами дела ВРЕМЯ ПРОИЗВОДСТВА: 3 рабочих дня

Мы предлагаем Вам комплексный подход. Наши экспертизы опираются не только на психофизиологические, но и на психолингвистические и психоэмоциональные исследования, а в рамках одного комплексного исследования могут принимать участие 3-4 эксперта.

2. Опора на большой накопленный опыт и доказательную базу.

Собственные видовые методики проведения экспертиз, прошедшие апробацию в «полевых условиях», на основании которых был написан ряд монографий совместно с вузами МВД РФ, позволяют предоставление доказательной базы стандартизированным образом.

Активное и оперативное внедрение методических разработок в экспертную практику Центра судебных экспертиз МАИЛ позволяет повышать качество экспертных заключений. 3. Широкая зона взаимодействия.

Мы имеем опыт сотрудничества со Следственным комитетом РФ, МВД РФ, Прокуратурой РФ, с адвокатскими компаниями.

Мы работаем как на территории России, так и сопредельных государств. 4. Большой спектр проводимых экспертиз. Наши эксперты специализируются в разных областях знания, начиная от психолингвистики и эмоций, и заканчивая почерком и анализом поведения.

5. Высокое качество выполнения экспертиз в любые сроки. Наши эксперты профессионально проводят исследования и предоставляют заключения по проведенным экспертизам даже в условиях крайне ограниченных сроков.

Виды проводимых экспертиз

  1. Психолингвистическая (психолого-лингвистическая) экспертиза по оценке достоверности информации/показаний
  2. Комплексная экспертиза
  3. Психофизиологическая экспертиза с применением полиграфа
  4. Комиссионная экспертиза
  5. Лингвистическая экспертиза
  6. Почерковедческая экспертиза
  7. Психоэмоциональная экспертиза

Наши Эксперты Молчанов Андрей Юрьевич Полиграфолог, стаж 25 лет Баев Михаил Степанович Психиатр, стаж 20 лет Челпанов Вадим Борисович Психолог-лингвист,

Экспертиза некачественных товаров

В зависимости от ситуации процедура может потребоваться и в менее значительных случаях. В основе законодательной базы лежит . В данном случае все положения прописаны в статье 18 – в каких случаях покупатель имеет право потребовать проведение экспертизы, как она должна проходить, кто несет убытки.

Дополнительно используются следующие нормативы и акты:

  1. – оговаривает правила проведения экспертизы некачественного корма для животных, иными словами, прописывают особенности проведения лабораторных исследований;
  2. статья 25 уже указанного закона – регламентирует право на обмен товара ненадлежащего качества;
  3. – указывает на право покупателя вернуть товар, обменять его или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.
  4. – прописывают требования и правила для экспертизы продовольственных товаров;

Это основные нормативы, используемые в проведении рассматриваемой процедуры. В зависимости от типа товара могут быть задействованы дополнительные акты законодательства. Экспертиза некачественной продукции в 2020 году проводится в соответствии с законодательством, в котором на данный момент изменений не было.

Срок экспертизы оговаривается в законе о правах потребителей, где представлены следующие моменты:

  1. если покупатель требует устранить недостатки в товаре, сроки оговариваются в статье 20 закона и не превышают 45 дней со дня сдачи покупки на ремонт.
  2. если покупатель желает вернуть товар и деньги, применяется статья 22 указанного закона, где оговаривается срок в 10 дней – в случае задержки возврата денежных средств продавец должен уплатить неустойку в размере 1% в день от суммы покупки;
  3. замена товара в соответствии со статьей 21 должна происходить в период 20 дней со дня поступления заявления – срок может быть продлен до 30 дней, если требование по замене удовлетворено, но на данный момент продавец не имеет в наличии соответствующей модели продукции;

В определении, сколько дней проводится экспертиза, руководствуются потребностями покупателя. Представленные сроки указывают на полное удовлетворение пожеланий – товар должен быть принят, изучен на наличие неисправностей, деньги или исправная продукция отдаются в руки покупателя. Если сроки превышены, покупатель вправе потребовать оплаты неустойки.

Как возмещается ? Обязан ли заказчик подписать акт выполненных работ? Узнайте . Экспертизу проводят только соответствующие компании, имеющие на это полномочия. Основное требование в отношении, где провести экспертизу, заключается в наличии лицензии на предоставление рассматриваемых услуг.

Поверхностную проверку могут осуществить и в магазине, если продукция не является технически сложной. К основным требованиям в проведении экспертизы относят:

  1. продавец должен принять товар, заполнив акт приемки – его пишут в двух экземплярах, один из которых отдают покупателю;
  2. покупатель должен написать заявление на проверку экспертизы и сдать товар вместе с чеком, коробкой и инструкцией по применению;

Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

Как вести себя в подобных ситуациях?

Отметим: на практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы. При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает.

В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Для товаров непродовольственной группы существует несколько видов проверок на соответствие, которые зависят от типа продукции. От этого будет также зависеть, где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества, ведь тестирование, например, полимерных материалов, сложнобытовых приборов или проведение автотехнической экспертизы требует определенной аппаратуры и узкопрофильных специалистов.

Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества.

Порядок проведения проверки качества товара, в отношении которого потребителем предъявлены требования, законодательством жестко не регламентирован. Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества. Поэтому хозяйствующий субъект сам вправе определить, какие действия ему необходимо совершить, чтобы с минимальными затратами и максимальной достоверностью и достаточностью удостовериться в наличии либо отсутствии недостатков: например, поручить осуществление проверки качества своему штатному товароведу или передать товар в мастерскую для диагностики.
В случае, когда обязанность по проведению экспертизы ложится на потребителя, рекомендуем сообщить о проведении экспертизы продавцу (изготовителю, импортеру) и представить ему право присутствовать при проведении экспертизы.

Кроме того, согласно пункту 7 статьи 20 Закона потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, т.е. объяснять либо показывать, в чем проявляется неисправность товара.

СТАТЬЯ 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ)1. Конкретное время проведения экспертизы согласовывается с продавцом (либо потребителем, если последний является заявителем).

Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

Нередки и конфликтные ситуации, которые разрешаются только после проведения экспертных действий. В таких спорах участвуют две стороны: продавец и покупатель. При этом каждая из сторон пытается повернуть дело в свою сторону.

Как выяснить кто прав, а кто виноват?

Как доказать, на чьей ответственности поломка или непригодность к эксплуатации товара? Итак, приобретенный товар перестал функционировать сразу или спустя время после покупки. Качество товара определяется статьей ГК РФ , невыполнение хотя бы одного из требований навешивает на товар ярлык с пометкой некачественного товара.

При этом недостатки могут быть явными и скрытыми, проявляемыми только в ходе использования. Явный же определяется уже на стадии первого осмотра.

Большинство компаний проводит экспертизу в собственных сервисных центрах, но покупатель вправе провести свою экспертизу, если результаты первой его не устроили. С явными дефектами все просто и ясно, потребителю требуется отказаться принимать такой товар или услугу.

Обмен или возврат денежных средств происходит сразу в торговой точке. Крайне редко представители продавца этому сопротивляются. Тогда необходимо написать претензионное письмо, указав на свой отказ от подписания акта приемки товара по причине дефекта.

Положительное решение в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП не заставит себя ждать. В случае же скрытого недостатка, который в момент покупки обнаружить не представляется возможным, может потребоваться проведение проверки качества товара.

Первым делом все же покупателю необходимо обратиться к продавцу, составив претензионное письмо с указанием всех фактов, сопутствовавших покупке и выявлению дефекта. И хотя по закону не требуется обязательное наличие у приобретателя чеков, доказать факт покупки ему будет необходимо.

В ходе экспертизы специалист установит дефектный элемент товара, природу его возникновения.

Другими словами он подскажет по чьей вине возникла поломка изделия. Компания-продавец обычно проводит проверку в собственных сервисных центрах.

Также покупатель может воспользоваться услугами региональных отделов Торгово-промышленной палаты России. Данная организация имеет обширную базу для проведения любых исследований, включая экспертизу технически сложного товара. В случае же осуществления процедур в компании, выбранной продавцом, необходимо личное присутствие для пресечения принятия необъективных решений.
При несогласии с позицией покупателя, продавец обращается к специалистам для того, чтобы провести экспертизу товара.

Законодательством не дается определение мест для осуществления экспертных действий.

Поэтому большинство компаний проводит ее в собственных сервисных центрах, на что имеет полное право, но в этом случае ничто не гарантирует лояльности этих служб к покупателю. Некоторые продавцы пытаются экономить, устраивая не экспертизу, а проверку качества своими силами. Данная процедура не регламентируется никакими законодательными нормами.

Осуществляться она может сотрудниками магазина. По результатам заполняется акт, с которым ознакомят приобретателя.

Кто несет расходы за экспертизу некачественного товара по договору купли продажи

Чтобы исключить возможность фальсификации потребитель может присутствовать при экспертизе — об этом ему следует уведомить продавца в претензии.

При приёме товара экспертом составляется акт (копию отдают потребителю). Ещё один совет: лучше проводить экспертизу в присутствии вашего представителя – эксперта-специалиста, который сможет удостовериться в правильности и обоснованности заключения.

Впрочем, если вы упустили эту возможность, а экспертиза продавца заявляет, что недостаток в товаре возник по вашей вине, вы имеете право провести собственную независимую экспертизу, уже самостоятельно выбрав экспертное учреждение.

Правда, это исследование вам придется оплачивать уже за свой счет. Но если их результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, то вы можете подать иск в суд, который по результатам собственной экспертизы будет решать кто прав, а кто виноват. Иск о защите прав потребителя может предъявляться в суд по выбору истца по месту жительства или нахождения истца; по мету жительства или нахождения ответчика; по месту исполнения договора; по месту причинения вреда.

А для продовольственных товаров, бытовой химии и т.п.

существует срок годности. Как правило, гарантийный срок устанавливается производителем, но и продавец вправе устанавливать этот период.

Однако он не может быть меньше, чем заявлено производителем (ст. 5 закона). При обнаружении неисправности, покупатель вправе потребовать:

  1. заменить товар на такой же либо другой (с перерасчётом цены);
  2. вернуть полную стоимость товара.
  3. уменьшить его стоимость;
  4. бесплатно отремонтировать его за счёт продавца либо возместить расходы на ремонт;

Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в течение 15 дней после покупки, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать заменить его либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта (п.

1 ст. 18 закона). Был ли причиной его появления производственный дефект или механическое повреждение, возникшее вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара.

Экспертизе подлежат все непродовольственные товары в т.

ч. и технически сложные. В перечень технически-сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков, входят автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; катера, яхты, лодочные моторы; холодильники и морозильники; стиральные машины автоматические; персональные компьютеры с основными периферийными устройствами и др. Что касается срока для устранения недостатка, то закон определяет его как

«минимальный, объективно необходимый для его устранения»

, но не более 45 дней (в отдельных случаях он может быть увеличен, но недостаток деталей не является основанием для продления) (ст. 20 закона). Также отметим, что на этот период продавец обязан в трёхдневный срок бесплатно предоставить вещь с аналогичными потребительскими свойствами и организовать бесплатную доставку.

Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

Кроме того, он неоднократно обращался к ответчику с проблемой повышенного расхода масла ДВС.

Продавец уведомил его о том, что необходим ремонт двигателя внутреннего сгорания, однако своего согласия на это он не давал. В частной жалобе ЗАО «***» не соглашается с определением суда в части возложения судебных расходов по оплате услуг эксперта на ответчика, просит определение в данной части отменить и возложить расходы на истца.

При этом указывает, что поскольку экспертиза назначена по инициативе истца, на него в соответствии с п. 2 ст. 96 ГПК РФ должна быть возложена обязанность по ее оплате. Кроме того, гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем на автомобиль, истек, поскольку установить точную дату передачи автомобиля потребителю и начало срока гарантии по договору невозможно.

Если день передачи установить невозможно, то согласно п.

2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроки исчисляются со дня изготовлении товара. В 2013 заказчик предъявил претензию по качеству продукции. Сторонней организацией была проведена экспертиза (исследование) металла. По результатам экспертизы с нашей стороны нарушений не обнаружено. Утверждение ответчика в частной жалобе о невозможности установления даты продажи автомобиля и истечении срока гарантии судебная коллегия также находит необоснованным.

В первую очередь следует разделять экспертизу, которая проводится до того, как товар попадёт на прилавки (устанавливает уровень качества), и ту, которая проводится для того, чтобы получить экспертный вывод в качестве вердикта для решения вопроса о возврате и обмене товара. Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица).

Но бывают случаи, когда они не делают этого в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит.

В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы. Если будет установлено, что недостаток в товаре образовался в связи с обстоятельствами, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, все затраты на проведение самой процедуры, а также на хранение и транспортировку товара должны быть компенсированы продавцу (изготовителю) покупателем (абз.

4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Скажем, если результатом экспертизы, заказанной и оплаченной продавцом, станет заключение, в котором будет прописано, что недостатки в товаре

«являются следствием нарушения потребителем правил эксплуатации»

, а потребитель настаивает на том, что изделие эксплуатировалось им в соответствии с документацией (инструкцией, паспортом, ярлыком и т.д), он вправе заказать повторную экспертизу в другой независимой экспертной организации.

Продавец (изготовитель) товара не имеет права не принять у покупателя товар несоответствующего качества, даже если у последнего отсутствует документ, подтверждающий покупку: чек, квитанция и т.

д. (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). В ситуациях, когда это необходимо, организуется проверка качества товара, в которой покупатель по желанию может принять участие.

Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

11.01.2008 из строя вышел катализатор, который он поменял за свой счет. 12.05.2008 в процессе движения по дороге лопнула задняя балка, неисправность устранили по гарантии.

Кроме того, он неоднократно обращался к ответчику с проблемой повышенного расхода масла ДВС. Продавец уведомил его о том, что необходим ремонт двигателя внутреннего сгорания, однако своего согласия на это он не давал. В частной жалобе ЗАО «***» не соглашается с определением суда в части возложения судебных расходов по оплате услуг эксперта на ответчика, просит определение в данной части отменить и возложить расходы на истца.

При этом указывает, что поскольку экспертиза назначена по инициативе истца, на него в соответствии с п. 2 ст. 96 ГПК РФ должна быть возложена обязанность по ее оплате.

Кроме того, гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем на автомобиль, истек, поскольку установить точную дату передачи автомобиля потребителю и начало срока гарантии по договору невозможно. Если день передачи установить невозможно, то согласно п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроки исчисляются со дня изготовлении товара.

В 2013 заказчик предъявил претензию по качеству продукции. Сторонней организацией была проведена экспертиза (исследование) металла.

По результатам экспертизы с нашей стороны нарушений не обнаружено. Утверждение ответчика в частной жалобе о невозможности установления даты продажи автомобиля и истечении срока гарантии судебная коллегия также находит необоснованным.

В первую очередь следует разделять экспертизу, которая проводится до того, как товар попадёт на прилавки (устанавливает уровень качества), и ту, которая проводится для того, чтобы получить экспертный вывод в качестве вердикта для решения вопроса о возврате и обмене товара. Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица).

Но бывают случаи, когда они не делают этого в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит.

В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы.

Если будет установлено, что недостаток в товаре образовался в связи с обстоятельствами, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, все затраты на проведение самой процедуры, а также на хранение и транспортировку товара должны быть компенсированы продавцу (изготовителю) покупателем (абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Скажем, если результатом экспертизы, заказанной и оплаченной продавцом, станет заключение, в котором будет прописано, что недостатки в товаре

«являются следствием нарушения потребителем правил эксплуатации»

, а потребитель настаивает на том, что изделие эксплуатировалось им в соответствии с документацией (инструкцией, паспортом, ярлыком и т.д), он вправе заказать повторную экспертизу в другой независимой экспертной организации.

Продавец (изготовитель) товара не имеет права не принять у покупателя товар несоответствующего качества, даже если у последнего отсутствует документ, подтверждающий покупку: чек, квитанция и т.

Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

Может, потреб требует так суд.

расходы распределить? В суде он сформулировал это именно как оплату расходов на экпертизу, которую он хочет назначить. Сказал это увернно со сслыкой на ЗоЗППВот я и подумал, что может чего не знаю по такой категории дел.

Всякое бываетА расходы судебные если он выиграет и так ему все возместят с нас как с ответчиков Надо только понимать, что оплата экспертизы и распределение расходов — вещи разные.

Я то это понимаю Такое положение есть по спорам по договору подряда. Не подряд у тебя? Неа, там спор с застройщиком о недастатках в квартире. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.5.

При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза.

Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.6.
Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.7.

Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.

#4 IP/Host: 94.231.117. Список сообщений IP/Host: 94.231.117. Дата регистрации: 11.05.2010Сообщений: 15,880 Расходы на экспертизу в суде по ЗоЗПП :confused: Вот идёт щяс суд по ЗоЗПП.

Истцу (потребу) надо проводить экспертизу. На зседании он и говорит, что мол просит суд в своответствии с ЗоЗПП распределить расходы на экспертизу поровну с ним и ответчиком, то бишь нами. Может я плохо читал закон, но чего то я в ЗоЗПП не нашёл такой нормы. И в ГПК тоже Подскажите, потреб прав требуя такого распределения оплаты экспертизы или он не прав потреб должен в суде её полностью оплатить?

«После смерти на мою могилу нанесут много мусора. Но ветер истории развеет его» (Рамси Болтон) «Когда ваш рубль будет стоить 66 долларов, тогда вы получите право иметь другую точку зрения» (с) #1 IP/Host: 78.31.78.

Меню

В соответствии с , ст.503 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон) покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара; расторжения договора купли-продажи.

Согласно ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные , если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

По смыслу указанной нормы по истечении гарантийного срока товара, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы в том случае, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Исходя их фактических обстоятельств дела обязанность доказать факт продажи товара ненадлежащего качества возложена на потребителя.

Согласно заключению эксперта негосударственной экспертной организации ООО «Б.», составленного на основании материалов гражданского дела и представленного товара (виброплиты), причинами возникновения выявленных повреждений и неисправностей виброплиты послужило нарушение правил эксплуатации, указанных в п.5.6.1.

паспорта изделия и п.7.2 рекомендаций по техническому обслуживанию. Указанное заключение эксперта о неисправности товара является относимым и допустимым доказательством, по делу, лицами, участвующими в деле не оспорено, доказательств заинтересованности или необъективности эксперта суду не представлено, вследствие чего суд принимает во внимание в качестве доказательства того, что недостатки товара возникли после передачи товара покупателю, данное заключение.

С учетом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что недостатки товара возникли после передачи его покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром и его хранения, соответственно, исковые требования о взыскании продавца денежных средств по договору купли-продажи удовлетворению не подлежат. Так как в удовлетворении исковых требований потребителю отказано, при этом при рассмотрении дела продавцом на основании определения суда понесены расходы на оплату услуг по проведению экспертизы, то указанные расходы подлежат взысканию с потребителя в пользу продавца. (Дело № 2-1823/2011). Закладка на .

Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

Как вести себя в подобных ситуациях? Такой порядок определен Положением о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 № 26 (далее — Положение). В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.

№2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Для товаров непродовольственной группы существует несколько видов проверок на соответствие, которые зависят от типа продукции. От этого будет также зависеть, где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества, ведь тестирование, например, полимерных материалов, сложнобытовых приборов или проведение автотехнической экспертизы требует определенной аппаратуры и узкопрофильных специалистов.

Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества.

Поэтому хозяйствующий субъект сам вправе определить, какие действия ему необходимо совершить, чтобы с минимальными затратами и максимальной достоверностью и достаточностью удостовериться в наличии либо отсутствии недостатков: например, поручить осуществление проверки качества своему штатному товароведу или передать товар в мастерскую для диагностики.

Об этом речь пойдет на международном форуме бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла 2020».

С результатами проверки качества потребитель может и не согласиться — тогда между сторонами возникает спор.

В связи с тем, что продавец несет ответственность за недостатки товара в случае их возникновения до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента, его решение об удовлетворении претензии будет зависеть от причины возникновения недостатка.

Кроме того, согласно пункту 7 статьи 20 Закона потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, т.е.

объяснять либо показывать, в чем проявляется неисправность товара. В силу статьи 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Выбор экспертной организации является правом продавца.

Совместное согласование экспертной организации может в последующем избавить стороны от сомнений в результатах экспертизы.

Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

Во втором случае покупка возвращается обратно к хозяину. В третьем случае необходимо провести экспертизу качества.

Под другим названием она известна как независимая товароведческая экспертиза. Когда гражданин самостоятельно доставляет товар на проверку/экспертизу, он, тем самым, совершает важное юридически значимое действие, именуемое Самозащита гражданских прав.

Пусть даже и не догадываясь о том какую, важную, ответстсвенную и значимую миссию он выполняет.

Прежде всего такая необходимость возникает, если потребитель обращается к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией по товару (работе, услуге), на который не установлен гарантийный срок. Данной статьей установлена гражданско-правовая ответственность любого обязанного лица за нарушение сроков устранения недостатков товара, замены товара с недостатками, финансовых требований, предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей, а также предоставления в пользование аналогичного товара. Для чего может понадобиться независимая экспертиза для товаров ненадлежащего качества?

На самом деле ответ достаточно прост. Проведение экспертизы необходимо для урегулирования споров и конфликтов между продавцами и потребителями в добровольном или судебном порядке.

Достаточно часто даже очень дорогостоящие покупки от известных производителей оказываются далеки от совершенства качества. Данной статьей установлена гражданско-правовая ответственность любого обязанного лица за нарушение сроков устранения недостатков товара, замены товара с недостатками, финансовых требований, предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей, а также предоставления в пользование аналогичного товара. Для того чтобы не стать жертвой обмана со стороны продавца необходимо четко знать ответы на такие вопросы, как:

  1. какой срок на проведение экспертизы и на получение ее результатов;
  2. каков порядок оформления результатов экспертизы товаров;
  3. что можно сделать с результатом, если продавец отказывается выполнять требования покупателя.
  4. сколько стоит независимая экспертиза и кто должен ее оплачивать;
  5. каков порядок проведения экспертизы;
  6. кто имеет право провести экспертизу;

В проведении экспертизы должны участвовать не менее двух компетентных представителей заказчика, кроме случаев определения страны происхождения, определения кода товаров и нотариальных действий по смерти, когда допускается участие одного представителя.

Это нужно знать, чтобы доказать, что ваш сотовый телефон не относится к ПЕРСОНАЛЬНЫМ КОМПЬЮТЕРАМ или к их основным периферийным устройствам. Дело в том, что любой сотовый телефон относится к ЭЛЕКТРОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКЕ.

Возможно Вас так же заинтересует:
Как найти процент от двух сумм Куда жаловаться на коллекторские агентства Ип код категории страхователя 2020 Закон о защите прав потребителей гарантия на автозапчасти Как снять материнский капитал наличными на ремонт Справка формы 8 срок действия Об установлении факта места открытия наследства судебная практика Максимальное количество этажей кирпичного дома Документы для регистрации временного пребывания иностранного гражданина Калькулятор субсидии на оплату жкх в 2020 кировская область