Как сдать газ калонку на гарантии но неисправну при покупке

Как сдать газ калонку на гарантии но неисправну при покупке

Можно ли вернуть газовую колонку в магазин?


Поделиться:

Газовая колонка – это устройство, позволяющее проводить нагрев воды. Оно очень полезно тем, что позволяет своему владельцу в меньшей степени зависеть от общего графика подачи горячей воды – он может в любой момент просто нагреть столько, сколько ему нужно самостоятельно.

Именно это делает газовую колонку столь популярной. Однако купить правильную модель достаточно сложно, и всегда есть риск приобрести бракованный товар.

В этой статье мы рассмотрим, как вернуть газовую колонку обратно в магазин и получить назад свои деньги. Содержание Прежде, чем говорить о самой процедуре возврата, следует отметить один важный фактор – способы возврата колонки плохого качества и колонки, не подошедшей вам по габаритам, значительно различаются между собой. Однако общим в процессе возврата будет то, что вам потребуется предоставить документы, свидетельствующие о том, что именно вы купили колонку именно в том магазине, в который вы возвращаете колонку.

Всего существует три ситуации, в которой можно вернуть колонку:

  • Она оказалась бракованной;
  • Она вам не понравилась или не подошла;
  • Вы приобрели колонку в интернет – магазине и решили отказаться от покупки.

Рассмотрим каждый вариант отдельно. Если вы приобрели колонку плохого качества, то вы сможете вернуть её в претензионном порядке. При этом сделать вы это сможете во время всего срока гарантии.

Для того, чтобы провести возврат, вам потребуется заключение эксперта о том, что в вашей покупке имеется заводской брак.

Когда вы будете возвращать колонку, у вас будет на выбор несколько вариантов действий:

  • Сдача колонки и получение назад денег;
  • Обмен колонки на аналогичную модель;
  • Ремонт колонки за счет производителя.

Для того, чтобы сдать колонку, вам потребуется . К ней потребуется приложить заключение эксперта и документы, подтверждающие факт покупки.

В этом случае продавец будет обязан провести возврат по закону “О защите прав потребителя”.

Обратите внимание на то, что если вы покупали колонку в кредит, то вам так же должны будут компенсировать различные проценты (например, процент за использование денег).

Для того, чтобы получить компенсацию, возьмите в банке расчет за весь период оплаты кредита.

Если вы попытаетесь вернуть колонку хорошего качества обратно в магазин, то у вас ничего не выйдет – газовые колонки являются бытовым газовым оборудованием. Эта категория товаров возврату не подлежит. Однако в некоторых случаях у вас есть возможность поменять колонку на аналогичную.

При этом может потребоваться доплата (если новая модель дороже) или же вам могут предоставить скидку (если новая модель дешевле).

Обмен возможен только по индивидуальной договоренности с продавцом. Есть еще один способ вернуть колонку, которая вам не подошла.

Если вы приобрели колонку, которая по заверению продавца должна была подойти именно вам по характеристикам, но при установке вы обнаружили несоответствия, то вы можете требовать возврата, так как вас ввели в заблуждение при покупке. Возврат можно проводить как в претензионном порядке, так и через суд. При этом доказать факт введения в заблуждение будет сложно.

Если вы хотите вернуть газовый нагреватель, то на вашей стороне будут правила дистанционной торговли. Вы сможете вернуть колонку в течение семи суток с момента получения.

При этом не будет иметь никакого значения то, есть ли у колонки брак или нет – вам не потребуется объяснять причины возврата. По истечение семи суток вы сможете вернуть колонку только в том случае, если она окажется бракованной. Зачастую покупателям приходится сталкиваться с отказом в возврате даже в том случае, если они правы.

В этом случае стоит сразу . Доказательством вашей правоты вам могут послужить мнения и заключения экспертов, а так же свидетельские показания. Перед обращением в суд обязательно заручитесь помощью юриста – он поможет подготовить исковое заявление, соберет доказательства и поможет вам защитить себя в суде.

Стоит отметить тот факт, то порой простого упоминания суда достаточно, чтобы продавец одумался и провел возврат денег за колонку. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Купила газовую колонку оказалась бракованная как вернуть

3.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Возврат газовой колонки произвести несколько сложнее, чем возврат любого другого технически сложного товара.

Газовое оборудование имеет особенность – устанавливать и обслуживать такие устройства имеют право лишь специализированные организации.

Тем не менее, наши специалисты часто фиксируют претензии покупателей относительно низкого качества газового оборудования, а потому мы вынуждены решать подобные вопросы.

Претензия по качеству газовой колонки возникла у одного из потребителей.

Ему была необходима юридическая защита прав потребителей, а потому он обратился к нам за помощью. Гражданин приобрел в интернет-магазине газовую колонку NEVALUX, стоимостью 8 600 рублей с доставкой и установкой. Доставка осуществлялась бесплатно, монтаж колонки стоил 1 300 рублей.

Также покупатель дополнительно оплатил материалы, необходимые для монтажа в сумме 1 300 рублей. Для того, чтобы получить компенсацию, возьмите в банке расчет за весь период оплаты кредита.

Возврат колонки хорошего качества Если вы попытаетесь вернуть колонку хорошего качества обратно в магазин, то у вас ничего не выйдет – газовые колонки являются бытовым газовым оборудованием.

Эта категория товаров возврату не подлежит. Однако в некоторых случаях у вас есть возможность поменять колонку на аналогичную.

При этом может потребоваться доплата (если новая модель дороже) или же вам могут предоставить скидку (если новая модель дешевле).

Обмен возможен только по индивидуальной договоренности с продавцом.

Есть еще один способ вернуть колонку, которая вам не подошла. При этом сделать вы это сможете во время всего срока гарантии.

Для того, чтобы провести возврат, вам потребуется заключение эксперта о том, что в вашей покупке имеется заводской брак. Когда вы будете возвращать колонку, у вас будет на выбор несколько вариантов действий:

  1. Ремонт колонки за счет производителя.
  2. Обмен колонки на аналогичную модель;
  3. Сдача колонки и получение назад денег;

Для того, чтобы сдать колонку, вам потребуется написать претензию.

К ней потребуется приложить заключение эксперта и документы, подтверждающие факт покупки.

В этом случае продавец будет обязан провести возврат по закону “О защите прав потребителя”.

Обратите внимание на то, что если вы покупали колонку в кредит, то вам так же должны будут компенсировать различные проценты (например, процент за использование денег).

Инфо Причем, статистика показывает, что отстаивать свои права пытаются всего лишь 20% потребителей. Остальные 80% ничего не предпринимают, полагая, что правды все равно не добьешься. Из этих 20% недовольных потребителей всего лишь 5% обращаются в суд, если их претензии игнорируются продавцом.

Если подобное произошло с Вами — необходимо защищать свои интересы. И для этого нет нужды штудировать Закон

Возврат колонки, как вернуть колонку в магазин и можно ли получить деньги

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате колонки имеет следующие обстоятельства:

  1. установлена ли гарантия на колонку;
  2. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  3. установлен ли Срок службы на колонку;
  4. Если срок службы установлен, закончился ли он.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой колонки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за колонку суммы | ;
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи колонки ненадлежащего качества | .

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть колонку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата колонки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .

Срок возврата денег за колонку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |.
  2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;

Кроме того, можно возвратить колонку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ;
  2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | .
  1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  2. общегражданский паспорт ();
  3. договор купли-продажи колонки (при наличии);

Важно! если на колонку установлен гарантийный

Возврат газовой колонки в магазин

А он выполняет ее отвратительно.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки колонки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | .
Ну это как будто вы покупаете холодильник, а там работает только морозилка например. А основная камера — для красоты.Однозначно завтра буду менять, чего бы мне это не стоило. Пользоваться ими все равно не буду.Источник: Узнайте, можно ли осуществить возврат колонки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть колонку обратно:купленная Вами колонка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.купленная колонка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.Возврат колонки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи колонки.можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) колонки;если колонка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;если на момент предъявления требования колонка стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.товарный или кассовый чек на приобретенную колонку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.Проверка качества колонки: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную колонку, он обязан принять колонку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».Экспертиза колонки: в случае, если продавец даже после проверки качества колонки настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что колонка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за колонку деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение колонки и на проведение экспертизы.Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Отказ в гарантии из-за самостоятельной установки

Все поля обязательны для заполнения! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.

бесплатная юридическая консультация Видео-презентация Работа горячей линии: ежедневно c 9 до 24 часов Прием онлайн-заявок: Круглосуточно Консультаций проведено: За все время: 41019 За месяц: 1161 За 24 часа: 42 » » Лента ответов 9-10-2021 9-10-2021 9-10-2021 8-10-2021 8-10-2021 Частые вопросы № 36513 Здравствуйте! В апреле приобрели газовую колонку. Продавец дал гарантию на 1 год.

Сей час колонка стала постоянно тухнуть и не зажигается. Колонку устанавливали самостоятельно.Позвонила продавцу по поводу гарантии.

Продавец сказал,что при самостоятельной установке гарантия на сам прибор не распространяется и предложил платную диагностику и дальнейший ремонт,если потребуется. При продаже продавец не предупреждал,что гарантия не будет действовать,если самостоятельно установим.

Правомерный отказ в гарантии?

Екатерина Санкт Петербург и Ленинградская область Здравствуйте, договор купли-продажи товара и обязанности продавца по гарантийному обслуживанию не могут быть обусловлены заключением договора на оказание услуг.

Поэтому на данный момент составляйте и направляйте по юридическому адресу продавца грамотную претензию. Продавец имеет право потребовать вас передать ему для проведения экспертизы, делать это следует только на основании акта приема — передачи, в котором будет зафиксирован внешний вид колонки. Вы имеете право требовать не только устранения недостатков, но и возврата денежных средств, либо обмена на качественный товар.

Продавец обязан исполнить требования о возврате денег в течении 10 дней с даты получения претензии, о замене на качественный товар в течении 20 дней. Отказать вам имеют право только, если имеется недостаток, который был причинен по вашей вине, например, если он проявился в результате неправильной установки. При этом установка не может быть причиной отказа при наличии недостатков, в которых есть вина продавца.

Но возможна и такая ситуация, продавец заберет колонку на экспертизу, по результатам которой выяснится, что недостатков нет, и действительно проблема в неправильной установке. Тогда вам придется возместить продавцу стоимость экспертизы. Или же провести независимую экспертизу, если вы не согласны с выводами продавца.

Затем вы имеете право обратиться в суд, требовать возврата денег по стоимости на день удовлетворения требований судом, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от сумму удовлетворенных требований, судебные расходы. Всего доброго. Анастасия Сергеевна Рейтинг:

Дата ответа: 7-08-2016 10:02 Другие вопросы: Поделиться: Топ юристов Мария Бушкова Консультаций: 135 Благодарностей: 47 Рейтинг:

Денис Булыкин Консультаций: 196 Благодарностей: 54 Рейтинг:

Дмитрий Лопаев Консультаций: 125 Благодарностей: 31 Рейтинг: Юрий Маркелов Консультаций: 214 Благодарностей: 62 Рейтинг: 21:47 08.10.2021 109.127.147.*** владилен гаврилов воду отключили неправомерно две недели назад, что делать воду отключили неправомерно две недели назад, что делать 21:03 08.10.2021 5.142.46.*** николай справа гаражейпрокопаликмоему гаражу слив водытеперь у меня получилась яма.я засыпал они снова разры. справа гаражейпрокопаликмоему гаражу слив водытеперь у меня получилась яма.я засыпал они снова разрыли что делать.

20:40 08.10.2021 176.62.186.*** Надежде сыновей и внук прописаны умения в квартиры один из сыновей хочет чтобы мыотписали на негодали дарств.

сыновей и внук прописаны умения в квартиры один из сыновей хочет чтобы мыотписали на негодали дарственную АОН потом напишите на насзавещания. На настоящея квартира в моей собственном как правильно поступить незнаем 20:39 08.10.2021 109.252.61.*** антон добрый вечер.

у нас задолженность по кварплате. большая. сегодня утром у нас сняли рубильник верхнег.

добрый вечер. у нас задолженность по кварплате.

большая. сегодня утром у нас сняли рубильник верхнего света без предупреждения без всего. имеют право? за электро энергию долга нет 20:19 08.10.2021 178.46.212.*** ВАЛЕНТИНА ЗДРАВСТВУЙТЕ АЛЕКСЕЙ. СЕГОДНЯ ПРИШЛА ПУСТАЯ ПОСЫЛКА С ПАКЕТАМИ УДОБРЕНИЯМИ И ПАКЕТИК ДЕШЕВЫХ ШТОР.

ЗДРАВСТВУЙТЕ АЛЕКСЕЙ. СЕГОДНЯ ПРИШЛА ПУСТАЯ ПОСЫЛКА С ПАКЕТАМИ УДОБРЕНИЯМИ И ПАКЕТИК ДЕШЕВЫХ ШТОР. ХОТЯ ДАЖЕ РАСЦВЕТКА НЕ ТА ЧТО ЗАКАЗАЛА.

ОТДАЛА Р. ЧТО ДЕЛАТЬ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА РАНЕЕ БЛАГОДАРНА Посетители Online:

5 Звук уведомлений: Задать вопрос Отзывы о нас Людмила Спасибо за квалифицированный ответ.

8-10-2021 Людмила БОЛЬШОЕ СПАСИБО АНАСТАСИИ СЕРГЕЕВНЕ за ответ! Все четко по полочкам разложила и внесла ясность в мою проблему! 8-10-2021 Татьяна Спасибо за ответ.

Все понятно изложено и главное быстро. Очень Вам благодарна 8-10-2021 Видеораздел | Статьи Новости | 4/10 2021 27/09 2021 20/09 2021 ©2012-2021 ООО «Стандарт и Гарантия» Офис в Москве: Москва, Нижняя Радищевская, 14/2 стр. 1 Тел: +7 (495) 984-87-63 При копировании любого материала прямая ссылка на источник — обязательна!

Дополнительный вопрос передан юристу.Ожидайте ответа.

Возврат газовой колонки ненадлежащего качества

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза колонки: в случае, если продавец даже после проверки качества колонки настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред.

причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Как минимум должны дать ответ в течении 10 дней, обменять или вернуть все деньги.

Если Ваши требования Продавец не выполнит в установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» срок, то Вы можете обращаться с Исковым заявлением в Суд (госпошлиной не облагается), можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Подскажите, можно как-то вернуть деньги. Можно ли вернуть или обменять газовую колонку? Михайловский Юрий Иосифович (05.05.2014 в 10:02:33) Добрый день!

Можете обменять или требовать деньги, для этого Вам нужно обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей » прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат газовой колонки произвести несколько сложнее, чем возврат любого другого технически сложного товара.

Газовое оборудование имеет особенность – устанавливать и обслуживать такие устройства имеют право лишь специализированные организации. Тем не менее, наши специалисты часто фиксируют претензии покупателей относительно низкого качества газового оборудования, а потому мы вынуждены решать подобные вопросы. Претензия по качеству газовой колонки возникла у одного из потребителей.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

  • Возможно ли вернуть газовую колонку в магазин из за неисправности, если срок 14 дней еще не истёк
  • Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей
  • Мы подобрали для вас схожие ситуации:
  • Возврат колонки, как вернуть колонку в магазин и получить уплаченные деньги
  • Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей

Некачественный ремонт колонки: особенности гарантийного и обычного ремонта

Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания. На сколько дней можно рассчитывать, передавая колонку на гарантийный ремонт.

регламентирует такие сроки:

  1. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
  2. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;

Важно! отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку.

если прошло 45 дней гарантийного ремонта колонки, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости колонки в виде уплаты неустойки (пени). часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на колонку после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который колонка сдана на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

Важно! сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара. Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка колонки произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  1. требовать проведения экспертизы неисправности;
  2. в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
  3. требовать замены колонки на время проведения ремонта.
  4. продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
  5. собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
  6. ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  7. потребовать незамедлительного исполнения работ;
  8. лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
Рекомендуем прочесть:  Список жку

Важно! Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно.

в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

в содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта: «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю

Срок гарантии на колонку

» – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки колонки, если они возникли не по вине потребителя.

Гарантия регулируется . в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные . Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на колонку не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Важно!законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии. Советы потребителю:

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно – спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Оглавление статьи Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер.

Срок начинает течь в момент передачи колонки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления колонки исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты. При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

В период ремонта поломки колонки гарантийный срок не течет.

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на колонка;
  • этикетка;
  • маркировка.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. если на колонку гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации. ( Пока оценок нет ) Поиск: Более 90% посетителей сайта остались довольными ответами.

Спрашивайте! Москва и Московская область Санкт-Петербург и область Все регионы России Наши юристы! Звоните! Или пишите в ЧАТ внизу страницы.

Можно ли вернуть газовое оборудование ненадлежащего качества по гарантии?

Ситуация такая.

11 марта 2015 года клиент у нас (интернет-магазин) купил газовую колонку Ariston. 16 ноября 2015 года колонка была установлена и запущена представителями ОАО «Газпром» (ОАО «Газпром» не является авторизованным сервисным центром Ariston). 28 января 2016 года клиент обратился к нам с просьбой заменить газовую колонку, т.к.

она дала течь. Я предложил клиенту обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ), т.к. они осуществляют гарантийное обслуживание.

АСЦ отказал клиенту в бесплатном ремонте, т.к.

колонка была запущена не ими. По моей личной просьбе с АСЦ связался представитель Ariston и уговорил их произвести диагностику и ремонт газовой колонки (если брак заводской).

29 января к ним выехали представители авторизованного сервисного цента.

Произведя диагностику АСЦ дал заключение, что брак заводской (микротрещина датчика протока) и предложили клиенту бесплатный ремонт. От бесплатного ремонта клиент отказался и потребовал замены колонки на новую или возврата денежных средств. АСЦ отказал в замене колонки и возврате денег, сказав что колонка является технически сложным товаром.

(в списке технически сложных товаров я газовое оборудование не нашёл, но оно есть в

«Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату»

). 22 февраля 2016 года клиент написал и передал мне претензию с просьбой

«Возместить убытки в полном объеме, причиненные в следствии продажи товара ненадлежащего качества»

. Я позвонил в Москву на Ariston, там мне сказали, что клиент не имеет права на возврат товара, ссылаясь опять же на

«Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату»

, и отказали мне в возврате.

Получив претензию, я написал заявление своему поставщику, описав ситуацию, с просьбой принять колонку к возврату или заменить её. Т.к. мой поставщик мне не отвечал около месяца, я тоже не ответил на претензию клиента в 10-ти дневный срок.

Поэтому клиент спустя 10 дней написал заявление в суд. 22 марта мой поставщик прислал ответ, что они не при делах, но в порядке исключения готовы пойти на встречу и принять к возврату газовую колонку. 30 марта я связался с клиентом, сказал что готов приехать забрать колонку и вернуть деньги.

На следующий день клиент перезвонил и сказал, что т.к. суд уже принял заявление, она отказывается просто вернуть колонку. Теперь он хочет деньги за колонку, расходы на монтаж и пуск колонки (порядка 5000 руб.) и возмещение морального ущерба.

КАК БЫТЬ? КТО ПРАВ? Я запутался в этих терминах: товар надлежащего качества (ненадлежащего), существенный недостаток (не существенный). И что мне вообще делать? Ответное письмо на претензию с согласием на возврат денег клиент принимать отказывается, ссылаясь на то, что прошёл 10-ти дневный срок. Да уже и 30 дневный срок прошёл.

03 Мая 2016, 18:07, вопрос №1204330 Иван Владимирович, г. Белгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,0 Рейтинг Правовед.ru 16017 ответов 6324 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Электросталь Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 9,0рейтинг

Иван Владимирович, здравствуйте!если АСЦ является уполномоченной организацией, то действия АСЦ не законны, т.к.

ссылка на положения Перечня, применяющего к товару НАДЛЕЖАЩЕГО качестваАСЦ отказал в замене колонки и возврате денег, сказав что колонка является технически сложным товаром. (в списке технически сложных товаров я газовое оборудование не нашёл, но оно есть в

«Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату»

)Иван Владимировичне правомерно.в Вашей ситуации применяются положения ст.18 ЗоЗПП не касающиеся технически сложного товара, т.к. в Перечне на который ссылается ст.18, отсутствует газовое оборудование.УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г.

N 924ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВИ что мне вообще делать?Иван Владимировичмое мнение Вам лучше удовлетворить требования потребителя, чем еще ко всему уплатить 50% штраф по ст.13 ЗоЗПП6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 03 Мая 2016, 19:36 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 02 Февраля 2016, 10:13, вопрос №1125307 01 Декабря 2016, 21:08, вопрос №1459898 30 Ноября 2017, 15:25, вопрос №1830162 08 Июня 2017, 21:17, вопрос №1662134 09 Мая 2016, 23:59, вопрос №1245953 Смотрите также

Возврат газовой колонки по гарантии

надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 дней с момента получения. Особенности возврата Прежде, чем говорить о самой процедуре возврата, следует отметить один важный фактор – способы возврата колонки плохого качества и колонки, не подошедшей вам по габаритам, значительно различаются между собой.

При необходимости со мной можно связаться по тел. 8-9297-29-2018 Казань В отношении технически сложного товара (ваш случай) данные требования необходимо заявлять в течении 15 дней с момента приобретения товара. Чтобы осуществить возврат газовой колонки, гражданин обратился за помощью к нашим специалистам, которыми осуществляется защита потребителей в суде.

Было инициировано судебное разбирательство, в ходе которого была проведена экспертиза.Согласно заключению специалиста, газовая колонка была неисправна, требовалась замена газовой подводки на больший проходной диаметр. Как покупатель, вы имеете на это полное право. Они (т.е. магазин и СЦ) хотят вам оказать дополнительные услуги, а значит обязаны, по вашему требованию, предъявить документы, подтверждающие право оказывать эти услуги.

Возврат колонки хорошего качества Если вы попытаетесь вернуть колонку хорошего качества обратно в магазин, то у вас ничего не выйдет – газовые колонки являются бытовым газовым оборудованием. Ответ: В соответствии ст19 Закона «О защите прав потребителей» Вы иммете право предъявить претензию продавцу в течение 2-х лет,если срок гарантии истек, но должны доказать,что вина не Ваша.

Есть акт неисправности от специалистов ГорГаза. Написали претензию с просьбой поменять на другую с доплатой или вернуть деньги, доверия конкретно этой колонке уже нет. Вопросы, порядок и условия приобретения им этого лица предусмотрено в договоре поставки товаров, выполнение работ или оказания услуг и (или) выполнения работ, оказанию услуг по просроченным платежам в бюджеты субъектов Российской Федерации или в сфере образования.(в ред.

Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть колонку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть колонку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Москва Просмотрен 613 раз. Задан 2012-11-13 13:11:48 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Хочу вернуть товар, что делать? — Хочу вернуть товар, что делать. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 141 раз.

Возможно Вас так же заинтересует:
Белорусская миграционная карта в россии Правительнственная награда благодарность Исковое заявление о расторжении брака через суд спор о детях При приеме на работу считается ли административный срок судимостью Приказы о дисциплинарном наказании Станция метро аэропорт шенефельд Статья по сбыту наркотиков Сроки выплаты среднего месячного заработка на период трудоустройства Идентичная закупка по 44 закону Когда после 10 минутного собеседования главбух говорит не подходит характер