Главный диспетчер над жэу

Главный диспетчер над жэу

Кому подчиняются жэу, кому жаловаться на жэу.


: нарушения, связанные с отказом организаций и должностных лиц передавать собственникам и организациям техническую документацию на дом и другие документы по управлению многоквартирным домом (ст. 7.23.2); Мировые судьи рассматривают дела о нарушениях по статьям 5.39, 5.59, 5.63, 7.17, 7.19, части 2 статьи 7.23.1, части 2 статьи 7.23.2, статьям 14.1,14.37, частям 1 и 3 статьи 19.4, части 1 статьи 19. Если и в этом случае результата достичь не удается, организуйте общее собрание жильцов, на котором поставьте вопрос о расторжении договора с управляющей компанией. П. 162 Жилищного кодекса дает собственникам право самим выбирать управляющую организацию, а их выбор постоянно расширяется.

На собрании принимается решение, оно должно быть занесено в протокол. Если жильцам многоквартирного дома был причинен материальный ущерб (например, из-за неудовлетворительного ремонта крыши в квартире протекли потолки), можно обращаться в суд.

Но встает вопрос: « Как правильно написать жалобу на ЖЭУ? ». На самом деле никаких сложностей для написания жалобы нет. Никаких специальных нормативом или указаний относительно формы поддачи заявления законодательством не предусмотрено.

Заявление можно составить своими словами, главное указать суть проблемы.

Жалобу можно писать от одного жильца или нескольких, в этом случае шансов больше, что на нее отреагируют быстрее. На сегодняшний день ЖЭУ упразднены.

Жалоба на управляющую компанию (образец) Если УК не оказывает качественные коммунальные услуги или нарушает условия договора по их предоставлению, то жильцам прямая дорога в Государственную жилищную инспекцию.

Именно она выполняет функцию надзорного органа в части оказания коммунальных услуг и эксплуатации жилья. Она контролирует работу УК, ЖЭУ и ТСЖ. Жилищная инспекция уполномочена на проведение инспекций и проверок жилищно-коммунального фонда, как по обращениям граждан, таки и в надзорном порядке.

Все управляющие компании находятся под присмотром у администрации районов и жилищной инспекции. Жаловаться на паспортиста в «жилищку» смысла нет, инспекция проверяет работу в отношении содержания жилого фонда, а вот в администрации ваше обращение рассмотреть обязаны. Однако жалобу туда стоит подавать, во-первых, письменно, во-вторых, только в случае, если на ваше обращение не отреагировал руководитель управляющей компании.

Кроме того, огромный спектр решаемых вопросов закреплен действующим законодательством за органами местного самоуправления, в том числе — организация в границах муниципального образования электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, обеспечения топливом. В любом случае, как гласит Федеральный закон

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, заявление гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней, и только в исключительных случаях срок может быть продлен еще на месяц.

После распада Союза Советских Социалистических Республик, когда начался перевод жилья из государственной в частную собственность, местные органы жилищно-коммунального хозяйства были переданы в ведение муниципалитета и выделены в отдельный департамент. С начала весны 2005 года начал работать новый Жилищный кодекс Российской Федерации.

В нем прописана реформа ЖКХ, с созданием вместо жилищно-эксплуатационных управлений, управляющих компаний (УК) или товариществ собственников жилья (ТСЖ). Вы, безусловно, можете обратится в электронные СМИ или пойти на телеканал, но СМИ не станут вывозить мусор они максимум помогут надавить на власть. Совсем другой результат будет если вы обратитесь в следственный комитет или прокуратуру.

Первым адресатом вашей жалобы должно быть ЖЭУ или УК, которые непосредственно вас и обслуживают. В случае если меры не приняты можете обратится с жалобой в Государственную жилищную инспекцию или роспотребнадзор.

ЗАКАЖИТЕ ТЕПЛОВИЗИОННОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ и решите все проблемы за ОДИН день!

Потребитель уведомляет ава­рийно-диспетчерскую службу (АДС) исполнителя. Это сообще­ние может быть сделано в пись­менной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в АДС.

При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес прожива­ния, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Промедление может стоить жизни. Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую? Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  • Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  • Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
  • Лично явиться в офис управляющей организации.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО: 8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Оценка статьи:

(18 оценок, среднее: 2,78 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Еще по теме:

Алло, нас топят

Добрый день, дорогие друзья. Сегодня мы поговорим о том, как работает аварийно-диспетчерская служба ЖКХ, что входит в ее обязанности, кто ей управляет.

Для оперативного обслуживания многоквартирных домов (МДК) создается аварийно-диспетчерская служба (АДС) на основании Постановления Правительства РФ № 416 от 15.05.2013 года.

Согласно этому документу организации, осуществляющие функции управления МКД, — Управляющая компания (УК), ТСЖ или Жилищный кооператив – обязаны организовать круглосуточную работу АДС. Они могут это сделать как путем принятия в штат необходимых работников и обеспечением их местом работы, так и заключив договор с обслуживающей организацией, оказывающей подобные услуги, или ресурсоснабжающей организацией напрямую. Принцип работы АДС, ее штат и круг обязанностей отражен в соответствующем Положении.

Каждый житель МКД должен иметь доступ к информации об основных телефонах и адресах служб, которые могут помочь в случае аварийной или нестандартной ситуации, касающейся области деятельности ЖКХ. Эта информация должна быть размещена на информационных стендах в каждом или около каждого подъезда, ее можно дополнительно указать в квитанциях на оплату.
Согласно должностной инструкции диспетчер АДС осуществляет прием и регистрацию вызовов от жителей и коммунальных служб, организует их выполнение, фиксирует отчет о выполнении заявки.

Оперативно (один-два часа) направляются специалисты для ликвидации засоров канализации, труб и батарей теплоснабжения, труб, патрубков, других сочленений и кранов для горячей и холодной воды, сбоя при подаче электричества. В домах, оборудованных мусоропроводами, – засоров систем мусоросбора. При невозможности ликвидировать проблему в работе коммуникаций и оборудования самостоятельно, привлекаются службы ресурсоснабжающих организаций.

Нужно помнить, что бесплатно аварийная служба устраняет неисправности только в инженерных сетях и оборудовании, относящемуся к общедомовому имуществу. Если проблема произошла с коммуникациями внутри квартиры, такой ремонт жильцы будут оплачивать отдельно.

Существуют правила (Постановление Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 года), которые указывают, в какой срок и какие виды ремонтных работ должна принять к исполнению АДС и оперативно их выполнить. Рассмотрим, что они из себя представляют:

  1. Ликвидация протечек с крыши – 1 сутки.
  2. Повреждения водоотводов с крыши и их креплений – 5 суток.
  3. Появление трещин в стенах, выпадение кирпичей – ограждение опасного места вокруг стены немедленно, 1 сутки.
  4. Вставка отсутствующих стекол, ремонт и замена сломанных рам и форточек, сломанных балконных и входных дверей – в зимнее время 1 сутки, в летнее – 3 суток.
  5. Отслоение штукатурки в подъездах – 5 суток, ликвидация угрозы ее выпадения – немедленно.
  6. Отслоение наружной облицовки стен, лепных украшений – немедленно, при необходимости — ограждение.
  7. Протечки в перекрытиях между квартирами и ликвидация их причин – 3 суток.
  8. При наличии в доме печей и каминов – ликвидация запаха дыма, трещин в дымоходах и вентиляции – отключение немедленно, 3 суток.
  9. Протечка кранов горячей и холодной воды и слива в унитазах – 1 сутки.
  10. Авария в водопроводных трубах и соединениях, газопроводе, в трубах и батареях теплоснабжения, водостоках и трубах для слива жидких отходов – немедленно.
  11. Засор или поломка частей мусоропровода – 1 сутки.
  12. Повреждение входного в дом силового кабеля, отсутствие электричества во всем доме, подъезде или стояке – до 2 часов.
  13. Замена предохранителей, рубильников или автоматических выключателей в распределительном щите – 3 часа.
  14. Поломка автоматической защиты на стояке и кабелей, подходящих к ней, – 3 часа.
  15. Ликвидация последствий короткого замыкания в электрических устройствах и электропроводке – немедленно.
  16. Ликвидация поломки электрической плиты – конфорка или духовка перестала работать – 3 суток.
  17. Ликвидация поломки всей электрической плиты – 3 часа.
  18. Замена сгоревших лампочек, аварийных светильников и сломанных выключателей – 7 суток.
  19. Ликвидация поломки лифта – 1 сутки.

Нужно понимать, что АДС осуществляет только мелкий, аварийный ремонт и замену оборудования. Если, например, лифт сломался и не подлежит реанимации, то покупка и установка нового лифта – это ремонт уже капитальный.

И срок такого ремонта пойдет уже на месяцы.

Если в вашем доме меньше 16 квартир и в нем осуществляется непосредственное управление, например, Советом дома, то организация АДС – целиком на совести данного совета. В этом случае в зависимости от того, какое оборудование или коммуникации пострадали, звонить придется в диспетчерские службы ресурсоснабжающих организаций.

В советское время аварийно-диспетчерские службы также существовали и выполняли те же самые функции. Но для жителей они стоили на порядок дешевле, как и вся плата за коммунальные услуги.

На этом разрешите попрощаться.

Ожидаются новые полезные темы, поэтому подписывайтесь на статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

Prom-Nadzor.ru

Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.2.1.3.

Разработка и ведение заданных режимов работы тепловых энергоустановок и сетей на обслуживаемой территории.2.1.4. Обеспечение устойчивости систем теплоснабжения и теплопотребления на обслуживаемой территории.2.1.5. Составление и регистрация актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т.

д. и передача их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.2.1.6. Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.2.1.7. Локализация аварий и восстановление режима работы на обслуживаемой территории.2.1.8.

Осмотр оборудования систем, приборов автоматического регулирования, контрольно-измерительных приборов, арматуры, конденсатоотводчиков не реже [вписать нужное].2.1.9. Осуществление управления с диспетчерского пункта и щитов управления, оборудованных средствами диспетчерского и технологического управления и системами контроля, а также укомплектованных оперативными схемами.2.1.10. Ведение диспетчерской документации.

Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.2.1.11. Прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего на обслуживаемой территории, внесение их в оперативный журнал диспетчера, передача их мастерам жилищно-эксплуатационного участка на обработку и ответственным лицам; подготовка ответов по обращениям по вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т.

п., а также по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.2.1.13. Осуществление контроля за отработкой заявок, жалоб, обращений. Принятие мер.2.1.14. Проверка исправности контрольно-измерительных приборов, приборов автоматического регулирования по графику.2.1.15.

Принятие и передача телефонограмм, сообщений об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзаниях наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушениях благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.2.1.16. Ведение ежедневного контроля за температурой, давлением теплоносителя, воздуха до и после калорифера, температурой воздуха внутри помещений в контрольных точках с записью в журнале.2.1.17. Принятие мер по выполнению срочных заявок на ремонт оборудования.2.1.18.

Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.2.1.19.

Куда жаловаться на диспетчера жкх в москве

Промедление может стоить жизни. Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60. Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  • Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  • Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
  • Лично явиться в офис управляющей организации.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО: 8 (495) 539-53-53.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г.

Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города. Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/dispetcherskaya-zhkh-moskva.html

  1. (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  2. 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  3. (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  4. (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  5. (495)613-3308 Мослифт.
  6. 8 (495) 539-53-53единая диспетчерская ЖКХ;
  7. (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  8. (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  9. (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  10. 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.
  11. 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  12. (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  13. (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  14. (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан.

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ 2022 год

Перед началом работы диспетчер должен:

  • пройти все инструктажи, связанные с его условиями работы;
  • удостовериться, что предлагаемые условия труда соответствуют норме.

Во время работы помимо обеспечения противопожарной, электротехнической и других типов безопасности диспетчер должен соблюдать требования санитарной гигиены – не курить и не принимать пищу на рабочем месте. По окончанию работы работник внимательно проверяет, все ли данные внесены в журнал.

Без сотрудников, исполняющих обязанности диспетчеров, не была бы возможной нормальная работа предприятий коммунального хозяйства. При работе работник должен придерживаться правил, которые ему диктуют законы РФ и должностная инструкция. Правила, позволяющие обезопасить как себя, так и других сотрудников, содержатся в Инструкции по охране труда, обязательной к ознакомлению при поступлении на работу и ежедневному выполнению.

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия] [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка [наименование организации] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка (далее по тексту — ЖЭУ) относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [указать наименование должности руководителя].

1.2. На должность диспетчера ЖЭУ назначается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее [значение] лет. 1.3. На должность диспетчер ЖЭУ назначается и освобождается от должности приказом руководителя [наименование организации]. 1.4. В своей деятельности диспетчер ЖЭУ руководствуется: — правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности; — настоящей должностной инструкцией.

1.5. Диспетчер ЖЭУ должен знать: — технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, ремонтных работ; — нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения; — планы и схемы инженерных коммуникаций обслуживаемой территории; — сведения, характеризующие системы энергоснабжения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования; — инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля; — инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений; — технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории; — порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями; — стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг; — телефоны экстренных служб; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

Должностные инструкции диспетчера ЖКХ: кто это, устав охраны труда, требования от управляющей компании к операторам аварийной диспетчерской службы

Ведет оперативный журнал диспетчерской службы жилищно-эксплуатационного участка. 2.4. Производит прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера.

2.5. Отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по другим вопросам, связанным с обслуживаем жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению. 2.6. Передает заявки и обращения жильцов, сообщения диспетчерских служб подрядных организаций мастерам жилищно-эксплутационного участка на отработку и ответственным лицам.

2.7. Осуществляет контроль за отработкой заявок, жалоб, обращений и принятием мер.

2.8. Принимает и передает телефонограммы, сообщения об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзании наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушении благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.

2.9. Обеспечивает взаимодействие подразделений жилищно-эксплутационного участка и экстренных служб при аварийных и чрезвычайных ситуациях.

2.10. Дает указания мастерам жилищно-эксплутационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также принимает меры по обеспечению подвода холодной воды на период отключения. 2.11. Осуществляет контроль за выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений.

2.12. Обеспечивает составление актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т.д., или снижения гарантированного уровня качества обслуживания жилья. 2.13. Регистрирует акты расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т.д., и передает из в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.

2.14. Принимает наряды — задания, подтверждающие выполнение заявок, принятие мер по выполнение жалоб и обращений.

2.15. На основании наряда — задания, подписанного ответственным исполнителем, мастером жилищно-эксплутационного участка и ответственным квартиросъемщиком производит в оперативном журнале отметки о выполнении заявки, принятии мер по жалобе или обращению. 2.16. Производит сбор информации от мастеров жилищно-эксплутационного участка и вносит сведения в оперативный журнал о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

2.17. В межотопительный сезон производит сбор, обработку и передачу установленной диспетчерской информации о ходе выполнения мероприятий по подготовке к зиме.

— диспетчерское регулирование хода выполнения решений оперативных совещаний, проводимых руководством организации; — диспетчерское регулирование хода устранения чрезвычайных происшествий, аварий, повреждений и отключений сетей внутридомовых систем в установленные сроки; — информирование ответственных должностных лиц в соответствии с установленным порядком;

Жалоба на диспетчера жэу

Так, Государь Алексей Михайлович одобрил наказ, согласно которому в каждом дворе должен быть дворник, который будет следить за чистотой. За Петра I стремительно развивалось садово-парковое хозяйство, что стало настоящим искусством. Сегодня благодаря работникам ЖКХ можно увидеть на клумбах города растущие цветы.

Торжествование профессионального праздника работниками ЖКХ имеет сложившиеся традиционные мероприятия:

  1. Администрации коммунально-бытовых служб выражают благодарность рядовым работникам.
  2. Отличившимся сотрудникам вручают грамоты свидетельствующие о высоком профессионализме работника.
  3. На городском уровне организовывают курсы повышения квалификации, где помимо получение новых знаний работники смогут обменяться опытом.

Несмотря на то, что День работника ЖКХ не выходной день, люди празднуют в кругу коллег, где выражают взаимные поздравления, а также могут услышать теплые слова от родных и близких людей. Печально известный факт о пренебрежительном, а, порой, даже грубом отношении части населения к работникам коммунальных служб. В День коммунальщика мы чествуем специалистов самого разного профиля.

Эта работа требует умений и знаний, ответственности, самоотдачи и способности ладить с людьми. От этих сотрудников зависит работа водопровода, канализации, теплоснабжения, электроснабжения.

Они занимаются текущим ремонтом внутренних общедомовых инженерных коммуникаций и капитальным ремонтом зданий, благоустройством придомовых территорий и др. Поздравьте своих коллег, друзей и родственников, связавших жизнь с работой в ЖКХ, отправив им поздравления в День коммунального работника. *** Сотрудников ЖЭКа сегодня поздравим!

Друзья, мы вам всем от души пожелаем Здоровыми быть и сто лет не болеть, Беды вам не знать и достаток иметь. Пусть ваша работа вам радость приносит, А нам пусть решенье проблем преподносит. Как проходит День коммунального работника?.

Когда проводится этот праздник? В 2022 году День работника жилищно-коммунального хозяйства будут отмечать в третье воскресенье марта, которое выпадает на 17 число. Как проходит празднование? День работников жилищно-коммунального хозяйства отмечают специалисты, чья работа связана со сферой обслуживания населения.

Во многих коллективах проходят праздничные вечера, на которых награждают лучших специалистов и звучат поздравления с Днем коммунальщика. День коммунального работника отмечали еще в СССР – с 1966 года. ЖБО – как для собственников жилых помещений, так и для собственников помещений, используемых в коммерческих целях (например, в доме есть парикмахерская, сауна и т.п.);

  1. производить все работы, связанные с установкой и обслуживанием приборов учета (счетчики);
  2. производить все работы, связанные со сбережением энергетических ресурсов.

— В соответствии с пунктом 167 постановления Совета Министров Республики Беларусь № 972 от 30 июня 2008 года «О некоторых вопросах автомобильных перевозок пассажиров», перевозки пассажиров автомобилями-такси организуются исполнительными местными и распорядительными органами либо по их решению операторами автомобильных перевозок пассажиров.

Жалоба на управляющую компанию ЖЭУ

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила. Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

  1. не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  2. некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
  3. не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  4. электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу;
  5. жалоба в управляющую компанию на протечку крыши;
  6. некачественная уборка снега с придомовой территории;
  7. диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте;
  8. не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  9. вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором;
  10. иное происшествие.
  11. не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества;
  12. не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД;
  13. не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  14. не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  15. сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями;
  16. не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  17. не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  18. хамство управляющей компании;

После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве).

Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.

Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Как заставить управляющую компанию работать, бороться с ее мошенничеством, невыполнением обязанностей и пр.

Но если эти обязанности прописаны в договоре, то получается, что оплачивать их надо.

Значит, надо заставить УК выполнять обязательства;

  • деньги начисляются за услуги, которые в договоре не прописаны.
  • Договор должен быть у каждого собственника, либо размещен на сайте организации.

    Далеко не все будут сверять перечень услуг по договору с квитанциями. А получается, что делать это периодически нужно.

    И еще одно уточнение. Обязательно сверьтесь с договором, какие услуги изначально заложены в квартплату, а какие оплачиваются отдельно. Чтобы не платить за них дважды. Постановление Правительства РФ № 290 от 3 апреля 2013 года закрепило законодательно создание аварийно-диспетчерской службы.

    Такую службу обязательно должны иметь все организации обслуживающие многоквартирные дома. Цель: круглосуточное реагирование на обращения жильцов и скорейшее устранение неполадок.

    Основные функции службы:

    1. ликвидировать аварии инженерных коммуникаций.
    2. устранять засоры в системах водоснабжения, мусоропровода;
    3. принимать заявки от жильцов;

    Для этого УК либо имеет своих специалистов, которые могут устранить мелкие неполадки, либо все заявки перенаправляют в городские аварийные службы. Работать диспетчерская служба должна круглосуточно.

    Все звонки и заявки записываются в журнал. Также диспетчер должен как можно подробнее выяснить детали аварии, чтобы правильно перенаправить заявку.

    Минимальный перечень аварийных работ, входящих в обслуживание многоквартирного дома, прописан в Жилищном кодексе. Жильцы имеют право вписать в договор дополнительные виды работ.

    Но они выполняются за отдельную плату. Ремонтные работы и ликвидация последствий аварии общедомовых систем коммуникаций оказываются бесплатно.

    То есть стоимость этих услуг уже заложена в квартплату. А если понадобится замена деталей или вышедшего из строя оборудования, то деньги собственники собирают отдельно. Все работы, выполняющиеся в квартирах, оплачиваются самостоятельно самими жильцами.

    Только платить надо не лично работникам в руки, а переводить на расчетный счет УК. По частоте аварийных ситуаций можно судить о качестве работы управляющей домом компании. Вовремя проведенные сезонные и профилактические работы, сведут к минимуму все нештатные ситуации.

    Статья 36 Жилищного кодекса РФ определяет понятие долевой собственности. Это подъезды, лестницы, подвалы, чердаки и другое. Доля каждого собственника зависит от площади квартиры.

    Долевая собственность накладывает как обязательства по ее содержанию и ремонту.

    Но и дает право ею распоряжаться.

    Вопрос о сдаче в аренду отдельных площадей общедомовой территории решается на собрании собственников жилья.

    Согласие должны дать 2/3 граждан.

    Если вопрос решился положительно, то заключить договор об аренде от имени жильцов может управляющая компания.

    Но это единственное, на что имеет она право в данном случае: ни заключать самостоятельно договор об аренде, ни получать прибыль от этого она не может. Если УК все-таки разрешила разместиться

    Куда жаловаться на ЖЭУ?

    Последовательность действий жильцов

    При обнаружении бездействия должностных лиц или фактов мошенничества, виновные могут быть даже привлечены к уголовной ответственности.Если и в этом случае результата достичь не удается, организуйте общее собрание жильцов, на котором поставьте вопрос о расторжении договора с управляющей компанией.

    П. 162 Жилищного кодекса дает собственникам право самим выбирать управляющую организацию, а их выбор постоянно расширяется. На собрании принимается решение, оно должно быть занесено в протокол.Если жильцам многоквартирного дома был причинен (например, из-за неудовлетворительного ремонта крыши в квартире протекли потолки), можно обращаться в суд.

    В исковом заявлении указываются реквизиты суда, суть требований с подробным описанием нарушений и денежные требования – размер компенсации. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт нарушений.

    В течение 5 дней после подачи иск принимается в производство, после этого суд примет решение.Управляющую компанию обяжут компенсировать ущерб и устранить нарушение, исполнением постановления суда будут заниматься . К сожалению, на практике судебное разбирательство и получение компенсации могут тянуться месяцами, и жильцы подолгу не могут добиться справедливости.

    Нужно составить письменное обращение-жалобуОдин из важнейших факторов успешного завершения разбирательства – правильно составленные письменные обращения.

    Жалоба в Жилищную инспекцию и вышестоящие инстанции пишется в произвольной форме, необходимо полно, понятно и доступно изложить суть претензий.В шапке документа указываются основные данные заявителя: ФИО, и телефон. В основной части жалобы необходимо указать сроки выявления нарушений, квартиру, подъезд, этаж, перечислить все факты исполнения обязанностей управляющей компанией ненадлежащим образом.В тексте необходимо привести ссылки на Жилищный кодекс и другие нормативные документы, положения которых грубо нарушаются из-за действий или бездействия управляющей организации.

    К жалобе прикладываются документальные подтверждения нарушений: протоколы осмотров, , фото, на которых видны нарушения и т. д. Чем больше доказательств вы сможете собрать, тем более результативной в итоге окажется ваша жалоба. Необходимо указать требование, исполнения которого вы хотите добиться.

    На жалобе должна присутствовать дата и подпись одного или нескольких жильцов дома.Согласно закону , организация должна среагировать на жалобу в течение 10 дней, в любом случае на это отводится не более 30 дней.

    Первый экземпляр обращения принимается заявителем, на него ставится регистрационный номер. Второй экземпляр также ставится отметка о принятии с номером и датой, после чего его возвращают заявителю. На обоих экземплярах должна быть указана фамилия принявшего сотрудника.Если нет возможности принести письменную претензию лично, жильцы имеют право отправлять ее заказным письмом.

    В этом случае также должно быть уведомление о вручении.

    Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

    Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

    Документ следует составлять в двух экземплярах.

    Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

    Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

    Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

    Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции.

    Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями. Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

    Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:

    1. Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.
    2. Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

    Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

    1. Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
    2. Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
    3. Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
    4. Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.
    5. Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
    6. Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.

    Чтобы повлиять на управляющую компанию можно отправить жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.

    Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

    1. Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
    2. Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
    3. В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).

    Должностная инструкция диспетчера управляющей компании жкх

    Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.2.1.3. Разработка и ведение заданных режимов работы тепловых энергоустановок и сетей на обслуживаемой территории.2.1.4.

    Обеспечение устойчивости систем теплоснабжения и теплопотребления на обслуживаемой территории.2.1.5. Составление и регистрация актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т.

    д. и передача их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.2.1.6.

    Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.2.1.7. Локализация аварий и восстановление режима работы на обслуживаемой территории.

    2.1.8. Осмотр оборудования систем, приборов автоматического регулирования, контрольно-измерительных приборов, арматуры, конденсатоотводчиков не реже [вписать нужное]. 2.1.9. Осуществление управления с диспетчерского пункта и щитов управления, оборудованных средствами диспетчерского и технологического управления и системами контроля, а также укомплектованных оперативными схемами.2.1.10. Ведение диспетчерской документации.

    Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-dispetchera-zhilishchno-ekspluatacionnogo-uchastkaРаскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам.

    Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

      правоустанавливающие документы управляющей компании;электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);показания, которые были сняты с приборов домового учета;планирование ремонтных работ;тарифы;выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;какие решения приняли собственники жилья;финансовые документы (подаются в электронной форме);отчеты по работе с населением и др.

    Публикация этих данных на портале входит в обязанности специалиста.

    Вносить сведения в систему можно в автоматизированном режиме, либо ручным путем.Важно Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

    Должность могут занимать только те лица, которые закончили вуз, получив профильную специальность.

    Возможно Вас так же заинтересует:
    Льготы инвалидам 2 группы на проезд в поездах дальнего следования Какая должна быть толщина асфальта во дворе Аккредитив под гарантийное письмо покупка квартиры Коллективное заявление в администрацию на ремонт дороги образец Иск в суд на почту россии Какие приказы входят в по основной деятельности Гарантийные сроки ремонта бытовой техники Визы на гоа для россиян 2022 цена Можно ли обменять детские вещи Какой размер алиментов на двоих детей в 2022 году