Что значит гарантийный ремонт обуви на 150 дней

Что значит гарантийный ремонт обуви на 150 дней

Гарантия на обувь по закону в 2020 году


Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.Продолжительность гарантии в 2020 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

  1. 60-90 суток на модельную.
  2. 60 суток на спортивную;
  3. минимум 30 суток на детскую;

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия.

Если подошва обуви изготовлена:

  1. из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
  2. пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.
  3. кожеподобной резины — минимум 70 дней;

ВниманиеИзготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями.

Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон.

Причиной для направления претензии могут стать:

  1. трещина, возникшая на подошве;
  2. прорыв швов;
  3. кривизна швов.
  4. дефект окрашивания;

ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви.

Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2020 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2020 году, строго определен.
Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2020 года не всегда.

Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.

Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

  1. покупатель самостоятельно проводил ремонт;
  2. обувь была качественной;
  3. изделие пострадало от погодных условий;
  4. наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
  5. человек неправильно эксплуатировал товар;
  6. изделие потеряло товарный вид;

К сведениюВозвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2020 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах.

Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.ВниманиеПринять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Автор статьи: юрист по защите прав потребителей Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Важно знать: Согласно части 7 статьи ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»,продавец ВПРАВЕ установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.То есть, исходя из буквального толкования указанной нормы, если гарантийный срок на обувь уже установлен изготовителем, (к примеру, 30 дней), то продавец не вправе этот срок ни увеличить, ни уменьшить.Чтобы убедиться, не уменьшил ли Продавец самовольно гарантийный срок на покупаемую/ купленную вами обувь, необходимо зайти на официальный сайт изготовителя обуви и проверить, какая гарантия на обувь указана изготовителем.Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви, больше, чем срок, который указал вам в гарантийном талоне продавец обуви, то действует именно срок, указанный на сайте изготовителя.Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви меньше гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне продавцом обуви, то всё равно действует срок, указанный изготовителем.Но бывает и так, что вами покупается/куплена какая-нибудь ноунейм-обувь, а сайт изготовителя обуви в сети Интернет отсутствует.Соответственно, проверить правильность указания продавцом гарантийного срока на обувь вышеуказанным мною способом уже не получится.В этом случае, если ваша обувь является повседневной, не является детской обувью, сделана из кожи, либо из текстиля или с комбинированным верхом, то можно открыть п.

8.2 ГОСТа 26167-2005 «Обувь повседневная.

Общие технические условия», где сказано, что гарантийные сроки носки обуви такой обуви будут составлять не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.Кстати, полезно знать: для зимней повседневной мужской и женской обуви указанный ГОСТ содержит пару ограничений.Во-первых, согласно п.4.5.2не допускается изготовлять зимнюю обувь строчечно-клеевым методом крепления.А во-вторых, согласно п.В.7 Приложения «В» к вышеназванному ГОСТу,не допускается применение резины кожволон в осенне-весенней и зимней обуви.Резина кожволон, или, как её сейчас называют, «тунит» — это очень жесткая резина с

Гарантия на обувь: типы, сроки возврата, важные аспекты

В соответствии с ГОСТом минимальный гарантийный срок может варьировать исходя из приобретенной обуви. Основные критерии – используемый материал и тип выбранной модели.По материалу:

  1. из кожзаменителя – от 30 до 80 дней;
  2. из натуральной кожи или на кожаной подошве – 50 дней;
  3. подошва выполнена из пористой резины, полиуретана или из кожеподобной резины – от 70 до 80 дней.

По типу:

  1. созданная для занятий спортом – от 60 дней;
  2. детская – от 30 дней;
  3. модельная, не предназначенная для повседневной носки – от 60 до 90 дней.

На фурнитуру обувной пары (застежки, ремни, декор) может быть установлен другой срок .Если этого нет, то гарантийный период фурнитуры определяется по обуви.

Если в течение гарантийного срока появилась необходимость обменять или вернуть товар, то покупателю необходимо обратиться в магазин, где совершалась покупка.

При себе нужно иметь:

  1. сопутствующие принадлежности: коробка, дополнительная пара набоек, запасная фурнитура (при наличии);
  2. карта, с которой оплачивалась покупка, если запланирован возврат денежных средств.
  3. паспорт;
  4. чек (при наличии);
  5. обувь, которую предполагается вернуть;
  6. гарантийный талон (при наличии);

Далее пишется заявление, или составляется претензия в двух экземплярах.

Иногда продавец принимает товар, не обращаясь к независимой экспертизе, но если этого не происходит, то обувь отправляется в соответствующую организацию, а покупателю выдается документ, подтверждающий, что товар у него забрали.Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, то деньги за покупку возвращаются или предлагается товар на аналогичный. В случаях когда обувь повреждена по вине покупателя, то все расходы возлагаются на него.

Различают два типа гарантии:

  • Гарантия возврата. В течение 14 дней покупатель вправе обменять качественную новую обувь, если она ему не подходит. Главное, чтобы на модели не было следов носки и она сохраняла товарный вид. При отсутствии аналогичного товара для замены покупателю возвращается уплаченная сумма.
  • Гарантия качества. Если в установленный гарантийный срок обувь пришла в негодность, то покупатель имеет право вернуть некачественный товар и получить назад свои .

Если продавец отказывает в обмене или возврате денежных средств, то нужно попросить письменный отказ и обратиться в суд. Возврат обуви можно осуществлять, только если были соблюдены все рекомендации по эксплуатации и сезонные ограничения. Гарантийные обязательства делятся на общие показатели для возврата обуви и на причины, по которым нельзя использовать обувь по ее прямому назначению.Общие:

  1. сход красителя.
  2. повреждение или разрыв материала;
  3. потрескивание лакированного покрытия;
  4. отрыв каблука или подошвы;
  5. неровные швы;

Дополнительные причины:

  1. резиновые сапоги, созданные, чтобы защищать от влаги, промокают;
  2. зимняя обувь очень сильно скользит.

Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?

Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок? С момента передачи обуви покупателю. Как известно, обувь состоит из основной части и фурнитуры, к которой относятся различные застежки, пряжки, украшения и набойки.

Но очень часто продавцы уверяют покупателей, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Так ли это? Нет. Гарантия на обувь распространяется и на комплектующие изделия. По общему правилу, если не установлен отдельный гарантийный срок на фурнитуру, то он приравнивается к сроку гарантии на основное изделие.

Однако есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру. Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки.

То есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который «показал» себя в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии.

В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы. Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке. И только потом, если претензия продавцом удовлетворена не будет, обращаться в суд и отдавать обувь на экспертизу.

Несмотря на то что зимняя обувь является одной из самых простых по своему «содержанию и комплектации», на практике возникает довольно много вопросов, связанных с гарантией на зимнюю обувь. Довольно распространенной проблемой является то, что очень часто зимняя обувь бывает скользкой, и ходить в ней становится невозможно.

Но входит ли этот случай в гарантию на обувь зимой? Первое, что вам нужно сделать – отправить претензию продавцу (См. ). Если он откажется в добровольном порядке менять обувь, то вы вправе обратиться в суд и провести экспертизу.

Но предупреждаем сразу – в данном случае вам потребуется доказать, что обувь изготовлена с нарушением ГОСТа и ТУ, технологии производства и т.

д. Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви. Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала.

Продавец должен вас об этом уведомить. Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь, вы можете смело обращаться с претензией.

Не бойтесь защищать свои права. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.

Кроме того, если

Гарантия

Хранить обувь из цветного лака рекомендуется в тёмном месте. Не рекомендуется носить обувь из лакированной кожи при минусовой температуре воздуха. Кожаная обувь с полиуретановым покрытием, с эффектом лакового покрытия: Очистите загрязненную поверхность влажной, затем сухой салфеткой.

Обработайте обувь губкой с силиконовой пропиткой или нанесите специальное средство по уходу за лакированной обувью, защищающее глянцевую поверхность от пересыхания, затем отполируйте специальной салфеткой. Не рекомендуется эксплуатировать обувь при температуре воздуха ниже — 5гр.С. Обувь из искусственных кож и искусственных материалов: Очистить обувь влажной салфеткой от пыли и грязи, вытереть сухой салфеткой.

Обработать поверхность обуви губкой с силиконовой пропиткой.

Обувь из синтетических материалов не требует применения обувных кремов. Избегайте воздействия на материал верха щелочей, кислот, активных растворителей.

Не рекомендуется эксплуатировать обувь из искусственных кож и искусственных материалов при температуре ниже — 20 гр.С, т.к материал верха становиться более жестким и может давать трещины Обувь из текстиля, трикотажа, стрейча: Обувь просушить, очистить одёжной щёткой от пыли и грязи.

Для удаления загрязнений используйте специальные спреи, моющие средства, пятновыводители. Рекомендуется использовать специальные защитные, водоотталкивающие пропитки для текстиля. Соблюдайте рекомендации и практические советы наших специалистов, и тогда обувь фирмы ZENDEN доставит Вам истинное удовольствие, будет долго и надёжно Вам служить.

Также предлагаем Вам ознакомиться с информацией содержащейся в Федеральном Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г., (в редакции от 25.10.2007г.) Статья 18: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  3. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.»
  5. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

«В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.» «Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»

Гарантийный ремонт обуви

Необходимо просто подтвердить, что покупали её в этом магазине.Достаточно даже упаковки, если по ней можно установить, что товар принадлежит именно этому продавцу.Если этот вариант не пройдёт, то всегда можно сослаться на показания свидетеля.

Любой человек, сопровождающий вас, когда вы делали покупку, может стать таким свидетелем.Как вернуть обувь в магазин без чека? Последовательность действий покупателя при возврате покупки без чека такова:

  1. Напишите название товара, цену и дату приобретения.
  2. В шапке укажите реквизиты продавца;
  3. Ваши Ф.И.О. и контактные данные;
  4. Напишите заявление;

Укажите, какие характеристики товара вас не устроили:Поставьте дату. Придите в магазин и попросите пригласить товароведа.Попросите его подписать ваш экземпляр заявления, а второй отдайте ему.ВАЖНО!

Заявление пишется в двух экземплярах.

Один вручается продавцу, другой остается на руках у покупателя. На этом экземпляре должны стоять дата, должность и Ф.И.О. человека принявшего заявление и его подпись.Если вы всё сделали правильно, продавец должен заменить обувь или сделать возврат денег.

Если он отказывается, то обратитесь в суд.Если вы хотите вернуть бракованный товар, то это тоже можно сделать без чека.Нужно составить такое же заявление, как описано выше, только вместо не устроивших вас характеристик, укажите, когда и какой дефект вы обнаружили в обуви. Подпишите и поставьте дату. Если нет документов, подтверждающих покупку, сошлитесь на свидетеля, который при этом присутствовал.Подавать заявление об обнаруженном браке обуви нужно до истечения гарантийного срока.Возвращать бракованную обувь в магазин нужно чистой и сухой. Также на ней не должно быть следов стороннего ремонта.

Наличие таких следов может привести к отказу от гарантии.Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества составляется в свободной форме. Но учитывая, что многие продавцы неохотно принимают брак, имеет смысл подстраховаться и продемонстрировать юридическую грамотность и знание своих прав и законов.

  • Составьте заявление в двух экземплярах. Один для себя, другой для продавца.
  • Подробно опишите обнаруженные дефекты, а также время и обстоятельства их обнаружения.
  • Укажите, что до истечения гарантийного срока обязанности проведения экспертизы с целью установления причины брака лежит на продавце.
  • Укажите дату и место покупки.
  • Поставьте дату, свою подпись и обязательно расшифровку подписи.
  • Укажите модель, размер, цвет, стоимость обуви.

Рассмотрение заявления покупателя и удовлетворение его требований должны быть выполнены в течение 10 дней (статья 23 ЗОПП).Невыполнение требований изложенных в претензии является основанием для передачи дела в суд. Согласно пункта 6 статьи 13 ЗОПП суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% от суммы взысканной в пользу покупателя.Есть возможность вернуть товар или сдать его в бесплатный ремонт даже после окончания действия гарантии.Если вы обнаружили дефект

Что значит гарантийный ремонт обуви на 150 дней

Вы приобрели своему ребенку обувь.

Пришли домой, и при детальном рассмотрении оказалось, что на ботиночках имеется царапина.

Или, шов разошелся. Или, подошва отклеилась через несколько дней.

Важно Внимание Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.

В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара.

Если человек в 2020 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  1. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  2. замена на товар аналогичной марки.
  3. соразмерное уменьшение стоимости;
  4. возврат денег за обувь;
  5. замена на другой товар этой марки;

К сведению Изначально стоит просить замены обуви по гарантии.

По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.
Инфо Попробуйте вернуть обувь в магазин.

Если дело дойдет до суда, то тут понадобится заключение эксперта.

Полтора года назад были куплены туфли, на чеке и на коробке-чётко прописано что материал- натуральная кожа, и верх обуви и подклад. Выяснилось спустя полтора года, когда повредилась верхняя часть обуви- что она полностью из кожезаменителя. Могу ли я вернуть деньги спустя столько времени, главной претензией предъявив именно несоответствие обещанного и реального материала, классифицировав это к примеру как производственный брак?

Обязан ли продавец возвращать деньги в таком случае ? Большой срок прошел. Для начала необходимо уточнить работает ли еще тот магазин, который продал вам обувь и остались ли у вас документы подтверждающие факт покупки. Добрый день. Купили зимние ботинки 23.09.2015.

Зимний сезон у нас начался с 01.11.2015. Внимание Существует 2 гарантийных срока на обувь:

  • установленный продавцом товара.
  • установленный производителем изделия;

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца. Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней.

Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом: В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. В законе написано, что при выявлении недостатков в товаре покупатель вправе потребовать от продавца или изготовителя: По данным ООО СП «Пальмира-Рута» (ТМ «Монарх»), в среднем украинцы покупают по три пары обуви в год.

Маркетолог Наталья приобрела обувь, «купившись» на заманчивую скидку. Что значит гарантийный ремонт на обувь

  1. наименование изделия;
  2. наличие госрегистрации;
  3. адрес;
  4. рабочий режим.

Внимание Если человек в 2020 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

Гарантия после гарантийного ремонта обуви на фабрике

В законе говорится о незамедлительном ремонте, а 45 дней – это максимальный срок его проведения.

Иногда его работники указывают срок ремонтных работ более 45 дней. Или мне просто поездили по ушам?Екатерина Добрый день, Екатерина! Гарантия на ремонт обуви, составляет 30 дней, в большинстве свеем предоставляется мастерскими по ремонту обуви, при предоставлении соответствующих документальных подтверждений должного формата, то есть квитанции.

Вполне возможно, что речь идет о гарантийном обслуживании обуви, куда и включен ремонт дефектов возникших в процессе носки, в следствии тех или иных причин, но – это вовсе не значит, что вы не имеете право заменить некачественный товар посл. проведения экспертизы, в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» у магазина есть право на проведение экспертизы в течении 14 дней с момента сдачи товара.

Определить «на глазах» что стало причиной отслойки подошвы – не возможно. Поэтому разговор, о том, что – это не производственный брак – абсолютные глупости. Срок гарантии на обувь может зависеть от материала, из которого она изготовлена.

Так, по Закону:

  1. На обувные изделия, выполненные из кожи, гарантийный срок не должен быть менее пятидесяти суток;
  2. На обувные изделия, выполненные на резине (пористой по своему составу) распространяется восьмидесятидневный гарантийный срок;
  3. На обувные изделия, сделанные на кожеподобной резине, распространяется семидесятидневный гарантийный срок;
  4. На обувные изделия на пластиковой подошве распространяется также восьмидесятидневный гарантийный срок;

На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку? На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку? Вернуть обувь в рамках действия гарантийного срока можно в том случае, если в процессе носки в обнаружили, что она бракованная/имеет какой-то дефект (протекает, трескается, отваливается фурнитура и т.д.).

Источник: http://zakonbiz.ru/na-kakoj-srok-prodlevaetsya-garantiya-posle-remonta-obuvi/

Бесплатная юридическая консультация: Многие покупатели, сталкиваясь с недобросовестными продавцами, не знают, как вернуть неподошедшую или бракованную обувь в магазин. Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать? Для того, чтобы в подобных случаях чувствовать себя уверенно, нужно знать, какими правами может воспользоваться покупатель во время гарантийного срока и после его окончания.

Обувь должна соответствовать конкретным ГОСТам, в которых оговорены обязательные гарантийные сроки.

Это правило распространяется на все виды обуви. Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней.

Бесплатная юридическая консультация: Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом. Продавец может устанавливать свои сроки гарантии, но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя.

Гарантия на обувь и гарантийный ремонт

При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания.

Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!

Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу.

Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

Бесплатная юридическая консультация: ○ Гарантия на ремонт обуви Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской. Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок. ○ Необходим ли паспорт при возврате обуви?

Бесплатная юридическая консультация: Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности? Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера.

В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться. Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

Источник: http://furtour.ru/prava-potrebitelja-garantijnyj-remont-obuvi/ Продукция на потребительском рынке в России самая разнообразная.

Есть товар различных марок, а есть и подделки под известные бренды.

Среди огромного ассортимента продукции сложно выбрать вещь хорошего качества. Особенно трудно подобрать добротную обувь. Не все знают, что существует гарантия на обувь по закону, защищающему права потребителей.

И не всегда понятно, по какой причине эти нужные вещи становятся бракованными, чем пользуются недобросовестные сотрудники торговых предприятий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61 Это быстро и бесплатно!

Потребители редко осведомлены о сроках, в которые есть возможность вернуть товар в торговую точку.

Не чётко обозначен срок годности Законом РФ, защищающим права покупателей.

Статьёй 19 этого закона утверждается, что гарантия на обувь 2 года действует с момента покупки.

В эти сроки покупателем возможен возврат при обнаружении некачественного товара.

Изготовители обозначают гарантийные сроки, соответствующие ГОСТам: гарантия на зимнюю обувь – до 80 дней; гарантия на кроссовки – до 60 дней; для детей – до 30 дней;

Что значит гарантийный ремонт обуви на 150 дней

Сроки ответа зависят от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат средств — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) .

Если обмен — 7 дней, если обмен зимней обуви с экспертизой — 20 дней (п.

1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п.

1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда временной период подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

Гарантия на ремонт зимней обуви Если доказано, что обувь бракованная, продавец может предложить отремонтировать изделия за свой счёт. Гарантия на ремонт зимней обуви действует в течение 30 дней. Воспользоваться услугой можно, обратившись в мастерскую, в которую человека направил продавец.

Покупателю потребуется предъявить соответствующую квитанцию, выданную в магазине.

Нюансы Чтобы зимнюю обувь приняли по гарантии, товар нужно возвращать в надлежащем виде.

Характеристики изделия отличаются от летнего аналога. Зимней обуви присуща:

  • устойчивость;
  • удобство;
  • прочность.

Изделие не должно промокать.

Качественная зимняя обувь легко переносит морозы и изменение температуры. В холодное время года в ней тепло и комфортно.

Вариантов изделий, предназначенных для носки в зимнее время, много.

Особой популярностью пользуются:

  • угги;
  • ботинки;
  • валенки;
  • сапоги;
  • кеды.

Дополнительная информация Однако список исчерпывающим не является.

Внимание Существуют и другие виды зимней обуви.

Они различаются по материалам, из которых изготавливаются, отделке, а также оборудованию, необходимому для изготовления. Условия гарантии зимней обуви Чтобы человек мог вернуть зимнюю обувь по гарантии, необходимо выполнить ряд условий. Или мне просто поездили по ушам?Екатерина Добрый день, Екатерина!

Гарантия на ремонт обуви, составляет 30 дней, в большинстве свеем предоставляется мастерскими по ремонту обуви, при предоставлении соответствующих документальных подтверждений должного формата, то есть квитанции.

Вполне возможно, что речь идет о гарантийном обслуживании обуви, куда и включен ремонт дефектов возникших в процессе носки, в следствии тех или иных причин, но – это вовсе не значит, что вы не имеете право заменить некачественный товар посл. проведения экспертизы, в соответствии с Важно Законом «О защите прав потребителя» у магазина есть право на проведение экспертизы в течении 14 дней с момента сдачи товара. Определить «на глазах» что стало причиной отслойки подошвы – не возможно.

Поэтому разговор, о том, что – это не производственный брак – абсолютные глупости.

Инфо Повреждение молнии также позволит рассчитывать на возврат по гарантии.

Гарантийные случаи возврата В соответствии с законом покупатель может вернуть обувь надлежащего и ненадлежащего качества. В 1 ситуации у гражданина есть 14 дней на то, чтобы обратиться в магазин.

В соответствии со закона «О защите прав потребителе» причина возврата может стоять:

  • зимняя обувь разонравилась;
  • изделие не подошло по размеру, расцветке или иным параметрам;
  • человек принял решение по иным причинам.

Изделие должно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Все пломбы и фабричные ярлыки должны быть на месте.

В иной ситуации существует риск отказа в возврате зимней обуви по гарантии. Если человек хочет вернуть товар из-за того, что он по какой-либо причине не устроил его, продавец предложит заменить покупку на аналогичную. При возврате с собой надо взять чек и паспорт.

Зимнюю обувь может обменять на аналогичную или попросить возврат денег. Возврат после носки А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно.

Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона. К производственным дефектам относят:

  • Отрыв каблука, подошвы.
  • Дефект материала.
  • Неровные швы.
  • Сход краски и прочие дефекты.

К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает. Это может быть связано с производственными дефектами.

Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства. Неудобная обувь Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека.

У меня возникла следующая ситуация.

Купила в магазине осенние сапоги, при покупке мне выдали гарантию сроком на месяц.

Спустя неделю отклеилась подошва на носке, причем, что обувь, которая, казалось бы, должна быть рассчитана на дождливую погоду, в дождь даже не носилась. Отнесла обратно в магазин с уверенностью, что верну эти сапоги обратно.

Оказалось, что гарантия, которую мне выдали, распространяется только на ремонт, хотя в ней (гарантии) ничего подобного не указано. А продавец пояснила, что отклейка не является производственным браком. И пообещала, что сделает бесплатный ремонт в течение 3 дней.

Обувь на ремонт я отдала. Если после ремонта обувь снова отклеится, или с ней снова что-нибудь произойдет, я смогу ее вернуть. И что это за гарантия на ремонт, никогда с такой не встречалась, по крайней мере в магазине при покупке, а только в ремонтных мастерских. Previous article Next article

Сроки гарантийного ремонта

Но это не значит, что сервисный центр должен держать у себя неисправную машину весь этот срок.

В законе говорится о незамедлительном ремонте, а 45 дней – это максимальный срок его проведения.

После осмотра автомобиля и уточнения его неисправностей сервисный центр согласовывает с покупателем продолжительность ремонта.

Иногда его работники указывают срок ремонтных работ более 45 дней. Данные действия противоречат закону. Не подписывайте такие соглашения.

При сдаче товара на гарантийный ремонт важно проконтролировать, чтобы его продолжительность была точно зафиксирована в документах.

Впоследствии на этот же период времени и будет продлен срок гарантии. Срок ремонта начинает идти с момента предъявления покупателем требования об использовании им гарантии и до дня получения им отремонтированной вещи. Сервисный центр должен заполнить документ, содержащий следующую информацию:

  1. дату передачи товара после ремонта покупателю.
  2. описание дефекта;
  3. дату получения товара на ремонт;
  4. описание проведенных ремонтных работ;
  5. перечень использованных для замены узлов и деталей;
  6. день обращения потребителя с требованием устранения поломки;

Законодатель установил максимальный срок для ремонта любого товара в 45 дней.

Обычно сервисные центры успевают за это время устранить все его недостатки. Но как быть, если ремонт затянулся и даже этот срок уже пропущен?

Согласно ст. 23 закона РФ «О защите прав потребителей» предъявите сервисному центру или ремонтной мастерской неустойку за каждый день задержки ремонта. Ее размер составляет один процент от стоимости товара. Обязательно напишите и отправьте нарушителям срока претензию.

Можно вручить ее лично или же отправить почтой заказным письмом. Если претензия оставлена без ответа, то обратитесь в судебные органы. На ее рассмотрение дается 10 дней.

В законе нет строгих указаний по поводу содержания претензии. Но, чтобы она была обоснованной и содержала в себе всю необходимую для ее разрешения информацию, придерживайтесь следующих правил:

  1. далее следует название документа. По центру напишите, что это претензия. Также можно указать краткое ее содержание, например, о нарушении срока ремонта;
  2. можете потребовать возмещения вам морального вреда. Его размер установите сами;
  3. изложите требование о незамедлительном завершении ремонтных работ;
  4. укажите сумму предъявленной ко взысканию неустойки из расчета один процент за каждый день просрочки. Сумма пени считается до дня подачи претензии;
  5. когда товар был передан для гарантийного ремонта и сделайте ссылку на подтверждающие документы;
  6. подробно опишите где и когда был куплен товар, оказавшийся неисправным, в чем заключаются его дефекты;
  7. укажите какие нарушения допущены получателем претензии, в частности, ст. 20 указанного выше закона, предусматривающая проведение ремонта не более 45 дней;
  8. название получателя претензии, его почтовый адрес, свои данные укажите в правом верхнем углу;

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей

Так, нормативами установлены следующие гарантийные минимумы:

  1. изделия, выполненные из кожи – 50 суток;
  2. пошитые из кожеподобной резины – 70 суток;
  3. обувь с резиновой или пластиковой подошвой – 80 суток.

Качественная обувь обычно содержит вкладыш, на котором указаны гарантийные сроки.

Если нет – такую информацию обычно можно найти на доске объявлений, которую имеет каждый магазин. После покупки гарантией для обуви можно воспользоваться с целью возврата денег в следующих случаях:

  1. появилась трещина на подошве;
  2. видна кривизна швов.
  3. разошлись или порвались нитки;
  4. наблюдается дефект покраски;

У продавца также есть право инициировать экспертизу. Это может быть реакция на полученную претензию на протяжении 20 дней с момента ее получения.

Иногда обменять изделие на другой товар или добиться его починки возможно, даже если гарантийные сроки уже вышли.

Это реально воплотить в жизнь, когда имел место производственный брак, доказать который можно посредством проведения экспертизы в течение 2-х лет после оформления сделки.

К негарантийным случаям относят ситуации, когда дефект возник по вине покупателя. Сюда относят ожоги, порезы, сдержки товара, последствия его естественного износа. Не покрывается гарантией ненадлежащее обращение с изделием либо его неправильная эксплуатация, например, если ходить в осенней или летней обуви зимой.

Летняя и осенняя обувь обычно содержат меньше нареканий, чем зимняя. Это непосредственно связано с холодной погодой, а потому требований к сапогам и ботинкам выдвигается больше, чем к туфлям и сандалиям. Невзирая на то, что, на первый взгляд, сапоги имеют наиболее простую структуру, именно на них чаще всего жалуются покупатели.

Она бывает слишком скользкой, сильно поддающейся влиянию низких температур из-за чего внешний вид и теряют свои защитные функции отдельные части товара или изделие в целом.

Существуют различные виды зимней обуви, изготовленные из самого разного материала: от кожи до замши.

Однако все они должны быть прочны, удобны и устойчивы. Ведь в такую пору года обувь выступает не столько элементом образа человека, сколько средством, защищающим от мороза.

Поэтому важно качество товаров, особенно если за него уплатили приличную сумму.

Гарантией на зимнюю обувь можно будет воспользоваться при таких условиях:

  • Заявить свои требования следует не позднее 14 дней с даты покупки обновки. Следует учитывать, что вернуть можно даже товар, не содержащий никаких дефектов.
  • Принести в магазин нужно все составляющие элементы, которые вмещала в себя покупка. С собой нужно иметь чек, который удостоверит дату совершения сделки и факт того, что товар был куплен именно в определённой точке продажи. Потеря незначительных элементов не должна послужить причиной отказа, чтобы произвести обмен и возврат товаров.
  • В соответствии с законом могут быть возвращены денежные средства. Гарантия обувь распространяется, если она не утратила внешний товарный вид.

Чтобы отнести назад туфли или любую другую обувь, необходимо составить претензию продавцу.

Гарантия на обувь: по закону.

Как вернуть обувь продавцу?

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

  • Москва и область
  • Санкт-Петербург и область
  • По России бесплатно

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос!

Содержание статьи ○ Часть 1. ✔ ○ Часть 2. ○ Часть 3. ○ Часть 4. ○ Часть 5. Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин.

В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен.

Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу. Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше.

Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки.

Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

Рекомендуемые ссылки: ○ Обратитесь за юриста.

○ Статьи раздела . ○ Узнайте Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

  • Замену на обувь этой же фирмы и модели;
  • Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
  • Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
  • Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
  • Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
  • Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы ).

К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания.

Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель! Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно. Примечание юриста: Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок. Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт.

Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности? Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег.

Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

Кстати, подробный материал о том как вернуть деньги за товар мы выложили на страничке . Видео Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы?

Возможно Вас так же заинтересует:
Приказ о сокращении сотрудников в доу Куда жаловаться на люблинский районный суд Халатное отношение к своим должностным обязанностям Рассчитать отпускные формула Могут ли поменять духи если в них обнаружен недолив Правила получение гражданство рф гражданам снг Плита двп на пол безопасна для здоровья Ип на патенте 2020 взносы по кварталам Ходатайство с места работы в военкомат образец рб Куда отправить письмо владимиру жириновскому