Если продали телефон одной модели а коробка и чек на другую

Купила один холодильник, а привезли и пробили в чеке другой с указанием его на ценнике


Добрый день, в магазине выбрала холодильник указанный на фото, когда мне доставили его домой я увидела что холодильник не тот. Модель указанная в чеке совпадает с холодильником который мне привезли. Обратившись в магазин с просьбой вернуть мне холодильник, который я покупала мне ответили следующее: «Холодильник который вам привезли соответствует тому который вы приобрели фактически, но случилось так что вам просто продали не тот холодильник. В связи с акцией » черная пятница» произошла путаница ценников и на холодильнике, фото которого вы прислали , был ложный ценник.

Холодильник который вы хотите стоит дороже на 9 тысяч .Мне очень жаль что так произошло, это исключительно некомпетентность продавца, приношу извинения от всей компании за эту ситуацию» Подскажите что делать в этой ситуации .

25 Ноября 2020, 12:27, вопрос №2178051 Екатерина, г.

Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9,8 Рейтинг Правовед.ru 3872 ответа 1603 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 9,8рейтинг

Добрый день, Екатерина.

Согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).Согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).В соответствии с п. 1 ст. 456 ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.Исходя из изложенного, Вы вправе требовать от продавца передачи Вам товара, показанного на фото.

Направьте продавцу претензию. Если не будет реакции — обратитесь в Роспотребнадзор — их эта ситуация точно заинтересует.

Ну и в крайнем случае — обратитесь с иском в суд. Если потребуется помощь в написании претензии, жалобы, иска — можете воспользоваться моими услугами. 25 Ноября 2020, 12:34 1 0 7512 ответов 2102 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Хабаровск Бесплатная оценка вашей ситуации Поскольку вы приобрели товар дистанционно, то есть по образцам, у вас есть право отказаться от товара, так как вас неверно информировали. Это право закреплено в статье 26.1 Зозпп 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная настоящего Закона, а также предусмотренная настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

25 Ноября 2020, 12:37 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 09 Июля 2017, 06:20, вопрос №1690843 22 Ноября 2016, 20:27, вопрос №1449798 11 Июня 2015, 15:41, вопрос №868753 06 Июня 2016, 19:43, вопрос №1276417 14 Сентября 2020, 15:58, вопрос №2106050 Смотрите также

Евросеть, Сеть магазинов — отзыв

А еще хорошо понимаю, что продавцы — такие же подневольные люди. Им сказали «сверху» продавать бэушки, они продают.

Поэтому веду себя с достоинством, спокойно объясняю ситуацию и прикладываю все необходимые доказательства.Кстати, да, историю браузера и звонков я так же показывала вживую на телефоне, чтобы меня не обвинили в фотошопе и подлоге.Попросили прийти на след.день, когда будет директор магазина.

Пришла, рассказала все то же самое, мне сделали обмен имеющегося телефона на новый.Поохали, что, мол,

«у нас такое впервые, мы ничего не знаем, это не наша вина»

и бла-бла-бла.Ну еще бы они чистосердечно признались в обмане и мошенничестве. Это было бы слишком просто)))В возврате средств за навязанные доп услуги отказали, заявив: «Только через суд. Нам такие чеки приходят из головного офиса».

Не такая большая там сумма, чтобы судиться, однако все равно обман покупателей на лицо. Часть 5. Усвоенные уроки. УРОК ПЕРВЫЙ.Нельзя покупать тот телефон, который был выставлен на витрине! Продавец может дать Вам его посмотреть, покрутить в руках, однако если Вы покупаете — он идет на склад и приносит абсолютно новую запечатанную коробочку с выбранной моделью.УРОК ВТОРОЙ.Новый телефон не может быть заряжен!
Поэтому включить и проверить прямо в магазине историю браузера и звонков у Вас вряд ли получится.

Хотя непосредственно включение и зарядку телефона продавец должен продемонстрировать. Все проверки — дома!!! (Хотя все довольно относительно.

В моем случае полный откат телефона позволил бы стереть все следы чужой деятельности, а чисто внешне телефон не выглядит бывшим в употреблении. Не будь чужих просмотров и звонков, я бы и не заподозрила ничего).УРОК ТРЕТИЙ.Все подписи на документах — только после прочтения. Дают Вам доп.соглашение к гарантийке, например, — читаем внимательно, особенно то, что мелким шрифтом и в конце.

И только потом подписываем.УРОК ЧЕТВЕРТЫЙ.

Проверяйте чек, не отходя от кассы! Любые платные доп.услуги должны быть согласованы с покупателем! А не так, что Вам напробивают кучу допников, а Вы только полгода спустя очнетесь и пойдете качать права.УРОК ПЯТЫЙНе надо бояться отстоять свою правду, главное — подготовить все необходимые для возврата документы и стоять на своем.

Продавцу невыгодно делать Вам возврат/обмен, он будет юлить, валить все на других продавцов/нечистую силу/плохой гороскоп и т.д., но важно понимать: это Вам, а не ему, ходить с бэушным телефоном, купленным по цене нового!

Поэтому берем листок (или открываем ВОРД) и пишем заявление на возврат!В инете много форумов, где люди обращаются за юридической консультацией с вопросом:

«Что делать, если продали б/у телефон под видом нового?»

Все юристы дают, на что ссылаться, а именно п.1 и п.2 ст. 10 ЗАКОНА РФ «О защите прав потребителей».

Естественно, шанс на возврат значительно выше, если Вы увидите следы чужого пользования в ближайшие дни после покупки, а не месяцы спустя. «Без лоха и жизнь плоха», как говорится. Пока хоть кто-то будет вестись на подобное, они [нечестные продавцы] будут продолжать обманывать.Будьте внимательнее при покупке, дамы и господа!Ваша Gerastikez ♥♥♥ П.С.

Чем грозит несовпадение IMEI телефона, коробки и страховки?

В конце июня купил телефон, а так же в этом же магазине купил на него страховку. В конце августа телефон разбился и я обратился в страховую компанию.

Сдал необходимые документы: коробка телефона и ее содержимое, сам телефон, гарантийный талон, чек купли продажи, страховой полис и чек на оплату страховки.

Сейчас возникла проблема, страховая отказывается его чинить, так как не совпадает IMEI ( серийный номер ). IMEI в телефоне, коробке и чеке страховки везде разный. Мне советует обратиться в магазин, где покупал телефон, чтобы дали нужную коробку от телефона, в чем я очень сильно сомневаюсь, что она у них есть или же переделали страховку.

Подскажите, что делать? 25 Октября 2020, 00:11, вопрос №2145080 Владислав, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 508 ответов 108 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Нарьян-Мар Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Все телефоны (планшеты, компьютеры и другая техника) приходит в магазин по накладным. Соответственно в случаи в мошенничестве Вас обвинить будет сложно.

Лучше конечно переделать страховку. В противном случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру с жалобой. Но в начале нужно написать письменно претензия в магазин, описав всю ситуацию — что купили телефон, продавец в коробку положил телефон той же марки, но с другим IMEI.

Претензия пишется в двух экземплярах и в магазине должны поставить отметку, что приняли.

Либо посылайте почтой заказным письмом с описью вложения. Если продавец откажет в исправлении документов тогда можете обратится в суд.

25 Октября 2020, 08:32 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 22 Ноября 2016, 20:27, вопрос №1449798 22 Января 2020, 12:41, вопрос №1880123 20 Января 2017, 23:47, вопрос №1506909 11 Января 2020, 22:55, вопрос №1868905 22 Апреля 2017, 15:43, вопрос №1617380 Смотрите также

Что делать если чек на покупку телефона утерян, а он на гарантии и можно ли отремонтировать телефон?

Нелишним будет привлечение свидетеля (даже одного человека).

В качестве доказательств могут также выступать записи с камер видеонаблюдения, сведения из ведомостей по отпуску товара со склада, распечатка с банковского счета (когда товар был оплачен с использованием ).Перед тем как обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или с иными требованиями, покупателю стоит составить объяснительную в свободной форме. В ней нужно прописать:

  1. указание на то, что чек на товар был утрачен по определенным причинам.
  2. где и когда был приобретен товар;
  3. описание данного товара;
  4. ФИО заявителя;

Данная объяснительная прикладывается кассиром к акту по , чтобы избежать претензий со стороны налоговой инспекции (на случай, если та решит проверить кассовую дисциплину).Более оптимальным вариантом для продавца и покупателя является оформление дубликата кассового чека. Продавец не обязан восстанавливать кассовый чек, но может это сделать, так как это облегчит для него взаимодействие с налоговой.

Сегодня практически все магазины оснащены онлайн-кассами, поэтому восстановление чеков не представляет сложности.В любом случае даже без чека требования покупателя по гарантийному случаю должны быть удовлетворены. Стоит отметить, что при отсутствии гарантийного талона в сервисе также не могут отказать в приеме товара.

Гарантийные обязательства могут считаться подтвержденными, если гарантия не вышла, а дата покупки подтверждена чеком. Под гарантийным сроком подразумевается определенный период времени, когда производители товара или продавец обязаны компенсировать покупателю его затраты на покупку некачественного товара (согласно ст. 474 Гражданского кодекса). При этом покупатель может выбрать одну из следующих компенсаций: провести бесплатный гарантийный ремонт или вернуть товар целиком для получения возмещения.Срок начала – момент продажи товара конечному потребителю.

Также этот срок может исчисляться с даты производства, но тогда это должно быть прописано в гарантийном соглашении.Гарантийный срок приостанавливается на период передачи изделия на ремонт в сервис.

Например, если ремонт продлился 10 дней, то дата окончания гарантии смещается на 10 дней. Когда покупатель обнаруживает в приобретенном товаре недостатки в течение гарантийного периода, он предпринимает попытки выполнить бесплатный ремонт, но нередко наталкивается на отказ из-за отсутствия чека.

Но в законе не прописан перечень документов, которые нужны для передачи товара на ремонт. В некоторых мастерских утвержден регламент приема товара на гарантийный ремонт, где сказано об обязанности покупателя предоставить товарный или кассовый чек при передаче товара. Это сделано в целях защиты от недобросовестных покупателей, которые таким образом пытаются сдать в ремонт товары, купленные в другом месте или контрафакт.

Но такие регламенты находятся в противоречии с Законом «О защите прав потребителей», поэтому могут не учитываться покупателями. Но стремление продавца обезопасить себя понятно.

При продаже смарфона продавец назвал характеристики (память и камера) от более старшей модели, а продал более младшую, с худшими характеристиками

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Согласно ст.12 ФЗ 1.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).То есть, в связи с тем, что достоверная информация до вас не была доведена, вы вправе отказаться от договора и требовать возврат денежных средств.

Но здесь могут быть проблемы в доказывании действительно ли вы запрашивали такой товар.

Претензия подается в свободной форме, можете в ней привести ссылки на указанные статьи и требуйте возврата денежных средств. Ответить должны в течение 10 дней с момента получения.

Желательно отправлять претензию заказным письмом с уведомлением и описью. Желаю удачи! 14 Ноября 2015, 10:55 0 0 получен гонорар 70% 8,9 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6931 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,9рейтинг
  2. эксперт

Товарный чек продавец положил в коробку и мы его не читали, а дома обнаружили, что нам продана более младшая модель телефона (ASUS Zenfone 2 ZE500KG), которая стоит дешевле, а главное полностью не подходит под требования так как имеет: 8 Гб встроенной памяти и 8 Мп камера. Такую модель я ни за что бы не купил.АндрейЗдравствуйте. А по цене тоже как старшую модель продали, или как младшую, по соответствующей цене?

14 Ноября 2015, 11:05 0 0 379 ответов 104 отзыва Общаться в чате ООО «Сила Права», г. Ростов-на-Дону Здравствуйте, Андрей! В Вашем случае продавец совершил административное правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.7.

«Обман потребителей» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, о чем обязательно укажите в претензии.

Методику составления претензии предлагает электронный журнал «Азбука права»: КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПРОДАВЦУ (ИСПОЛНИТЕЛЮ)?Претензия — это письменное изложение требований потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.

Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы.Получатель и отправитель претензии.

В салоне продали неоригинальный телефон

Купила iPhone 5, в салоне со всеми документами.

Купила 03.02.16 через некоторое время обнаружила, что наушники и зарядка, которые шли в комплекте неоригинальные!

Заменила, не стала обращаться в салон, чтобы не тратить время. И тут возникает новая проблема, очень быстро садится батарея, и в один момент замечаю что она вздулась, и почти выдавила экран.

Сразу же обратилась в сервисный центр. Оказалось, что в этом телефоне все фальшивое, и корпус, и экран, и батарея! В салоне, так понимаю, это отлаженный механизм обмана своих клиентов.

И ещё такая проблема, IMEI на гарантийном талоне и на корпусе телефона разные, может ли продавец на этом сыграть?Какие действия мне стоит предпринять? 29 Мая 2016, 17:20, вопрос №1267932 Екатерина, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 10661ответ
  • 3553отзыва

Купила iPhone 5, в салоне со всеми документами.

Буденновск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3553 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Купила 03.02.16 через некоторое время обнаружила, что наушники и зарядка, которые шли в комплекте неоригинальные! Заменила, не стала обращаться в салон, чтобы не тратить время. И тут возникает новая проблема, очень быстро садится батарея, и в один момент замечаю что она вздулась, и почти выдавила экран.
Сразу же обратилась в сервисный центр.

Оказалось, что в этом телефоне все фальшивое, и корпус, и экран, и батарея! В салоне, так понимаю, это отлаженный механизм обмана своих клиентов. И ещё такая проблема, IMEI на гарантийном талоне и на корпусе телефона разные, может ли продавец на этом сыграть?

Какие действия мне стоит предпринять?ЕкатеринаДобрый день!

Вам нужно подать претензию с Вашими требованиями.Конечно риск того, что продавец заявит, что товар не тот- есть. На чеке IMEI указан? Он совпадает? 30 Мая 2016, 07:09 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 22 Сентября 2017, 07:04, вопрос №1758616 24 Сентября 2017, 11:54, вопрос №1760282 13 Ноября 2020, 12:35, вопрос №2165344 09 Сентября 2020, 12:27, вопрос №2100972 27 Сентября 2017, 10:04, вопрос №1763066 Смотрите также

Продали б/у телефон под видом нового, как вернуть деньги?

Купили два телефона (iphone) в офисе одного из интернет магазинов, продавец и менеджер по телефону заверяли, что телефоны новые.

Вопрос: «телефон новый и не восстановленный(б/у)?», задавали прямо и получали ответ «да, новый.

восстановленный можно приобрести дешевле.» Прямо в офисе, после покупки, продавец открыл коробки, чтобы наклеить защитные стекла.

По приезду домой, после детального осмотра и проверок серийных номеров на сайте производителя, стало ясно, что гарнитура – не оригинальная, а телефоны – восстановленные, т.е б/у.  На следующий день поехал в тот офис, написал заявление на возврат денежных средств, где указал, что телефоны восстановленные, хотя продавец убеждал в обратном. Сказали, что решение ожидать до 10 дней ссылаясь на ЗоПП.

Телефоны проверили, забрали, и отдали копию акта приемки с печатью. По истечению 10 дней (вчера), я позвонил узнать решение, на что получил ответ: «Мы вам отказываем, это не причина возврата д/с.

Можете приехать и забрать назад телефоны.» Возможно ли вернуть деньги в такой ситуации? Как правильно действовать? 25 Июля 2020, 06:42, вопрос №2448201 Влад, г.

Санкт-Петербург 1300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) получен гонорар 75% 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16818 ответов 9413 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 9,3рейтинг

Добрый день.

Вопрос: «телефон новый и не восстановленный(б/у)?», задавали прямо и получали ответ «да, новый. восстановленный можно приобрести дешевле.»Влад А на ценнике или в иных документах информация о том, что он б/у не отражена?

поскольку речь идет о продаже бывшего в употреблении товара, то Вас должны были поставить об этом в известность перед его покупкой, на что обращает внимание ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Если такая информация до Вас доведена не была то в силу ст. 12 Закона Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченной суммы.

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Поскольку Вы уже подали заявление об отказе от телефона — то у Вас уже есть основания для обращения с иском в суд.

Подскажите сам телефон находится при Вас? Если нет, то Вам необходимо забрать сам телефон. письменный отказ в возврате денег и с ним обратиться в экспертное учреждение для осмотра телефона и фиксации фактов его эксплуатации, после получения акта осмотра — подаете исковое заявление в суд по месту вашего жительства.

25 Июля 2020, 06:44 0 0 получен гонорар 25% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 23981 ответ 9037 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 10,0рейтинг
  • эксперт

Здравствуйте.

В принципе, учитывая, что Вы приобретали товар в интернет-магазине, Вы могли воспользоваться правом на возврат в течение 7 дней согласно ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей».

Но учитывая, что указанный срок уже прошел, Вы можете ссылаться на недоведение до Вас полной информации, которая позволила бы принять обоснованное решение о покупке, в соответствии со ст. 10 указанного закона. В любом случае сейчас надо писать претензию, указывать в ней на тот факт, что под видом нового Вам продали товар восстановленный, и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Претензию необходимо написать в двух экземплярах, чтобы на втором представители магазина расписались.

В случае отсутствия ответа в течение 10 дней либо отказа — можно будет обращаться в суд. Дополнительно рекомендовал бы сделать скриншот с сайта продавца ориентируясь на который Вы приобретали товар и в котором видно будет, что товар новый, поскольку не указано иное 25 Июля 2020, 06:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 15 Июля 2014, 23:39, вопрос №502799 22 Мая 2017, 05:58, вопрос №1643058 09 Мая 2016, 13:38, вопрос №1245651 12 Декабря 2017, 09:28, вопрос №1842789 10 Января 2017, 18:16, вопрос №1495835 Смотрите также

Могу ли я обменять смартфон или вернуть деньги, если продали не ту модель?

В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительнонедостатков.Срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования.

При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом такой срок составляет 20 дней с даты предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней сдаты предъявления соответствующего требования.Если у Вас в документах указана не та модель, которую Вам продали по факту, то есть шанс вернуть денежные средства. Формально магазин прав и Вы должны были убедиться какой телефон покупаете.С уважением,Александр 09 Августа 2017, 12:50 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5086 ответов 1812 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Наталья, здравствуйте!Обмен технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», независимо от периода, истекшего с даты покупки.

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Так, не допускается обмен, если приобретенный товар не подошел по цвету, габаритам, прочим характеристикам, в отношении следующих товаров с установленными гарантийными сроками:

  • Газовое оборудование и устройства для бытового использования;
  • Телефонные аппараты, факсимильная аппаратура;
  • Электронные игрушки;
  • Электробытовые машины и приборы;
  • Фото и киноаппаратура;
  • Часы наручные и карманные механические с двумя и более функциями.
  • Станки для резки металла и обработки дерева в бытовых условиях;

Однако потребитель имеет полное право при выявлении в вышеуказанных товарах недостатков на протяжении гарантийного срока потребовать от их продавца/производителя замены на качественные товары, руководствуясь нормами ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».Такая замена осуществляется в период до 7 дней, а в некоторых случаях при необходимости проведения дополнительной проверки характеристик качества — до 20 дней.

При замене на идентичный качественный товар перерасчет стоимости товара не производится, тогда, как при замене на товар иной марки (модели) потребителю возмещается разница в стоимости, либо напротив предлагается внести доплату, если стоимость товара, предоставляемого на замену выше стоимости заменяемого товара.Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Продали телефон, идентификационный номер которого не совпадает с указанными на коробке и в чеке

Здравствуйте, в магазине Евросеть мне продали телефон, номер imei, на котором не совпадает с номером на коробке, на гарантийном талоне и на чеке. Имею ли я право на обмен телефона или возврат денег?

Как доказать, что это тот самый телефон, что они мне продали? 15 Сентября 2020, 13:30, вопрос №2106678 Дарья, г.

Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 2931 ответ 1144 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Омск Бесплатная оценка вашей ситуации в магазине Евросеть мне продали телефон, номер imei, на котором не совпадает с номером на коробке, на гарантийном талоне и на чеке. Имею ли я право на обмен телефона или возврат денег?

Как доказать, что это тот самый телефон, что они мне продали?Здравствуйте!

Да, согласно статье 18 Закона о защите потребителей вы вправе требовать обмена товара и возврата денег. Для начала направьте им юридически грамотную письменную претензию. Могу вам помочь, но услуга платная.

Можете обратиться ко мне в чат. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

15 Сентября 2020, 14:06 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 22 Мая 2016, 15:35, вопрос №1260399 02 Июля 2020, 20:57, вопрос №2041683 06 Ноября 2016, 16:36, вопрос №1432099 10 Сентября 2020, 14:52, вопрос №2101865 11 Мая 2020, 10:32, вопрос №1992149 Смотрите также

Что делать, если при продаже перепутали коробку товара и сняли его с гарантии?

Здравствуйте, купили телефон в магазине Мтс.

При использовании был выявлен недостаток, сдали в сервисный центр. Позвонили с магазина, сказали, что телефон снят с гарантии, так как коробка не от этого телефона.

В магазине признали, что коробку перепутал продавец. Но все таки телефон отправили в ремонт в сервисный центр за счет продавца. Сроки гарантийного ремонта уже вышли.

Магазин отказывается обменивать товар или возвращать деньги. И вообще, продавец заявил, что это наши проблемы, что коробка перепутана. Подскажите, как вернуть деньги или обменять товар.

Спасибо! 04 Декабря 2015, 16:53, вопрос №1061352 Анастасия, г. Находка Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8799 ответов 2885 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Анастасия.

Пишите письменную претензию продавцу в 2 экземплярах, с одним требованием, возврата денег или обмен. Коробка тут роли не играет. 04 Декабря 2015, 17:00 1 0 10661 ответ 3553 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 10661ответ
  • 3553отзыва

Здравствуйте, купили телефон в магазине Мтс.

При использовании был выявлен недостаток, сдали в сервисный центр.

Позвонили с магазина, сказали, что телефон снят с гарантии, так как коробка не от этого телефона. В магазине признали, что коробку перепутал продавец.

Но все таки телефон отправили в ремонт в сервисный центр за счет продавца. Сроки гарантийного ремонта уже вышли. Магазин отказывается обменивать товар или возвращать деньги.

И вообще, продавец заявил, что это наши проблемы, что коробка перепутана.

Подскажите, как вернуть деньги или обменять товар.АнастасияПишите претензию с требованием вернуть деньги!В гарантии могут отказать только в случае: В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.Отсутствие коробки или другая коробка не может и не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований! Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Возможно Вас так же заинтересует:
Днс товар ненадлежащего качества купленный в другом городе Сколько раз можно пересдавать экзамен в гибдд Инвалидный знак на машину кому положен Сколько получу дикрет если на гос производстве работаю 1 5 Как переоформитт номер авто Приказ о проведении предсменных медицинских осмотров образец Нужно ли составлять акт ос если здание строилосб хозспособом Освобождения от уголовной ответственности в связи с примирением с потерпевшим Купили квартиру с долгами кау взять справку об отсутствии задолженности Доверенность на перевозку груза водителю бланк скачать в ворде