Как на вайлдберриз вернуть деньги за телефон

Как делать возврат в вильбересе если была оплата по карте

» Согласно этому документу, нельзя вернуть следующие группы товаров:

1. ювелирные изделия;
2. мебель;
3. типографские издания.
4. медицинские;
5. технически сложные изделия, на которые установлен гарантийный срок;
6. посуду из полимерных материалов;
7. химические средства;
8. средства личной гигиены;
9. текстильные изделия и стройматериалы, которые продают по метрам;
10. бельевые и чулочно-носочные изделия;
11. косметические и парфюмерные;

Способы Способы того, как вернуть товар в ресурсе Вайлдберриз, перечислены на сайте компании. Согласно приведённой информации, возврат можно осуществить:

• Через фирменную курьерскую службу.

России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией. Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана. Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов.

По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов. Содержание

• Способы
• Wildberries что такое
• Советы юриста
• Сроки
• Условия
• Претензии покупателей
• Как осуществляет Вайлдберрис возврат товара

Wildberries что такое Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

• Закон о защите прав потребителей (ст.

Как происходит возврат: порядок действий Итак, человек точно решил, что хочет вернуть магазину товар.

Порядок действий Выбрать способ:

• Личный визит.
• Курьерской службой (оплатив курьеру 200 рублей), клиент вызывает специального курьера и ему передает возвращаемый товар и требуемые документы (копию чека).

Тогда сотрудники сами разберутся, куда отправлять дальше посылку, а клиенту останется оформить отказ, приложив туда копию чека.

Почтой России.

К сожалению его большое расширение, включая расширение штата, приводит к весьма неблагоприятным ситуациям, в числе которых возможна и ошибочная комплектация, и продажа товара с дефектом.

Wildberries – это достаточно большой онлайн интернет-магазин.

В нем можно купить одежду, аксессуары, обувь, косметику и подарки от ведущих брендов. Покупки в этом магазине имеют много преимуществ, но все же иногда возникают ситуации, когда необходимо осуществить возврат заказанной продукции.

1 Возможные причины возврата на Wildberries Основные причины, по которым покупатели хотят вернуть купленный ими товар, это:

1. на фото фасон товара выглядел лучше, чем на самом деле;
2. продукция имеет какой-нибудь
3. цвет продукции не соответствует тому, который представлен на фотографии;
4. комплектация товара не соответствует заявленной при покупке;
5. неподходящий размер модели;

Как отменить и удалить заказ на сайте Вайлдберриз?

Можно ли изменить заказ на Вайлдберриз?

Если вы решили отказаться от заказа на Вайлдберриз, сделать это просто. Читайте статью, чтобы узнать необходимую информацию.

Содержание Многие модники и модницы знают про интернет-магазин .

Здесь можно заказать одежду и обувь для детей, женщин и мужчин, а также спортивные товары, бытовую технику и электронику, телефоны, игрушки и многое другое.

1. Как изменить или отменить заказ, читайте в этой статье.
2. Часто при покупке вещей в интернете бывает так, что нужно отменить заказ. Например, вы передумали приобретать какие-то из вещей, или появились непредвиденные обстоятельства и не получится забрать посылку в пункте самовывоза.
3. Если вы еще не зарегистрированы на этом сайте, но хотите окунуться в мир шопинга с , как правильно создать аккаунт в этом магазине.

Неважно, какие у вас причины отмены или изменения заказа, на это можно сделать без объяснения со стороны покупателя. Поэтому, когда у вас возникнет вопрос: можно ли изменить заказ на , специалисты этого магазина ответят «да, можно».

В одном пункте доставки может быть объединены все ваши заказанные товары или заказы.

В этом случае, доставка обычно оформляется на один день и время и по одному адресату.

Но покупатель может удалить один или несколько товаров, но если заказ находится в статусе «Резервирование».

Выполните следующие действия:

1. Укажите галочкой те позиции, которые нужно убрать.
2. Нажмите кнопку «Удаление заказа».
3. Откройте вкладку в ЛК «Мои доставки». Нажмите на соответствующую доставку.

Затем в открывшемся окне с дополнительной информацией выполните следующее:

1. Если деньги за выбранные изделия были внесены, тогда откроется окно с выбором способа возврата денег.

   Кроме этого вы увидите информацию о том, повлияет ли удаление на выкупной процент.

2. Если вы еще не вносили денежные средства за выбранные вещи, тогда перед вами откроется запись о том, что отмена не повлияет на выкупной процент. Вам нужно только нажать, отказываетесь вы от товара — «да» или «нет».

Чтобы продолжить вам нужно нажать «Да», но если вы передумали делать отмену, так как не хотите, чтобы этот процесс оказывал влияние на выкупной процент, тогда нажмите «Нет».

Теперь выбранные и отмеченные галочкой товары будут отменены, и их позиция исчезнет из Доставки. Статус этого заказа также изменится, напротив него вы увидите надпись «Отмена».

Будьте внимательны: Отмена любой выбранной и уже оплаченной вещи или целого заказа, влияет на процент выкупа. Отменить не одну позицию, а весь заказ можно.

Алгоритм действий будет похож на изменение заказа.

Как отменить заказ на ? Следуйте такой инструкции:

1. Зайдите в свой аккаунт.
2. Выберите заказ, отметив галочкой. Если товар находится в «Резерве», тогда поставьте галочку возле записи «Выделить все».
3. Найдите вкладку «Доставки», и нажмите на нее. Оказаться от доставки вы сможете при любом статусе.
4. Нажмите кнопку «Удаление».

Если статус заказа не Резерв, а любой другой, тогда нажмите «Отменить доставку».

Как сделать возврат на «ВайлдБерриз»

Wildberries – современный интернет-магазин, покупку в котором можно оформить в режиме онлайн на официальном сайте, а оплачивать непосредственно во время заказа или после примерки в центре самовывоза. Также магазин предусмотрел возможность вернуть изделие, при этом должны быть соблюдены определенные условия.

Чтобы не потерять деньги и не остаться без нужной вещи следует знать, как сделать возврат на «Вайлдберриз».Взаимоотношения потребителей и продавцов регламентируется на законодательном уровне, в частности ФЗ №2300-1 от февраля 2002 г. Согласно с нормативно-правовым актом возврат продукции возможен в следующих случаях:

1. размерная сетка одежды или обуви не является аналогичной, которая указана товаропроизводителем или продавцом;
2. цвет, фасон не соответствует изображению, представленному в интернет-магазине;
3. изделие поступило бракованное, ненадлежащего качества или с дефектами;
4. размер, цветовая гамма, модель не подошли клиенту;
5. заказанный предмет больше не нужен, в связи с задержками сроков поставки или иными причинами.
6. покупка не пришла или вместо нее была направлена чужая вещь;
7. комплектация не совпадает с описанием на официальном сайте;
8. нарушена целостность и герметичность упаковки;

При соблюдении ряда условий покупатель может вернуть изделие тремя способами, предложенными ниже.Возврат на «Вайлдберриз» после оплаты возможен почтовым отправлением. Для этого следует направить некачественный предмет по адресу: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Wildberries».

При комплектовании посылки следует составить инвентаризационный список вещей, при отсутствии которого претензии не рассматриваются.При пересылке изделия, приобретенного в интернет-магазине «Вайлдберриз», покупатель берет на себя все издержки, связанные с его упаковкой и отправкой.Следует знать: Вернуть купленный предмет можно только Почтой России на указанный абонентский ящик, все посылки, направленные на юридический адрес не обрабатываются.При отправке Почтой России важно, чтобы не была нарушена целостность упаковки.

При оклеивании необходимо использовать только почтовый скотч. Претензии не рассматриваются, если посылка укомплектована с применением других материалов.Возврат в «Вайлдберриз» в пункте выдачи, в который осуществлялась доставка, возможен при самостоятельном обращении с пакетом документов.

Подать соответствующее ходатайство можно в любом офисе интернет-магазина.Вернуть предмет, приобретенный на Wildberries можно при помощи курьерской службы. Такая услуга доступна в городах, где работают фирменные пункты самовывоза.

Для отправки изделия необходимо вызвать посыльного на дом, который заберет некачественный предмет или неподходящую по размеру обувь или одежду.

В этом случае, покупатель берет на себя все расходы.Внимание: Курьерской службой можно вернуть не более 10 позиций.Для вызова курьера следует:

1. в аккаунте приложения или на официальном сайте wildberries.ru перейти во вкладку «Мой гардероб» и выбрать соответствующий предмет.
2. позвонить по круглосуточному телефону горячей линии: 8 800 100-75-05;

Как на вайлдберриз вернуть деньги за телефон

Как вернуть товар на вайлдберриз через телефон Поэтому, отправляя товар, нужно быть уверенным в том, что:

комплектация является полной; товар правильно упакован; на упаковке располагаются все ярлыки и наклейки; нет никаких намеков на то, что продукция была использована.

Если хотя бы одно из условий будет нарушено, то товар придется оплатить и забрать, так как возврату он подлежать не будет.

2 Оформление возврата товара в Wildberries При появлении необходимости вернуть товар обратно в магазин, многие сталкиваются с проблемой.

Она заключается в том, что они не знают, как это сделать. Есть несколько способов, которыми можно возвратить купленную единицу одежды обратно продавцу.

1 способ. Возврат товара можно осуществить во время его самовывоза из фирменного пункта. Если на то были замечены причины, то нужно просто попросить оформить на него отказ. 2 способ.

России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией.

Внимание Он был открыт в сети более 10 лет назад.

Специалист магазина стремятся обеспечить комфортные условия для покупателей, быстро удовлетворяя их запросы и пожелания. Они постоянно работают над улучшением сервиса, поддерживая продуктивные предложения клиентов. Что продаем? В каталоге интернет магазина представлены ведущие модные бренды, собранные со всего света, их более чем 700 различных категорий.

Торговая компания Wildberries поддерживает прямое сотрудничество с производителями одежды, официальными дистрибьюторами.

Важно Каталог магазина пополняется каждый новыми товарами, поэтому в его ассортименте представлен более чем 50 тыс.

позиций, состоящий из современных моделей одежды, аксессуаров, сумок.

Иногда это срок продлевается до 24 месяцев. Если у приобретенного предмета отсутствуют гарантийные ограничения, но был обнаружен производственный брак, то товар можно вернуть в магазин в течение 2 лет со дня покупки (ст.

18 Закона № 2300-1). Онлайн заявка оформляется только при возврате покупки с помощью курьера. Если товар сдается в пункт самовывоза или через Почту РФ, то в Личном кабинете ничего заполнять не требуется.

Ниже рассказано, как вернуть товар, чтобы сделать обмен, к примеру, если не подошел размер: Зайдите в тот Личный кабинет, через который была приобретена вещь. Откройте вкладку «Мои заказы».

На странице появляются разделы, кликните «История покупок». Открывается список товаров, приобретенных за весь период регистрации на Вайлдберриз.

Наведите курсор на строку покупки.

Вайлдберриз возврат денег на карту пример заполнения

» Содержание статьи Wildberries.ru — Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Приветствую всех, заглянувших в этот отзыв! Выдалась свободная минута и я очень хочу поделиться с Вами своей историей неудачной покупке на всеми любимом WB.

Об этом интернет-магазине я слышала и читала много, в том числе и на Айреке. Всегда удивлялась тому, как людям удается покупать так выгодно.

Но свои кровно заработанные наличные я туда нести не спешила.

А вот когда у меня накопилась небольшая сумма на Webmoney, мне ее захотелось потратить))) вот тогда я пришла регистрироваться на WB. Описывать процедуры регистрации, категории товаров и всевозможный скидки я не буду. Думаю этого предостаточно в других отзывах в этой ветке.

Моя цель совсем в другом. За все время своей регистрации я сделала всего 4 заказа. В первых трех — детские игрушки в основном.

Никаких претензий не было. И вот 28 января 2023 года я сделала относительно крупный заказ — увлажнитель воздуха Starwind. Выдавливала его по скидке и обошолся он мне недорого — 1060 рублей.

Сам увлажнитель не фотографировала. Он ничем выдающимся не отличался.

Работал себе, увлажнять не особо эффективно, но какие деньги — такая и техника.

Пока через месяц , в начале марта в нем что-то не щелкнуло и он умер. Сказать, что я расстроилась — ничего не сказать.

А ведь я читала в отзывах на сайте, что с этой моделью такие проблемы были у многих. Я настроилась на длинную эпопею, а муж и вовсе надо мной посмеялся, со словами, что я ничего не получу.

Стала ждать дальше. После 10 мая, когда прошло уже 2 месяца с момента приема увлажнителя, позвонила на горячую линию. Там девушка извинилась, сказала, что нужно еще ждать. Все это мне уже надоело, и терять мне было нечего, я уже 2 месяца без денег и без увлажнителя.

Дело было в четверг, и я сходу сходу выпалила:» Я уже составила заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, если до понедельника решения не будет и мне не вернут или увлажнитель, или деньги, я его отнесу куда следует». В пятницу мне пришло письмо на электронную почту, что экспертиза подтвердила брак.

В личном кабинете появилась соответствующая надпись. Деньги вернули на баланс в личном кабинете. Но желания что-то еще здесь покупать у меня пока нет и я решила вывести деньги на карту.

Для этого нужно распечатать заявление и заполнить его, и оформить заявку на возврат денежных средств в личном кабинете прикрепляя это заявление.

Все это я сделала. Деньги вернулись спустя несколько дней. Вывод из всей этой истории, который я для себя сделала: больше в WB я покупать ничего не буду.

Мелочевку можно купить и в других местах, на том Сииа-Ленде цены даже ниже.

Как на вайлдберриз вернуть деньги за телефон

Моя цель совсем в другом. За все время своей регистрации я сделала всего 4 заказа.

В первых трех — детские игрушки в основном. Никаких претензий не было. И вот 28 января 2023 года я сделала относительно крупный заказ — увлажнитель воздуха Starwind. Выдавливала его по скидке и обошолся он мне недорого — 1060 рублей.

Сам увлажнитель не фотографировала. Он ничем выдающимся не отличался. Работал себе, увлажнять не особо эффективно, но какие деньги — такая и техника.

Пока через месяц , в начале марта в нем что-то не щелкнуло и он умер. Сказать, что я расстроилась — ничего не сказать. А ведь я читала в отзывах на сайте, что с этой моделью такие проблемы были у многих.

Я настроилась на длинную эпопею, а муж и вовсе надо мной посмеялся, со словами, что я ничего не получу.

Но я решила довести дело до конца. Пошла в пункт выдачи WB с коробкой, увлажнителей и чеком. Там с неохотой, но согласились принять его, составили акт приема-передачи и сказали ждать.

Ждала я долго. Когда через месяц не было ни звонка, ни письма, снова пошла на пункт выдачи.

Покупка при помощи купонов Если товар покупается по купонам через внешние сервисы, такие как https://promokodi.net и аналогичные, это ни коим образом не должно мешать обмену или возврату в интернет магазине. Законодательство РФ Если по каким-либо причинам, вы отправили товар на возврат, но получили отказ, то можете смело обращаться в судебные инстанции и в общество защиты прав потребителей.

Инфо Работу интернет-магазинов регулирует Закон РФ, принятый в 1992-ом году, о защите прав потребителей, последняя редакция которого произошла в 2017-ом году, именно из-за частых случаев недобросовестной комплектации представителями интернет-магазинов.

Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек.

А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно. Если клиент успел совершить оплату, ему придется дополнить совершаемый возврат документацией:

1. банковские реквизиты – выписка, если изначально он расплачивался безналичным способом, картой;
2. личные данные;
3. чек.
4. написать заявление на возврат, указав там конкретную причину;

Важно: постоянные покупатели — люди опытные, они имеют на сайте понравившегося магазина личный счет, который пополняют, чтобы совершать покупки.

Туда же поставщик может переводить возврат.

3 способа возврата товара в Wildberries

» Вайлдберриз возврат товара осуществляется через интернет.

Приобретать товары через популярный в России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией.

Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана. Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов. По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов.

Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

• Правила дистанционной торговли, установленные правительством РФ.
• Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и 26).
• ГК РФ.

Эти документы регулируют процедуру, порядок, сроки и условия возврата. Стабильная работа на протяжении 12 лет, частое обновление ассортимента и проведение выгодных акций ежедневно привлекают в магазин новых клиентов. Преимущества компании Вайлдберриз:

1. бесплатная доставка и примерка, даже при отказе от покупки;
2. несколько способов оплаты;
3. представлено более 5000 брендов;
4. прозрачная система совершения сделки: порядок и условия заключения договора купли-продажи перечислены в соответствующем разделе сайта.
5. возможность оформить рассрочку на покупку;
6. простота использования, удобные интерфейс и система поиска;
7. проведение постоянных распродаж;
8. удобная система возврата;
9. система лояльности для постоянных клиентов;
10. действует служба поддержки клиентов и онлайн-консультирование;
11. действует система бонусов;

Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров.

Поэтому все товары, представленные на сайте, соответствуют международным стандартам, имеют сертификаты качества и декларации соответствия.

На сайте большой выбор:

• Товаров для животных.
• Предметов интерьера.
• Товаров для дома.
• Косметической и парфюмерной продукции.
• Сувенирной продукции.

Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями. Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

1. субъективные (не подошёл цвет, размер, оттенок);
2. наличие дефектов;
3. неполная комплектация.

Следует помнить, что правительством РФ утверждён список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество. Согласно этому документу, нельзя вернуть следующие группы товаров:

1. средства личной гигиены;
2. медицинские;
3. текстильные изделия и стройматериалы, которые продают по метрам;
4. косметические и парфюмерные;

Вайлдберриз — возврат товара: условия, сроки, возврат денег на карту, пункты возврата, отзывы.

Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам.

Содержание Онлайн-магазин уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой. Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям.

В таком случае вы вправе сделать возврат. Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее. Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала , хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный.

Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются. Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек. А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно.

Читайте, при каких условиях вы вправе возвратить непонравившеюся вещь:

• Одежда, обувь не подошла по размерам, фасону, длине и т.п.
• Цвет изделия отличается от изображения на сайте онлайн-магазина
• Изделие оказалось бракованным.
• Комплектация полученного товара не соответствует описанию на

ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.

Какие изделия не подлежат возврату:

1. Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
2. Растения, товары из зоомира, животные.
3. Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
4. Различное оружие.
5. Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок. Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).
6. Изделия, предназначенные для личной гигиены.
7. Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
8. Химические препараты, бытовую химию.
9. Посуду из полимерных материалов.
10. Автотехнику, плавсредства.
11. Типографские издания.
12. Мебельные изделия.
13. Косметику, парфюмерную продукцию.
14. Ювелирную продукцию.

Каждый онлайн-магазин вправе выбирать.

в течение какого срока клиент может сделать возврат.

На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок. А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток. Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать.

В случаях, когда вы уже оплатили покупку, вам для возврата потребуется предоставить следующие документы:

1. Подтверждающие чеки об оплате покупки.
2. Банковские реквизиты, если возврат будете осуществлять на банковскую карту
3. Паспортные данные (серию, номер, ФИО)
4. Заявление на возврат

ВАЖНО: Если у вас в личном кабинете есть личный счет, то возвратить денежные средства можно на него.

В вилдберрис вернул товар как вернуть деньги

— — Если товар был куплен с оформлением кредита, то уплаченные за товар деньги перечисляются на банковский счет покупателя, где он получил потребительский кредит. Претензии покупателей Многочисленные пользователи сети Интернет, которые приобретали товар в магазине, оставляют на форуме противоречивые отзывы о нем, об условиях реализации товара, о недостатках и достоинствах в организации продаж и доставки товара. Деньги покупатель может получить одним из выбранных способов:

• Переводом на расчётный счёт или банковскую карту.
• На личный счёт в системе Вайлдберриз.
• Путём наличного расчёта (действует только при возврате через пункты самовывоза).

Обратите внимание: имя лица, оплатившего товар, должно совпадать с реквизитами, указанными при регистрации на сайте.

Способы возврата товара:

• Составление официальной претензии.
• Подача искового заявления.
• Обращение к квалифицированным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.
• Обращение в органы Роспотребнадзора.

Во многих случаях это поможет вернуть товар, даже если представители компании убеждают вас, что это невозможно. Сроки Возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течение 21 дня со дня доставкиего покупателю.

Проще и быстрее всего делать возврат в течение дня, когда и был куплен товар.

Тогда магазин просто отменяет операцию по переводу денежных средств на свой счет, и деньги возвращаются покупателю почти сразу. В любом случае для возврата в магазин покупки, оплаченной банковской картой, необходимо предпринять ряд шагов:

• Предоставить магазину чек на покупку. Если товар куплен по карте, то необходимо передать 2 чека. Отсутствие чеков не отменяет право передачи товара, но придется доказать, что он был куплен именно в этом магазине и не более 14 дней назад.

В случаях, когда вы уже оплатили покупку, вам для возврата потребуется предоставить следующие документы:

1. Заявление на возврат
2. Подтверждающие чеки об оплате покупки.
3. Банковские реквизиты, если возврат будете осуществлять на банковскую карту
4. Паспортные данные (серию, номер, ФИО)

ВАЖНО: Если у вас в личном кабинете есть личный счет, то возвратить денежные средства можно на него.

А потом вывести на карту или опять-таки потратить на приобретение новой покупки в магазине.

Заявку на возврат требуется писать лишь в том случае, если товар доставлял курьер.

Вам достаточно будет заполнить форму и поставить свою подпись.

Инфо Если же вам доставляли вещь службой доставки по России, то возвращать её не сложно. Достаточно в своем личном кабинете на портале интернет-магазина сделать следующее:

• Там найдите свою покупку и клацните — Вернуть
• Далее вам понадобится определить причину возврата
• Зайдите в раздел — Мой гардероб
• Указать, куда вернуть деньги, на какой счет
• Написать адрес и дату, когда курьер сможет к вам подъехать за товаром.

Порядок возврата товара в онлайн-магазин WildBerries

» Покупка товаров посредством сети Интернет сегодня не редкость. Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, каталог которого довольно многообразен.

Основные преимущества использования этого ресурса таковы:

1. Гибкая ценовая политика, скидки.
2. Консультации операторов по вопросам оплаты продукции и ее доставки.
3. Бесплатная доставка по стране.
4. Реализация оригинальных изделий.
5. Удобство использования.
6. Несколько вариантов оплаты.
7. Регулярные распродажи и акции.

Несмотря на перечисленные плюсы, иногда происходят непредвиденные ситуации, предполагающие возврат товара. Захотеть вернуть заказанную продукцию можно по многим причинам.

Таковыми являются:

1. Товар получен в неполной комплектации.
2. Внешний вид товара отличается (обычно – в худшую сторону) от представленного на фото. Сюда же относится несоответствие цвета или фасона модели.
3. Получено бракованное изделие.
4. Ошибка с размером.

Планируя осуществить возврат своего приобретения, необходимо придерживаться некоторых правил. Вот они:

1. Товар имеет свой первоначальный вид, без признаков эксплуатации.
2. Товар должен быть упакован с соблюдением всех требований.
3. Сохранены все наклейки и ярлыки, которые были проставлены на упаковке.
4. Покупка возвращается в той же комплектации, в какой была поставлена клиенту.

Если по одному из указанных пунктов наблюдается несоответствие, магазин вправе не принимать продукцию обратно. Обычно покупатели не знают, как правильно вернуть товар.

Для осуществления этой процедуры предусмотрено несколько способов.

Вот они:

• Отказаться от покупки в момент ее получения на пункте самовывоза. Например, несоответствие заявленным параметрам или брак изделия дает право на оформление отказа.
• Пригласить на дом курьера компании, который заберет продукцию. Этот вариант актуален, если в городе клиента есть официальные пункты самовывоза, которые принадлежат фирме Вайлдберриз.
• Отправить полученную продукцию посредством почты, предварительно составив опись вещей. В противном случае претензии клиента относительно комплектации изделия считаются необоснованными.

Обратите внимание: оплата расходов, связанных с пересылкой, возлагается на плечи клиента.